Name: Інтернет-провайдер Prostonet
Rating: 3.5

Дуже багато обману, та замовчування про платні послуги, технічна підтримка не компетентна взагалі.

Едік 1 червня, 2024 год

Ніде не було роз'яснень, що реальна іп адреса яка входить в максимальний тариф це просто фейк, як виявляється проста динамічна адреса, статична іп адреса оплачується окремо. Так мало того я її підключили 31.05. зняли плату, а 01.06. знову зняли плату, це просто шерсть повний обман. Плюсів немає.

Недоліки:

Техпідтримка не компетентна, повторює одне і теж, взагалі не розбирається в питанні, чистий обман.

Служба поддержки

Сергей 16 березня, 2024 год

Подключили не давно и смотрю провайдер весёлый. Ещё и месяца нет уже проблемы с интернетом. Скорость постоянно скачит.Служба поддержки это супер спящая служба. Трубку не берут вообще. Таких кадров я ещё не видел. 🤣

Відповідь представника Prostonet 19 березня, 2024 год

Добрий день. Дуже шкода, що виникли проблеми під час користування нашими послугами, зробимо все, щоб виправити ситуацію.
Якщо не можете додзвонитися до служби технічної підтримки, то є інші альтернативні способи зв'язку: соцмережі та онлайн чат на сайті.
Вкажіть, будь ласка, ваш логін.

Интернет из г***а.

Гость 7 січня, 2024 год

Платить деньги а интернет из говна и палок. 2 устройства подключено.

Відповідь представника Prostonet 11 січня, 2024 год

Добрий день. У разі наявності проблем зі швидкістю рекомендуємо звернутися до служби технічної підтримки. Вкажіть, будь ласка, ваш логін, допоможемо розв'язувати проблему.

Дуже Погано

Гость 9 жовтня, 2023 год

До якості інтернету претензій ніяких немає, а коли довелося переїхати і зробити заявку на перенесення точки,то з'ясувалось,що ніхто не звертає уваги на дзвінки, заявку. Першу заявку подали ще в перших числах червня, потім другу, третю, а їх просто мовчки закривають, зараз вже середина жовтня, а чуєш "ваша заявка прийнята, чекайте, нічого нового не можемо сказати"
292811

Відповідь представника Prostonet 19 жовтня, 2023 год

Добрий день. Дуже чекаємо Ваш логін та будемо розбиратися.

Простобезінтернету

Любов 10 серпня, 2023 год

Після підключення не минуло і місяця як інтернету не стало ,підтримка 24/7 - це просто балаканина ,тому що вони тільки приймають заявки ,а виконують через кілька днів ,так от підключила інтернет 30 червня ,31 липня вже не було інтернету ,2 серпня вдень прийшли і справили ,9 серпня знову без інтернету ,сьогодні 11 серпня - жду . Нікому не... Читати відгук Після підключення не минуло і місяця як інтернету не стало ,підтримка 24/7 - це просто балаканина ,тому що вони тільки приймають заявки ,а виконують через кілька днів ,так от підключила інтернет 30 червня ,31 липня вже не було інтернету ,2 серпня вдень прийшли і справили ,9 серпня знову без інтернету ,сьогодні 11 серпня - жду . Нікому не раджу підключати цього провайдера

Відповідь представника Prostonet 14 серпня, 2023 год

Добрий день. Вкажіть, будь ласка, Ваш логін.
Можливо були технічні роботи на лінії, тому інтернет зникав.
Стосовно очікування бригади спеціалістів, то час очікування 1-3 дні після подачі заявки, тому хлопці в термін вклалися.
Дякуємо за відгук, чекаємо логін, щоб розібратися в ситуації.

Просто жах

Людмила 12 березня, 2023 год

Жодних проблем не було з інтернетом поки не перевели в Просто. Обслуговування хамське, проблеми не вирішують, додзвонитись неможливо, інтернету нема оплату знімають, якщо перерахували кошти не першого числа , а 28 попереднього місяця вони у вас згоріли. Не рекомендую.

Переваги:

Не бачу

Недоліки:

Одні мінуси

Майже повна відсутність інтернету

Гость 31 січня, 2023 год

Хочу користуватись інтернетом поки є світло.З 18 до 8 інтернета не має зовсім.Підскажіть куди можна звертатись крім гарячої лінії.

Переваги:

На даний час не має.

Недоліки:

Багато

Відповідь представника Prostonet 2 лютого, 2023 год

Добрий день. Вкажіть, будь ласка, Ваш логін будемо розбиратися.

