ITbox, інтернет-магазин відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

› ›

1.8 5

98 відгуків / 46896 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Обыкновенное кидалово

Алексей 17 грудня, 2020 год

Регулярно приходят смс про деньги на бонусном счету. Решил воспользоваться. А хрен вам. В смс они есть, а в личном кабинете нет. При заказе указал в комментарии про использование бонусных гривен. В итоге "менеджер" отморозился от моей проблемы, и ему было все равно оформлять дальше заказ или отказаться. В итоге заказ отменен (наверное по желанию заказчика), а я вычеркну этот... Читати відгук Регулярно приходят смс про деньги на бонусном счету. Решил воспользоваться. А хрен вам. В смс они есть, а в личном кабинете нет. При заказе указал в комментарии про использование бонусных гривен. В итоге "менеджер" отморозился от моей проблемы, и ему было все равно оформлять дальше заказ или отказаться. В итоге заказ отменен (наверное по желанию заказчика), а я вычеркну этот магазин из списка друзей. Позвонил на горячую линию - предложили написать письмо в техподдержку. Продиктовали адрес - ничего не понятно (наверное, что-то жевали)ю На сайте адреса техподдержки нет. Короче - НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

1 згоден

Не советую этот магазин !

Александр 15 листопада, 2020 год

Заказывал на днях у них принтер , принтер нужен был срочно а это были выходные дни ( карантин выходного дня ) но мне подтвердили заказ копирую текст сообщения ) (Замовлення 4235037 оформлене. Сума 2 895,00. Підготуємо 14.11 після 16.15. пр. Перемоги 67 к. G, (Бізнес Парк "Нивки Сіті",м. Нивки ). www.itbox.ua) в 16:15 я уже был у них около офиса ,... Читати відгук Заказывал на днях у них принтер , принтер нужен был срочно а это были выходные дни ( карантин выходного дня ) но мне подтвердили заказ копирую текст сообщения ) (Замовлення 4235037 оформлене. Сума 2 895,00. Підготуємо 14.11 після 16.15. пр. Перемоги 67 к. G, (Бізнес Парк "Нивки Сіті",м. Нивки ). www.itbox.ua) в 16:15 я уже был у них около офиса , и тут бонус + приходит вторая смс ( Доставка замовлення 4235037 затримується. Очікуйте SMS або дзвінка оператора. тел. 0 (800) 213-800) проходит пол часа я сам набираю оператора мне говорят что нужно ожидать ещё в течении часа . Спустя час я снова звоню и мне говорят что у них там каето техническая неполадка так далее , заказа не будет не ждите ! В итоге мне не пришла смс и не позвонил оператор я сам им позвонил , и узнал . А на улице не май месяц и проторчать 2 часа под офисом не совсем было приятно . Далее это не реклама а вот качество сервиса , заказал в тот же день на сайте мойо и мне пришло смс через 20 минут что товар готов к выдаче , я поехал в магазин и забрал свой товар , хоть он и дороже чуть был но работа магазина на уровне ! Далее решайте сами брать у этих или нет !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

1 згоден

ОТВРАТИТЕЛЬНО

ирина 4 листопада, 2020 год

ОТВРАТИТЕЛЬНО ! на почту подтверждение заказа не пришло - это раз, сразу пришла смс-ка о том, что заказ БУДЕТ сформирован на 26.10. после 17.00 - хорошо не поехала забирать, а то каталась бы как дура за тем, чего " еще в пути.." - об этом я узнала 27.10., когда сама позвонила на их службу дабы уточнить приехал заказ или нет,... Читати відгук ОТВРАТИТЕЛЬНО ! на почту подтверждение заказа не пришло - это раз, сразу пришла смс-ка о том, что заказ БУДЕТ сформирован на 26.10. после 17.00 - хорошо не поехала забирать, а то каталась бы как дура за тем, чего " еще в пути.." - об этом я узнала 27.10., когда сама позвонила на их службу дабы уточнить приехал заказ или нет, смс- ка о приезде заказа так и не пришла, итак. звоню и узнаю, что 27.10. заказ "еще в пути " и как приедет, то я получу смс сообщение об этом. Сегодня 04.11.!!!! ни смс-ки, ни звонка от магазина. Звоню сама в надежде, что заказ таки доехал и знаете ЧТО ОНИ МНЕ ОТВЕТИЛИ ?! : "Заказ был расформирован, так как вы не пришли его забирать" !!!!! А я до сих пор даже не знала что он приехал !!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ! ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ И ЕЩЕ ИЗ ВАС ОЧЕНЬ ДАЖЕ ПРОСТО СДЕЛАЮТ ДУРАКА !

Переваги:

цены

Недоліки:

все остальное

1 згоден Показати 1 відповідь

Откровенные кидалы, ни товара ни денег

Вячеслав 24 жовтня, 2019 год

Магазин ITbox - просто мошенники. Много раз покупал в магазине технику, всё было в норме, пока не угораздило купить телевизор (Ergo LE55CU6550AK).
По упаковке было видно что ранее она открывалась. После распаковки заметил небольшие дефекты на матрице, телевизор был полностью рабочий но похоже что не новый, хотя все заводские плёнки и наклейки были на месте, скорее всего - витринный. Транспортировочные... Читати відгук Магазин ITbox - просто мошенники. Много раз покупал в магазине технику, всё было в норме, пока не угораздило купить телевизор (Ergo LE55CU6550AK).
По упаковке было видно что ранее она открывалась. После распаковки заметил небольшие дефекты на матрице, телевизор был полностью рабочий но похоже что не новый, хотя все заводские плёнки и наклейки были на месте, скорее всего - витринный. Транспортировочные плёнки и наклейки я не снимал.
Позвонил в магазин, сообщил о дефектах, сказали приложить письменную претензию и отправить по указанному адресу. В претензии всё описал.

