Justin поштові послуги відгуки / страница 20
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Justin поштові послуги
Компания Justin предоставляет современные качественные почтовые услуги, благодаря высокому уровню сервиса с нами любой магазин станет ближе! Инновационный поход к оказанию почтово-логистических услуг дает возможность каждому клиенту получить бескомпромиссный сервис в удобных локациях. Различные форматы отдлений от небольших - 5кв.м., до более крупных отделений, где созданы все условия для удобства... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 1099 відгуків
Служба доставки
Питання та відповіді
Недовольна
Звоню на гарячую линию, помочь тоже особо ничем не могут
Приложение мобильное тормозит
Просто ужас!
СРОКИ ДОСТАВКИ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ
отвратительное отношение к решению ими же созданных проблем, сроки не соответствуют заявленым
Хуже службы доставки просто не существует
Хочу дать всем совет: лучше заплатить на новой почте или укрпочте, чем пользоваться услугами Justin!
Ужасное качество предоставления услуг
Супер почта
Отвратительный сервис.
Жахлива служба
Коли я дісталась на нову адресу і забирала замовлення, поскаржилась... Читати відгук Мій відгук про цю компанію дуже негативний. Відділення, куди мені діставили замовлення згідно смс, по факту вже кілька днів не працює, Перемоги, 24. Щоб це дізнатися, я мала приїхати за адресою і з півгодини побігати по торговому центру. Тільки додзвонившись оператору, я дізналась, що моє замовлення на Гетьмана, 6.
Коли я дісталась на нову адресу і забирала замовлення, поскаржилась оператору і вона сказала, що наші скарги нічого не дадуть.
Нікому не раджу!!!
дискримінація маломобільних груп населення
Сказати що я в шоці то не сказати нічого....
Замовила дитині спеціальну чашку для пиття і тепер не можу її забрати. Адже дана служба доставки знаходиться в підвалі! І там немає ні пантуса, ні ліфта, ні людини, яка може обслуговувати на вулиці чи охорони яка постоїть з коляскою.
Гаряча лінія... Читати відгук #justin #доставка #пошта #праваспоживачів #рівність чи #дискримінація
Сказати що я в шоці то не сказати нічого....
Замовила дитині спеціальну чашку для пиття і тепер не можу її забрати. Адже дана служба доставки знаходиться в підвалі! І там немає ні пантуса, ні ліфта, ні людини, яка може обслуговувати на вулиці чи охорони яка постоїть з коляскою.
Гаряча лінія #служба #доставка #Justin рапортує що обслужити мене не можуть ніяк, якщо я не залишу дитину, або сама отими сходами не запхаю коляску з нею у відділення
Дорогі мої? А як ви обслуговуєте осіб з інвалідністю? Чи людей похилого віку які не можуть отуди спуститись? Чи мама з коляскою в нас не людина? Чому всі говорять про рівність доступу до ресурсів, а на ділі лише дискримінація?
На питання яким чином я можу отримати послугу є два варіанти
Лишити дитину комусь ( кому????? Всі на роботі, а наш соццентр няньку мені не надає, таких послуг для мам дітей з інвалідністю немає навіть щоб до лікаря піти)
Або хтось ( от хто???? ) З своїми і моїми!! Документами має піти у відділення і забрати відправлення, а про те що паспорт надавати третім особам вони не чули.
Шановна служба доставки, яка так сильно поважає своїх клієнтів, що аж примушує їх йти в підвали по незручних сходинках, якщо ви не обслуговуєте всіх без виключення людей то вказуйте про це одразу, а не тоді коли вони чекають на товар!!!! Так хоча б буде чесніше з вашого боку. Це пряма дискримінація і порушення прав споживачів. Надіюсь що відповідні служби займуться вами, а потенційні клієнти тричі подумають чи потрібно користуватись вашими послугами.
в саме відділення так і не потрапила, тому за персонал не скажу ніц. а от на гарячій ліній працюють явно не висококваліфіковані і далеко не культурні люди.
Не советую пользоваться услугами этой службы
31.07.20 в отделение 530 поступила посылка. Я в этот день не смогла получить. Предупредили, что отделение закрывается.
04.08.20 пыталась на горячей линии им узнать, где моя посылка, информации нет.
Поехала в отд. 473, куда перенаправили, а там - посылка есть, но ещё не переоформлена. Придется ехать ещё раз.
Кто мне компенсирует мои затраты потерянного времени и... Читати відгук Работа службы “0".
31.07.20 в отделение 530 поступила посылка. Я в этот день не смогла получить. Предупредили, что отделение закрывается.
04.08.20 пыталась на горячей линии им узнать, где моя посылка, информации нет.