Просто Не нет

Гость 13 листопада, 2022 год

З першого дня підключення,почались трабли,головне підключити і далі на калим,а яке з'єднання,то мої проблеми,той інтернет що був на опорі, зняли хоч не просив(мішало дихати їм) оператор чі дитина чи інвалід,відєднайте від мережі,піддєднайте,нажміть кнопку збросу😲я такий далекий що не догадався б це зробити? З весни поповнював 4-5 разів ,інтернет був саме більше дві неділі,а то і неділю.звоню питаю коли буде з'єднання,тільки... Читати відгук З першого дня підключення,почались трабли,головне підключити і далі на калим,а яке з'єднання,то мої проблеми,той інтернет що був на опорі, зняли хоч не просив(мішало дихати їм) оператор чі дитина чи інвалід,відєднайте від мережі,піддєднайте,нажміть кнопку збросу😲я такий далекий що не догадався б це зробити? З весни поповнював 4-5 разів ,інтернет був саме більше дві неділі,а то і неділю.звоню питаю коли буде з'єднання,тільки поповнять каже( а сам боюсь,тому що було вже таке) поповнив,немає.приїхав хлоп,зробив поїхав інтернет поїхав за ним,пропав,..довго писати,але з часу поповнення в неті був пів дня,а на рахунку 37 грн.з 200.я так поняв і те повертати ніхто не буде,головне поповнюй,хоч через день,,,заявку прийняли,катаються мимо двору.До 14.11.22 не буде...Дуже не рекомендую.

Переваги:

Швидке підключення

Недоліки:

Розпустити персонал,половину не перекваліфікацію,навчитись повертати кошти(чи або хоч віддавати поганим інтернетом)

Плохо. Плохо.

Человек паук 1 червня, 2022 год

Частые сбои. Постоянно нет интернета. Скорость скорее ниже заявленной, чем выше или хотя бы не сильно ниже. Я понимаю, что в стране война, но в Харькове я сидел в метро под обстрелами с мобильным интернетом от Киевстара с гораздо более меньшим количеством сбоев и прочих лагов.

Переваги:

Удобно оплатить интернет. Да, прошлый провайдер, которого выкупил этот, не мог организовать адекватную оплату - все ходили к ним в офис с книжечками, прошлый век.

Недоліки:

Плохое качество предоставляемых услуг

Відповідь представника Prostonet 2 червня, 2022 год

Добрий день. На даний момент де йдуть бойові дії, постійні обстріли звісно, що є перебої у роботі мережі. Але повірте, навіть наші військові не пускають нас на виїзд, тому що дорога це реально небезпечно. Ми розуміємо і абонентів, але у більшості випадків наші спеціалісти зв'язківці, ризикуючи своїм життям ремонтують пошкоджені лінії. Ми переводимо абонентів на резервні канали де можемо, тому швидкість стрибає. Нюанів дуже багато і не все так поверхово як більшість вважає.
Коли ми переможемо у війні проблем таких не буде.
Гарного Вам дня

обманывают на пересчетах, не могут подчинить интернет неделю

Гость 24 квітня, 2022 год

Однажды небыло интернета по их вине где то 2 недели, после пересчета они насчитали что то 10 грн возврата, я им позвонил и сказал что обращусь в милицию, тогда пересчитали как 180. Это давно было.
На прошлой неделе пропал интернет. Уже 2 раза приежали, первый раз поменяли кабель, второй пережали конектор. А интернета досих пор нету.
Поддержку нужно заменить... Читати відгук Однажды небыло интернета по их вине где то 2 недели, после пересчета они насчитали что то 10 грн возврата, я им позвонил и сказал что обращусь в милицию, тогда пересчитали как 180. Это давно было.

На прошлой неделе пропал интернет. Уже 2 раза приежали, первый раз поменяли кабель, второй пережали конектор. А интернета досих пор нету.

Поддержку нужно заменить искуственным интелектом, вообще бесполезная.

Вообщем сомнительный провайдер, просто альтернативы нету, они монополисты в моем селе.

Скарга на роботу провайдера

Тупчій Володимир 12 квітня, 2022 год

Маньківка, Черкаської обл.. Трафік ніякий, відповіді з сервісного центру стандартні: “Aварія на лінії, чекайте.” В цій місцевості бойових дій не було, від чого пошкодження? Сервера ваші не справляються з навантаженням, оновлювати потрібно було вчасно, докупляти нові, коштів жаль. За неякісну послугу перерахунок в оплаті зробити не бажаєте? Такі провали спостерігались і раніше до війни тільки так довго не затягувались.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Суцільні негативи