Дальше начался полный сюр. Про то что пришлось ждать месяц - эт фигня. Только через месяц смог получить первый ответ из сервисного центра - без видео распаковки одним дублем от курьера до включения телевизора они считают претензию беспочвенной.
Но дальше я просто о*ренел. Говорят, "а еще мы отправили телевизор чтоб его починили по гарантии и его сняли с гарантии, т.к. дефекты - механические". На мои вопросы "в своём ли они уме вообще", мне сначала начали рассказывать что это я подавал на гарантийный ремонт, но потом всё же признали что они сами это сделали.
Но это ничего не изменило, принимать телевизор с дефектами и без гарантии я отказался, а на мои вопросы отвечают - такая политика магазина, делайте что хотите.
Ни денег, ни телевизора, кидалово.

ITbox, интернет магазин - Откровенные кидалы, ни товара ни денег

1 згоден

Не рекомендую этот магазин

Гость 2 жовтня, 2019 год

Категорически не рекомендую покупки в этом магазине, доставили товар повреждённым (скол), без надлежащей упаковки. С нарушением всех правил эксплуатации. Заменить или вернуть деньги, по прошествии почти месяца, не получается. Сервис не клиентоориентирован. Менеджеры не компетентны.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не тот магазин, в котором стоит покупать.

Заказ 2676090. Не покупать в этом магазине!!!!

Семен 7 травня, 2019 год

Ужасный сервис!!!! Курьер- дыб..л еще тот.. я говорю:""не могу выйти я с детьми". А он говорит :"а ааа ну ладно до свиданье!!!" Бальное на всю голову..зачем нанимать таких больных людей!! Заказ номер #2676090. 07.05.2019. (Сетевой адаптер)
Жду звонка от начальства и извинений.
Не заказывайте в этом магазине.

1 згоден

Не покупайте в ITbox, останетесь без товара и денег

Андрей 5 квітня, 2019 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Львів, ул. Зелена, д. 147 04.04.2019 купил монитор Dell SE2416H. Принес в офис, открыли, распаковали и обнаружили брак - линия по длине всей матрицы. Сразу же (через несколько часов после покупки) принес монитор обратно на замену. На что представители магазина, сервиса и инетрнет-магазина начали "футболить" по кругу - позвоните туда, сюда. После часа звонков мне сказали в довольно грубой форме - вы сняли пленки, поэтому... Читати відгук 04.04.2019 купил монитор Dell SE2416H. Принес в офис, открыли, распаковали и обнаружили брак - линия по длине всей матрицы. Сразу же (через несколько часов после покупки) принес монитор обратно на замену. На что представители магазина, сервиса и инетрнет-магазина начали "футболить" по кругу - позвоните туда, сюда. После часа звонков мне сказали в довольно грубой форме - вы сняли пленки, поэтому никакой замены или возврата денег. Ждите неизвестно сколько дней (недель, месяцев) пока наш сервис будет его чинить!!! То есть мне никак нельзя обменять изначально бракованый товар если сняты пленки и по их словам "нарушен товарный вид". Какой товарный вид? Товар бракованый!

Теперь мой сотрудник будет без монитора пока его будут ЧИНИТЬ!
Написал заявление на возврат денег, на заменую. Реакция - пишите что хотите, ничего мы вам не вернем. Буду обращаться в защиту прав потребителей.
Ну а магазину itbox хочу сказать - вы потеряли клиента, который с начала 2019 года заказал на сумму более 40000 грн. Может хоть здесь меня прочитаете, а то по телефону - "делайте что хотите, это ваше право".
Крайне не рекомендую покупать в itbox - останетесь без денег и без товара, если товар бракованный.

ITbox, интернет магазин - Не покупайте в ITbox, останетесь без товара и денег

1 згоден Показати 1 відповідь

Забрать товар

Гость 4 січня, 2019 год

Ужасный магазин, 4 дня прошло товар так и не доставили на склад, не советую!!!

3 згодні

не смог забрать заказ.

Василий (Украина) 26 листопада, 2018 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Харків, ул. Тарасовская, д. 3 не смог забрать заказ. ни на сайте, ни в сообщении, ни в емэйле нет времени работы харьковского офиса. оказывается он работает на час меньше киевского. с трудом нашел офис, т.к. он находится во дворе ашана в дальнем углу и никаких указателей нет. я пришел в 18:10. один работник курил возле входа, второй был на месте, но начал кричать, что они... Читати відгук не смог забрать заказ. ни на сайте, ни в сообщении, ни в емэйле нет времени работы харьковского офиса. оказывается он работает на час меньше киевского. с трудом нашел офис, т.к. он находится во дворе ашана в дальнем углу и никаких указателей нет. я пришел в 18:10. один работник курил возле входа, второй был на месте, но начал кричать, что они уже закрыты. при звонке на горячую линию менеджер антон сказал, что в его обязанности не входит информирование клиентов о времени работы офисов и что я должен был всё выяснить сам. как минимум очень странное отношение к клиенту, который заказал товар и пришел с деньгами.

Недоліки:

нелояльное отношение к клиенту

2 згодні

Ужасный телефонный консультант (женщина)

Ирина (Украина) 4 жовтня, 2018 год

Хотели купить Wi-Fi адаптер, и другие товары на крупную сумму. Позвонили проконсультироваться относительно версии адаптера, женщина консультант в УЖАСНО ГРУБОЙ форме отвечала на вопросы, НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ, не дает необходимой информации. Просьба к владельцам данного маазина следить за своими работниками. В итоге сделали заказ в другом магазине.

