Книгарня "Є" відгуки з оцінкою Відмінно / страница 2

Магазин реально тягне на 1.5 або деякі люди даремно розвели паніку?

Kris 29 січня, 2022 год

Замовлення зробила 28.12.2021 року. Прекрасно розуміла, що навряд чи отримаю книги через 10-14 днів і морально готувалась чекати приблизно місяць. Так і трапилось. Посилка прибула 24 січня. До пакування претензій немає (книги з м'якою обкладинкою захищені плівкою). Книги всі новенькі: 5 книг – 2021 року, одна 2022.
Можливо мені пощастило. Але одне можу сказати точно, багато тут людей не розуміють... Читати відгук Замовлення зробила 28.12.2021 року. Прекрасно розуміла, що навряд чи отримаю книги через 10-14 днів і морально готувалась чекати приблизно місяць. Так і трапилось. Посилка прибула 24 січня. До пакування претензій немає (книги з м'якою обкладинкою захищені плівкою). Книги всі новенькі: 5 книг – 2021 року, одна 2022.

Можливо мені пощастило. Але одне можу сказати точно, багато тут людей не розуміють та не хочуть зрозуміти проблеми з логістикою. Далеко не все залежить від магазину. Є ще видавництва які так само не очікували такий ажіотаж. Спочатку ви тут пишите про шахраїв і ставите 1, а потім через умовний тиждень "вибачаєтесь", бо замовлення прийшло, все з ним ок і тільки зайву паніку розвели.

Стосовно ж роботи технічної підримки...Давайте казати прямо, вона була, на жаль, ніяка (як і у інших онлайн-книгарнях). Мовчанка зіграла злий жарт з усіма. Є люди які спокійно можуть почекати місяць і їм не горить, а є ті, хто без фідбеку жити не може і буде спамити усюди.

Бажаю всім все ж таки дочекатись своїх замовлень і писати критичні відкуги по факту, а магазинам зробити висновки та розвивати комунікацію з покіпцями.

Переваги:

Великий асортимет книг
Хороші акції

Недоліки:

Довга доставка (очікувано)
Відсутність нормально фідбеку з клієнтами

4 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Чудовий магазин, з великим асортиментом книжечок

Алёна 27 січня, 2022 год

Один із найкращих книжкових магазинів, не розумію людей які пишуть погані відгуки, через те що довго немає книг.Ви повинні були розуміти, що при такому ажіотажі як в цьому році, завдяки є-підтримкі, доставка затягнеться на довше чим звичайно, потрібно просто спокійно почекати і не наговорювати на магазин (шахраї чи безвідповідальні), вони працюють цілодобово і без вихідних щоб виконати ваші замовлення, тому... Читати відгук Один із найкращих книжкових магазинів, не розумію людей які пишуть погані відгуки, через те що довго немає книг.Ви повинні були розуміти, що при такому ажіотажі як в цьому році, завдяки є-підтримкі, доставка затягнеться на довше чим звичайно, потрібно просто спокійно почекати і не наговорювати на магазин (шахраї чи безвідповідальні), вони працюють цілодобово і без вихідних щоб виконати ваші замовлення, тому потерпіть трішки. Середній час доставки близько місяця на даний момент, але скоро все нормалізується і все стане в звичний режим. Майте трохи розуміння і поваги, і приємного вам читання цікавих книг!

2 згодні 5 не згодні Показати 5 відповідей

Прийшло замовлення

Katya Molnar 22 січня, 2022 год

Замовлення від 27.12.2021 року на 1000 грн, прийшло 21.01.22 року, 8 грн. Перерахували на картку бо відсутня на складі книжечка була. Книги нові, теж писала відгук жахливий про Інтернет магазин, але вже можу видихнути з полегшенням бо думала, що вже не приїде моє замовлення і кошти не повернуть.

Переваги:

Ціни

Недоліки:

Зворотній зв’язок відсутній

1 не згоден

Книги за "Е-підтримку"

Ирина 22 січня, 2022 год

Заказала книги из тысячи (27.12.2021), на этом сайте они были самыми дешёвыми из-за скидок, все 17 книг доставили 19.01.2022.

