ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
KLR Bus - ваш надійний партнер у світі міжнародних пасажирських перевезень.
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
www.klr.com.ua
Перейти на сайт
Пасажирські перевезення
Найжахливіший перевізник!!! - Відгуки про ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
Мова про поїздку, яка розпочалася у Харкові 20 червня і закінчилася лише 22 червня опівночі у Парижі.
Почалося все з того, що при посадці в автобус, оператори та водії володіли абсолютно різною інформацією! Спочатку , в автобусі водії сказали, що місця ,що вказані у броні, це місця для водіїв (мабуть, це вирішили вони самі). Після з'ясування та розгляду з їхніми ж операторами, водії таки поступилися та посадили на місце, вказане у броні. Потім, після кордону з Польщею, автобус зламався!! І тут почалося найцікавіше. Після всіх годин очікувань (без інформації про час, маршрут від водіїв) запізнення автобуса було на 10!!!! годин. На всі запитання, повідомлення та звернення пасажирів до водіїв відповіді у операторів не було , вони просто вийшли з ефіру!! Жодної інформації ні про подальші дії, ні про час, ні про маршрути. Оператори не відповідали ні на смс, ні на звернення! Люди змушені були просто тупо чекати незрозуміло чого!!! Після того, як таки приїхав інший автобус, час прибуття розтягнувся ще більше через те, що водії на кожній зупинці вальяжно і на повному розслабоні робили те, що вважали за потрібне... купували собі їжу, пили, їли, туалет, сигарети... у той час, як усі пасажири вже були в автобусі. На зауваження про те, що добре б прискоритися, тому що ВСІ наступні поїздки пасажирів згорають і анулюються через запізнення з вини компанії, водії стали хамити зі словами "скажите спасибо,что вообще едете"!!! Це взагалі що таке???? Сервіс ??? При цьому, ЖОДНОЇ допомоги з боку компанії (відшкодування вартості квитків, відшкодування витрат з вини компанії, яке регулюється законом) не було !!! Жахливішого відношення і сервісу я ще не бачила !!! За підсумками, дочка приїхала до Парижа опівночі! Ні поїздів, ні автобусів до кінцевого пункту з Парижа у
цей час, звісно, не було !! Вона була повністю одна вночі на вулиці!! Це як взагалі? Слава богу,що водій, який віз пасажирів з міста Трир ( Німеччина) по Парижу був самою адекватною та доброю людиною. Він підвіз дитину до найближчого отелю вночі, де я встигла забронювати останній номер !!! Через вашу недбалість, безвідповідальність та халатність у дитини був нервовий зрив, погіршення здоров'я після 3 днів у вашому автобусі. Я вимагатиму МІНІМУМ це повернення коштів за квиток!! Як це і передбачено законом!! А якщо ви не зробите того,що повинні , я піду далі до суду!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Перепрошуємо за ситуацію та за те, що під час поїздки Ви не отримали достатньо інформації й підтримки з боку відповідальних осіб. Описані Вами обставини потребують детальної перевірки, зокрема щодо комунікації, дій екіпажу, затримки, заміни автобуса та прибуття до кінцевого пункту.
Щоб ми могли опрацювати звернення та надати відповідь за результатами перевірки, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]. У листі просимо вказати номер квитка або бронювання, дату поїздки, напрямок, контактний номер телефону та коротко описати ситуацію.
Ми розуміємо, що відповідь у коментарях не може повністю вирішити таку ситуацію, тому хочемо розглянути її індивідуально та детально.
Ще раз перепрошуємо за негативний досвід. Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію — вона не має залишитися без уваги.