Name: Можливо і дочекаєтесь на своє замовлення
Item: Книгарня "Є"
Rating: 1
Author: Зоя

› › ›

Зоя Відгук додано 15 листопада, 2021 год 29 переглядів

Оформила замовлення в п’ятницю ,12.11.2021,о 12:07 і здійснила зразу оплату.Подзвонила біля 15 години до оператора і хотіла уточнити коли замовлення буде відправлено,оскільки це на подарунок.Оператор Тетяна по-перше,не знала що існує запропонований ними спосіб доставки meest ,довго уточняла в колег і в мене куди це відправляється замовлення і вкінці сказала що 1-2 дні і замовлення відправиться,я отримаю смс.14.11.2021,смс про відправку я так і не отримала,тому подзвонила до оператора уточнити знов коли моє замовлення буде відправлено,на що знов отримала відповідь-1-2 дні і замовлення буде відправлено!Мною було озвучено Анастасії,це оператор,що таку інформацію я вже чула в п’ятницю і так і не відправили моє замовлення в той термін який був озвучений!Сьогодні замовлення моє знов не було відправлено,так як смс я не отримала!В мене питання-скільки часу треба чекати щоб я отримала своє замовлення????минулого тижня робила замовлення і така сама ситуація була!Зараз знов вони не можуть відправити моє замовлення!Яка причина???Якщо у них багато замовлень і вони не можуть їх опрацювати,то чому клієнти мають страждати???що за надання послуг???і якщо вони не встигають опрацювати замовлення,то чому при оформленні замовлень нема уточнення що можливі затримки і що варто нам,клієнтам,це враховувати??!!!Сьогодні вже 15.11.2021 і досі жодного повідомлення про відправку! Оператори не компетентні,говорить автоматично завчені фрази і жодної користі від них чи допомоги немає!Мовчу,якби я просила їх рекомендувати якусь книгу чи надати короткий опис якоїсь конкретної книги!Мабуть тоді взагалі води в рот набрали б! І для чого відправляти замовлення з Києва і тратити кошти на доставку,якщо можна це робити зі своєї мережі в конкретному місті?!чи створити можливість самовивіз не тільки у Києві,а й у інших містах!