Книгарня "Є" відгуки клієнтів / страница 25

› ›

2.1 5

800 відгуків / 26870 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Розчарованна

Наталія 21 грудня, 2021 год

18 грудня зробила замовлення та проплатила в сумі 904грн.
До сьогодні моє замовлення мені не відправили,не повідомили причину.На звязок не виходят.Нікому не рекомендую звязуватись з Книгарня Є дурять.

Недоліки:

Сплошной минус

не отправляют заказ

Диана 21 грудня, 2021 год

оплатила в четверг,заказывала на подарок
связаться с ними нереально
посылка неизвестно будет отправлена или нет+вернуть деньги будет просто напросто невозможно ибо связи с ними никакой

Плохая поддержка

Гость 21 грудня, 2021 год

Сделал заказ 19.12 оплатил через интернет. Никаких вестей о заказе, невозможно дозвониться. В последний раз что-то заказываю

Берегите нервы, не покупайте он-лайн в этом магазине

Дарья 21 грудня, 2021 год

Оплатила заказ 19 декабря. Заказ до сих пор не отправлен, дозвониться нереально, оставила сообщение на сайте--глухо, на автоответчике--никто не перкзвонил. Невероятно ужасная служба поддержки (вернее ее отсутсвие)

Где книги?

Гость 20 грудня, 2021 год

Оплатили заказ, заказали книги.... и...Нет слов, одни эмоции. На телефон не отвечают, на сообщения не реагируют. Не связывайтесь с этим магазином. Хотим отменить заказ, так их не достать. Ехать в Киев, что ли? Ужасный магазин!!!

Лохотрон і халатність

Гость 20 грудня, 2021 год

Замовив книги ще місяць тому та оплатив замовлення в інтернеті. Як можна зрозуміти - книг ще й досі немає і не знаю як скоро будуть.
Це був час Чорної п'ятниці, тому мав замість 400грн заплатити 200 по акції - а ніт, намахали. В Колесі фортуни - безкоштовну доставку виграв = а ніт, оплатив і доставку.
На телефон не відповідають.
На... Читати відгук Замовив книги ще місяць тому та оплатив замовлення в інтернеті. Як можна зрозуміти - книг ще й досі немає і не знаю як скоро будуть.
Це був час Чорної п'ятниці, тому мав замість 400грн заплатити 200 по акції - а ніт, намахали. В Колесі фортуни - безкоштовну доставку виграв = а ніт, оплатив і доставку.
На телефон не відповідають.
На листи не відповідають.
Дійшов сюди, далі доберусь до Фейсбуку.

1 згоден

Відношення

Катерина 20 грудня, 2021 год

Вирішила не купляти в вашій книгарні книги принципово, після ситуації коли мене попросили покинути магазин дізнавшись, що я без сертифікату. Запропоновану пропозицію «На виніс» ви також не підтримуєте, тому я зрозуміла, що на зустріч до клієнтів ви не йдете…Я краще заплачу дорожче вартість але у тих власників книгарень, які по людськи і зрозумінням ставляться до людей.
І доречі, дивна... Читати відгук Вирішила не купляти в вашій книгарні книги принципово, після ситуації коли мене попросили покинути магазин дізнавшись, що я без сертифікату. Запропоновану пропозицію «На виніс» ви також не підтримуєте, тому я зрозуміла, що на зустріч до клієнтів ви не йдете…Я краще заплачу дорожче вартість але у тих власників книгарень, які по людськи і зрозумінням ставляться до людей.
І доречі, дивна система знижок у вас на сайті яка працює як їй заманеться…ще й нараховується чомусь сума за обробку замовлення… тому по суті виходить не такі вже і дешеві книжки по вашим «знижкам»…

Знал бы - никогда здесь ничего не платил бы наперед

Гость 20 грудня, 2021 год

не тратьте своё время и деньги. лучше закажите в другом магазине, ибо ждать свой заказ будете больше недели. Дозвониться просто нереально. Думаю, никакой службы поддержки у этого "магазина" нету.