Переваги:

Всё в наличии
Цена

Недоліки:

Долгая доставка (но это ожидаемо)

Післяоплатою брати надійніше

Ярослав 19 січня, 2022 год

Відразу скажу, що оцінюю тільки це своє конкретне замовлення. Раніше були відгуки від мене негативні та нейтральні. Всі негативні відгуки розумію, так як теж був у схожій ситуації ігнорування та неповаги. Та багато нервів та часу витратив через це.
Але за конкретне замовлення (від 11.01 і з післяоплатою) ставлю 5. Прийшло сьогодні, тобто через 8 днів. Ціна була найвигідніша.
Читати відгук Відразу скажу, що оцінюю тільки це своє конкретне замовлення. Раніше були відгуки від мене негативні та нейтральні. Всі негативні відгуки розумію, так як теж був у схожій ситуації ігнорування та неповаги. Та багато нервів та часу витратив через це.

Але за конкретне замовлення (від 11.01 і з післяоплатою) ставлю 5. Прийшло сьогодні, тобто через 8 днів. Ціна була найвигідніша.

[img]61e8530f657b9_thumb.jpg[/imgЇ

Переваги:

вигідні пропозиції
безкоштовна доставка

Недоліки:

відсутність комунікації
нерівноправне ставлення до клієнтів (помітив, що краще замовляти післяоплатою)

1 згоден 2 не згодні

Не розумію, чому більшість скаржиться..

Maria Kuch 19 січня, 2022 год

Замовляла 26.12.2021 дві книжки дитині, оплатила одразу, прийшло підтвердження на пошту з номером замовлення та інформацією, що номер ТТН надійде в смс після пакування товару. 29.12.2021 надійшов лист, що перед новорічними святами завжди багато замовлень, але вони стараються, тому відправка може бути через 1-10 робочих днів, тому я собі спокійно чекала) на 10 робочий день прийщла смс з № ТТН,... Читати відгук Замовляла 26.12.2021 дві книжки дитині, оплатила одразу, прийшло підтвердження на пошту з номером замовлення та інформацією, що номер ТТН надійде в смс після пакування товару. 29.12.2021 надійшов лист, що перед новорічними святами завжди багато замовлень, але вони стараються, тому відправка може бути через 1-10 робочих днів, тому я собі спокійно чекала) на 10 робочий день прийщла смс з № ТТН, через день (вчора 18.01.22) забрала своє замовлення)) якщо уважно читати інформацію від продавця то і скарг не виникатиме) Дякую КнигарніЄ!)

Переваги:

Низькі ціни, приємні акції - отримала знижку 175 грн))

Недоліки:

тривалий термін доставки, але про це попереджають одразу

2 згодні 8 не згодні Показати 4 відповіді

Задержки заказов

Андрей 17 січня, 2022 год

Если не знаете, что с заказом и никто не отвечает на горячей линии. На robotа.ua указаны телефоны начальства, звоните - +380967204944 или этот +380633739478 .

1 не згоден Показати 1 відповідь

Очень не приятно удивлен, не магазином, а нашими людьми.

Паша 17 січня, 2022 год

Да заказ был сделан мой 26.12.2021 , приехал сегодня .
Все 11 книг которые заказывал , новые.
Но тут уже понять можно почему так долго , є підтримка сделала своё .
Изначально знал что придёт не быстро .
Печально что люди пишут про магазин " мошенники " , в киберполицию.
Люди что с Вами ?
Неужели украинцы такой... Читати відгук Да заказ был сделан мой 26.12.2021 , приехал сегодня .
Все 11 книг которые заказывал , новые.
Но тут уже понять можно почему так долго , є підтримка сделала своё .
Изначально знал что придёт не быстро .
Печально что люди пишут про магазин " мошенники " , в киберполицию.
Люди что с Вами ?
Неужели украинцы такой нетерпеливый народ ?
За халяву готовы написать что угодно о магазине , стыдно ...

