Книгарня "Є" відгуки клієнтів / страница 26

Дякую лише Ані з магазину на Льва Толстого

Гость 3 грудня, 2021 год

Зворотнього зв’язку взагалі немає.Сама обзвонювала магазини.Дякую дуже Ані адміністратору з магазину на Льва Толстого,що чуйно віднеслася і допомогла знайти замовлення.Якщо цінуєте час і повагу до клієнтів-не звертайтесь в цей інтернет магазин.

Не заказывайте здесь ничего

Гость 3 грудня, 2021 год

Сделала заказ, который обещали отправить в течении 3-ех дней. Не отправляют ничего и не отвечают на звонки, треш. Почитала здесь отзывы и поняла, что не одна такая

Погане обслуговування

Гость 3 грудня, 2021 год

Враження,що інтернет-магазин взагалі не працює.Зробила замовлення,ніхто не зв‘язався.5 разів телефонувала на вказані номери-нічого.Зворотній зв‘язок відсутній.На голосові повідомлення та пошту не відповідають.Ніякої поваги до клієнтів.Не рекомендую цей магазин!!!

Не відправляють замовлення

Людмила Л 2 грудня, 2021 год

5 днів тому зробила замовлення і одразу оплатила, прийшла смс, що відправка буде здійснена через 1-3 дні. Вчора почала дзвонити за їхніми номерами, додзвонитись не змогла - постійно всі оператори зайняті. На залишені повідомлення - не телефонують. Як зв'язатись, відмінити чи перенаправити замовлення - не ясно

Шахраї, вони такі

Покупець 2 грудня, 2021 год

Замовляла книжки на подарунок, оплату зробила зразу, пройшло більше заявлених трьох днів, в результаті вчора іменинниця була без подарунка. Чекаю посилку, може колись дочекаюсь. Хто цінує свій час, та не хоче дарувати гроші-не купуйте в інтернет магазині "Книгарня Є".

Незадоволена обслуговуванням

Гость 2 грудня, 2021 год

Зробила замовлення,оплатила замовлення відразу.І ось вже пройшов тиждень.На телефон не відповідають.На звернення ніхто не реагує.Замовлення відмінити неможливо.І що далі невідомо??))))

Що за обслуглвування?

Олег 1 грудня, 2021 год

Зробив замовлення, оплатив зразу. А тепер 4 дні чекаю - ні повідомлення, ні дзвінка від них. Я їм писав - не відповідають, додзвонитися нереально, і на сайті відмінити замовлення теж неможливо...
Скільки ще чекати і де шукати свої гроші?

Отвратительная работа

Гость 30 листопада, 2021 год

Не связывайтесь с этими уродами, потраченные нервы и свиньи операторы
Дозвониться на горячую линию не получилось ни разу

Показати 1 відповідь

Не віддали замовлення

Оксана 28 листопада, 2021 год

Прийшла сьогодні в магазин м. Вишневе забрати замовлену книгу на подарунок. Я вагітна- відповідно поки не вакцинуюсь. Дівчина довго мені пояснювала, що не віддасть замовлення, бо такі правила. Навіть не захотіла увійти в ситуацію і винести на вулицю. Всі магазини працюють на видачу, без проблем. А тут правила... Маразм!!! Більше там не купуватиму!!!
Книгу без проблем придбала в найближчому... Читати відгук Прийшла сьогодні в магазин м. Вишневе забрати замовлену книгу на подарунок. Я вагітна- відповідно поки не вакцинуюсь. Дівчина довго мені пояснювала, що не віддасть замовлення, бо такі правила. Навіть не захотіла увійти в ситуацію і винести на вулицю. Всі магазини працюють на видачу, без проблем. А тут правила... Маразм!!! Більше там не купуватиму!!!

Книгу без проблем придбала в найближчому Ашані, де можна спокійно і обрати і погортати.

Связи с магазином нет

Оля 26 листопада, 2021 год

Единственный + все автоматизировано. Заказал. Оплатил. Пришло что отправлено. Но если вдруг ты решил объединить два или 3 заказа в один, не выйдет!!! До операторов дозвониться не смогла 2 дня. На комментарий перезвонить мне и на автоответчик просьба два заказа в один - никто не перезвонил и не исправил. В итоге один заказ написали что уже отправили. (Автоматич.сообщение)
Посмотрим как... Читати відгук Единственный + все автоматизировано. Заказал. Оплатил. Пришло что отправлено. Но если вдруг ты решил объединить два или 3 заказа в один, не выйдет!!! До операторов дозвониться не смогла 2 дня. На комментарий перезвонить мне и на автоответчик просьба два заказа в один - никто не перезвонил и не исправил. В итоге один заказ написали что уже отправили. (Автоматич.сообщение)
Посмотрим как придёт заказ, если ещё придет. Уже начинаю сомневаться. Магазин робот.