1 згоден

Жахливий онлайн-сервіс

Соломія 20 грудня, 2021 год

Зазначена інформація по доставці та обробці замовлень взагалі не відповідає реальності .Згідно умов сайту обробка відбувається одразу,відправка протягом 1-5 днів. Такого халатного ставлення ще не зустрічала. Розумію ,ажіотаж,але протягом доби ніхто не зв'язується ,не надсилає повідомлення по наявності та комплектації замовлення Додзвонитись на номери не реально,завжди зайняті оператори(сумніваюсь ,що взагалі вон там ж),електронна скринька аналогічно не відповідає.Вдалось додзвонитись у роздрібний... Читати відгук Зазначена інформація по доставці та обробці замовлень взагалі не відповідає реальності .Згідно умов сайту обробка відбувається одразу,відправка протягом 1-5 днів. Такого халатного ставлення ще не зустрічала. Розумію ,ажіотаж,але протягом доби ніхто не зв'язується ,не надсилає повідомлення по наявності та комплектації замовлення Додзвонитись на номери не реально,завжди зайняті оператори(сумніваюсь ,що взагалі вон там ж),електронна скринька аналогічно не відповідає.Вдалось додзвонитись у роздрібний магазин,за телефоном вказаним на Фейсбуці,запевнили ,що передадуть інформацію Ввечері ,нарешті надійшло повідомлення ,про успішну оплату замовлення і про відправку протягом 3х діб.З надією очікую своє оплачене щамовленняНе раджу зв'язуватись з цим магазином ,для економії часу та нервів .Буває все ,ажіотаж,передсвяткові покупки,але якщо магазин не справляється ,то можна хоча б десь зазначити цю інформацію

Недоліки:

Один суцільний мінус

1 згоден

Не рекомендую

Гость 19 грудня, 2021 год

Краще сходити до магазину ніж користуватись онлайн послугами цієї компанії, 7 днів я чекав на замовлення, замовлення зроблене ще до свят і тисячі. Дно

Все було непогано до пори, до часу...

Гость 19 грудня, 2021 год

Замовляла з онлайн-магазину більше 10 разів, нарікань не було до минулого тижня. Не розумію, в чому причина, бо замовлення було оформлено ще до видачі тисячі. Тиждень просто ігнорують замовлення. На дзвінки, звісно ж, всім плювати. Ціни в них на більшість позицій найнижчі і це єдина причина по якій я а цьому місці замовляла. Але напевне краще переплатити, щоб був хоч... Читати відгук Замовляла з онлайн-магазину більше 10 разів, нарікань не було до минулого тижня. Не розумію, в чому причина, бо замовлення було оформлено ще до видачі тисячі. Тиждень просто ігнорують замовлення. На дзвінки, звісно ж, всім плювати. Ціни в них на більшість позицій найнижчі і це єдина причина по якій я а цьому місці замовляла. Але напевне краще переплатити, щоб був хоч якийсь сервіс і зворотній зв'язок.

Не рекомендую

Мар'яна 19 грудня, 2021 год

Замовила дитині книжку ще 15 числа до свята Миколая. До сьогодні немає можливості уточнити по доставці, тай взагалі додзвонитися нереально. Не рекомендую даний магазин. Тільки час потратила

