Justin поштові послуги відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Justin поштові послуги
Компания Justin предоставляет современные качественные почтовые услуги, благодаря высокому уровню сервиса с нами любой магазин станет ближе! Инновационный поход к оказанию почтово-логистических услуг дает возможность каждому клиенту получить бескомпромиссный сервис в удобных локациях. Различные форматы отдлений от небольших - 5кв.м., до более крупных отделений, где созданы все условия для удобства... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 74 відгуків
Служба доставки
Питання та відповіді
Прислали с 9 месячной задержкой)
Обворовали клиентов
Еще что-то нужно добавлять? Прячутся от клиентов?
Хоть бы сайт удалили.
Погано дуже
Посылка пропала
Не могу получить свою оплачено посылку
Обратилась на горячую,попросила сделать переадресацию на раб.отделение(не могут они это сделать)
Сказали,что могу приехать на сортировочный центр и забрать(не могу найти адрес).
Ребята,нп,укр п работает,а вы не можете(
Отдайте людям их посылки!
испортились
некомпетентная контора!
Эта конторка( служба доставки слишком громко )- никак не реагирует на обращения и не пытается наладить свою работу !
Не умеют ( либо не хотят) качественно работать!!!
Возникли проблемы в мобильном приложении, слетела привязанная карта и пропала возможность оплачивать онлайн
Связалась с поддержкой- совет- удалить и заново установить приложение
Читати відгук Не люблю писать отзывы , плохие, но вынуждена
Эта конторка( служба доставки слишком громко )- никак не реагирует на обращения и не пытается наладить свою работу !
Не умеют ( либо не хотят) качественно работать!!!
Возникли проблемы в мобильном приложении, слетела привязанная карта и пропала возможность оплачивать онлайн
Связалась с поддержкой- совет- удалить и заново установить приложение
Сделала- ничего не изменилось!
Чуть позже и приложение перестало открываться!!!!!
На сайте с ними связаться невозможно- заполнив форму - получаешь в ответ - ,, помилка при відправці ,,!!!!!
В итоге я свои отправки и получения отследить ,,что где и когда,, никак не могу!!!
Сайт жесть
курьеры вообще непонятно как работают
Первая попытка (удачная): В декабре прошлого года заказывали пару товаров на подарки - приехало вовремя. Забрали с точки выдачи в принципе тоже нормально - у них только программа затупила и 3 очереди в итоге ломились на один комп, который хоть как-то работал. Хорошо, людей было немного, лишние 20 минут особо не напрягли.
Вторая попытка... Читати відгук Поделюсь опытом "сотрудничества" с данной компанией.
Первая попытка (удачная): В декабре прошлого года заказывали пару товаров на подарки - приехало вовремя. Забрали с точки выдачи в принципе тоже нормально - у них только программа затупила и 3 очереди в итоге ломились на один комп, который хоть как-то работал. Хорошо, людей было немного, лишние 20 минут особо не напрягли.
Вторая попытка (курьер): помня опыт выдачи первой доставки, заказали летом доставку курьером к подъезду (жарко, не хотелось куда-то пилить). Всё оплатили онлайн. В итоге звонит курьер за день до назначенной даты и сообщает, что завтра он к нам заехать не успеет и послезавтра (!) тоже. Говорит, давайте щаз завезу. А мы, на секундочку, вообще даже не в городе. Говорим, без вариантов, давайте тогда после-послезавтра. Он опять - нет, не смогу, и цитирую: "давайте где-то в городе встретимся" XD
Звоним в ТП, просто чтобы понять, в адеквате ли их курьеры - нам в ответ (цитата): "Это не наш курьер, *магазин* (в котором заказывали товар) прислал своего". Сказать, что мы удивились не сказать ничего. Хорошо ТП магазина вполне бодрая (они там тоже удивились) - отменили заказ (по нашему желанию), вернули полностью деньги на карту.
В общем, хотите "повеселиться"- вам сюда.