Переваги:

Магазин робот. Все автоматизировано

Недоліки:

Операторов нет никто не общается. автоответчик никто не слушает. Комментарии к заказу никто не читает. Наклейки акций на экране и всплывающее окна мешают оформлению заказа

Жахливий сервіс

Ольга 25 листопада, 2021 год

Замовили та одразу оплатили на сайті 5 днів тому. Доля замовлення досі не відома. Вчора ледь додзвонилися на гарячу лінію, дівчинка сказала що ВЖЕ передає на ТЕРМІНОВУ доставку, і досі нічого не відповіли. Додзвонитися на гарячу лінію неможливо - всі оператори зайняті постійно, залишали повідомлення з проханням зворотнього зв'язку - нуль.

Можливо і дочекаєтесь на своє замовлення

Зоя 15 листопада, 2021 год

Оформила замовлення в п’ятницю ,12.11.2021,о 12:07 і здійснила зразу оплату.Подзвонила біля 15 години до оператора і хотіла уточнити коли замовлення буде відправлено,оскільки це на подарунок.Оператор Тетяна по-перше,не знала що існує запропонований ними спосіб доставки meest ,довго уточняла в колег і в мене куди це відправляється замовлення і вкінці сказала що 1-2 дні і замовлення відправиться,я отримаю смс.14.11.2021,смс про відправку я... Читати відгук Оформила замовлення в п’ятницю ,12.11.2021,о 12:07 і здійснила зразу оплату.Подзвонила біля 15 години до оператора і хотіла уточнити коли замовлення буде відправлено,оскільки це на подарунок.Оператор Тетяна по-перше,не знала що існує запропонований ними спосіб доставки meest ,довго уточняла в колег і в мене куди це відправляється замовлення і вкінці сказала що 1-2 дні і замовлення відправиться,я отримаю смс.14.11.2021,смс про відправку я так і не отримала,тому подзвонила до оператора уточнити знов коли моє замовлення буде відправлено,на що знов отримала відповідь-1-2 дні і замовлення буде відправлено!Мною було озвучено Анастасії,це оператор,що таку інформацію я вже чула в п’ятницю і так і не відправили моє замовлення в той термін який був озвучений!Сьогодні замовлення моє знов не було відправлено,так як смс я не отримала!В мене питання-скільки часу треба чекати щоб я отримала своє замовлення????минулого тижня робила замовлення і така сама ситуація була!Зараз знов вони не можуть відправити моє замовлення!Яка причина???Якщо у них багато замовлень і вони не можуть їх опрацювати,то чому клієнти мають страждати???що за надання послуг???і якщо вони не встигають опрацювати замовлення,то чому при оформленні замовлень нема уточнення що можливі затримки і що варто нам,клієнтам,це враховувати??!!!Сьогодні вже 15.11.2021 і досі жодного повідомлення про відправку! Оператори не компетентні,говорить автоматично завчені фрази і жодної користі від них чи допомоги немає!Мовчу,якби я просила їх рекомендувати якусь книгу чи надати короткий опис якоїсь конкретної книги!Мабуть тоді взагалі води в рот набрали б! І для чого відправляти замовлення з Києва і тратити кошти на доставку,якщо можна це робити зі своєї мережі в конкретному місті?!чи створити можливість самовивіз не тільки у Києві,а й у інших містах!

Не дорожат клиентами

Марина 6 листопада, 2021 год

Пришла сегодня, 6 ноября в магазин в г.Вишневое, забирать свой интернет-заказ. Мне его не выдали, потребовали сертификат или ПЛР тест. Пришла с маленьким ребенком. Скажите, пожалуйста, на сколько надо быть принципиальным продавцом и не дорожить клиентом, чтобы полчаса рассказывать о правилах выдачи закаща, вместо того, чтобы вынести заказ на улицу.