Переваги:

Выбор - цена

Недоліки:

Ужасная телефонная консультация. Консультант не заинтересован продать товар.

2 згодні

гарантийный сервис купленный

Гость (Украина) 26 липня, 2018 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Дніпро, ул. Коцюбинского, 1 покупал видеоплату 18,02,18 сгорела 24,06,18, отнес в сервисный центр г.днепр пр.кирова 59, далее прошло некоторое время, позвонили с сервисного центра и сказали вам отказанно в гарантии, очень неприятно это слышать когда платиш за неё сумашедшие деньги как за качественный товар и ращитываеш что она тебе прослужит минимум лет 5, я неостановлюсь! пойду в защиту прав потребителей, пойду в суд,... Читати відгук покупал видеоплату 18,02,18 сгорела 24,06,18, отнес в сервисный центр г.днепр пр.кирова 59, далее прошло некоторое время, позвонили с сервисного центра и сказали вам отказанно в гарантии, очень неприятно это слышать когда платиш за неё сумашедшие деньги как за качественный товар и ращитываеш что она тебе прослужит минимум лет 5, я неостановлюсь! пойду в защиту прав потребителей, пойду в суд, у вас все продуманно с оф сервисным центром, если магазину это невыгодно то сервисный центр делает заключение типа официальное, и потребителю выдается акт, товар снят с гарантии, все, делай что хочеш, чини за свои деньги,( еслиб я знал что так будет с гарантией купил бы просто на черном рынке без гарантии и намного дешевле намного!), у этих магазинов гарантии НЕТ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Недоліки:

отказали в гарантии
причем неофициально

1 згоден

Ужасный магазин. Не советую

Артем 11 червня, 2018 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Дніпро, ул. Коцюбинского, 1 Магазин Brain отказался принимать по гарантии оперативную память для пк. г.Днепр
Покупал товар в киевском магазине ITbox. Сервисный центр этого магазина Brain не захотел даже признавать сам факт покупки товара имея гарантийный талон.

2 згодні

Интернет магазин ITbox - дешевые мошенники!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 16 травня, 2018 год

Купили в этой шарашкиной конторе под названием ITbox а точнее в ихнем магазине Brain, который находится по адресу г. Днепр, пр. Поля, 59.,
usb флешку transcend 32GB за 300 гривен.
Что оказалось на выходе - вместо 32 гигабайт реально для записи всего 29, плюс к этому отсутствует индикация чтения и записи! У меня этой фирмы 3 флешки купленные... Читати відгук Купили в этой шарашкиной конторе под названием ITbox а точнее в ихнем магазине Brain, который находится по адресу г. Днепр, пр. Поля, 59.,
usb флешку transcend 32GB за 300 гривен.
Что оказалось на выходе - вместо 32 гигабайт реально для записи всего 29, плюс к этому отсутствует индикация чтения и записи! У меня этой фирмы 3 флешки купленные предыдущие года в Эльдорадо и на всех индикация присутствует, что меня очень возмутило и огорчило! Гарантия на возврат товара 14 дней а пришел я к ним с претензией буквально через 2 дня после покупки! Вышел ко мне так называемый "представитель гарантийного отдела" Анатолий Дмитренко схватил флешку и убежал на 20 минут к себе в кладовку,за тем вышел и началал рассказывать сказки венского леса - мол то, что на флешке нет 3gb, это нормальное явление, типа флешка их использует для своих нужд а то, что нет подсветки, так это сам производитель внес изменение в свой товар, т.е. флешка рабочая и возврату не подлежит, тем более упаковка вскрыта,но не УРОД Ли!!!
Обман первый, на флешке написано 32 GB а на ней всего рабочих 29GB, значит виновен производитель флешки или все же продавцы должны предупреждать!
Обман второй, на флешке нет индикации, виновен производитель а может это левая партия, как не крути виновен продавец товара, который должен знать о нем все и предупреждать покупателя о его недостатках, звучит наивно, но честно и без претензий!
Получается такой расклад, закупили в Китае, Тайване, Индонезии, Малайзии бытовую технику, разные гаджеты и иную электронную дребедень, выставили цену на свое усмотрение и впихивают порядочным гражданам Украины! Так вот нормальные и порядочные продавцы так не поступают!!! Для начала нужно изучить все характеристики товара, проверить наличие соответствующих функций и их рапотоспособность, проинструктировать продавцов относительно товара а уж за тем его продавать а не втюхивать, а потом морозиться и ссылаться на производителя!
Короче говоря интернет - магазин ITbox, дешевая и голимая шарашкина контора с недобросовестными, аморальными, бестолковыми продавцами и их хозяевами!!!

2 згодні Показати 3 відповіді

Отзыв о магазине itbox

Николай (Украина, Харків) 5 травня, 2018 год

Здравствуйте камрады, хочу оставить здесь крайне негативный отзыв о магазине itbox, до этого делал покупки в другом месте на просторах интернета, посоветовали itbox, как надёжный магазин по гарантии и обслуживанию, как говориться репутацию зарабатывают годами ,а теряют в один миг, ну а теперь к самому главному, сделал заказ по телефону на покупку товара в кредит на 5 месяцев без переплат,... Читати відгук Здравствуйте камрады, хочу оставить здесь крайне негативный отзыв о магазине itbox, до этого делал покупки в другом месте на просторах интернета, посоветовали itbox, как надёжный магазин по гарантии и обслуживанию, как говориться репутацию зарабатывают годами ,а теряют в один миг, ну а теперь к самому главному, сделал заказ по телефону на покупку товара в кредит на 5 месяцев без переплат, все прошло гладко,Пумб банк одобрил кредит,перечислил деньги магазину, магазин в свою очередь отправил видеокарту новой почтой, каково же было мое удивление,когда при оформлении бумаг на новой почте в самый конец поступил звонок из банка о том что получение товара пока невозможно до выполнения определенных обязательств магазином, а именно отправки банку правильного расчетного счета, который по своей некомпетентности и бездарности неправильно отправил банку сотрудник itbox, из за чего видеокарту я получу в лучшем случае в субботу или понедельник, смотря как отреагирует магазин на запрос банка о выдаче правильного расчетного счета.Теперь о соблюдении закона о защите прав потребителя и некоторых других(гражданского кодекса - ст.694, и т.д.,кто знает, тот поймет, магазином itbox, при получении товара и заполнении документации я обнаружил, что для меня как покупателя отсутствует ТОВАРНО-ТРАНСПОРТНАЯ НАКЛАДНАЯ, Гарантийный Талон был без подписи специалиста-инженера, даты : дня,месяца,года, отсутствовал фискальный чек с печатью,хотя по закону с весны 2017 года всем покупателям, в том числе и в интернет магазинах обязаны выдавать, высылать фискальный чек, в котором при покупке в кредит делается пометка "кредит", "сумма 0", через РРО(регистратор расчетных операций )в простонародье "кассовый аппарат"!!! Этого магазином itbox сделано не было!!! Чем они нарушили ряд законов, а также мои права при покупке столь дорогостоящих компьютерных комплектующих, при звонке на горячую линию данного магазина(itbox) оператор не мог внятно ни объяснить ни помочь в данной ситуации, а только сказал чтобы я позвонил "завтра".Данный разговор был записан мной на телефоне, и будет приложен к моему заявлению в отдел по защите прав потребителей, торгово-промышленную палату, фискальную службу, если в кратчайшие сроки магазин itbox не исправит свои ошибки,а персонал не поменяет свое наплевательское отношение к клиентам. Я надеюсь со мной свяжутся менеджеры данного магазина для решения вышеописанной проблемы(выдачи нормального гарантийного талона, фискального чека, товарно-транспортной накладной), не хотелось бы тратить время и устраивать судебную тяжбу, с привлечением других государственных контролирующих органов.В оффициальном комплекте поставки присутствует коврик для мыши, а также серийные номера для двух бенчмарков – 3DMark и VRMark производства Futuremark, шестигранный ключ, в моей же коробке их нет, неужели это б/у видеокарта или контрабанда???!!!

Переваги:

Пока не выявил

Недоліки:

Множество

1 згоден

Гарантийной политики не поддерживают никакой.

Юрий (Украина, Київ) 5 лютого, 2018 год

МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА ASUS M5A78L-M LX3
Рекомендую не иметь отношений, с данным магазином. Так как они не несут никакой гарантийной ответственности!!! Покупал у них много товара и все всегда было на выше уровне, но когда дошло время до гарантии, тут они "молодцы" сняли с гарантии устройство и все, мол вы виноваты. Хотя плата была была куплена 18,01 и в тот же... Читати відгук МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА ASUS M5A78L-M LX3
Рекомендую не иметь отношений, с данным магазином. Так как они не несут никакой гарантийной ответственности!!! Покупал у них много товара и все всегда было на выше уровне, но когда дошло время до гарантии, тут они "молодцы" сняли с гарантии устройство и все, мол вы виноваты. Хотя плата была была куплена 18,01 и в тот же день сообщил что она не работает. Спустя почти две недели после сдачи на сервис устройства, никто не перезвонил. Хотя обещали сначала что мы у себя ее проверим и перезвонить в течении 1-2х дней, в течении недели звонка не поступило, обратно набрал, и снова сказали завтра наберем, и по их принципу никто не звонит завтра и послезавтра. На 14й день, после моего звонка, мне говорят что плата снята с гарантии, по причине мех повреждения. Хотя изначально при приеме на гарантию плату осмотрели и об этом ничего нигде не указано. Сразу сказали что мы проверим ее и наберем вас сегодня-завтра Скорее всего сами пытались чинить плату, а после неудачного ремонта, попросту сняли с гарантии чтоб не возвращать средства, и их все равно что это новое или старое устройство или которым никто не пользовался. В общем не рекомендую данный магазин. Так гарантий они НЕ НЕСУТ НИКАКИХ!!!!

1 згоден

проблема с сервисным центром

Гость (Украина, Миколаїв) 26 грудня, 2017 год

Приобрёл товар у IT BOX
При сдаче на сервис после двух недель, забыли или потеряли гарантийны талон. уже две с половиной недели восстанавливают.
Техническая поддержка Руслан и Андрей переводят постоянно на супервайзера. Одного зовут точно Денис.
Три раза говорили что вечером прийдёт номер накладной от Новой Почты , что они отправили мне гарантийный талон и оригинал накладной с Новой... Читати відгук Приобрёл товар у IT BOX

При сдаче на сервис после двух недель, забыли или потеряли гарантийны талон. уже две с половиной недели восстанавливают.

Техническая поддержка Руслан и Андрей переводят постоянно на супервайзера. Одного зовут точно Денис.

Три раза говорили что вечером прийдёт номер накладной от Новой Почты , что они отправили мне гарантийный талон и оригинал накладной с Новой Почты. Три раза меня заведомо обманули и не дали информацию соответствующую действительности. Хоть и другие плюсы компании радуют, я не советую кому-либо рисковать покупать дорогие товары на гарантии из этого магазина. Персонал не ответственный и доверие я к ним потерял.