1 згоден

Дети на Николая остались без подарков((

Гость 19 грудня, 2021 год

Заказала заранее книги детям «под подушку» и оплатила сразу на сайте. А зря, потому, как посылку отправили только вчера, а получу я ее завтра 20.12(((( И в итоге мне пришлось тратить деньги на другие подарки, чтобы дети не расстроились… Это был 5 заказ у них и хочу предупредить, что те заказы, что вы оплачиваете сразу на сайте, а не при... Читати відгук Заказала заранее книги детям «под подушку» и оплатила сразу на сайте. А зря, потому, как посылку отправили только вчера, а получу я ее завтра 20.12(((( И в итоге мне пришлось тратить деньги на другие подарки, чтобы дети не расстроились… Это был 5 заказ у них и хочу предупредить, что те заказы, что вы оплачиваете сразу на сайте, а не при получении, - они отправляют как попало!!! Уже проверила!!! А связаться с ними просто не возможно. Не оплачивайте сразу, так хоть можно отказаться от посылки и не тратить дополнительно деньги!
Я дозвонилась по номеру телефона, который в Фейсбук, они якобы передали информацию…

Переваги:

Недоліки:

Не своевременная доставка, отсутсвие обратной связи.

1 згоден

Не зв'язуйтесь

Ірина 18 грудня, 2021 год

Кілька разів робила у них замовлення і все було добре - асортимент гарний ціни низькі і акції всіляки додають значного зниження ціни книг...все було добре поки вони не прислали в одному з замовлень не ту книгу, на пошті не помітила що книга хоч і з тої серії, але дубль Відразу написали їм про це на ємейл з фото... Читати відгук Кілька разів робила у них замовлення і все було добре - асортимент гарний ціни низькі і акції всіляки додають значного зниження ціни книг...все було добре поки вони не прислали в одному з замовлень не ту книгу, на пошті не помітила що книга хоч і з тої серії, але дубль Відразу написали їм про це на ємейл з фото і проханням замінити...але у відповідь нуль реакції, пішла на сайт і там через форму написала звернення - теж саме. Додзвонитись не реально - один з вказаних на сайті номерів не обслуговується, інший не беруть трубку а потім робот каже "всі оператори зайняті залиште коментар після сигналу ми вам передзвонемо"...звісно ж ніхто не передзвонив. Сумніваюсь взагалі що там є якісь живі люди окрім пакувальників (що іноді лажають). Коротше тиждень минув а я так і лишилась з двома однаковими книгамииі без відповідей що з цим робити. Не рекомендую - хоч ціни і гарні, але якщо щось піде не так то на вас ніхто не буде звертати уваги і ви залишитесь зі своїми проблемами сам на сам. Є мабудь якийсь сенс у них замовляти якщо їх фізичний магазин є у вас у місті, щоб можна було піти туди при необхідності і натовкти пику :)

Переваги:

Гарний асортимент, привабливі ціни, постійні акції і знижки

Недоліки:

ПЛВНІСТЮ відсутня техпідтримка. Якщо щось піде не так навіть не намагайтесь їм додзвонитись - телефони або відключені, або просто не беруть трубку (довгі гудки) на електронні звернення також клали болт.

Бесплатная доставка за деньги

Георгий 17 грудня, 2021 год

Вы в край съехали???? Доставка на сайте басплатная! промо-код ввел на бесплатную доставку! Все равно доставка каждой книги в почтомат за деньги... Хоть на сайте инфо о беспланой доставке!!! Заказ Vashe zamovlennya 454254_2/3/4
img]61bcecb6e0419_thumb.jpg[/img]

1 згоден

Зворотнього зв'язку немає

Ольга 17 грудня, 2021 год

Купилася на їхні акції. Замовила цілу купу на 500 грн, знижки 250 грн, яку обіцяли не отримала.
Мало того товар не відіслали.
Діти на Миколая залишаться без подарунка.
Додзвонитися неможливо. 100 раз дзвонила. Ігнор повний. Незадоволена!