Переваги:

Все книги которые заказывал приехали

Недоліки:

Нет

5 згодні 12 не згодні Показати 5 відповідей

всё норм, отправили))

Марина Горова 15 січня, 2022 год

Немного задержали, но после моего письма на почту с просьбой срочной доставки - отправили на след. день. Всякое бывает. Просто не справляются с ажиотажем «єпідтримка» в этом году.
Просто подождите, всем всё отправят)))

Переваги:

большой ассортимент

Недоліки:

немного задержка доставки из-за тыщи от Зели

2 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Великий досвід замовлення книжок

Chitatiknigi 14 січня, 2022 год

Додаю рандомні замовлення з Книгарні Є. Замовляю давно і багато.
Розумію людей, які отримали "тищу" і вирішили купити подарунки дітям, родичам. Можна з певненістю сказати це їх перше і останнє замовлення книжок і вони отримали ще й негативний досвід.
Але варто сказати, хто знає Книгарню відправка відбувається завжди через 1-2... Читати відгук

Книгарня Є - Великий досвід замовлення книжок

Додаю рандомні замовлення з Книгарні Є. Замовляю давно і багато.
Розумію людей, які отримали "тищу" і вирішили купити подарунки дітям, родичам. Можна з певненістю сказати це їх перше і останнє замовлення книжок і вони отримали ще й негативний досвід.
Але варто сказати, хто знає Книгарню відправка відбувається завжди через 1-2 дні після замовлення. З промокодами ц них найкращі ціни. На даний момент я чекаю 4 посилки книжок, у тому числі передзамовлених.
Найперше своє замовлення у 2019 я чекала 3 тижні. Багато, але від інших замовників знала що все отримаю.
Люди користуються інтернетом аби вилити тонну гі..на, але не знайти дещицю інформації про компанію, почитати минулі відгуки, написати у соцмережах компанії(де вони відповідають і дають багато інформації з приводу затримки).
Добра вам люди, читайте більше!!!

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Почитайте що пишуть на ФБ

Асенька 12 січня, 2022 год

Почитайте що пишуть на ФБ. Далеко не всі такі озлоблены на Книгарню. Один з коментарів, під тим дописом
https://www.facebook.com/groups/502568983168314/permalink/4788167301275106

2 згодні 9 не згодні Показати 4 відповіді

Получил заказы.

Виктор Белов 11 січня, 2022 год

Вчера получил все книги которые заказывал.А всем тем кто плевался в меня гневными комментариями ранее советую полечить нервы!

2 згодні 8 не згодні Показати 3 відповіді

В этот раз немного дольше ждал.

Виктор Белов 6 січня, 2022 год

Заказывал впервые в июле прошлого года в интернет магазине две книги ,пришли через три дня.Сейчас оформил заказ 25.12 и ещё один 28.12 с карты жены.За все заплатил деньгами из єПідтримка.Вчера написал на Фейсбук,ответили что все книги в наличии (Заказывал 9 книг,хотя на сайте указано что в наличии только 3). Сегодня в приложении Новой почты пришло уведомление что ко мне едут... Читати відгук Заказывал впервые в июле прошлого года в интернет магазине две книги ,пришли через три дня.Сейчас оформил заказ 25.12 и ещё один 28.12 с карты жены.За все заплатил деньгами из єПідтримка.Вчера написал на Фейсбук,ответили что все книги в наличии (Заказывал 9 книг,хотя на сайте указано что в наличии только 3). Сегодня в приложении Новой почты пришло уведомление что ко мне едут две посылки.Так что претензий нет.

Книгарня Є - В этот раз немного дольше ждал.

Переваги:

Низкие цены
Много акций и скидок
Большой выбор книг

Недоліки:

Обработка заказов дольше чем у других магазинов,но это не критично.

6 не згодні Показати 5 відповідей

Потрібно набратися терпіння, адже святкова феєрія + 1000 є підтримки

Гость 27 грудня, 2021 год

Замовила 17 грудня книги, відразу як отримала тисячу зеленського=) сподобалося, що на сайті була хороша знижка, спочатку хвилювалася, бо замовлення оформлялося довше звичайного . На номери підтримки ніхто не відповідав. Я звичайно ж зайшла на сайт і почитала відгуки і вже змирилася, що до н.р нічого не отримаю...