Поехала в отд. 473, куда перенаправили, а там - посылка есть, но ещё не переоформлена. Придется ехать ещё раз.
Кто мне компенсирует мои затраты потерянного времени и отсутствия конкретных данных?
Не рекомендую службу.
Justin испортился. Не рекомендую никому к ним обращаться.
Худшая служба доставки в Украине
Клиентоориентированности ноль
Возле отделения стоит 6 человек ждут 11 часов пока откроются. Джастин вы хоть знаете, что у людей график работ с 8-9 и до 18-19+ дорога домой
Каким образом они должны получить свои заказы?
Вы не клиентоориентированны абсолютно! По этому будете всегда и с... Читати відгук Вроде не плохая доставка, но кто у вас в компании Мегамозг придумывать такой график?
Возле отделения стоит 6 человек ждут 11 часов пока откроются. Джастин вы хоть знаете, что у людей график работ с 8-9 и до 18-19+ дорога домой
Каким образом они должны получить свои заказы?
Вы не клиентоориентированны абсолютно! По этому будете всегда и с такими рейтингами, отзывами
нарушают права граждан
Очень долгая доставка
Риск - дело благородное
29.07 с Харькова отправили,31.07 в Днепре забрала.Даже смску прислали.
Отделение №274 на Вокзальной площади - приятная женщина-оператор,все выдала за 5 мин. Ввела правильно имя и фамилию,но что-то в программе ругалось (ну вот,думаю,началось). Со второй попытки все получилось. Испытывать терминал я... Читати відгук Начиталась ужастиков про Justin и пожалела,что заказала доставку через них. Уже готовилась долго ждать посылку и ругаться. Но,видимо мне повезло.
29.07 с Харькова отправили,31.07 в Днепре забрала.Даже смску прислали.
Отделение №274 на Вокзальной площади - приятная женщина-оператор,все выдала за 5 мин. Ввела правильно имя и фамилию,но что-то в программе ругалось (ну вот,думаю,началось). Со второй попытки все получилось. Испытывать терминал я не стала,оплатила наличкой. Надеюсь продавец свои деньги получит.
Заказывала книгу,может поэтому посылку не "потеряли". Но более дорогие покупки,в дальнейшем,буду только через Новую Почту заказывать
Ужас и Халатность!!
В посылке была одна позиция и все ОК.
Сделал заказ из Америки, 6.pm.
Внес в заказ три позиции. Стоимость доставки составила 8$
В ответ начали отправлять по одной позиции с доставкой по 8$ за каждую.
Самое печальное, что обсудить эту проблему не с кем. Звонил 100500 раз на горячую линию, фиксировали столько... Читати відгук Пользовался доставкой из Польши и по Украине.
В посылке была одна позиция и все ОК.
Сделал заказ из Америки, 6.pm.
Внес в заказ три позиции. Стоимость доставки составила 8$
В ответ начали отправлять по одной позиции с доставкой по 8$ за каждую.
Самое печальное, что обсудить эту проблему не с кем. Звонил 100500 раз на горячую линию, фиксировали столько же раз обращение, они куда-то там кому-то там с высоким приоритетом направляли. И все это очень вежливо.
Написал в Фейсбук на страничку, полный штиль !!!
На сегодня по обращению 11130240 никакого ответа не поступило.
Обходите justin десятой дорогой
Недолго протянут с таким подходом
Собсно, проблема. Заказала товар с Розетки через Justin, доставку оплачивает сам магазин, на отделении с меня попросили какие-то 29 гривен. Я, мол, за что, даже в смс указано, что с... Читати відгук Жизненное правило: сначала ты работаешь на репутацию, потом репутация работает на тебя. Это не про Justin. Казалось бы, такая большая конкуренция и по началу надо быть максимально клиентоориентированным, но нет.
Собсно, проблема. Заказала товар с Розетки через Justin, доставку оплачивает сам магазин, на отделении с меня попросили какие-то 29 гривен. Я, мол, за что, даже в смс указано, что с меня 0 гривен. Ответ - звоните в поддержку и отвернулась обслуживать другого клиента, мол мне уже типа помогла. Поддержка тоже порадовала, мол видим, вам ничего не надо платить, я говорю так и так, оператору показывает, что надо. И мне давай по телефону рассказывать, что оператор должен написать письмо в техподдержку с запросом. Я говорю стоп, сами скажите, это нормально у вас так передавать инфу. Оператор тем временем: не надо мне давать трубку. Таки взяла, оказывается эти 29 гривен где-то зависли и я не могу ни просто забрать, ни даже оплатить и забрать. сегодня звоню на горячую линию, прошу узнать статус заявки и телефон отделения, ответ:мы сами позвоним на отделение, прошло уже часа 2-2.5, как думаете меня кто-то набрал)В общем подъеду туда сегодня и откажусь от посылки, нет времени и желания больше с ними контактировать. Для себя, в следующий раз выберу Новую Почту, немного дороже, но там хоть дорожат своей репутацией.
