Name: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

12918 відгуків / 2090795 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

208

Поширити

Ситуація покращується

Виктория Воскресенская 25 вересня, 2024 год

Під час відключень світла відчувається, що швидкість інтернету трохи падає, але стало набагато краще, ніж на початку року. Раніше після кожного відключення доводилося чекати кілька хвилин для відновлення стабільного зв'язку, а зараз перебої менш відчутні.

Обережно, компания киевстар разводит на деньги

Анатолий 24 вересня, 2024 год

Киевстар мошенники, мошенническим способом выдуривают с людей ДЕНЬГИ и сейчас объясню как. Прислали мне смс с предложением мега скидки на 3 абонплаты, по 10 грн абонплата в месяц, ради этого пополнил на 10 грн счёт, отправил смс на бесплатный номер как было указано в смс от киевстара. Начал писать оператору, что делать дальше чтобы активировался тариф со скидкой, на что... Читати відгук Киевстар мошенники, мошенническим способом выдуривают с людей ДЕНЬГИ и сейчас объясню как. Прислали мне смс с предложением мега скидки на 3 абонплаты, по 10 грн абонплата в месяц, ради этого пополнил на 10 грн счёт, отправил смс на бесплатный номер как было указано в смс от киевстара. Начал писать оператору, что делать дальше чтобы активировался тариф со скидкой, на что мне оператор ответил: Извините, смс с этой акцией вы отримали ПОМИЛКОВО. 10 грн это в наше время не большие деньги, но всетаки такой развод от киевстара, с ИЗВИНИТЕ, МЫ ВАМ СЛУЧАЙНО ОТПРАВИЛИ СМС как то смешно выглядит для такой "известной" компании как киевстар. Поэтому считаю что это развод на деньги от киевстара, поэтому и дальше буду пользоваться другим оператором мобильной связи, который у меня на второй сим карте.

Киевстар (Kyivstar) - Обережно, компания киевстар разводит на деньги

Недоліки:

Жулики, присылают смс с акциями, а потом отвечают что извините, мы вам случайно отправили

1 згоден 1 не згоден

Як Київстар відноситься до клієнтів

Олена 24 вересня, 2024 год

Недавно оператор дуже порадував, надіслав повідомлення про знижку на 3 платежі. Знижку підключила всій родині на 5 номерів. Але не так сталося, як гадалося:) Сьогодні виявила, що 2 номери злетіли зі знижки. У мами і сина. Спілкувалась з менеджерами, задавала мабуть невдобні запитання, чому так. На брехали, що тарифи різні, тому помилково підключили. Але тарифи у всіх однакові. Дзвонила зі... Читати відгук Недавно оператор дуже порадував, надіслав повідомлення про знижку на 3 платежі. Знижку підключила всій родині на 5 номерів. Але не так сталося, як гадалося:) Сьогодні виявила, що 2 номери злетіли зі знижки. У мами і сина. Спілкувалась з менеджерами, задавала мабуть невдобні запитання, чому так. На брехали, що тарифи різні, тому помилково підключили. Але тарифи у всіх однакові. Дзвонила зі свого номеру і номеру мами(їй знижку не зарахували одразу, бо гроші, що були на рахунку на пільговий тариф з'ївся на один дзвінок) У мене знижка була активна мабуть до тих пір, поки не по спілкувалася з операторами. Врешті я і мама отримали повідомлення про помилкове повідомлення про знижку на тариф. Висновок- багато хочеш, нічого не отримаєшь!Дякую нашому оператору!!!

2 згодні

Гарно ловить в горах але на трасах ще є проблеми

Леонід Дроздовський 24 вересня, 2024 год

Якби вони ще нормально постарались на трасах, аби звʼязок ловив. Але поки що місцями і то не завжди. Хоча треба сказати, що коли ходили в гори, то тільки київстар ловив. Роздавав всім інтернет.