1 згоден

Розчарування

Гость 17 грудня, 2021 год

Замовляла понад 10 разів, все було добре. Зробила чергове замовлення, його не відправили. Сказали що кошти повернуть напротязі 12 днів, але так нічого і не прийшло. Інше замовлення тиждень не можуть відправити...
Розчарувалася. Ставлення до клієнтів жахливе. Пів місяця не відповідають на повідомлення та на телефонні дзвінки.
Дешево, але краще переплатити 50 грн на іншому сайті, але замовлення отримати

1 згоден

Найгірший книжковий інтернет магазин

Сорока Олександр 16 грудня, 2021 год

Негативні відгуки у себе видаляють ( хоча а чого іншого було чекати ) Заманюють всілякими знижками, акціями і колесами фортуни. Пишуть що під них підпадає 90% всього асортименту. Насправді ж якщо 10% буде, то мабуть добре буде. Всі їхні "акції" і колеса - лохотрон, бо під них не попадають цілі самі ходові видавництва! Взагалі сам сайт постійно висить і... Читати відгук Негативні відгуки у себе видаляють ( хоча а чого іншого було чекати ) Заманюють всілякими знижками, акціями і колесами фортуни. Пишуть що під них підпадає 90% всього асортименту. Насправді ж якщо 10% буде, то мабуть добре буде. Всі їхні "акції" і колеса - лохотрон, бо під них не попадають цілі самі ходові видавництва! Взагалі сам сайт постійно висить і глючить, це в мене найгірший з усіх книжкових інтернет магазинів, що бачив. Жалкую за марно витрачений час на цьому сайті, реєстрацію і крутіння всяких колес.

Переваги:

Немає. Не витрачайте свій час на них. Читайте відгуки в інтернеті про них до покупки, а не на їхньому сайті !

Недоліки:

Не хватить букв, щоб їх тут описати...

1 згоден

СТРЕС і РОЗЧАРУВАННЯ

Ольга 16 грудня, 2021 год

Замовила 3 книги. Чекаю 5-ий день, додзвонитись нереально. Розчарована... Якщо завтра не прийде замовлення - доведеться шукати в інших продавців. Якби раніше прочитала відгуки про цю горе контору, то не мала б з ними справи.

1 згоден

Лохотрон а не скидки

Ілона 16 грудня, 2021 год

Хотіла замовити книжки на суму 500 грн, натисла на промокод35%знижки, вийшло 525. Дуже не приємно, навіщо дурити своїх покупців. Тим паче ціни в магазині зі знижками всеодно вищі, ніж на других сайтах.
Написала відгук на сайті, ясна річ що його не опублікували, бо публікують тільки хороші відгуки

1 згоден

Не рекомендую

Гость 16 грудня, 2021 год

Та сама історія, як і у більшості. В смс-повідомлення пишуть від 1 до 3 днів, але по факту від 1 до 10 днів. І при цьому неможливо додзвонитися. Добре, що товар не оплачений. Більше замовляти не буду і від замовлення відмовляюсь з таким обслуговуванням. Не рекомендую.

1 згоден

В ожидании чуда …

Людмила 16 грудня, 2021 год

Сделала заказ 11 ноября, заказ #338824_4 оплачен полностью, получила смс- ваш товар комплектуется и будет отправлен в течение 1-3 дней, сегодня шестой !!! И тишина. Дозвониться нереально. Заказывала книги и ранее, но оплата была по факту. Надеются на порядочность интернет магазина не стоит. Нет ни денег, ни товара

Показати 1 відповідь

ШАХРАЇ. НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ НІЧОГО У НИХ

Валерія П. 15 грудня, 2021 год

Як виявляється фізичні магазини і онлайн магазин між собою не пов'язані.
Замовила книгу 13.12.
Отримала смс про те що моє замовлення збирається і після цього тишина. Телефоную вже два дні до них і вони не відповідають. Лише просять залишити після сигналу моє звернення щоб вони мені затеелефонували. І вгадайте що? Не телефонують.
Я вже дуже сумніваюсь що... Читати відгук Як виявляється фізичні магазини і онлайн магазин між собою не пов'язані.
Замовила книгу 13.12.
Отримала смс про те що моє замовлення збирається і після цього тишина. Телефоную вже два дні до них і вони не відповідають. Лише просять залишити після сигналу моє звернення щоб вони мені затеелефонували. І вгадайте що? Не телефонують.
Я вже дуже сумніваюсь що отримаю свою книгу і гроші. Я була в шоці коли побачила що я не перша яка опинилась в такій ситуації.
Якщо ви ще нічого у них не замовляли - не рекомендую це робити, бо вас в гіршому випадку кинуть на гроші а в кращому випадку ви отримаєте з дуже поганим сервісом і з дуже великим інтервалом часу своїю книгу.