Проте... вже 25 числа мені прийшла довгоочікувана смс з трек номером, а... Читати відгук Замовила 17 грудня книги, відразу як отримала тисячу зеленського=) сподобалося, що на сайті була хороша знижка, спочатку хвилювалася, бо замовлення оформлялося довше звичайного . На номери підтримки ніхто не відповідав. Я звичайно ж зайшла на сайт і почитала відгуки і вже змирилася, що до н.р нічого не отримаю...

Проте... вже 25 числа мені прийшла довгоочікувана смс з трек номером, а на сайті укр пошти посилка взагалі не відслідковувалась, напевно, через святковий ажіотаж. І сьогодні 27.12 вранці я отримала смс з пошти! Урааа, я отримала свою посилку) Тому рекомендую книгарню, і прошу набратися терпіння, думаю все ж всі отримають свої книги

Покупала в магазине книгу на подарок

Арина Калинина 27 грудня, 2021 год

Покупала в магазине книгу на подарок, всё хорошо, удивлена, что так много негативных отзывов. Вежливый персонал, быстро нашли необходимую книгу. Магазин в Днепре

Положительные моменты

Асенька 25 грудня, 2021 год

Сегодня пришло на эл.почту. От КнигарняЄ.
Ни сколько их не защищаю, но делала там регулярно заказы на протяжении 2-х лет. Все всегда было нормально !!!
Сделала опять два заказа. Жду.
Но ЛЮДИ, у этого интернет магазина есть ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. При чем за пересылку денег к ним, оплачивает интернет-магазин.
Почему этим никто не пользуется ? Почему перечисляете деньги и потом... Читати відгук Сегодня пришло на эл.почту. От КнигарняЄ.
Ни сколько их не защищаю, но делала там регулярно заказы на протяжении 2-х лет. Все всегда было нормально !!!
Сделала опять два заказа. Жду.
Но ЛЮДИ, у этого интернет магазина есть ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. При чем за пересылку денег к ним, оплачивает интернет-магазин.
Почему этим никто не пользуется ? Почему перечисляете деньги и потом возмущаетесь, что они мошенники ?
Может действительно сложилась такая ситуация.... Заказов много, не успевают..... Почему никто не отписывается после того как заказ прислали ???
Неужели всем кто тут накатал негативных отзывов так посылки и не пришли ? Не верю. Только потом никто не сообщает что задержка была, но посылка ПРИШЛА !!!
Большинство интернет магазинов в предновогодний ажиотаж УВЕЛИЧИВАЮТ сроки обработки и отправки заказов !!!

Вот собственно само письмо от КнигарняЄ.

🎄Кожного року в передноворічний період ми з вами активно купуємо книжки для подарунку🎁. Цьогоріч до цієї активності додалися виплати за програмою «єПідтримка». Це в рази збільшило кількість запитів до нашого інтернет-магазину. Щодня ми отримуємо тисячі повідомлень та дзвінків, що значно більше від звичного передноворічного ажіотажу📩. Наша команда щохвилини працює над тим, щоб якнайшвидше опрацювати ваше замовлення.

Для цього ми:
✅ Збільшили технічні потужності.
✅ Збільшили в рази кількість персоналу.
✅ Перевели логістичний центр на цілодобову роботу.

Отже, всі ваші замовлення та запити будуть оброблені якнайшвидше. Ми робимо для цього все можливе.

📦Загальна інформація:

✅ Відправлення замовлення відбувається протягом 1-7 днів з моменту його оформлення.
✅ Ваше замовлення підтверджується автоматично, без дзвінка менеджера, ми надсилаємо смс з інформацією по замовленню.
✅ При оформленні замовлення уважно заповнюйте всі реквізити, особливо номер телефону для зв‘язку, спосіб оплати і доставки.
✅ Якщо оплата онлайн не пройшла, повторну спробу можна зробити в особистому кабінеті на сайті.
✅ При отриманні замовлення перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки і відсутність механічних пошкоджень.

Переваги:

Цены, скидки, купоны. Оплата при получении. Бесплатная доставка. Нет минимальной суммы заказа, как во многих интернет магазинах.

Недоліки:

Задержка обработки заказов.

1 згоден Показати 5 відповідей

Хочу выступить в защиту прекрасного магазина

Наталия 22 грудня, 2021 год

За 3 года взаимоотношений с этим магазином могу сказать только добрые слова в его адрес, абсолютно все заказы выполнялись в срок и качественно, линия поддержки работала. Наберитесь терпения, такого книжного бума , наверное, Украина не переживала еще. Желаю всем интересных книг и хорошего настроения!

Найкраща Інтернет-книгарня

Elly 30 жовтня, 2021 год

Замовляю дуже часто книги в цій книгарні. Жодного разу не було ніяких проблем. Книги дуже якісно запаковані, замовлення прибувають вчасно. Бувають невеликі затримки 1-2 дні під час акцій та знижок, але вони мене не турбують. Це не ліки чи їжа, без яких не можна прожити ще декілька днів:). Можу сказати впевнено, що це найкращий магазин книжок в Україні. Тут великий... Читати відгук Замовляю дуже часто книги в цій книгарні. Жодного разу не було ніяких проблем. Книги дуже якісно запаковані, замовлення прибувають вчасно. Бувають невеликі затримки 1-2 дні під час акцій та знижок, але вони мене не турбують. Це не ліки чи їжа, без яких не можна прожити ще декілька днів:). Можу сказати впевнено, що це найкращий магазин книжок в Україні. Тут великий асортимент книжок, приємні знижки та бонуси, персонал дуже ввічливий. Єдиний недолік цього магазину - мало навчальної літератури. Мабуть, це не його спеціалізація. Рекомендую Книгарню-Є читачам від 2 до 100+ років!

Все отлично

Елена 24 вересня, 2021 год

Начиталась отзывов здесь,шла на новую почту с мыслями- что отправлю некачественную продукцию обратно. Но на удивления все новое, качественное, идеально запаковано.Цена бомба, книги обошлись на 20 грн дешевле,. чем в других магазинах и сайтах.Доставка за 2 дня, Новая почта безплатно(заказ от 500 грн был).Книги новые.Менеджер перезвонил после заказа через 2 часа, все оговорили.Перевод денег наложкой безплатно.Я очень довольна заказом.

Переваги:

-Низкая цена(можно использовать промокод)
-Качественное обслуживания
-Быстрая отправка
- Безплатная доставка после определенной суммы заказа
-большой ассортимент

Недоліки:

- нет

Неожиданно удивили!!!

Анастасия 15 вересня, 2021 год

Заказала две книги ночью через сайт со скидкой и бесплатной доставкой. Отправили меньше чем через сутки , все пришло, все новое. Даже промокод на следующие покупки положили на бесплатные доставки! Супер! Рекомендую!! Не понимаю почему столько плохих отзывов снизу, я не увидела недостатков.

Переваги:

скидки, бесплатная доставка, быстрота отправки, подарок, книги будто только с печати

Недоліки:

нету

Отличное качество обслуживания!

Стрельчик Елена 9 квітня, 2021 год

Дякую Книгарні Є!замовляла дитині серію книжечок,дуже гарні,приємна ціна,безкоштовна доставка,швидко відправили,гарно запаковані.Рекомендую всім мамочкам!!!

Все чудово

Катерина 21 березня, 2021 год

Вперше зробила замовлення на їхньому сайті. До цього завжди замовляла книжки на yakaboo і звикла що відправляли завжди в той самий день або на наступний. Тому коли на наступний день не відправили я подумала прочитати відгуки про цей інтернет-магазин і була вкрай розчарована побачивши такий низький рейтинг. Але на другий день книжки відправили і я видихнула з полегшенням. Усе... Читати відгук Вперше зробила замовлення на їхньому сайті. До цього завжди замовляла книжки на yakaboo і звикла що відправляли завжди в той самий день або на наступний. Тому коли на наступний день не відправили я подумала прочитати відгуки про цей інтернет-магазин і була вкрай розчарована побачивши такий низький рейтинг. Але на другий день книжки відправили і я видихнула з полегшенням. Усе дійшло в хорошому стані, хоча упаковка, як на мене, не досить надійна, тому обов'язково перевіряйте чи не пошкодились ваші книжки при доставці. Також книжки без індивідуальної упаковки, а просто разом обмотані плівкою тому на деяких були подряпини.

Переваги:

Оперативно
Чудові знижки та вигідні промокоди
Великикй вибір
Актуальна наявність книжок
Безкоштовна доставка нп від 500 грн.

Недоліки:

Не знайшла

Замовлення приходять вчасно

Асенька 17 березня, 2021 год

Дуже задоволена роботою інтернет магазину Книгарня "Є". Замовляла вже 16 разів. Все приходить вчасно, ретельно запакованим. Проблем з магазином не виниколо ще жодних.
В період карантину можна було замовити безкоштовну кур"єрску доставку додому від певної суми.
Останнє замовлення зробила в неділю і попросила, щоб відправили в понеділок. Бо там було дещо на подарунок. Менеджері не відмовили і так і зробили.... Читати відгук Дуже задоволена роботою інтернет магазину Книгарня "Є". Замовляла вже 16 разів. Все приходить вчасно, ретельно запакованим. Проблем з магазином не виниколо ще жодних.
В період карантину можна було замовити безкоштовну кур"єрску доставку додому від певної суми.
Останнє замовлення зробила в неділю і попросила, щоб відправили в понеділок. Бо там було дещо на подарунок. Менеджері не відмовили і так і зробили. Все приїхало своєчасно за що я дуже вдячна !!!

Переваги:

Гарні ціни
Великий вибір літератури на різні смаки. Дитячої та дорослої
Часто хороші промокоди на знижку
Безкоштовна доставка

Недоліки:

Не знайшла

Да всё неплохо, чо вы

Гость 7 березня, 2021 год

Впервые заказал тут книгу, в тот же день её отправили и прислали трек-номер, всё как положено. Книга пришла на следующий день в хорошем состоянии, правда, оплачивал я её не сразу, а на почте.

Переваги:

Выбор книг, сервис, оперативно отправили заказ

Замовлення прийшло вчасно у хорошому стані

Гость 19 лютого, 2021 год

Прочитавши негативні відгуки, я злякалась, що книга не прийде. Проте всі мої сумніви , на щастя, виявились марними. Замовлення доставили через 2 дні у чудовому стані. Сервісом задоволена.

Замовлення онлайн з доставкою до відділення Укрпошти

Лора 15 лютого, 2021 год

Замовляла у неділю 07.02.21 книжку у подарунок бо в наявності, до того ж українською, вона була лише на цьому сайті. Наступного дня почитала відгуки... з переляку аж запізнилась на роботу)) Живу в іншій країні, вирішувати-видзвонювати можливості немає, тому просто сподівалась на краще. Книжка прийшла 10.02.21

Супер. Второй заказ по предоплате.

Гость 30 листопада, 2020 год

В период недели Черной Пятницы пришла вторая посылка. Заказывала опять карточки для изучения языка от English Student.
Пару недель ждала самую ходовую позицию - Фразовые глаголы, в итоге заказала без неё 2 др позиции. Но через день увидела нужную и заказала ещё отдельно Фразовые глаголы. Операторы быстро обработали мой запрос на обьединение посылок. Товар получила в теч 7 дней. ... Читати відгук В период недели Черной Пятницы пришла вторая посылка. Заказывала опять карточки для изучения языка от English Student.
Пару недель ждала самую ходовую позицию - Фразовые глаголы, в итоге заказала без неё 2 др позиции. Но через день увидела нужную и заказала ещё отдельно Фразовые глаголы. Операторы быстро обработали мой запрос на обьединение посылок. Товар получила в теч 7 дней.

Книгарня Є - Супер. Второй заказ по предоплате.

Переваги:

Хорошее качество доставки товара
Большие скидки
Оплата онлайн

Недоліки:

нет

Дешевле книг не находил

Гость 21 жовтня, 2019 год

Да, со сроками на черную пятницу у них было не очень быстро. Сам ждал 2 недели, но книги пришли в отличном состоянии. Заказывал у них на день независимости. Получилось даже дешевле, чем у издательства заказывать, прислали за 3 дня после заказа. По-моему, отлично для таких скидок. Заказывал у них еще нескольк раз все было ок.