1 згоден

Проблема с сервисным центром

Гость (Украина, Миколаїв) 26 грудня, 2017 год

Приобрёл товар у telemart.
При сдаче на сервис после двух недель, забыли или потеряли гарантийны талон. уже две с половиной недели восстанавливают.
Техническая поддержка Руслан и Андрей переводят постоянно на супервайзера. Одного зовут точно Денис.
Три раза говорили что вечером прийдёт номер накладной от Новой Почты , что они отправили мне гарантийный талон и оригинал накладной с Новой... Читати відгук Приобрёл товар у telemart.
При сдаче на сервис после двух недель, забыли или потеряли гарантийны талон. уже две с половиной недели восстанавливают.

Техническая поддержка Руслан и Андрей переводят постоянно на супервайзера. Одного зовут точно Денис.

Три раза говорили что вечером прийдёт номер накладной от Новой Почты , что они отправили мне гарантийный талон и оригинал накладной с Новой Почты. Три раза меня заведомо обманули и не дали информацию соответствующую действительности. Хоть и другие плюсы компании радуют, я не советую кому-либо рисковать покупать дорогие товары на гарантии из этого магазина. Персонал не ответственный и доверие я к ним потерял.

1 згоден

Очень плохо

Алексей (Украина, Харків) 6 жовтня, 2017 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 28.09.2017 на сайте магазина оставил заявку на приобретение ноутбука ASUS N580VD (N580VD-FY269) с помощью интернет-кредитования от Альфа-банк.
В этот же день получил от банка подтверждение с положительным ответом, о чем сразу же уведомил магазин. В магазине утвердили что кредитный товар резервируется пока не поступят денежные средства.
Менеджер Андрей, с которым я вел переговоры, утверждал что ситуации, когда магазин получает деньги,... Читати відгук 28.09.2017 на сайте магазина оставил заявку на приобретение ноутбука ASUS N580VD (N580VD-FY269) с помощью интернет-кредитования от Альфа-банк.
В этот же день получил от банка подтверждение с положительным ответом, о чем сразу же уведомил магазин. В магазине утвердили что кредитный товар резервируется пока не поступят денежные средства.
Менеджер Андрей, с которым я вел переговоры, утверждал что ситуации, когда магазин получает деньги, но не может выслать товар невозможна.
Однако, я предусмотрительно держал связь с магазином на протяжении всего времени, дабы не оказаться в описанной выше ситуации.
Была заминка со стороны курькерской службы Альфа-банка, но документы были подписаны 03.10.2017 и об этом я оповестил магазин.
На следущий день (04.10.2017) я связался с магазином и получил подтверждение о том что документы подписаны и как только сумма будет получена магазином, они отправят товар.
В этот же день около 16:00 мне позвонил сотрудник магазина и сказал что товар они выслать не могут, так как его нету в наличии. Конечно, это не совсем так.
В реальности на протяжении следущих дней он был в наличии, просто по "новой" цене. Во время всего процесса никаких оповещений по электронной почте не было.
Я обратился в магазин с просьбой выслать мне какие-либо подтверждения о том, что магазин отказывается поставлять данный товар и о том, как и в какие сроки магазин будет возвращать денежные средства.
В телефонном режиме мне ответили что физическим лицам они не предоставляют никакие документы или подтверждения и сами "решат" этот вопрос с Альфа-банком.
Со стороны Альфа-банка условия по договору выполнены. В банке утверждают что денежные средства не получали.
Как результат, данную ситуацию можно рассматривать как мошенничестов/финансовые махинации со стороны магазина ITBox.
Со своей стороны отправил письмо в магазин с просьбой разъяснить данную ситуацию, проинформировать какие действия были произведены со стороны магазина и прикрепить платежку, если они все-таки отправили деньги обратно (но пока не похоже что они собираются это делать)
В случае, если от магазина не будет никакой реакции в течении суток, придется привлекать адвоката и подавать иск в суд, т.к. со своей стороны расторгнуть кредитный договор я не могу.
Крайне не рекомендую данный магазин, все работает в телефонном режиме и доказать что-то будет очень сложно.

1 згоден

Отказ от гарантии

Гость (Украина, Одеса) 21 жовтня, 2016 год

Не советую никому не то что что-то приобретать в этом магазине, а даже заходить на этот сайт. Они привлекают сравнительно низкими ценами, но подсовывают бракованный товар и потом естественно отказываются от гарантии, и в конечном итоге вы останетесь и без денег и без товара.

1 згоден

Відповідь представника ITbox.ua 31 жовтня, 2016 год

Возврат товара это нормальная процедура, и мы стараемся помогать клиентам в решении такого рода вопросов. Сожалеем, однако, на товаре было обнаружено механическое повреждение, скол. Из-за этого обстоятельства был выдан акт заключение сервисного центра о негарантийности товара

Не доставили заказанное.

Гость (Украина, Харків) 25 серпня, 2016 год

Заказал винчестер HITACHI HUS726020ALE614 18 августа, заказ подтвердил менеджер. Пришла смс, что заказ можно будет забрать 22 августа после 18-ти часов.
22-го позвонил менеджер, сказал, что их подводит поставщик и праздник 24-го, поэтому доставка будет 25-го после 18-ти часов.
25-го я сам позвонил около 13 часов узнать о состоянии заказа. Менеджер Николай (или Дмитрий не помню) сказал, что всё узнает... Читати відгук Заказал винчестер HITACHI HUS726020ALE614 18 августа, заказ подтвердил менеджер. Пришла смс, что заказ можно будет забрать 22 августа после 18-ти часов.
22-го позвонил менеджер, сказал, что их подводит поставщик и праздник 24-го, поэтому доставка будет 25-го после 18-ти часов.
25-го я сам позвонил около 13 часов узнать о состоянии заказа. Менеджер Николай (или Дмитрий не помню) сказал, что всё узнает и перезвонит. Прошел час, опять звоню. Уже другой менеджер трубку берет, говорит, что спросит у предыдущего, что тот узнал и перезвонит мне.
Перезванивает таки первый и говорит, что только что стало известно, что винчестера нет.
После НЕДЕЛИ ожидания!!!! За 3 часа до предполагаемой выдачи товара!!
Заказал в другом магазине. Никому не советую иметь дела с магазином ITbox.ua, потерянное время.