Повна відсутність сервісу та нетактовність операторів

Anni 23 вересня, 2024 год

Більше, ніж 15 років отримували послуги від оператора Київстар. Це не єдиний оператор яким користуємося, але цей переконав, що краще скоротити перелік і не на користь Київстар:)
Не зважаючи на те, що якість на рівні 5 із 10 та на часті списання коштів без погодження з абонентом, з оператором звʼязувалися рідко. Але коли почалися списання перманентно без зацікавленості абонента, то... Читати відгук Більше, ніж 15 років отримували послуги від оператора Київстар. Це не єдиний оператор яким користуємося, але цей переконав, що краще скоротити перелік і не на користь Київстар:)
Не зважаючи на те, що якість на рівні 5 із 10 та на часті списання коштів без погодження з абонентом, з оператором звʼязувалися рідко. Але коли почалися списання перманентно без зацікавленості абонента, то довелося звʼязатися. Щоб звʼязатися необхідно було докласти зусиль, так як йде постійне переадресування на додаток, всі оператори зайняті і на цьому все…так по колу, варіанту зачекати не пропонується, обовʼязково необхідно телефонувати знову та знову і слухати при цьому перелік можливих послуг)
Таки пощастило після дуже довготривалих спроб. Але якщо хочеться зіпсованого настрою, то краще не звʼязуватися з оператором. Спілкування максимально не тактовне, у формі монологу, у грубій формі, таке відчуття, що людина як мінімум з самого початку незадоволена, що потурбували або хтось до цього зіпсував настрій. Навіть не вислухавши питання, не до кінця було сказано, що дана послуга по замовчуванню. В грубій формі відреагували на можливість уточнення і поклали слухавку.
Добре, що є інші мобільні оператори і відмова від Київстар не принесе дискомфорту, але співробітникам підтримки Київстар хочеться порекомендувати бути тактовнішими, навчитися коректному спілкуванню і вести діалог з абонентом, ви в першу чергу повинні консультувати та допомагати. Київстар від відмови абонента користуватися їхніми послугами нічого не втратить, але і мої витрати скоротяться)

1 згоден

Подорожчав тариф

Жора 23 вересня, 2024 год

За два роки вже вдруге піднімають ціну. В дружини три роки тариф і все стабільно. Вже хотів перейти на її тариф, бо зараз так чи інкаше однакова ціна, але того тарифу вже немає. Дивина.

1 згоден

Оманлива реклама

Миколай Домалєга 23 вересня, 2024 год

Минулого року промоутери Київстара обіцяли, що буде інтернет при відключеннях світла.
Коли почалися відключення, з'ясувалося що відповідне обладнання на будинку не встановлено.
Залишав заявку на гарячій лінії, обіцяли зробити за 28 робочих днів. Не зробили.
Знову звернувся до оператора, вона сказала що ніяких термінів немає, треба чекати своєї черги.
Рік минув, досі чекаємо.
Нікому не раджу.

Переваги:

Стабільне підключення, коли є світло.

Недоліки:

Обіцяють роботу при відключеннях, але це обман.

1 згоден

Нарешті поставили базову станцію

Ілона Сидоренко 22 вересня, 2024 год

Моїй радості немає меж. 3 роки очікування, постійних заявок і от нарешті - базова станція в нашому селі є! При тому, шо я писала запит не тільки до київстару, а відгукнулись саме вони.

1 згоден

Є ще над чим працювати

Валерий Янушев 22 вересня, 2024 год

15 років з ними і якось не хотілось навіть переходити на інший оператор. Не буду хвалити, бо до ідеальності їм ще працювати і працювати. Але те що намагаються зробити максимум це помітно.

1 згоден

Процес заміни вттраченої сім карти дуже затягнутий

Саша Захаренко 21 вересня, 2024 год

Я загубив телефон, і мені довелося відновлювати SIM-картку. Зателефонував на гарячу лінію, пояснив ситуацію, і мені сказали взяти документи та йти в магазин. Відновлення зайняло багато часу: задали купу питань, я надав всі документи та підтвердження, але вони все ще продовжували запитувати. Це було досить стомлююче, але врешті-решт питання вирішили, і SIM-картка була відновлена.

