Книгарня "Є" відгуки клієнтів / страница 20

Я в ШОЦІ. ШАРАШКІНА кантора

Софія Піряник 29 грудня, 2021 год

Я думала це мене тільки так боком кидають! Замовила 23.12.2021 на подарунок дідусеві! Дзвонила сотні раз та писала ніхто трубку не брав! Написали один раз автоматично що замовлення сформоване і все! Завжди брала тут книги і ніколи проблем не було. А зараз ФУ! Більше жодну книгу не замовлю в цій безвідповідальній канторі!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Брехуни!

Шахраї!!!!

Тетяна 29 грудня, 2021 год

Зайшла сюда і просто в шоці від кількості негативу.
Я в тому ж переліку. Зробила замовлення 19.12.21 в подарунок сину.
Сьогодні 29.12.21 один лист що замовлення сформовано і сплачено. І тиша ні на листи ні на звернення не відповідають. В магазинах якщо трубку піднімають, то кажуть що не мають відношення до інтернет-магазину і кидають трубку. А взагалі на дзвінки... Читати відгук Зайшла сюда і просто в шоці від кількості негативу.
Я в тому ж переліку. Зробила замовлення 19.12.21 в подарунок сину.
Сьогодні 29.12.21 один лист що замовлення сформовано і сплачено. І тиша ні на листи ні на звернення не відповідають. В магазинах якщо трубку піднімають, то кажуть що не мають відношення до інтернет-магазину і кидають трубку. А взагалі на дзвінки ніде не відповідають
Як повернути кошти взагалі не зрозуміло.
Підкажіть якщо комусь це вдалось

Переваги:

Не має

Недоліки:

Все₴ Від обслуговування до спілкування

що з ними відбувається?

Роман 29 грудня, 2021 год

те саме що й у всіх, оплатив замовлення 20.12 і від тоді нічого
не відписують і не відповідають на дзвінки
замовляв раніше, все було добре

Жах ! Не рекомендую !

Гость 29 грудня, 2021 год

Замовлення зробила 21.12.21 , оплатила , очікую , жодних новин немає ! На гарячу лінію неможливо додзвонитись , на електронну пошту не відповідають , в інстаграмі не відповідають !
Книга була потрібна, як подарунок на Новий Рік ! Вкрай безвіповідальне підприємство !
Не рекомендую !

Недоліки:

«Книгарня Є» - цілковитий мінус !!!!

ЗАКАЗ ЖДУ С 17.12.2021

Гость 29 грудня, 2021 год

Уважаемая ШАРАШКИНА контора "Книгарня", вы мой заказ игнорируете с 17.12.2021, однако деньги я Вам оплатил!
Вы даже государственные деньги и то воровать умудряетесь!
Я звоню в день вам по 20-30 раз, как будто мне заняться больше не чем!
УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ КТО СДЕЛАЛ ЗАКАЗЫ И НЕ ПОЛУЧИЛ ИХ И НЕ ПОЛУЧИТ!
ПИШИТЕ В КИБЕРПОЛИЦИЮ!
Потому что если будете молчать... Читати відгук Уважаемая ШАРАШКИНА контора "Книгарня", вы мой заказ игнорируете с 17.12.2021, однако деньги я Вам оплатил!
Вы даже государственные деньги и то воровать умудряетесь!
Я звоню в день вам по 20-30 раз, как будто мне заняться больше не чем!
УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ КТО СДЕЛАЛ ЗАКАЗЫ И НЕ ПОЛУЧИЛ ИХ И НЕ ПОЛУЧИТ!
ПИШИТЕ В КИБЕРПОЛИЦИЮ!
Потому что если будете молчать ничего не произойдёт!
Писать куда либо бесполезно!

Ни денег, ни книг

Ольга 29 грудня, 2021 год

Книгарня "Є" заказала книги 20.12.2021 и оплатила онлайн, до сих пор никто ничего не отправил, на горячую линию дозвонится невозможно, не отвечают ни в фейсбуке, ни на ел.почте. Поэтому не рекомендую их магазин. Буду писать заявление в полицию, ведь книг на 700 грн заказала.