ПростоНет одно название

[email protected] 1 квітня, 2022 год

Подключил интернет и ТВ все по максимум. Столкнулся с такой проблемой. Пол месяца нет интернета, потом появился со скоростью до 2 мб. Скорость просто ужасная. Ничего не грузит, тв не показывает. Интернет пропадает. Зато оплату сняли как положенно, по максимуму. Перерасчёт сделали отвратительный, ещё остался должен больше половины сумы. Интернет заблокировали. По договору не соблюдают свои обязанности. Зато требуют платить... Читати відгук Подключил интернет и ТВ все по максимум. Столкнулся с такой проблемой. Пол месяца нет интернета, потом появился со скоростью до 2 мб. Скорость просто ужасная. Ничего не грузит, тв не показывает. Интернет пропадает. Зато оплату сняли как положенно, по максимуму. Перерасчёт сделали отвратительный, ещё остался должен больше половины сумы. Интернет заблокировали. По договору не соблюдают свои обязанности. Зато требуют платить каждый месяц.

Переваги:

Списание производиться регулярно.

Недоліки:

Не рекомендую этот провайдер. Не соответствует своим качеством предоставления услуг. Тех поддержка на худшем уровне.

Извините конечно но мы

Гость 2 березня, 2022 год

Сидим 5 день без интернета в Нижних Серогозах, никто даже не собирался ехать, почему в такое время когда он всем нужен,никто не сообираеться его делать?

Відповідь представника Prostonet 31 березня, 2022 год

Добрий день. Була пошкоджена магістральна лінія зв'язку через бойові дії. Всю інформацію публікуємо у нашому телеграм каналі https://t.me/prostonet_provider, можете підписатися, щоб отримувати всю актуальну інформацію першим.

Жалоба на работу

С.клименко 5 лютого, 2022 год

С 3.02.22не могу сделать заявку на ремонт ,оператор говорит с вами свяжутся специалист и так 3 сутки . Я абонент ещё с Риад , но такой хрени не было

Переваги:

Если работает , то работает

Недоліки:

Не реагируют на связь с клиентом

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prostonet 21 лютого, 2022 год

Добрий ранок. Термін виїзду майстра до абонента від 1 до 3-х днів, після створення відповідної заявки. Все вірно Вам відповів оператор, що Вам зателефонують спеціалісти.

Пинг и просадки

Анатолий 3 січня, 2022 год

Беспроводной, скорость 12 Мбіт/с по 300 грн/мес (грабёж), а по факту эта скорость то есть, то вообще нету. Ну ладно, это нагрузка на сеть, тут всё ясно. Но главная проблема это пинг, если хотите комфортно поиграть в онлайн игры, то это точно не тот провайдер, что вам нужен. Нормальный пинг утром и поздно вечером, после 23:00 (и то не всегда).... Читати відгук Беспроводной, скорость 12 Мбіт/с по 300 грн/мес (грабёж), а по факту эта скорость то есть, то вообще нету. Ну ладно, это нагрузка на сеть, тут всё ясно. Но главная проблема это пинг, если хотите комфортно поиграть в онлайн игры, то это точно не тот провайдер, что вам нужен. Нормальный пинг утром и поздно вечером, после 23:00 (и то не всегда). Если вам нужно просто в соцсетях сидеть и ютюб смотреть, то он вам будет норм. Подключил этого провайдера только потому, что альтернативы нет

Переваги:

Интернет есть и ладно

Недоліки:

Цена не соответсвует качеству. Интернет полностью зависим от погоды

Второй день и в то же время отключают интернет!

Гость 30 грудня, 2021 год

Вчера и сегодня ровно в одно и тоже время а именно с 17:05 пропадает соединения,к оператору дозвониться невозможно так как автоответчик говорит одну и ту же фразу "напрямик перенавантажений, зателефонуйте пізніше" но ближе к 22:00 все налаживается и дозвон к оператору тоже идёт,не понимаю с чем это связано и кто за это отвечает? Ладно бы один день,всякое бывает,но что бы... Читати відгук Вчера и сегодня ровно в одно и тоже время а именно с 17:05 пропадает соединения,к оператору дозвониться невозможно так как автоответчик говорит одну и ту же фразу "напрямик перенавантажений, зателефонуйте пізніше" но ближе к 22:00 все налаживается и дозвон к оператору тоже идёт,не понимаю с чем это связано и кто за это отвечает? Ладно бы один день,всякое бывает,но что бы два дня подряд в одно и то же время?а это на минуточку 12 часов за 2дня,но по итогу никто за это не отвечает ебитесь как хотите так сказать👌с большой вероятностью никаких бонусов за это клиентам не будет и это на кануне нового года,молодцы что сказать,при этом до этого никаких проблем с данным провайдером проблем не возникало,но эта ситуация уже если честно очень сильно портит настроение! И за такой ситуации оценка с 5 становится 2 (((