ШАХРАЇ "КЛІЄНТ ЗАВЖДИ НЕ ПРАВИЙ"
Ужасное обслуживание
Міжнародна доставка - сервіс... та який там сервіс
Переваги "сервісу" Justin:
1. "Оперативніть"
Після того, як місцева служба (USPS) доставила мою посилку в представництво Justin'а, ніякого оновлення статусу в особистому кабінеті не сталось. Посилка десь протягом місяця висіла з початковим статусом ("зареєстровано"). На перше моє звернення... Читати відгук Вирішив попробувати доставку з США Justin'ом. Купився на (брехливі) низькі тарифи та обіцянки зручного сервісу. Не отримав ні того, ні іншого.
Переваги "сервісу" Justin:
1. "Оперативніть"
Після того, як місцева служба (USPS) доставила мою посилку в представництво Justin'а, ніякого оновлення статусу в особистому кабінеті не сталось. Посилка десь протягом місяця висіла з початковим статусом ("зареєстровано"). На перше моє звернення відповів КО служби підтримки (щось в дусі "ваша посилка зареєстрована, чекайте"). На моє звернення про терміни очікування вже ніхто не відповів. Я вже вирішив, що посилку не побачу, але десь через місяць (з моменту оформлення) статус таки оновився і десь за тиждень я отримав пакунок.
2. "On-line трекінг"
Трекінг в особистому кабінеті не працює (показує вічну крутилку, яка блокує UI). Трекінг на justin.ua не бачив посилки аж до її прибуття в Україну.
3. "Заощадити на міжнародній доставці"
Доставлялась футболка вартістю $15. Маса посилки - 225 грам. Розрахунок вартості на сайті показує $2.50. Реальну ж суму вам скажуть лише після прибуття посилки. В моєму випадку це було 204 гривні ($7.27 по курсу НБУ).
20 гривен за пленку
В декабре пришла посылка и оплата вместо 30 как было указано в приложении была 45. На отделении не смогли ответить почему так. Решил не париться за 15 гривен и не разбираться, так как думал что единичный сбой.
1 февраля, прихожу забирать посылку и цена опять на 20 гривен... Читати відгук Пользуюсь услугами давно, и все было хорошо, до декабря.
В декабре пришла посылка и оплата вместо 30 как было указано в приложении была 45. На отделении не смогли ответить почему так. Решил не париться за 15 гривен и не разбираться, так как думал что единичный сбой.
1 февраля, прихожу забирать посылку и цена опять на 20 гривен дороже, спрашиваю почему? оператор говорит - цена за упаковку - чтобы вы понимали маленькая коробочка была один раз обмотана пленкой. Что меня и возмутило, обратился на горячую линию, сказали ничего не знают, у них не видно этих 20 гривен, ОТВЕТ ДАДУТ через неделю.
через неделю - позвонил, ответа нет,
Вчера позвонил говорят: ответа нет, но уже и проблемы нет, деньги взяты за упаковку, можете на сайте посмотреть тарифы. Говорю окей, где?
В ответ, не знаю... НА сайти их нет!
И о чудо, я пришел вчера забирать еще одну посылку, чуть крупней по габаритам, обтянутой пленкой и она опять на 10 гривен дороже...
Склонен прекратить сотрудничество с данным перевозчиком.
Тернополь, отделение 456, потеря посылки!!!
Взяли двойную оплату за посылку
Джастин и рабо
Что-то пошло не так
не соответствие сроков доставки с заявленными
Ладно если бы это было один раз, а так регулярно.
В отделениях нету возможности проверить товары с повышением потреблением мощности. Ранее заказывал фен на отделение justin c належанным платежом, хотел включить проверить работает ли , сказали что у... Читати відгук По отправлению 412743889, не соответствую указанные сроки по доставке. Товар отправили 03.11, пишет что должен быть 05.11, сегодня 06.11 число.
Ладно если бы это было один раз, а так регулярно.