Ужас,не заказывайте здесь

Гость 29 грудня, 2021 год

9 дней жду отправку, на 7 день позвонили -сказали что половины нет в наличии, хотя на сайте и сейчас светится что есть. Так как ни половины заказа, ни половины денег на карту ( которые обещали вернуть)-ставлю👎👎👎👎👎

Недоліки:

Сплошной минус

Відсутність комунікації

Volodymyr 29 грудня, 2021 год

В наш час дуже складно уявити, що десь може бути погана комунікація з клієнтами, тому що існує постійна конкуренція. Будеш гальмувати, клієнт замовить в іншому місці. Це як наприклад, нещодавно купував собі робочий стіл, замовив в одному магазині, ніхто не відповідав в продовж дня, написав в інший магазин, підтвердили замовлення в продовж п'яти хвилин. А перший магазин подзвонив тільки на... Читати відгук В наш час дуже складно уявити, що десь може бути погана комунікація з клієнтами, тому що існує постійна конкуренція. Будеш гальмувати, клієнт замовить в іншому місці. Це як наприклад, нещодавно купував собі робочий стіл, замовив в одному магазині, ніхто не відповідав в продовж дня, написав в інший магазин, підтвердили замовлення в продовж п'яти хвилин. А перший магазин подзвонив тільки на другий день, я їм і сказав, що треба швидше реагувати.

А от "Книгарня Є" просто пробиває дно по комунікації якої взагалі немає. На фейсбуці ніхто не відповідає, в Інстаграмі коменти взагалі закрили. Коли є факап з великою кількістю продаж, мовчати - це поганий крок, так можна закопати свою репутацію дуже глибоко.

Хотів себе побалувати невеличким подарунком на новий рік, натомість написав звернення у поліцію. Може колись і прийде замовлення, але думка не зміниться, і точно нікому не буду радити цю шарашкину контору.

Переваги:

немає

Недоліки:

Відсутність комунікації, про інше складно сказати, тому що неможливо отримати замовлення.

Показати 1 відповідь

Омерзительно

Гость 29 грудня, 2021 год

Точно так же жду своего заказа уже 12 дней. Никакой ифнормации ни на почту, ни на номер телефона - не присылают. Ни по одному номеру из двух доступных - никто не отвечает уже 4й день, полная тишина. Звонил так же на номер конкретного магазина который я указал как пункт самовывоза и там точно так же 2 дня подряд в... Читати відгук Точно так же жду своего заказа уже 12 дней. Никакой ифнормации ни на почту, ни на номер телефона - не присылают. Ни по одному номеру из двух доступных - никто не отвечает уже 4й день, полная тишина. Звонил так же на номер конкретного магазина который я указал как пункт самовывоза и там точно так же 2 дня подряд в любое время дня - тишина и никто не отвечает. Зато деньги снять, так это в первую очередь! Давно бы уже купил книжку которую хочу где угодно, но нет, жду 12 дней и никто не отвечает. Не заказывайте здесь ничего, есть Буква, OLX и очень много книжных магазинов, эти ребята либо не были вообще готовы к наплыву клиентов, либо просто не хотят работать

Ні грошей ні замовлення

Гость 29 грудня, 2021 год

Оплатив замовлення днів 7 чи 8 тому і з того часу тиша, книжки не відправили досі (сьогодні вже 29те). Трубку теж ніхто не бере, дзвонив їм разів 10, так само ніхто і не передзвонює. Повністю безвідповідальні, якби знав - в житті би не зв'язався з ними!!!

Плохая организация

Дмитрий 29 грудня, 2021 год

Заказ оформили 19.12.21, на сайте обновили информацию что заказ отправляется в течении 2-10 дней, но мы до сих пор не получили никакой обратной связи. Испытываем неопределённость, обиду и сожаление, компания если запускает подобные акции должна быть готова к большому количеству звонков, например менеджеров больше нанять, в общем очень плохая организация

Ні книжок, ні зв’язку з книгарнею

Альона 29 грудня, 2021 год

Замовила книги кілька днів тому, жодної інфо від книгарні. половини замовлення вже нема в наявності на сайті, трубки не піднімають, на пошту не відповідають.

