ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
KLR Bus - ваш надійний партнер у світі міжнародних пасажирських перевезень.
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
www.klr.com.ua
Перейти на сайт
Пасажирські перевезення
Жахлива поїздка - Відгуки про ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
Наша родина вже неодноразово користувалася вашими послугами, і до сьогоднішнього випадку у нас були лише позитивні враження. Саме тому те, що сталося, стало для нас великим розчаруванням.
5 липня 2026 року моя мама разом із моїм сином їхали вашим автобусом з Німеччини (Ольденбург) до України. До Хмельницького поїздка була організована бездоганно. Екіпаж, який працював на міжнародному маршруті, заслуговує найвищої похвали. Водії були надзвичайно ввічливими, доброзичливими, уважними до пасажирів, допомагали з багажем і робили все можливе, щоб поїздка була комфортною. Саме завдяки таким працівникам хочеться знову користуватися послугами вашої компанії.
Але після пересадки в Хмельницькому на автобус у напрямку Кременчука ситуація кардинально змінилася.
У ніч з 6 на 7 липня 2026 року у моєї мами був придбаний квиток із чітко зазначеним місцем висадки. Проте водії почали стверджувати, що «реєстрація квитка є, а висадки немає». Вибачте, але як таке взагалі можливо? Якщо квиток оформлений до конкретної зупинки, то пасажир повинен бути висаджений саме там. Незрозуміло, як можна продавати квиток до певної зупинки, а потім доводити пасажиру, що такої висадки не існує.
Замість того щоб спокійно перевірити інформацію або зателефонувати диспетчеру, який працює цілодобово, водії почали сперечатися з літньою жінкою, доводячи їй, що вона не права. Це було абсолютно непрофесійно.
Після тривалих суперечок маму висадили не на автостанції, а просто біля дороги. На цьому неповага не закінчилася. Її змусили самостійно діставати важкі валізи з багажного відділення після багатогодинної дороги. Коли ж вона попросила водія подати ще одну невелику валізу, у відповідь почула фразу: «Можливо, ви хочете вкрасти чужу валізу?»
Серйозно? Це взагалі нормальне ставлення до пасажира?
Кожен багаж має свій номерний талон. Саме водій зобов'язаний перевірити номер багажної бирки та видати валізу її власнику. Так працюють усі професійні перевізники. Замість виконання своїх обов'язків моя мама отримала грубість, хамство, безпідставні звинувачення та приниження.
Найбільше обурює навіть не сама помилка, адже технічні збої можуть траплятися будь-де. Обурює ставлення водіїв до людини. Пасажир не повинен доводити своє право вийти на зупинці, яка зазначена у квитку. Пасажир не повинен отримувати стрес замість нормального завершення поїздки. І вже точно не повинен сам витягувати важкі валізи після висадки та вислуховувати образливі натяки про нібито крадіжку чужого багажу.
Моя мама ще досі не може оговтатися від цієї ситуації. Після довгої дороги вона замість спокійного повернення додому отримала сильний нервовий стрес.
Я щиро сподіваюся, що керівництво компанії зверне увагу на цей випадок, проведе перевірку роботи екіпажу цього рейсу та дасть належну оцінку діям цих водіїв. Хамство, неповага до пасажирів і відмова виконувати свої прямі обов'язки не повинні залишатися без уваги. Якщо компанія позиціонує себе як відповідальний міжнародний перевізник, то подібна поведінка персоналу є абсолютно неприпустимою.
Дуже прикро, що через дії двох водіїв було зіпсовано враження про компанію, якій наша родина довіряла багато років. Щиро сподіваюся, що цей випадок стане приводом для відповідних висновків, щоб жоден інший пасажир більше не опинився в подібній ситуації.
відгук
Коментарі до відгуку