Переваги:

Акції і нижчі ціни ніж в фізичних магазинах

Недоліки:

Немає зворотнього зв'язку
Довгий час очікування
Немає розуміння того що коїться з моїм замовленням і куди ділись гроші

1 не згоден

Жахливий сервіс!!!

Гость 12 грудня, 2021 год

Замовляю книги другий раз. Перший раз замовила і скасували замовлення бо телефонували у вихідні дні в ранковий час і не відповіли на дзвінок. По правилах якщо не зв’язуються з клієнтом протягом двох днів, тоді скасовують замовлення, до мене зателефонували в суботу зранку і неділю, потім скасували замовлення. Зв’язатися було не можливо. Замовляла другий раз в середу, зателефонували в неділю зранку😡,... Читати відгук Замовляю книги другий раз. Перший раз замовила і скасували замовлення бо телефонували у вихідні дні в ранковий час і не відповіли на дзвінок. По правилах якщо не зв’язуються з клієнтом протягом двох днів, тоді скасовують замовлення, до мене зателефонували в суботу зранку і неділю, потім скасували замовлення. Зв’язатися було не можливо. Замовляла другий раз в середу, зателефонували в неділю зранку😡, в четвертий день. жахливий сервіс!!!!

1 згоден

Не відправили книгу

Гость 11 грудня, 2021 год

Дуже розчарована.
Замовила книгу на подарунок і її не відправили, не передзвонили не повідомили.
Приєдную повідомлення з переписки.

Книги с физ. повреждением

Никита 9 грудня, 2021 год

Заказал 4 книги, 2 из них с физ.повреждениями, одна с повреждённым уголком, вторую как будто чем-то ударили(вмятина)

Переваги:

Быстро доставили

Недоліки:

Повреждения товара

Шахраї. Гроші оплатила, замовлення нема

Гость 8 грудня, 2021 год

Оплатила замовлення ще 4.12.21. Прийшло смс, що замовлення буде виконано протягом 1-3 днів. Сьогодні вже 9.12.21. Додзвонитись неможливо на гарячу лінію, залишала голосове повідомлення і ніхто не реагує. Тепер бачу по відгуках, що це вже якесь велике шахрайство. Треба подавати заяву в поліцію.

Показати 1 відповідь

Шахраї, нікому не раджу

Ольга 8 грудня, 2021 год

Як я подивлюсь - класика, 28.11 оплачене замовлення. Сьогодні 8.12- ні слуху ні духу. На повідомлення через зворотній зв'язок на сайті не відповідають, на дзвінки не відповідають. Якесь кидалово.

1 згоден

Всё хорошо

Гость 8 грудня, 2021 год

Заказала товар (всего 7 единиц) 29.11,товар отправили 02.12 ( в принципе 3 дня, как и обещали). Сайт красивый, удобный, скидки хорошие, к примеру планёр стоил 180-200 грн в других магазинах, здесь же 140 грн. Единственный минус - не отвечает телефон, то есть "наш звонок не очень важен для них".А так всё хорошо. Спасибо.

Больше покупать тут не буду!

Мария 8 грудня, 2021 год

Сделала заказ 26 ноября, оплатила сразу, на следующий день пришло уведомление, что заказ собирают и скоро вышлют. На этом всё! Сейчас уже 8 декабря, а от них ни слуха! Дозвониться к ним невозможно, на оставленные сообщения и письма на электронке не отвечают! Просто ужасный сервис!

1 згоден Показати 1 відповідь