И проблема даже не в том, что произошел сбой или что-то где-то проглючило, бывает, это софт, тут ничего не поделаешь, а в полном пофигизме и неделании помочь сотрудников.
Продолжение... посылку мне выдали, набрали аккурат до того, как я собиралась постить тут отзыв) но сказали все же заплатить за доставку, мне уже было плевать, лишь бы забрать. Забрала. Только за то, что я все таки при товаре, ставлю 2 звезды. И за то, что сегодняшняя девушка была вежливой. А по оплате будет выяснять магазин.
Итог - ну его нафиг такие нервы и потеря времени.
Мертворожденная изначально
1. Скорость - ужасно, более 2-х суток, между отделениями в Киеве.
2. Сервис - горячая линия, ничего не знает, ни на один вопрос ответить не может, постоянно уточняют у "кого-то".
3. Клиентоориентированность - отсутствует напрочь, в накладной адрес указан верно, отправили совсем в другое место, свою ошибку не признают, переадресацию оплачивает получатель.
4. Суммы к оплате не совпадают,... Читати відгук По пунктам:
1. Скорость - ужасно, более 2-х суток, между отделениями в Киеве.
2. Сервис - горячая линия, ничего не знает, ни на один вопрос ответить не может, постоянно уточняют у "кого-то".
3. Клиентоориентированность - отсутствует напрочь, в накладной адрес указан верно, отправили совсем в другое место, свою ошибку не признают, переадресацию оплачивает получатель.
4. Суммы к оплате не совпадают, озвученные отправителем при отправке, в приложении, непосредственно при получении, всегда в большую сторону, только разводят руками.
5. Акция с бесплатной доставкой на Розетке - не работает.
Может у меня так? Но трижды воспользовался услугами и трижды результат одинаковый.
Отделения до сих пор работают по сокращенному графику.
На отделении (Здолбуновская, 4), менеджер залазит внутрь через окно выдачи! Через двери наверное не проходит.
Вообщем - рекомендую тем, кто не ценит свои деньги и время, а также у кого стальные яйца.
Плюсов - нет, одни минусы.
По отправкам - буду обращаться в Защиту Прав Потребителей.
ПРОБЛЕМУ РЕШИЛИ
Вывод:
ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНЯЙТЕ ЧЕК!!
Повезет, если продавец окажется порядочным и согласиться бегать и писать претензии.... Читати відгук В марте Потерялась оплаченная посылка. Долго разбирались, отделение не работало в связи с карантином. Слава Богу продавец сохранила чек! По этому чеку в мае написали претензию и вот сейчас в июле ВЕРНУЛИ СТОИМОСТЬ ПОСЫЛКИ! Долго конечно) Но я рада, что хотя бы компенсировали вообще)
Вывод:
ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНЯЙТЕ ЧЕК!!
Повезет, если продавец окажется порядочным и согласиться бегать и писать претензии. Потому что претензии принимают почему-то только от отправителя.
бесплатный сыр....
137 отделение justin
Двойные стандарты
Кошмарное!
отделение 194 г.Харьков.Мало того что оператор отделения оскорбила меня так она еще не смогла правильно перевести оплату так чтобы я оплатила картой
Потеряна посылка, деньги не возвращают
Ужасный сервис
Наложенный платеж не приходит две недели!
Ужас еще в сотрудничестве с ШАФА.
Была реклама доставки justin.
Посылка была принята 28.05.
1.06 позвонила сказали в дороге.
А по факту.
В отделение приехал водитель забрал посылки(и Мою тоже) и не доставил в сортировлчный центр. (все нн доставил или только мою)
На даный момент отделение закрыто
Тот человек который отсылал постоянно звонит на горячую линию. Ей сказали... Читати відгук Черз сайт Шафа купила товар.
Была реклама доставки justin.
Посылка была принята 28.05.
1.06 позвонила сказали в дороге.
А по факту.
В отделение приехал водитель забрал посылки(и Мою тоже) и не доставил в сортировлчный центр. (все нн доставил или только мою)
На даный момент отделение закрыто
Тот человек который отсылал постоянно звонит на горячую линию. Ей сказали про компенсацию.
Вот так компания Justin разбираеься с проблемами.
Мне обещают перезвонить с 1.06..
Жду..
Отделение на котрое должна была прийти посылка закрыли тоже.
Т. Е ЗАЧЕМ РЕКЛАМИРОВАТЬ УСЛУГУ ЕСЛИ ОНА НЕ РАБОТАЕТ.