2 згодні

КИЇВСТАР КРАДЕ КОШТИ З БАЛАНСІ В КОРИСТУВАЧІВ

Irina 21 вересня, 2024 год

Тенденцію регулярно і дуже часто робити списання з мого рахунку не зрозуміло куди, я відстежила давно, тому користуюсь рідко, і в остачі на балансі тримаю 1-2грн. Якеж було здивування, коли після запланованого списання (якого не було, бо я і не планувала), в мене з рахунку списало 10 копійок на послуги за мобільний інтернет) враховуючи, що це було 01:30 год ночі,... Читати відгук Тенденцію регулярно і дуже часто робити списання з мого рахунку не зрозуміло куди, я відстежила давно, тому користуюсь рідко, і в остачі на балансі тримаю 1-2грн. Якеж було здивування, коли після запланованого списання (якого не було, бо я і не планувала), в мене з рахунку списало 10 копійок на послуги за мобільний інтернет) враховуючи, що це було 01:30 год ночі, при ввімкненому wi-fi від іншого постачальника, і що за замовчуванням маю налаштування моб. інтернету Vodafone. Оператор не змогла дати пояснення куди відбулось списання, тільки повторювала одне й те саме "я бачу відбулось списання на моб. інтернет", а ЧОМУ ВОНО ВІДБУЛОСЬ, у абонента який ним 100% не користувався компанія Київстар не знає. Так, з кожного абонента, непомітно по 10коп, і ось Київстар ПОГРАБУВАВ ЛЮДЕЙ ПІД ЧАС ВІЙНИ на нормальну суму.

4 згодні

В цілому надають надійну послугу

Валентин Олексієв 20 вересня, 2024 год

Київстаром користуюсь вже більше десяти років, і хоча іноді трапляються певні проблеми, змінювати оператора не планую. Я бачу в інтернеті, що люди не дуже задоволені іншими операторами, і хоча відгуки про Київстар також містять деякі критичні зауваження, я вважаю, що цей оператор надає надійну послугу в цілому. Мені важливо, що Київстар постійно працює над поліпшенням свого сервісу і пропонує конкурентоспроможні... Читати відгук Київстаром користуюсь вже більше десяти років, і хоча іноді трапляються певні проблеми, змінювати оператора не планую. Я бачу в інтернеті, що люди не дуже задоволені іншими операторами, і хоча відгуки про Київстар також містять деякі критичні зауваження, я вважаю, що цей оператор надає надійну послугу в цілому. Мені важливо, що Київстар постійно працює над поліпшенням свого сервісу і пропонує конкурентоспроможні тарифи.

Нестабільний зв'язок

Катерина Ващилова 20 вересня, 2024 год

Живу у Львові й зі зв'язком в нас ситуація не стабільна. Часто виникають проблеми із сигналом в нашому районі, особливо всередині будівель. Сказали, що таке можливо через віддаленість станцій, і скоро це виправлять, але по термінам нічого не кажуть, тому залишається лише чекати, сподіваючись на поліпшення якості зв'язку в найближчому майбутньому.

1 згоден

Творят що хочут

Світлана 20 вересня, 2024 год

Коли їм требо то во них звонють і нав'язують ,коли захотіли поменяти тариф відправили эсм то тупа зробили коли автоматично не підключили тариф а були гроши стали знімати що дня по 20 грн ,що виграли типа вкинте гроші ще щоп продлили ,та ще дзвониш оператору проходиш довгу чергу перейдіть туди перейдіть туди ,зв'зок погіршелс а тарифи збільшились ,вообще не буду... Читати відгук Коли їм требо то во них звонють і нав'язують ,коли захотіли поменяти тариф відправили эсм то тупа зробили коли автоматично не підключили тариф а були гроши стали знімати що дня по 20 грн ,що виграли типа вкинте гроші ще щоп продлили ,та ще дзвониш оператору проходиш довгу чергу перейдіть туди перейдіть туди ,зв'зок погіршелс а тарифи збільшились ,вообще не буду поповнювати і що виграють ,? І перейду да другий зв'язок вори !!!!!!

1 згоден

Оператор працює гарно та підключили неохайно

Анна Вабищенко 19 вересня, 2024 год

Замовила підключення інтернету від Київстар, але не все пройшло так гладко, як очікувала. Майстер приїхав вчасно, але кабель провели не найкращим чином. Він проходить по стінах невдало, місцями не закріплений належно, і це виглядає не дуже естетично. Швидкість інтернету стабільна, що радує, але через неакуратний монтаж залишилось не зовсім приємне враження.

1 згоден 1 не згоден

Не пишіть про постійні підвищення тарифів!!

Роман 19 вересня, 2024 год

В мене тариф за 350 грн безлімітний з 22 року. До сих пір тримається і ціна не піднімається. То ж оті всі вброси, що підіймають всім ціни реально вброси. Змінюють лінійку регулярно на інші тарифи, що нормально. Стосовно якості - хто ближче до обстрілів живе там можуть бути перебої, але все одно вони тримаються.

1 згоден 1 не згоден

Для чого ввели платні послуги?