Відповідь представника ITbox.ua 29 серпня, 2016 год

Извините за ситуацию. Нам очень жаль. Безусловно, будем выяснять все обстоятельства, чтобы не допустить подобного в дальнейшем

дурят покупателей

Стас (Украина, Кропивницький) 15 серпня, 2016 год

взял видеокарту GTX 950 MSI за 4381,98 грн. принес домой поставил в системник она с артефактами на следующий день отнес в пункт выдачи в магазине Браин. Там ее посмотрели в сервисном центре при магазине, сказали отправят в сервисный центр в Киеве. Ждал пару недель, вернули обратно сказали я ее залил водой гарантии не подлежит. Дурят покупателей не советую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ITbox.ua 15 серпня, 2016 год

Мы проверили обращение по данному товару - в сервисном центре при приеме были обнаружены следы попадания жидкости на устройство, что и привело к выходу из строя. Согласно правилам были сделаны фото, на которых зафиксированы следи залива. На основе этого и экспертизы после проверки был составлен соответствующий акт заключение. К сожалению, при повреждениях такого характера, мы никак не сможем помочь

Невозможность сделать заказ через корзину!

Гость (Украина) 2 червня, 2016 год

Решил приобрести телефон пожилому человеку. Раньше приобретал здесь много чего. Как пологаеться купил товар, и пытаюсь через корзину его оформить!! Ан, не тут то было!! Ввожу город, курьер Новая Почта( с Мист Экспрес результат тот же) предлагается ввести адрес. Выпадающий список улиц пуст, при попытке ввести название в ручную выбрасывается сообщение, что улицы с таким названием не существует(каких только комбинаций... Читати відгук Решил приобрести телефон пожилому человеку. Раньше приобретал здесь много чего. Как пологаеться купил товар, и пытаюсь через корзину его оформить!! Ан, не тут то было!! Ввожу город, курьер Новая Почта( с Мист Экспрес результат тот же) предлагается ввести адрес. Выпадающий список улиц пуст, при попытке ввести название в ручную выбрасывается сообщение, что улицы с таким названием не существует(каких только комбинаций я не пробовал!!) так же сотрудник сказал что работает система только через Гугл Хром(почему??? Ну да Бог с ним) но и установка Гугл Хром не помогла!! Пытался заказать с браузеров : Опера, Мозилла Фаерфокс, Гугл Хром, Интернет Эксплорер, Макстон(!!!!! Обалдеть удобства покупки,да???).Короче произвести нормально заказ так и не получилось!! Возникает вопрос, что это за работа магазина?? В телефонном режиме уже принципиально не стал заказывать!!!

Відповідь представника ITbox.ua 6 червня, 2016 год

Извините, пожалуйста, за неудобства с оформлением заказа. Мы знаем, что эта ошибка может иногда происходить. Сейчас используются временные решения, чтобы ее исправить. В ближайшее время мы планируем обновить сайт, и, конечно же, в новой версии страница оформления заказа и система будут модифицированы, и такая ошибка не должна появляться. Благодарим, что обратили внимание на этот момент, постараемся по возможности починить. Данная проблема носит временный характер. Надеемся на Ваше понимание

отвратительно

sonar (Украина) 21 квітня, 2016 год

отвратительное впечатление от магазина itbox
Заказал сетевой фильтр - удлинитель. Перезвонили через день, чтобы подтвердить заказ. Потом прислали СМС что товар в магазине Brain и его можно забрать. Еду через весь город за товаром, не доходя 50 м до магазина, звонок - "У нас нет света в магазине, товар выдать не можем". Я таки зашел в магазин, говорю отдайте товар... Читати відгук отвратительное впечатление от магазина itbox
Заказал сетевой фильтр - удлинитель. Перезвонили через день, чтобы подтвердить заказ. Потом прислали СМС что товар в магазине Brain и его можно забрать. Еду через весь город за товаром, не доходя 50 м до магазина, звонок - "У нас нет света в магазине, товар выдать не можем". Я таки зашел в магазин, говорю отдайте товар (стоимость 64 грн.). Не можем, т.к. нет света. Ну и что что нет света, в чем проблема на дворе день, светло. Чек говорят выбить не можем, кассовый аппарат не работает. Нафиг мне ваш чек, говорю, я вам отдам деньги без сдачи, а чек выбьете (раз он вам так нужен), когда свет дадут. Нет отвечают и все тут. Я потратил 3,5 часа своего времени и 15 грн. денег чтоб убедиться в паршивости этого очередного интернет-лохотрона. Я думаю если бы они немного о своей репутации беспокоились, то могли найти выход из такой "безвыходной" ситуации как отсутствие света в магазине.

1 не згоден

Відповідь представника ITbox.ua 28 квітня, 2016 год

Действительно, в магазине временно не было электричества из-за поломки в сети, и было невозможно провести продажу, так как, в соответствии законодательству, она должна сопровождаться соответствующими подтверждающими документами (товарный чек). Как только о поломке стало известно, мы сообщили об этом клиентам. В случаях, когда кассовый аппарат не работает, могут выдаваться чеки другого образца и так проводиться продажа. Мы работаем над реализацией такой возможности, и после Вашего обращения, мы постараемся ускорить решение, чтобы такие ситуации не повторялись. Приносим извинения за неудобства и потраченное Вами время и средства

У этого магазина 2+2=5

abobal (Украина, Хижа) 27 березня, 2016 год

Выслали в пункт выдачи не то, что было заказано (вместо одного набора аккумуляторов другой), извинений - ноль, вместо этого стали впаривать всякую чушь - начиная от того, что интересующих меня аккумуляторов вообще нет, и до того, что теперь зарядка с ними будет стоить в два раза дороже... Перезаказал товар, на следующий день перезвонило одно существо (потому что не представилось), извинений... Читати відгук Выслали в пункт выдачи не то, что было заказано (вместо одного набора аккумуляторов другой), извинений - ноль, вместо этого стали впаривать всякую чушь - начиная от того, что интересующих меня аккумуляторов вообще нет, и до того, что теперь зарядка с ними будет стоить в два раза дороже... Перезаказал товар, на следующий день перезвонило одно существо (потому что не представилось), извинений опять - ноль - начало впаривать, что производитель поменял комплектацию... Но я по интересующей своей зарядке такой подбор инфо сделал, что лучше не бывает - разные магазины ее продают по разному - или отдельно, или комплектуют сами уже аккумуляторами на свое усмотрение - кто двумя, кто тремя, кто на 2300, кто на 2500, кто на 2800 mAh. Терпеть не могу, когда впаривают полную чушь, считают за дурака и быдло... Висит на сайте товар - будьте добры - отгрузите то, что заказали, а не подменивайте один товар другим с вопросом: "Так Вы брать будете или нет?"... Резко негативное отношение к этому магазину... Потратил только время и нервы...

Відповідь представника ITbox.ua 29 березня, 2016 год

Приносим извинения за ситуацию. Для решения вопроса с Вами связывался наш менеджер по телефону

кидалово наглое

BOHDAN FROM MALYN (Украина, Житомир) 5 лютого, 2016 год

на єтом сайте заказал клавиатууру за 212 грн проплатил наперед и ни ответа ни привета. Правда ползвонили чтоб потвердить заказ. Прощло 4 рабочих дня протягом которых не было смс. Позвонил им, они по номеру телефона ничего не нашли отправили на магазин сайт партнера brain,com,ua Покупайте только так вы мне товар я вам деньги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ITbox.ua 8 лютого, 2016 год

Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации Показати 1 відповідь

Ужасное отношение к клиентам

Ирина (Украина, Київ) 24 січня, 2016 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Вінниця, ул. Киевская, 14-Б Связались быстро, НО. В магазине выдачи заказа в Виннице на Киевской если ты забыл номер заказа и номер тел. на который оформил заказ, но называешь товар, цену и имя на которое был заказан товар, то у тебя будет возможность прочувствовать свою ничтожность как покупателя. Оказывается продавец продает не всякую электронную ерунду, а запчасти от космического корабля, поэтому если ты забыл... Читати відгук Связались быстро, НО. В магазине выдачи заказа в Виннице на Киевской если ты забыл номер заказа и номер тел. на который оформил заказ, но называешь товар, цену и имя на которое был заказан товар, то у тебя будет возможность прочувствовать свою ничтожность как покупателя. Оказывается продавец продает не всякую электронную ерунду, а запчасти от космического корабля, поэтому если ты забыл номер заказа, то тебе придется долго унижаться, чтобы забрать заказ, тк это такой дефицит, который есть только у них. Возникает вопрос, может лучше заплатить на 5грн. дороже и купить там где к покупателю проявляется уважение.

Відповідь представника ITbox.ua 25 січня, 2016 год

Пожалуйста, напишите нам номер Вашего заказа, так мы сможем предметно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры

плохо

Игорь (Украина, Миколаїв) 3 січня, 2016 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Купили материнскую плату оказалась бывшая в употреблении НУ кто так делает ? б у продают на рынке а у вас Магазин причем заплатили как за новую готовим заявление после заключения сервисного центра в Общество Защиты Прав Потребителей !

Відповідь представника ITbox.ua 20 січня, 2016 год

Ситуация была решена. Была проведена замена товара

Намеренно втюхивают бракованный товар и отказываются возвращать деньги или менять

Vadik (Украина, Київ) 7 лютого, 2015 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Гнилой магазин от персонала до ассортимента! Оставил крупный заказ на комплект запчастей для сборки 2 одинаковых игровых компьютеров для своих братьев. При сборке выяснилось, что одна из материнок имеет серьезное механическое повреждение - битый порт. Это повреждение реально заметить только при детальном осмотре под лупой , а как вы сами понимаете проверить все эти мелочи при курьере (тем более когда... Читати відгук Гнилой магазин от персонала до ассортимента! Оставил крупный заказ на комплект запчастей для сборки 2 одинаковых игровых компьютеров для своих братьев. При сборке выяснилось, что одна из материнок имеет серьезное механическое повреждение - битый порт. Это повреждение реально заметить только при детальном осмотре под лупой , а как вы сами понимаете проверить все эти мелочи при курьере (тем более когда тебе привозят большой заказ) невозможно, да и пока не соберешь все воедино - не узнаешь. На мою просьбу заменить деталь - отказали, вернуть деньги - отказали, починить - отказали! Повели себя просто по-скотски, заставили сорваться с работы, привезти материнку к ним в сервис со всеми документами, в результате поковырялись в ж.... и дали понять, что мол вы доказать не можете, что это по нашей вине, поэтому пускай это будет по вашей вине, до свидания! Я подозреваю, что сами уронили где-то коробку и прекрасно знали об этом когда везли ее клиенту. Из-за битого порта поставить большее количество оперативной памяти невозможно. 3,500 с х****м грн в мусорку! А теперь совет (даже просьба!) всем клиентам, кто рискнет покупать в этом дрянном магазине (или в любом другом, пускай даже приличном). Привезли вам видеокарту или материнку, не стесняемся, начинаем медленно, не спеша при курьере собирать компьютер, и проверять на работоспособность все детали! Пускай у вас это займет хоть час, хоть два, ничего - подождут, при том молча, сами сказали, что разрешают так делать! Они же себя всегда считают правыми, хотя прав по факту клиент! Вижу что таких проблем у этого магазина хватает , во всех прайс агрегаторах их поливают, удачи и процветания вам! № заказа: PTPP0058407, PTPP0056124

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ITbox.ua 12 лютого, 2015 год

Наш сервисный центр работает, чтобы помогать клиентам и решать возможные проблемы с товарами. Каждая ситуация рассматривается тщательно и индивидуально, и наши специалисты делают, что в их силах, когда это возможно. После осмотра материнской платы в связи с механическими повреждениями ножек сокета в гарантийном обслуживании и возврате средств было отказано.

При самостоятельной установке комплектующих такое повреждение происходит часто. Эта деталь, действительно, хрупкая, поэтому поставляется со специальными заглушками, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

Мы предоставляем возможность клиентам осмотреть товар при получении до совершения оплаты, чтобы можно было удостовериться в сохранности товара при доставке.

испорченное настроение, обман, буду обращаться в суд

Александра 5 січня, 2015 год

Не советую покупать что то у этих мошенников! Купила мультиварку Филипс про верила внешне, все ок, включить возможности не было. Подарила родителям на новый год, а результате она даже не включилась - брак! Но больше всего возмутила наглость их сервис центра, сотрудник отказался заменить этот брак, мотивируя тем, что
мультиварку уже ИСПОЛЬЗОВАЛИ, так как на глянцевой крышке... Читати відгук Не советую покупать что то у этих мошенников! Купила мультиварку Филипс про верила внешне, все ок, включить возможности не было. Подарила родителям на новый год, а результате она даже не включилась - брак! Но больше всего возмутила наглость их сервис центра, сотрудник отказался заменить этот брак, мотивируя тем, что
мультиварку уже ИСПОЛЬЗОВАЛИ, так как на глянцевой крышке следы пальцев!!!! Интересно, из коробки ее нужно было чем доставать????? Тряпочками???? И как ее можнл было использовать если она даже не включилась, ни отсутствие следов конденсата, ни другие возражения сотрудники даже не слушают. Короче говоря испорченное настроение и мошеннические действия магазина! Но наказать их в суде это уже дело принципа, общество по защите прав потребителей любит таких деятелей.

Відповідь представника ITbox.ua 12 січня, 2015 год

Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ

Гость (Украина, Зідьки) 31 грудня, 2014 год

Самый плохой магазин к которому я обратился. Заказал карту памяти Kingston 16Gb microSDHC class 10 для фотоаппарта за наличку, забрать должен в магазине "Брейн" (заказ № 353199 от 26 декабря 2014 г.), на следующий день со мной связался менеджер и сказал что товар есть в наличии и будет доставлен 29 декабря после 15.00. В указанное время я пришёл в магазин... Читати відгук Самый плохой магазин к которому я обратился. Заказал карту памяти Kingston 16Gb microSDHC class 10 для фотоаппарта за наличку, забрать должен в магазине "Брейн" (заказ № 353199 от 26 декабря 2014 г.), на следующий день со мной связался менеджер и сказал что товар есть в наличии и будет доставлен 29 декабря после 15.00. В указанное время я пришёл в магазин и там меня ожидал первый сюрприз:машина с товаром прибывает только по вторникам а был понедельник , пришёл на второй день и тут меня ждал второй сюрприз: машина была а карты нет. Позвонил к ним и спросил в чём причина, там ответили что товар не отправили а по какой причине не знают. И так имеем результат: собирался на праздниках сделать семейные фотографии а в результате испорченное настроение и без фотографий и без извинений....
P.S. Сын перед этим тоже делал заказ в этом магазине и вместо трёх дней пришлось ждать товар две недели.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ: СОХРАНИТЕ СВОИ НЕРВЫ И НЕ ИСПОРТИТЕ СВОЁ НАСТРОЕНИЕ.

2 згодні

Відповідь представника ITbox.ua 13 січня, 2015 год

Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. К сожалению, на складе не оказалось нужной карты, хотя по всем данным она числилась как доступная. Из-за этой ошибки предупредить заранее было невозможно, а корректная информация была получена уже после обращения в магазин. Извините за доставленные неудобства и потраченное время. Чтобы решить ситуацию, менеджер предложил оформить бесплатную доставку карты или приобрести аналог в пункте выдачи по цене как на сайте магазина, однако эти варианты не подошли. Еще раз приносим извинения за ситуацию.

ITbox, інтернет-магазин

"ITbox" (Ай-Ті-бокс) інтернет-магазину електроніки та комп'ютерної техніки. Ноутбуки, планшети, мобільні телефони, відеокамери, фотоапарати, mp3 плеєри, телевізори та монітори - все це ви зможете купити в інтернет-магазині ITbox (АйТі-бокс). Інтернет-магазин надає вашій увазі широкий асортимент товарів, який постійно розширюється і містить тільки якісні продукти, які пройшли сертифікацію.
Всі товари в нашому... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 98 відгуків

Інтернет-магазини