Найкраща Інтернет-книгарня

Elly 30 жовтня, 2021 год

Замовляю дуже часто книги в цій книгарні. Жодного разу не було ніяких проблем. Книги дуже якісно запаковані, замовлення прибувають вчасно. Бувають невеликі затримки 1-2 дні під час акцій та знижок, але вони мене не турбують. Це не ліки чи їжа, без яких не можна прожити ще декілька днів:). Можу сказати впевнено, що це найкращий магазин книжок в Україні. Тут великий... Читати відгук Замовляю дуже часто книги в цій книгарні. Жодного разу не було ніяких проблем. Книги дуже якісно запаковані, замовлення прибувають вчасно. Бувають невеликі затримки 1-2 дні під час акцій та знижок, але вони мене не турбують. Це не ліки чи їжа, без яких не можна прожити ще декілька днів:). Можу сказати впевнено, що це найкращий магазин книжок в Україні. Тут великий асортимент книжок, приємні знижки та бонуси, персонал дуже ввічливий. Єдиний недолік цього магазину - мало навчальної літератури. Мабуть, це не його спеціалізація. Рекомендую Книгарню-Є читачам від 2 до 100+ років!

що таке сервіс?

Світлана 7 жовтня, 2021 год

інформація про термін доставки не правдоподібна. пишуть 1 робочий день, а насправді пройшло 3 дні. ніхто не телефонує і нічого не пояснює. виявляється просто не вспіли. що таке сервіс тут не знають, просто зловживають довірою покупців

Все отлично

Елена 24 вересня, 2021 год

Начиталась отзывов здесь,шла на новую почту с мыслями- что отправлю некачественную продукцию обратно. Но на удивления все новое, качественное, идеально запаковано.Цена бомба, книги обошлись на 20 грн дешевле,. чем в других магазинах и сайтах.Доставка за 2 дня, Новая почта безплатно(заказ от 500 грн был).Книги новые.Менеджер перезвонил после заказа через 2 часа, все оговорили.Перевод денег наложкой безплатно.Я очень довольна заказом.

Переваги:

-Низкая цена(можно использовать промокод)
-Качественное обслуживания
-Быстрая отправка
- Безплатная доставка после определенной суммы заказа
-большой ассортимент

Недоліки:

- нет

Неожиданно удивили!!!

Анастасия 15 вересня, 2021 год

Заказала две книги ночью через сайт со скидкой и бесплатной доставкой. Отправили меньше чем через сутки , все пришло, все новое. Даже промокод на следующие покупки положили на бесплатные доставки! Супер! Рекомендую!! Не понимаю почему столько плохих отзывов снизу, я не увидела недостатков.

Переваги:

скидки, бесплатная доставка, быстрота отправки, подарок, книги будто только с печати

Недоліки:

нету

Приховують відгуки, шлють рвані книги.

Соломія 2 серпня, 2021 год

Замовила дитині зошити для занять влітку видавництва "мандрівець" і була розчарована купою помилок і недолугим перекладом. Написала про це три відгуки на сайті книгарні "є", щоб інші мами не тратили свої гроші і нерви даремно, але жодного адмін не пропустив. Звичайно, хто ж буде купувати, якщо негативний відгук!
І ніколи-ніколи не платіть наперед за книги, бо 99% що прийдуть подерті... Читати відгук Замовила дитині зошити для занять влітку видавництва "мандрівець" і була розчарована купою помилок і недолугим перекладом. Написала про це три відгуки на сайті книгарні "є", щоб інші мами не тратили свої гроші і нерви даремно, але жодного адмін не пропустив. Звичайно, хто ж буде купувати, якщо негативний відгук!
І ніколи-ніколи не платіть наперед за книги, бо 99% що прийдуть подерті або погнуті.

Переваги:

Трапляються хороші знижки.

Недоліки:

Замовчують інформацію, приховують відгуки, по передплаті присилають книги в жахливому стані з рваними палітурками і загнутими сторінками

Высылают книги с браком

Анастасия 10 липня, 2021 год

Который год покупаю книги именно в этом магазине, ранее жалоб не было. В прошлый раз заказывала книгу с интернет-магазина и она приехала порванная (титульная страница до половины разорвана), подумала ладно, всякое бывает
Но, заказав другую книгу через некоторое время, получила книгу с производственным браком (лист форзаца согнут пополам и неправильно обрезан)
Казалось бы, мелочи, но не за те деньги, которые... Читати відгук Который год покупаю книги именно в этом магазине, ранее жалоб не было. В прошлый раз заказывала книгу с интернет-магазина и она приехала порванная (титульная страница до половины разорвана), подумала ладно, всякое бывает
Но, заказав другую книгу через некоторое время, получила книгу с производственным браком (лист форзаца согнут пополам и неправильно обрезан)
Казалось бы, мелочи, но не за те деньги, которые я заплатила за книги + доставку.