Елена Хасанова 19 вересня, 2024 год

Спочатку я була дуже обурена, що безкоштовні послуги «Автовідповідач», «Хто дзвонив» та «Повідомити про мене» стали платними. Хоч ціна цих послуг і невисока, я вирішила принципово їх не підключати. За ці дні зрозуміла, що вони мені й не потрібні, і можна обійтися без них, бо пропущені дзвінки й так показує телефон. А коли до мене не можуть додзвонитися знайомі, то... Читати відгук Спочатку я була дуже обурена, що безкоштовні послуги «Автовідповідач», «Хто дзвонив» та «Повідомити про мене» стали платними. Хоч ціна цих послуг і невисока, я вирішила принципово їх не підключати. За ці дні зрозуміла, що вони мені й не потрібні, і можна обійтися без них, бо пропущені дзвінки й так показує телефон. А коли до мене не можуть додзвонитися знайомі, то вони протягом дня телефонують і все одно додзвонюються. Тож даремно я так турбувалася з цього приводу.

1 згоден

Знімає кошти незаконно , при зверненні не пояснюючи бреше, що все коректно

Наталия 19 вересня, 2024 год

Замовляла послугу "Щасливий день" - безлімітний інтернет повинен був бутиз 30.08.2024 по 23.59 31.08.2024. О 23.45 31. зняли 5грн, як за інтернет додатково, що не мали робити. Зверталася до оператора через фб, не надавши відповіді перестають відповідати і чат автоматично завершується. Зверталася через ел адресу - 3 рази прийшла відписка без пояснення, що вони все правельно познімали. Дуже не порядні.... Читати відгук Замовляла послугу "Щасливий день" - безлімітний інтернет повинен був бутиз 30.08.2024 по 23.59 31.08.2024. О 23.45 31. зняли 5грн, як за інтернет додатково, що не мали робити. Зверталася до оператора через фб, не надавши відповіді перестають відповідати і чат автоматично завершується. Зверталася через ел адресу - 3 рази прийшла відписка без пояснення, що вони все правельно познімали. Дуже не порядні. Буду тепер старатися,як можна меньше платити їм і користуватися їх послугами.

Переваги:

Зв'язок кращій ніж у водафон

Недоліки:

Обманують людей, не відповідають за свої шахрайські дії.

1 згоден

Шахрайство переслідується законом

Сергій 19 вересня, 2024 год

Безкоштовну послугу хто дзвонив у вигляді СМС інформування зробили платною і відтоді почались перебої із зв’язком, то я не можу додзвонитись, чи до мене не можуть, то співрозмовника не чути, то знаходжусь поза зоною досяжності, перебуваючи біля вишки зв’язку, це ВСЕ скидається на те, що київстар спеціально це робить, щоб навішати на людей ще одну платну послугу, коли ви вже... Читати відгук Безкоштовну послугу хто дзвонив у вигляді СМС інформування зробили платною і відтоді почались перебої із зв’язком, то я не можу додзвонитись, чи до мене не можуть, то співрозмовника не чути, то знаходжусь поза зоною досяжності, перебуваючи біля вишки зв’язку, це ВСЕ скидається на те, що київстар спеціально це робить, щоб навішати на людей ще одну платну послугу, коли ви вже наїстеся, підери

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Грабіжники

1 згоден

Сподобалось обслуговування в магазині

Паша 19 вересня, 2024 год

Нещодавно відвідав магазин Київстар, щоб перейти з контрактного тарифу на «LOVE UA». Консультанти швидко зрозуміли моє прохання і допомогли з усіма необхідними формальностями, без зайвого навязування послуг. Загалом, залишився задоволений сервісом.

Закриття запиту

Север'ян 19 вересня, 2024 год

Оператор відразу закриває запит, якщо зі мною не можуть зв'язатися, наприклад я можу бути зайнятий, можу не відповісти, і запит закривають. Не розуміють, що може людина зараз зайнята і не може відповіді, ні щоб ще раз пізніше набрати просто, ні, просто закривають запит. Закривають запит, якщо не могли зв'язатися із абонентом (абоненткою)

Связь го*но, но тарифы поднимаем в 2 раза

Андрей 19 вересня, 2024 год

За последние лет 10 Киевстар скатился в яму. Заходишь в лифт - ни связи, ни интернета. Если застрял, то уже ни как не сообщишь по телефону об этом.
Приехал в село за городом (крупный населенный пункт), ни связи, ни интернета. Но, при всем при этом вы поднимаете тариф в 2 раза! Это как вообще?
У меня вопросы:
Читати відгук За последние лет 10 Киевстар скатился в яму. Заходишь в лифт - ни связи, ни интернета. Если застрял, то уже ни как не сообщишь по телефону об этом.

Приехал в село за городом (крупный населенный пункт), ни связи, ни интернета. Но, при всем при этом вы поднимаете тариф в 2 раза! Это как вообще?

У меня вопросы:
1. Когда будет адекватная связь и интернет?
2. За что я должен платить в 2 раза больше?

Переваги:

Это Киевстар, вы о чем? Какие плюсы?

Недоліки:

Пропадает связь и интернет когда захожу в лифт. За городом связь и интернет не работают в принципе. Постоянно сбои в работе сети, иногда вообще появляется значок роуминга (откуда?).

1 згоден

В сільських районах падає інтернет

Андрій Скобнік 18 вересня, 2024 год

У Києві Київстар працює без проблем, та коли виїжджаю за місто, сигнал стабільний але інтернет часто 'падає', і це створює труднощі. Сподіваюсь, що в майбутньому мережа буде покращена в сільських районах.

Нестабільний зв'язок

Вениамин Горчев 18 вересня, 2024 год

Зв'язок протягом дня нестабільний: показує, що він є, але по факту його немає. Повідомлення про те, що до мене телефонують у такі моменти, не надходять бо забрали безкоштовну послугу хто дзвонив. З плюсів – це вартість та наповнення мого тарифу."

Переваги:

вартість та умови тарифу

Недоліки:

зв'язок

1 згоден

Швидко вирішують питання та покращують сервіс

Юра Швець 18 вересня, 2024 год

Нюанси в їхній роботі є, але вони завжди йдуть назустріч та оперативно вирішують питання. Видно, що працюють над покращенням сервісу.

Треба змінити тарифікацію і переглянути ціни

Viktor Solovko 17 вересня, 2024 год

Не знаю, що то за тарифи, про які люди пишуть, що вони подорожчали вдвічі, але те, що переглянули старі тарифи й підняли ціни — це факт. Як на мене, вони можуть собі дозволити зробити й дешеві для певних верств населення, яким не потрібна така кількість різних послуг. Я не бачу сенсу сплачувати за тариф моїх батьків так дорого, коли вони... Читати відгук Не знаю, що то за тарифи, про які люди пишуть, що вони подорожчали вдвічі, але те, що переглянули старі тарифи й підняли ціни — це факт. Як на мене, вони можуть собі дозволити зробити й дешеві для певних верств населення, яким не потрібна така кількість різних послуг. Я не бачу сенсу сплачувати за тариф моїх батьків так дорого, коли вони не користуються інтернетом, а тільки дзвонять по мобільному.

Над додатком ще потрібно попрацювати

Кирилл Масленко 17 вересня, 2024 год

Мені подобається їхній додаток за те, що там можна додавати інші номери та керувати акаунтом, але їм ще потрібно над ним попрацювати. Сам додаток для мене не дуже зручний у використанні.

Стабільний зв'язок попри складнощі

Полина Гук 16 вересня, 2024 год

Не знаю, що ще люди хочуть від оператора, як на мене, все добре. Мобільний інтернет у мене є, зв'язок стабільний, а ціни зараз на все зросли. За весь час користування жодних проблем не виникало, і до техпідтримки я не зверталася. Єдине що був момент під час перших відключень світла, коли зв'язок з інтернетом довго не тримався, але знайомі розповіли, що... Читати відгук Не знаю, що ще люди хочуть від оператора, як на мене, все добре. Мобільний інтернет у мене є, зв'язок стабільний, а ціни зараз на все зросли. За весь час користування жодних проблем не виникало, і до техпідтримки я не зверталася. Єдине що був момент під час перших відключень світла, коли зв'язок з інтернетом довго не тримався, але знайомі розповіли, що у їхніх операторів була така ж проблема тому в принципі не бачу сенсу на це скаржитися бо в цій ситуації винна рсня.

2 не згодні

Пропадає сигнал

Виктор Данилюк 16 вересня, 2024 год

Бувають випадки, коли сигнал пропадає на кілька хвилин, і це створює дискомфорт під час важливих дзвінків або онлайн-зустрічей

1 не згоден

Дорогувато

Карина Смолець 16 вересня, 2024 год

Користуюсь Київстаром вже кілька років. Зв'язок й інтернет добре працює навіть за містом. Однак, ціни на тарифи могли б бути більш доступними.

1 не згоден

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 12918 відгуків

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку