Justin поштові послуги відгуки / страница 23
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Justin поштові послуги
Компания Justin предоставляет современные качественные почтовые услуги, благодаря высокому уровню сервиса с нами любой магазин станет ближе! Инновационный поход к оказанию почтово-логистических услуг дает возможность каждому клиенту получить бескомпромиссный сервис в удобных локациях. Различные форматы отдлений от небольших - 5кв.м., до более крупных отделений, где созданы все условия для удобства... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 1099 відгуків
Служба доставки
Питання та відповіді
Львів, відділення 308.
недоработка
Отвратительно
Два раза связывалась и два раза... Читати відгук Одна звезда это даже много. Посылка отправлена 29.04 из Днепра в Киев. Потерялась. Звоню везде, ищу. Заявка на горячую линию и ответ - ждите ответ в течение трёх дней. Пишу письмо им . Ответ - ваша посылка на отделении в Киеве. В отслеживании - посылка только отправлена из Днепра. А сегодня 5 мая.
Два раза связывалась и два раза лажа
Самая плохая служба доставки по Украине
посылка оформлена и отправлена в той же день , то есть в Субботу. Понедельник, ответа ноль, Вторник- ноль- начал искать сам. Через онлайн сервис увидел что посылка уже на отделении. Отправился туда. девушка, уставшим голосом, что то клеит... Читати відгук Самая плохая компания по доставке в Украине. Хотите уберечь свои нервы, время и деньги- тогда не связывайтесь с ними. И вот почему:
посылка оформлена и отправлена в той же день , то есть в Субботу. Понедельник, ответа ноль, Вторник- ноль- начал искать сам. Через онлайн сервис увидел что посылка уже на отделении. Отправился туда. девушка, уставшим голосом, что то клеит в тетрадки ( ноль на массу что клиент подошел к стойке). Жду. Смотри, окончила роботу, и спрашивает номер, я ей диктую номер декларации. Первый ответ- такого нет! потом через минуту, еще в дороге, потом еще через минуту, наверное есть-сейчас посмотрю. Поискав воздух-ничего не нашла, открывает снова декларацию, и фанфары: да ваша посылка есть, только в другом отделении. Спрашиваю в каком, ответ : говорят в Кировоградской области. Прикольно. а посылка вообще не в тот регион! попала.
Спрашиваю что делать: ответ , звоните на горячую линию. Позвонил 4 раза, ответ- ждите на линии, и включают музыку.
Вот вам и все отношение к клиентам! Вопрос так и не был решен, извинения-никакие.
Так держать!
Отправили посылку обратно
Не рекомендую
Трекер сайту не знаходив відправлення. Почекав 2 дні. Оператор "гарячої" лінії сказав, що відправлення буде сформовано наступного дня. На запитання коли Justin отримав посилку оператор відповів, що 2 дні тому. І на моє зауваження, що посилка продлежала в них 2 дні,... Читати відгук Скористався 2 рази майже одночасно. Одне замовлення з Moyo (все +). Друге замовлення з Prom. І ось тут найцікавіше.
Трекер сайту не знаходив відправлення. Почекав 2 дні. Оператор "гарячої" лінії сказав, що відправлення буде сформовано наступного дня. На запитання коли Justin отримав посилку оператор відповів, що 2 дні тому. І на моє зауваження, що посилка продлежала в них 2 дні, відповів, що так )))
Одним словом, відправлення я отримав через тиждень. У відділення сервіс +-. Їх система показала, що відправлення було зареєстровано ще на 3 дні пізніше. Я б грішив на Інтернет-магазин, якби не однозначна відповідь оператора "гарячої" лінії.
Висновок: не рекомендую.
Антиукраїнська компанія, в яку набирають україноненависників
Це означає що оператор Justin порушив Конституцію України і мовне законодавство України. Така сама ситуація в інших поштових відділенях.
потеряли посылку
Просто жах!!!!!
Не розумію, кому що не подобається
Шарлатаны, не рекомендую.
Посилки уже 2тиждень немає.
Избегайте: деньги по 2 наложкам не отдают вот уже 3 недели, ещё одна посылка ездит 4 недели
"Технические проблемы" (а в реальности скорее всего ментальные) с выдачей денег по двух посылкам "решают специалисты" 3 недели и никак не могут решить.
По третьей посылке трижды (!) оставлял заявку на переадресацию: "С Вами свяжутся специалисты в течении трёх рабочий дней"... Читати відгук Избегайте: деньги по 2 наложкам не отдают вот уже 3 недели, ещё одна посылка ездит по Украине 4 недели.
"Технические проблемы" (а в реальности скорее всего ментальные) с выдачей денег по двух посылкам "решают специалисты" 3 недели и никак не могут решить.
По третьей посылке трижды (!) оставлял заявку на переадресацию: "С Вами свяжутся специалисты в течении трёх рабочий дней" и никто не свзвязывантся. Либо ушли на фронт, либо спят и ковыряются в носике. В результате посылка осела на их главном складе и я до сих пор жду " когда свяжутся спец-ты для оформления переадресации", ибо на "горячей линии" оператор не может оформить переадресацию. Надо только ждать звонка от спец-тов (т.е. ждать, когда рак в болоте свиснет).
Лучше всё-таки переплатить 3-5 грн и отправить другой службой, чтобы не иметь проблем с ЭТОЙ компанией.
Супер пока
Самый ужасный сервис!!!
Крайне не рекомендую!
ужасная служба
Три дня, одна и таже фраза "приходите взавтра".
Отказался от посылки - путь магазин с justin разбирается.
З. Ы. Хотите терять время деньги и нервы - работайте с justin!
Обманюють клієнтів, не виконують умови договору.
Воруют чужие посылки
Им наплевать на всех
Категорично не рекомендую
Кто так невзлюбил Джастин? они молодцы
Категорично не рекомендую
Хватит воровать наши посылки
Не знают где моя посылка!!!
Очень долго
посредственно
Просто жах
Жодної інформації в жодному ресурсі від Justin про своє замовлення я не отримала, мала лише номер посилки від магазину, але не вдалося її... Читати відгук Замовила товар та відразу оплатила, обрала доставку Justin - недавно відкрили в місті і я захотіла її спробувати. В магазині повідомили, що доставлятимуть до 2х днів та що безкоштовне зберігання в Justin буде лише 5 днів.
Жодної інформації в жодному ресурсі від Justin про своє замовлення я не отримала, мала лише номер посилки від магазину, але не вдалося її вдстежити. Через тиждень вирішила перевірити статус замовлення в магазині, виявилося, що товар вже давно чекає на мене.
Коли прийшла забирати товар, виявилося, що його 2 дні тому відправили назад в магазин, оскільки, за їхніми правилами, які мені ніхто не повідомив, посилку зберігають всього 5 днів :)
На моє запитання, чому я не отримала жодної інформації про умови сервісу та жодної інформації про своє замовлення, мені повідомили, що це не їхні проблеми, що зі мною так сталося..
"Чудесна" відповідь, "чудесний" сервіс, "шикарно навчений" персонал.
Нікому НЕ рекомендую!
Нічого не гарантуємо і ні за що не відповідаємо - це повинен бути слоган компанії Justin
7.03 я замовила в Епіцентрі товар з доставкою через Justin. Перед тим, як робити замовлення, ... Читати відгук Сидячи на карантині, вирішила описати свою співпрацю з Justin. Один раз за все життя вирішила отримати посилку через Justin, а не через Нову пошту, як робила завжди, і дуже сильно про це пошкодувала.
7.03 я замовила в Епіцентрі товар з доставкою через Justin. Перед тим, як робити замовлення, я зайшла на сайт подивитися, на яке саме відділення мені краще зробити замовлення. Я живу біля "Новусу" на Броварському проспекті (метро Лівобережна). На сайті була наступна інформація: відділення № 373 (Київ, Броварський просп., 17. – "Novus'') і відділення № 374 (Київ, Броварський просп., 18Д. – "Novus''). Мені здалося дивним, що в одному "Новусі" два відділення Justin. Я зателефонувала на гарячу лінію. Дзвінок був 7 березня приблизно о 14 годині. Оператор на моє питання: в чому тут прикол і чим відрізняються ці відділення? Нічого не відповіла конкретного. Просто сказала, що і там, і там доставка до 30 кг. Ну, і все. Я їй кажу, нічим не відрізняються, можна замовляти на будь-яке. І я замовила методом тику на відділення № 374.
9.03 о 19:14 я отримала повідомлення, що посилку можна забрати. 12.03 зранку 08:30 я підійшла на відділення Justin. І тут виявилось, що в цьому "Новусі" знаходиться відділення № 373. На моє запитання: а 374 десь тут поряд? Дівчина повідомила, що 374 відділення розташоване теж в "Новусі" тільки на метро "Лісова". Я була в шоці. Подивилася по карті, Броварський проспект 17 – це метро Лівобережна (до речі, театр драми і комедії, який знаходиться через дорогу від "Новусу", – це Броварський проспект, 25). А от Броварський проспект 18Д – це метро Лісова, при чому це ще пішли треба йти 1 км. в бік Броварів, це десь напроти Леруа Мерлен.
У мене питання: чому персонал Justin не володіє інформацією про розташування відділень? Я дзвонила і ставила питання оператору на гарячій лінії, відповідь мені не була надана. Чому на сайті, враховуючи такі нюанси, що Бровар.проспект 17 – знаходиться на м Лівобережна, а Бровар.проспект 18Д – це м. Лісова, немає коректної інформації з приводу розташування цих відділень? Невже важко додати інформацію, що одне відділення – це метро Лівобережна, інше – це вже метро Лісова. І все! І чому ваш спеціалісти не можуть відповісти на елементарне питання клієнта?
В цей же день приблизно о 9:30 я зателефонувала на гарячу лінії і розказала ситуацію, що з вини некомпетентності оператора Justin посилка виявилась не у відділенні поряд з моїм місцем проживання, а достатньо далеко від метро Лівобережна. Оператор повідомив, що враховуючи всі обставини, пересилку буде здійснена на відділення № 373 за рахунок Justin.
14.03 о 10:25 прийшло повідомлення, що посилка вже на відділенні № 373. В цей же день я підійшла на відділення і дізналась, що за пересилку повинна платити я, а не Justin, як мені обіцяв оператор на гарячій лінії. Я знову телефоную на гарячу лінію і знову розказую всю історію спочатку, з якої причини посилка була відправлена не на те відділення, потім про те, що мені обіцяли, що пересилка буде за рахунок Justin, але зробили все навпаки, при цьому навіть не подзвонивши клієнту і не попередивши, що Justin з невідомих для мене причин вирішив, що я повинна сплачувати пересилку.
Оператор повідомив, що оскільки сьогодні субота, він зареєструє мою скаргу (скарга №10730922 від 14.03), але оброблятися вона буде тільки в понеділок. На обробку скарги дається 3 робочі дні, але може це вирішиться скоріше. Тоді я ще була тільки на початку цього шляху і думала, що таке можливе – вирішення цього питання оперативно і чекала понеділка. Але оперативно – це точно не про компанію Justin.
16.03 в понеділок мною була зареєстрована ще одна скарга № 10744441.
Вообщем там була ще довга історія з дзвінками кожен день, кожен день мені різні оператори відповідали, що вони нічого не знають, нічим допомогти не можуть, треба чекати відповідь, що мені повинні перетелефонувати.
За цей час я встигла поспілкуватися з Максимом № 326 (2 рази), з Іваном № 316 (2 рази), з Олександром № 315, з Русланом № 370, з Василем № 48057, з Надією № 48325 і ще з кількома операторами, імена яких я не записала (на жаль, не знаю, хто мені відповідав 7.03, коли я тільки збиралась робити замовлення). Особливо порадувала оператор Софія, яка дуже "професійно" себе повела. На прохання представитися, помовчала трішки, потім неохоче сказала своє ім'я. Я спитала її номер. На що вона сказала: а чому я повинна називати свій номер? Боже, що у вас за співробітники, таке враження, що я на вулиці до когось підійшла і питаю про якийсь номер. Потім все-таки я отримала відповідь – Софія № 308.
З реєстрації моєї першої скарги пройшло 5 днів (2 вихідних + 3 робочі дні), після реєстрації другої скарги пройшло 3 робочі дні.
18.03 я знову телефонує дізнатися про відповідь на мої скарги. І тут мені повідомляють, що моїх скарг немає, їх оператор не бачить, але я можу зареєструвати нову скаргу і протягом 3 робочих днів мені нададуть відповідь. Ви серйозно!? Коли я просто вже зірвалась, мою одну скаргу все-таки знайшли. Але це нічого не змінило. Незважаючи на те, що пройшло 3 робочі дні, на скаргу відповідь ніхто не надав.
Оператор мені повідомив, що вони не гарантують, що за три робочі дні надійде відповідь, це може зайняти і більше часу. Скільки часу знадобиться для вирішення такого важкого питання, він не знає.
Хочу зауважити, що посилка пролежала 6 днів на відділенні, а відповідь за цей час компанія Justin не спромоглася надати.
Результат моєї співпраці з Justin. Елементарна річ, яка, зазвичай, проходить непомітно – отримати посилку по дорозі з роботи дому, – обернулась в купу витраченого часу і нервів. Результат – нуль.
Я в шоці від роботи цієї компанії, від некомпетентності співробітників, від того, як подається інформація на сайті. Непрофесіоналізм – це ваше все!
Отвратительно
Очень долго, как Укрпочта
Justin, как вы собираетесь конкурировать?