В отделениях нету возможности проверить товары с повышением потреблением мощности. Ранее заказывал фен на отделение justin c належанным платежом, хотел включить проверить работает ли , сказали что у нас все розетки могут погореть из-за вашего фена и включить не дали, сославшись что есть гарантия и сможете вернуть товар на протяжении 14 дней. Вернуть в течении 14 дней можно только рабочий товар!
Безответственная компания
Выплат по страховки нет
Почта Justin
Персонал не заинтересован в работе отделения
Посылка два дня "готовиться к отправке"
Сир в мишеловці
плохое обслуживание
Ужас и Халатность!!
В посылке была одна позиция и все ОК.
Сделал заказ из Америки, 6.pm.
Внес в заказ три позиции. Стоимость доставки составила 8$
В ответ начали отправлять по одной позиции с доставкой по 8$ за каждую.
Самое печальное, что обсудить эту проблему не с кем. Звонил 100500 раз на горячую линию, фиксировали столько... Читати відгук Пользовался доставкой из Польши и по Украине.
В посылке была одна позиция и все ОК.
Сделал заказ из Америки, 6.pm.
Внес в заказ три позиции. Стоимость доставки составила 8$
В ответ начали отправлять по одной позиции с доставкой по 8$ за каждую.
Самое печальное, что обсудить эту проблему не с кем. Звонил 100500 раз на горячую линию, фиксировали столько же раз обращение, они куда-то там кому-то там с высоким приоритетом направляли. И все это очень вежливо.
Написал в Фейсбук на страничку, полный штиль !!!
На сегодня по обращению 11130240 никакого ответа не поступило.
Недолго протянут с таким подходом
Собсно, проблема. Заказала товар с Розетки через Justin, доставку оплачивает сам магазин, на отделении с меня попросили какие-то 29 гривен. Я, мол, за что, даже в смс указано, что с... Читати відгук Жизненное правило: сначала ты работаешь на репутацию, потом репутация работает на тебя. Это не про Justin. Казалось бы, такая большая конкуренция и по началу надо быть максимально клиентоориентированным, но нет.
Собсно, проблема. Заказала товар с Розетки через Justin, доставку оплачивает сам магазин, на отделении с меня попросили какие-то 29 гривен. Я, мол, за что, даже в смс указано, что с меня 0 гривен. Ответ - звоните в поддержку и отвернулась обслуживать другого клиента, мол мне уже типа помогла. Поддержка тоже порадовала, мол видим, вам ничего не надо платить, я говорю так и так, оператору показывает, что надо. И мне давай по телефону рассказывать, что оператор должен написать письмо в техподдержку с запросом. Я говорю стоп, сами скажите, это нормально у вас так передавать инфу. Оператор тем временем: не надо мне давать трубку. Таки взяла, оказывается эти 29 гривен где-то зависли и я не могу ни просто забрать, ни даже оплатить и забрать. сегодня звоню на горячую линию, прошу узнать статус заявки и телефон отделения, ответ:мы сами позвоним на отделение, прошло уже часа 2-2.5, как думаете меня кто-то набрал)В общем подъеду туда сегодня и откажусь от посылки, нет времени и желания больше с ними контактировать. Для себя, в следующий раз выберу Новую Почту, немного дороже, но там хоть дорожат своей репутацией.
И проблема даже не в том, что произошел сбой или что-то где-то проглючило, бывает, это софт, тут ничего не поделаешь, а в полном пофигизме и неделании помочь сотрудников.
Продолжение... посылку мне выдали, набрали аккурат до того, как я собиралась постить тут отзыв) но сказали все же заплатить за доставку, мне уже было плевать, лишь бы забрать. Забрала. Только за то, что я все таки при товаре, ставлю 2 звезды. И за то, что сегодняшняя девушка была вежливой. А по оплате будет выяснять магазин.
Итог - ну его нафиг такие нервы и потеря времени.
Двойные стандарты
Проблемы решаемы за счет клиента
Посылка утеряна