Абсолютно ненадійні і непрофесійні

Обурений клієнт 29 грудня, 2021 год

За замовлення на 900 грн вони мали б обв'язати книги червоною стрічкою і поцілувати кожну з них.
Замість цього вони не можуть доставити книжки в визначений строк і ще сміють при цьому самим (!) вибирати мені замість доставки на відділення поштомат (!) змусивши мене заплатити за "безкоштовну" доставку. Чесно кажучи, ЛИШЕ через безкоштовну доставку я і вирішила замовити книжки... Читати відгук За замовлення на 900 грн вони мали б обв'язати книги червоною стрічкою і поцілувати кожну з них.
Замість цього вони не можуть доставити книжки в визначений строк і ще сміють при цьому самим (!) вибирати мені замість доставки на відділення поштомат (!) змусивши мене заплатити за "безкоштовну" доставку. Чесно кажучи, ЛИШЕ через безкоштовну доставку я і вирішила замовити книжки в цьому інтернет-магазині, тому можете уявити собі весь спектр моїх емоцій. Зв'язатись з ними по телефону і імейлом не можливо. Це найгірший досвід який я мала з інтернет-магазином і перший і останній раз, коли я оплачувала замовлення одразу ж, не користуючись післяплатою.
Залишаю бонусну зірочку тільки за те, що до їхніх фізичних магазинів я претензій не маю.
В ЖОДНОМУ РАЗІ не замовляйте на їх інтернет-магазинах НІЧОГО.

Переваги:

Фізичні магазини не такі вже й погані

Недоліки:

Ненадійність
Непрофесійність
Повний ігнор користувачів і їх думок

Краще тримайтеся від "Книгарні" подалі

Родіон 29 грудня, 2021 год

Замовив 22.12, оплатив онлайн.
Книги досі не отримав, як і жодного зворотнього зв'язку про дату відправки замовлення.
Жодних коментарів чи вибачень від представників книгарні.
На гарячу лінію вже кілька днів додзвонитися неможливо

Показати 1 відповідь

Пишіть заяву в кіперполіцію

Анна 29 грудня, 2021 год

Доброго дня! Я в такій самій ситуації як і всі! Замовлення зробила, оплатила… на цьому все!!!! Давайте писати масово заяви в кіперполіцію, можливо якщо не одна я буду- то якось зреагують!
Я вже лишила заяву в кіберполіції, це зайняло в мене кілька хвилин!
Єдине з чим я зіштовхнулася- при заповненні заяви потрібно вказати номер рахунку, куди оплачували… в... Читати відгук Доброго дня! Я в такій самій ситуації як і всі! Замовлення зробила, оплатила… на цьому все!!!! Давайте писати масово заяви в кіперполіцію, можливо якщо не одна я буду- то якось зреагують!
Я вже лишила заяву в кіберполіції, це зайняло в мене кілька хвилин!
Єдине з чим я зіштовхнулася- при заповненні заяви потрібно вказати номер рахунку, куди оплачували… в виписці з карки цієї інформації немає, тому я звернулася в чат-бот PORTMONE в телеграмі ( знайдете в контактах на сайті PORTMONE. Вони надали мені квитанцію з номером рахунку, куди зараховувалась оплата, цю інформацію потрібно надати у заяві!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Один загальний мінус

Показати 1 відповідь

Мошенники, а казалось бы

Анна 29 грудня, 2021 год

Заказ сделан 18.12.2021, сразу же был проплачен.... Но книги так и не были отправлены. Письма писать бесполезно - тупо игнор. Писала в интстаграм, такая же ситуация. Дозвонится нереально... Жаль, что повелась на этот развод.... Не думала, что такая сеть окажется мошенниками... Лучше бы заказала в другом месте книги...

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Сервиса ноль, развод истой воды...

Мошенники?

Гость 29 грудня, 2021 год

Заказ сделан и оплачен 21.12 2021. Никто не связывается, трубки ни откуда не берут,на письма не отвечают- звоню неоднократно в разное время всегда у них операторы заняты и голосовые тоже никто не прослушивает. Заказывала с карты є підтримка. Лучше бы не слушала совет и в другом месте заказала

Переваги:

Какие могут быть плюсы в обмане и игноре

Недоліки:

Ребенок не получит книжек под ёлку. Мошенники,

Жахливий сервіс інтернет-магазину

Мар'ян 29 грудня, 2021 год

Нікому не рекомендую замовляти книги на їхньому сайті. Чекаю вже 10 днів з моменту оплати, а книги не відправили досі. Декілька разів дзвонив на гарячу лінію, де автовідповідач повторює що всі лінії зайняті і пропонує залишити поввідемлення, на яке ніхто не реагує.

Пахнет раводом!!!

Дмитрий Балбеков 29 грудня, 2021 год

Казалось бы сайт или компания в общем имеет историю в 14 лет, вроде должно быть все в порядке, но нет(( Заказал книгу 21.12.21, получил сразу смс с номером заказа и инфо о том, что заказ оплачен. Дальше пару раз получал e-mail , что заказ оплачен, ожидайте. Уже неделя прошла, ни слуху, ни духу. Уже купил книгу в другом... Читати відгук Казалось бы сайт или компания в общем имеет историю в 14 лет, вроде должно быть все в порядке, но нет(( Заказал книгу 21.12.21, получил сразу смс с номером заказа и инфо о том, что заказ оплачен. Дальше пару раз получал e-mail , что заказ оплачен, ожидайте. Уже неделя прошла, ни слуху, ни духу. Уже купил книгу в другом магазине, тк это должен был быть подарок. На 2 номера набирал раз 100500 нет ответа просто... Жаль, что нас обманывают в таком наглом виде и никто не прикрыл до сих пор эту лавочку((

Переваги:

Не имеются

Недоліки:

Аферисты

Это просто жесть((

Гость 29 грудня, 2021 год

Заказ оплатила сразу и 5дней тишины и игнора отовсюду
Одни нервы
Испорченное настроение
Как там можно по свински относится к покупателям

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Пахнет розводняком

Мошенники видимо

Вікторія Безпалько 29 грудня, 2021 год

Заказала книгу и сразу оплатила 24.12 не могу ни связаться ничего. Никто не связывается и соответственно не прлучила свой заказ. Я так понимаю что это мошенники. И только зря надеялась на свой заказ деньги на ветер.

Жахлива робота інтернет - магазину

Гость 29 грудня, 2021 год

Зробила 2 замовлення :26 і 27 грудня. Одразу ж оплатила. До сьогодні ніхто зі мною не зв'язався і замовлення не підправлено

Недоліки:

Шахрайство

Жахлива робота

Євген 29 грудня, 2021 год

Напишу теж саме. Замовлення від 20 грудня 2021 оплачене. Але жодного зв'язку з магазином немає.
Намагався писати листа, телефонувати, писати на facebook - все марно.
Книжку на новий рік дитина не отримає (((

Недоліки:

жахлива робота інтернет-магазину.

Показати 1 відповідь

Просто жах!!! Не книгарня, а шахраї

Алена 29 грудня, 2021 год

ЗРОБИЛА ЗАМОВЛЕННЯ 25.12.21 Р. ЗРАЗУ Ж ОПЛАТИЛА ВАРТІСТЬ.
Сьогодні 29.12.21, ніхто зі мною не зв’язався і товар не відправив!
Телефоную щодня, ніхто не відповідає також не відповідають на листи, що пишу на пошту. Ніколи не думала, що вони виявляться шахраями.

Просто жах

Гість 29 грудня, 2021 год

Аналогічна ситуація як і у решти людей у відгуках. Замовлення зробила 18.12, кошти стягнуло, сьогодні 28.12 - інформації про замовлення жодної. Найгірше полягає у тому, що я в Україну приїхала на три тижні і замовлення оформила на своє ім'я, тобто якщо через пару місяців вони таки надумають відправити книги, то ніхто не зможе їх забрати на пошті, або навіть якщо... Читати відгук Аналогічна ситуація як і у решти людей у відгуках. Замовлення зробила 18.12, кошти стягнуло, сьогодні 28.12 - інформації про замовлення жодної. Найгірше полягає у тому, що я в Україну приїхала на три тижні і замовлення оформила на своє ім'я, тобто якщо через пару місяців вони таки надумають відправити книги, то ніхто не зможе їх забрати на пошті, або навіть якщо вони захочуть просто передзвонити мені, то я вже буду поза зоною. Зверталася у свій банк, вони повернути кошти не можуть, це може зробити тільки сам інтернет-магазин. Тобто мої 989 грн пропали в нікуди у будь-якому випадку.
Єдина соцмережа, де магазин відповідає - це Фейсбук, але там вони усім надсилають однакове повідомлення про "очікуйте", "з вами зв'яжуться" і про те, що це поза компетенцією їхнього менеджера. Спробую ще піти у фізичний магазин в своєму місті, але не думаю, що мені скажуть щось інше. Я ще ніколи не стикалася із таким ставленням, вони своєю поведінкою просто знищили репутацію мережі.

Аферисти!!!Злодії!!!

Юлія_Н 29 грудня, 2021 год

Зробила замовлення 20.12 на майже півсотні грн.,"повелась" на їхні "суперакції" і безкоштовну доставку. Досі немає повідомлення про відправку. Більшості книг на сайті теж нема. Додзвонитися неможливо,на повідомлення не реагують. Зате активно приходить розсилка,де закликають потрапити ще кошти,так як таких "супер акцій* ніде більше не знайти. Вже зрозуміло що це повний розводняк!( Жахливі аферисти крупного масштабу,які за останній тиждень збагатилися вже... Читати відгук Зробила замовлення 20.12 на майже півсотні грн.,"повелась" на їхні "суперакції" і безкоштовну доставку. Досі немає повідомлення про відправку. Більшості книг на сайті теж нема. Додзвонитися неможливо,на повідомлення не реагують. Зате активно приходить розсилка,де закликають потрапити ще кошти,так як таких "супер акцій* ніде більше не знайти. Вже зрозуміло що це повний розводняк!( Жахливі аферисти крупного масштабу,які за останній тиждень збагатилися вже певно на мільйони, обманувши тисячі довірливих українців, що раді б потратити 1000Зеленського на хороші книги і подарунки своїм близьким,діткам. Ті книги що чекають мої діти ясно вже не отримаю,прийдеться шукати в інших книгарнях і за другі гроші. Шкода. Скільки нас таких обманутих? Що робити і як притягти до відповідальності цих злодіїв?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не відправляють прийняті замовлення,не відповідають на дзвінки і повідомлення. Обман

Слов нет...

Гость 28 грудня, 2021 год

Заказ от 18.12 оплачен, но не отправлен..Ну это понятно ,что связаться с ними просто не реально, негативные коменты на сайте тоже убирают.. Просто мошенники. При этом на почту регулярно приходит рассылка, призывающая потратить тысячу именно у них..Книг, которые я заказывала,на сайте уже нет в наличии..так что сомневаюсь, что получу их. Почему на время нельзя закрыть возможность заказов, пока не... Читати відгук Заказ от 18.12 оплачен, но не отправлен..Ну это понятно ,что связаться с ними просто не реально, негативные коменты на сайте тоже убирают.. Просто мошенники. При этом на почту регулярно приходит рассылка, призывающая потратить тысячу именно у них..Книг, которые я заказывала,на сайте уже нет в наличии..так что сомневаюсь, что получу их. Почему на время нельзя закрыть возможность заказов, пока не разгребут все накопившиеся?!!! Нет, смотрю активно продолжают набирать заказы и кидать людей. Просто отличные ребята!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохие люди однако

Жахливе обслуговування

Гость 28 грудня, 2021 год

Майже щодня отримую інформаційні листи від інтернет магазину. Але бодай жодної інформації про формування та відправку замовлення. Заманюють клієнтів псевдо акціями та знижками, а по факту не можуть нормально сформувати та відправити вже оплачене замовлення. Жах...

Днище, а не магазин. Хуже просто некуда

Алина 28 грудня, 2021 год

Не думала, что такая крупная сеть может работать так отвратно. Заказ оплачен 19.12. сегодня 28.12 и до сих пор ни заказа, ни денег, ни ответа от магазина. Все каналы связи молчат. В физ.магазине говорят, что интернет-магазин и физ.магазин работают отдельно, у них только руководство общее, но связи с руководством у них нет. Больше ни ногой сюда. Своей жадностью уничтожили себя

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Сайт глючный
Связь с представителями отсутствует
Заказы не выполняются вообще

Навіщо кіберполіція?

Олександр 28 грудня, 2021 год

Я не розумію навіщо існує підрозділ кіберполіції? Ловити сиріт з олх? Тут цілий інтернет-магазин викачує з людей бюджетні гроші є-підтримки і всім плювати. І головне, нарід, читайте відгуки і не робіть необдуманих покупок.