Переваги:

Быстрая доставка, удобный сайт интернет-магазина, приятное обслуживание в книжных магазинах

Недоліки:

не проверяют книги перед отправкой на наличие брака

Жахливе враження

Роман 1 липня, 2021 год

Замовив книгу 23.06, у повідомленні прийшла дата відправки 26.06, телефоную 1.07 запитатися де моя книга, а мені спокійно пояснюють, що то нічого страшного, книги нема, можливо буде 5.07. При цьому жодних сповіщень ніде немає, в особистому кабінеті інформація теж не відображається.

Отличное качество обслуживания!

Стрельчик Елена 9 квітня, 2021 год

Дякую Книгарні Є!замовляла дитині серію книжечок,дуже гарні,приємна ціна,безкоштовна доставка,швидко відправили,гарно запаковані.Рекомендую всім мамочкам!!!

Все чудово

Катерина 21 березня, 2021 год

Вперше зробила замовлення на їхньому сайті. До цього завжди замовляла книжки на yakaboo і звикла що відправляли завжди в той самий день або на наступний. Тому коли на наступний день не відправили я подумала прочитати відгуки про цей інтернет-магазин і була вкрай розчарована побачивши такий низький рейтинг. Але на другий день книжки відправили і я видихнула з полегшенням. Усе... Читати відгук Вперше зробила замовлення на їхньому сайті. До цього завжди замовляла книжки на yakaboo і звикла що відправляли завжди в той самий день або на наступний. Тому коли на наступний день не відправили я подумала прочитати відгуки про цей інтернет-магазин і була вкрай розчарована побачивши такий низький рейтинг. Але на другий день книжки відправили і я видихнула з полегшенням. Усе дійшло в хорошому стані, хоча упаковка, як на мене, не досить надійна, тому обов'язково перевіряйте чи не пошкодились ваші книжки при доставці. Також книжки без індивідуальної упаковки, а просто разом обмотані плівкою тому на деяких були подряпини.

Переваги:

Оперативно
Чудові знижки та вигідні промокоди
Великикй вибір
Актуальна наявність книжок
Безкоштовна доставка нп від 500 грн.

Недоліки:

Не знайшла

Замовлення приходять вчасно

Асенька 17 березня, 2021 год

Дуже задоволена роботою інтернет магазину Книгарня "Є". Замовляла вже 16 разів. Все приходить вчасно, ретельно запакованим. Проблем з магазином не виниколо ще жодних.
В період карантину можна було замовити безкоштовну кур"єрску доставку додому від певної суми.
Останнє замовлення зробила в неділю і попросила, щоб відправили в понеділок. Бо там було дещо на подарунок. Менеджері не відмовили і так і зробили.... Читати відгук Дуже задоволена роботою інтернет магазину Книгарня "Є". Замовляла вже 16 разів. Все приходить вчасно, ретельно запакованим. Проблем з магазином не виниколо ще жодних.
В період карантину можна було замовити безкоштовну кур"єрску доставку додому від певної суми.
Останнє замовлення зробила в неділю і попросила, щоб відправили в понеділок. Бо там було дещо на подарунок. Менеджері не відмовили і так і зробили. Все приїхало своєчасно за що я дуже вдячна !!!

Переваги:

Гарні ціни
Великий вибір літератури на різні смаки. Дитячої та дорослої
Часто хороші промокоди на знижку
Безкоштовна доставка

Недоліки:

Не знайшла

Да всё неплохо, чо вы

Гость 7 березня, 2021 год

Впервые заказал тут книгу, в тот же день её отправили и прислали трек-номер, всё как положено. Книга пришла на следующий день в хорошем состоянии, правда, оплачивал я её не сразу, а на почте.

Переваги:

Выбор книг, сервис, оперативно отправили заказ

Замовлення прийшло вчасно у хорошому стані

Гость 19 лютого, 2021 год

Прочитавши негативні відгуки, я злякалась, що книга не прийде. Проте всі мої сумніви , на щастя, виявились марними. Замовлення доставили через 2 дні у чудовому стані. Сервісом задоволена.

