Name: Неадекватный оператор Александра
Item: iPOST – доставка в момент
Rating: 3
Author: Вячеслав

› › ›

Вячеслав Отзыв написан 5 декабря, 2023 год 18 просмотров

Данная служба доставляет мне онлайн-заказы из АТБ. Курьеры стараются, молодцы. А вот оператор Александра ( свою фамилию она скрывает)- совершенно скандальная неадекватная сотрудница ipost. Совершенно игнорирует интересы клиентов, не способна конструктивно решать вопросы, скандалит, разговаривает на повышенных тонах. Ссылаясь на отсутствие курьеров, она организовала мне доставку на поздний вечер, не смотря на то, что заказ был сделан утром. Однако я связался с местными курьерами ipost, и легко нашел свободного курьера. Я позвонил оператору Александре, и попросил ее пойти навстречу интересам клиента и перенести доставку с вечера на полдень, ввиду наличия свободных курьеров. Однако оператор Александра устроила мне по телефону скандал и отказалась пойти мне, как клиенту ,навстречу, принуждая меня дожидаться доставки вечером. Это какой то абсурд. Такие люди, как оператор Александра,не могут работать в ipost, по причине не способности решать вопросы в интересах клиентов.
Номер заказа 4661653.
Дата дежурства оператора Александры : 05.12.2023.
Полную запись переговоров могу предоставить.

Достоинства:

К курьерам никаких вопросов. Молодцы.

Недостатки:

Некомпетентный скандальный оператор, не способный решать вопросы с клиентами. Спорит, скандалит с клиентами, отказывается идти на встречу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя iPOST – доставка в момент 6 декабря, 2023 год

Доброго дня, В'ячеслав!

Нам прикро, що ви зіткнулись з подібною ситуацією. Підкажіть, будь ласка, номер замовлення, аби ми перевірили чому вона виникла для подальшого запобігання.

Ответить

Вячеслав 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Номер заказа 4661653

Ответить

Вячеслав 5 декабря, 2023 год

В итоге пришлось сделать отмену доставки, не смотря на фактическое наличие возможности быстрой доставки.

Ответить

Ответ представителя iPOST – доставка в момент 6 декабря, 2023 год

Доброго дня, В'ячеслав!

Перепрошуємо за ситуацію, що склалась. У нас всі розмови записуються і ми проведемо внутрішнє розслідування з приводу цього випадку. Дякуємо за ваш відгук!

Ответить

iPOST – доставка в момент
Все отзывы

4.4 5

1174 отзыва / 52447 просмотров

Все отзывы

iPOST – доставка в момент

iPOST – украинский курьерский сервис, основанный в 2017 году.
С помощью мобильного приложения iPOST WORK наши курьеры выполняют быструю доставку для бизнес-клиентов и интернет-магазинов.
В приложении iPOST и в личном кабинете на сайте iPOST.ua клиенты могут оформлять и контролировать все этапы доставки в реальном времени.
Наши преимущества:
✔️ Доставка от... подробнее

ipost.ua

Перейти на сайт

Курьерские службы