Відповідь представника Prostonet 17 січня, 2022 год

Добрий день. У нас була масштабна аварія на той момент - збій у роботі програмного забезпечення ядра мережі, тому зв'язок був відсутній. Про це ми повідомили на наших офіційних сторінках в Instagram та Facebook . Наші спеціалісти працювали цілодобово, щоб якомога швидше відновити доступ. Через аварію на лінії ми не змогли нормально комунікувати з Вами через call-центр. Нам дуже шкода, що таке сталося. На жаль, від цього не застрахований жоден оператор. Якщо у Вас на даний момент є проблеми з інтернетом або телебаченням, тоді вкажіть, будь ласка, Ваш логін все вирішимо та владнаємо.

Новый год без интернета?

Гость 30 грудня, 2021 год

Уже почти двое суток нет интернета (не в глухой деревне, если что) Службы поддержки просто не существует - проще связаться с дедом морозом, чем с оператором. Я уже теряю надежду, на то, что интернет появиться в этом году. Раньше был другой интернет, он пропадал намного чаще, но они всегда чинили интернет в течение суток и всегда отвечали на звонки, пусть... Читати відгук Уже почти двое суток нет интернета (не в глухой деревне, если что) Службы поддержки просто не существует - проще связаться с дедом морозом, чем с оператором. Я уже теряю надежду, на то, что интернет появиться в этом году. Раньше был другой интернет, он пропадал намного чаще, но они всегда чинили интернет в течение суток и всегда отвечали на звонки, пусть и банальное невнятное "поломки на линии, в ближайшее неопределенное время починят", а здесь тупо игнор, никому вообще нет дела до людей, даже не знаешь толком, будут ли его вообще чинить. Самое обидное, что это все перед нг, когда так много дел нужно успеть в конце года.

Недоліки:

Интернета нет уже двое суток
Нет службы поддержки
Нет операторов

Відповідь представника Prostonet 17 січня, 2022 год

Добрий день. У нас масштабна аварія була на той момент - збій у роботі програмного забезпечення ядра мережі, тому зв'язок був відсутній. Наші спеціалісти працювали цілодобово, щоб якомога швидше відновити доступ. Через аварію на лінії ми не змогли нормально комунікувати з Вами через call-центр. Нам дуже шкода, що таке сталося. На жаль, від цього не застрахований жоден оператор. Якщо у Вас на даний момент є проблеми з інтернетом або телебаченням, тоді вкажіть, будь ласка, Ваш логін все вирішимо та владнаємо.

Телетрансляція

Гость 29 грудня, 2021 год

ТБ відсутнє.Ні один номер підтримки не відповідає.Такого ще НІКОЛИ не було.Новорічні свята без телевізора? Але авансовий платіж підняти не забарилися.

Переваги:

Дякую, що хоч інтернет працює.

Недоліки:

Погіршення комунікації з клієнтами!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prostonet 4 січня, 2022 год

Добрий день. У нас сталася масштабна аварія - збій у роботі програмного забезпечення ядра мережі, тому доступ до інтернету був відсутній. Наші спеціалісти працювали цілодобово, щоб якомога швидше відновити доступ. Через аварію на лінії ми не можемо нормально комунікувати з Вами через call-центр. Нам дуже шкода, що таке сталося. На жаль, від цього не застрахований жоден оператор. Якщо у Вас на даний момент є проблеми з доступом до мережі, тоді вкажіть, будь ласка, Ваш логін все вирішимо та владнаємо.

Нет интернета

Гость 29 грудня, 2021 год

Интернет пропал! Номера поддержки либо сбрасывают , либо не отвечают ! Онлайн поддержка игнорирует! Начинаю задумываться о альтернативе!

Відповідь представника Prostonet 4 січня, 2022 год

Добрий день. У нас сталася аварійна ситуація - збій у роботі програмного забезпечення ядра мережі, тому доступ до мережі був відсутній. Через аварію на лінії ми не можемо нормально комунікувати з Вами через call-центр. Нам дуже шкода, що таке сталося. На жаль, від цього не застрахований жоден оператор. Наші спеціалісти працювали цілодобово, щоб якомога швидше відновити доступ.
Якщо у Вас на даний момент є проблеми з доступом до мережі, тоді вкажіть, будь ласка, Ваш логін все вирішимо та владнаємо.