Замовлення онлайн з доставкою до відділення Укрпошти

Лора 15 лютого, 2021 год

Замовляла у неділю 07.02.21 книжку у подарунок бо в наявності, до того ж українською, вона була лише на цьому сайті. Наступного дня почитала відгуки... з переляку аж запізнилась на роботу)) Живу в іншій країні, вирішувати-видзвонювати можливості немає, тому просто сподівалась на краще. Книжка прийшла 10.02.21

Книгарня "Є" - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Yaroslav Verita 26 січня, 2021 год

Угораздило меня заказать книгу в интернет-магазине ""Книгарня Е" и при оформлении заказа я ее оплатил (№ 269558_1 от 20.01.2021). Спустя время мне написали в вайбер, что заказанной книги нет в наличии и пожелали хорошего дня. Я же пишу в ответ - возвращайте мною уплаченные деньги.
На что получаю ответ, что деньги должны вернуть до 10 банковский дней и чтобы я... Читати відгук Угораздило меня заказать книгу в интернет-магазине ""Книгарня Е" и при оформлении заказа я ее оплатил (№ 269558_1 от 20.01.2021). Спустя время мне написали в вайбер, что заказанной книги нет в наличии и пожелали хорошего дня. Я же пишу в ответ - возвращайте мною уплаченные деньги.
На что получаю ответ, что деньги должны вернуть до 10 банковский дней и чтобы я сам отслеживал возврат денег.
Еще мне уточнили, что на сайте некорректная информация по остаткам и при этом вы еще умудряетесь принимать онлайн платежи за заказы. Сумму которую я оплатил невелика, 258 грн.
Я вам оперативно оплатил за заказ и моей вины нет, что у вас проблемы с остатками на сайте. За то, что вы не способны осуществить оперативно возврат денег, получайте негативный отзыв.

Переваги:

Плюсов Нет

Недоліки:

1) Информация по наличию не актуальная.
2) Принимают онлайн платежи за заказы при том, что информация по наличию не есть актуальной.
3) Если вы оплатили свой заказ и товара нет в наличии, обещают вернуть деньги до 12 дней (надеюсь, что деньги вернут).

Обережно Шахраї

Олена 14 січня, 2021 год

Зробила оплату двох замовлень 17.12 з доставкою експрес на різні адреси. В особистому кабінеті інфо про отримувачів не відображається. Дзвонила декілька днів дізнатись про замовлення , бо в кабінеті інфо не було. 23.12 дозвонилась, мені повідомили, що не дозвонились і замовлення ще не сформоване, дату відправки теж не змогли назвати. Відмовилась від такого сервісу. Гроші мали повернути (повідомив оператор) за... Читати відгук Зробила оплату двох замовлень 17.12 з доставкою експрес на різні адреси. В особистому кабінеті інфо про отримувачів не відображається. Дзвонила декілька днів дізнатись про замовлення , бо в кабінеті інфо не було. 23.12 дозвонилась, мені повідомили, що не дозвонились і замовлення ще не сформоване, дату відправки теж не змогли назвати. Відмовилась від такого сервісу. Гроші мали повернути (повідомив оператор) за 14 днів. В законі про захист прав сподивачів таких термінів не передбачено (вказано в той же день або максимум до 7 днів). На сайті книгарні такі терміни теж не зазначені, що вказує на недобросовісність продавця і можливий обман (так мені пояснили на гарячій лінії захисту прав споживачів).
На листи книгарня не відповідає. Дзвонити на її гарячу лінію - нерезультативно, пропонують очікувати.
Почався 3-й тиждень з дня відмови від замовлення, факту реалізації не було, але гроші так і не повернули.

Недоліки:

- Заманюють знижками, які по факту не надають
- Кабінет акаунта не інформативний, нема інфо про статус замовлення, координати платника / отримувача
- Колцентр не володіє всією інфо
- Імітують дзвінки покупцю
- На сайті відсутні конкретні терміни повернення коштів

1 згоден

Обходите стороной!

Виктория 2 січня, 2021 год

Не магазин, а что-то с чем-то! Сделала заказ, через пару дней на почту пришло письмо, в котором было указано, что они не смогли мне дозвониться! Знаете, обычно для этого звонят, но мне из магазина никто не звонил!!!
Сразу после этого пришло следующее письмо, что заказ отменен!
Хорошо, что ничего не оплачивала заранее. Обходите стороной!

Мошенники!

Ирина 26 грудня, 2020 год

Сделала оплату книг онлайн. В результате нет ни книг ни денег. Дозвониться невозможно. Буду звонить в полицию.