Неадекватный оператор Александра: Відгуки про iPOST – доставка в момент

› › ›

Вячеслав Відгук додано 5 грудня, 2023 год 17 переглядів

Данная служба доставляет мне онлайн-заказы из АТБ. Курьеры стараются, молодцы. А вот оператор Александра ( свою фамилию она скрывает)- совершенно скандальная неадекватная сотрудница ipost. Совершенно игнорирует интересы клиентов, не способна конструктивно решать вопросы, скандалит, разговаривает на повышенных тонах. Ссылаясь на отсутствие курьеров, она организовала мне доставку на поздний вечер, не смотря на то, что заказ был сделан утром. Однако я связался с местными курьерами ipost, и легко нашел свободного курьера. Я позвонил оператору Александре, и попросил ее пойти навстречу интересам клиента и перенести доставку с вечера на полдень, ввиду наличия свободных курьеров. Однако оператор Александра устроила мне по телефону скандал и отказалась пойти мне, как клиенту ,навстречу, принуждая меня дожидаться доставки вечером. Это какой то абсурд. Такие люди, как оператор Александра,не могут работать в ipost, по причине не способности решать вопросы в интересах клиентов.
Номер заказа 4661653.
Дата дежурства оператора Александры : 05.12.2023.
Полную запись переговоров могу предоставить.

Переваги:

К курьерам никаких вопросов. Молодцы.

Недоліки:

Некомпетентный скандальный оператор, не способный решать вопросы с клиентами. Спорит, скандалит с клиентами, отказывается идти на встречу.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника iPOST – доставка в момент 6 грудня, 2023 год

Доброго дня, В'ячеслав!

Нам прикро, що ви зіткнулись з подібною ситуацією. Підкажіть, будь ласка, номер замовлення, аби ми перевірили чому вона виникла для подальшого запобігання.

Відповісти

Вячеслав 6 грудня, 2023 год

Здравствуйте. Номер заказа 4661653

Відповісти

Вячеслав 5 грудня, 2023 год

В итоге пришлось сделать отмену доставки, не смотря на фактическое наличие возможности быстрой доставки.

Відповісти

Відповідь представника iPOST – доставка в момент 6 грудня, 2023 год

Доброго дня, В'ячеслав!

Перепрошуємо за ситуацію, що склалась. У нас всі розмови записуються і ми проведемо внутрішнє розслідування з приводу цього випадку. Дякуємо за ваш відгук!

Відповісти

iPOST – доставка в момент
Всі відгуки

4.2 5

1056 відгуків / 49485 переглядів

Всі відгуки

iPOST – доставка в момент

iPOST – український кур'єрський сервіс, заснований у 2017 році.
За допомогою мобільного додатку iPOST WORK наші кур'єри виконують швидку доставку для бізнес-клієнтів та інтернет-магазинів.
У додатку iPOST та в особистому кабінеті на сайті iPOST.ua, клієнти можуть оформлювати та контролювати всі етапи доставки у реальному часі.
Наші переваги:
✔️ Доставка від... детальніше

ipost.ua

Перейти на сайт

Кур'єрські служби