Можно и лучше

Гость 10 грудня, 2021 год

Очень часто нет интернета ( Проводят какие-то ремонтные работы и днём, и ночью! ( Зато оплачивать нужно за полный месяц. У них все по- хитрому в этом плане устроено.
Если есть альтернатива этому провайдеру, даже не задумывайтесь.

Відповідь представника Prostonet 15 грудня, 2021 год

Добрий день. Дуже шкода, що Ви поставили негативну оцінку.
Звісно проводяться технічні роботи, щоб покращити якість сигналу, модернізувати мережу, замінити застаріле обладнання. Робимо все, щоб абоненти були задовлені послугами, які надаються.
Вкажіть, будь ласка, Ваш логін ми з Вами додаткового зв'яжемося все розповімо.

Скорости нет.

Гость 30 вересня, 2021 год

У нас тоже скорость никакая, думаю нужно менять провайдера.Не понимаю за что мы платим.Иногда даже картинки не грузятся.

Відповідь представника Prostonet 30 вересня, 2021 год

Добрий день. Вкажіть, будь ласка, Ваш логін, будемо вирішувати проблему.

Ужасный интернет

Татьяна 20 вересня, 2021 год

Невозможно смотреть телевизор,не загружается ютуб,на компьютере та же проблема !не понятно за что платим деньги,плохо что в селе нет другого интернета,с удовольствием перешли бы на другой.Вначале было всё хорошо,а те ужас

Недоліки:

Частые отключения,плохое качество,не достоен для потребителя

Відповідь представника Prostonet 22 вересня, 2021 год

Добрий день. Вкажіть, будь ласка, Ваш логін

Prostonet название говорит само за себя!

Виталий 2 січня, 2021 год

Перешел от Укртелекома. пожалел через два дня. Интернет как бы есть,но его нет. скорости нет,тв смотреть не возможно,виснет. пинг доходит до 1000! справедливости ради скажу,он не всегда такой но каждый день есть проблемы. В техподдержку обращался три раза,пока без изменений.с укртелекомом у меня таких проблем не было,скорость не большая(14мб) но она была стабильна.жду до конца месяца если не исправят уйду... Читати відгук Перешел от Укртелекома. пожалел через два дня. Интернет как бы есть,но его нет. скорости нет,тв смотреть не возможно,виснет. пинг доходит до 1000! справедливости ради скажу,он не всегда такой но каждый день есть проблемы. В техподдержку обращался три раза,пока без изменений.с укртелекомом у меня таких проблем не было,скорость не большая(14мб) но она была стабильна.жду до конца месяца если не исправят уйду назад.

Переваги:

Нету

За що плачу?

Вікторія 2 січня, 2020 год

З якого дива підняли ціну зразу в півтора рази, на 49 грн. Чи не забагато? Без пояснень, без попереджень! Ви користуєтесь тим, що немає альтернативи в сільській місцевості?

Жесть однако...

Євген 23 грудня, 2019 год

1000 гривен подключение? За что ? Линия есть. До хаты 10 метров. Откуда такие расценки ? Пользуюсь мобильным интернетом от Интертелекома. Безлимит 150 грн. месяц. Заинтересовался Простонет только из-за ТВ. Посмотрел тарифы, отзывы. Вижу, что перебьюсь. Жаль, что нет альтернативы в моём населенном пункте, чем видно и пользуется провайдер.

Переваги:

О них не знаю.

Недоліки:

Дорого.Дорого.Дорого.

проблема с телевидением

миша 12 квітня, 2019 год

цифровое телевидение зависает в час по 20 раз по 2-3 минуты смотреть невозможно 3 месяца рисую жалобы о результата нет гГайсин

Переваги:

интернет 300 классный

Недоліки:

телевидение не работает смотрю спутниковое

Для серфа и рофлов в вк не более

Полутора годовалый пользователь. 1 лютого, 2019 год

В целом работает не плохо,но их ужасный динамический IP адрес меняется каждые 5 минут и интернет просто выключается.Если в это время вы смотрели видео или играли в онлайн игры готовьтесь что каждые 5-10минут вас будет выкидывать с сервера , тех поддержка офк винит во всех бедах макаронного монстра и подводные воды в шаолиньских пещерах ,но не себя. Кстати если захотите... Читати відгук В целом работает не плохо,но их ужасный динамический IP адрес меняется каждые 5 минут и интернет просто выключается.Если в это время вы смотрели видео или играли в онлайн игры готовьтесь что каждые 5-10минут вас будет выкидывать с сервера , тех поддержка офк винит во всех бедах макаронного монстра и подводные воды в шаолиньских пещерах ,но не себя. Кстати если захотите сменить тариф то вам придется ждать всего лишь 1 месяц,потому что смена производят раз в месяц))00)0

Переваги: