Name: Інтернет-провайдер Prostonet
Rating: 3.5

Жахливе надання послуг

Анонім понеділок, 15 вересня

Сервіс жахливий. Більшість операторів технічної підтримки не можуть надати вірну інформацію, понабирали по об'яві.
Маю тариф 100мб/с, на виході отримую 1-5 мб/с. Тех. підтримка повідомила "Тривають тех роботи", перепрошую, але ці роботи тривають вже 6 день поспіль. Працюють в тій ремонтній біба і боба.
Якби був інший провайдер в регіоні, в цю ж секунду би замінив. Але крім prosto.net,... Читати відгук Сервіс жахливий. Більшість операторів технічної підтримки не можуть надати вірну інформацію, понабирали по об'яві.
Маю тариф 100мб/с, на виході отримую 1-5 мб/с. Тех. підтримка повідомила "Тривають тех роботи", перепрошую, але ці роботи тривають вже 6 день поспіль. Працюють в тій ремонтній біба і боба.
Якби був інший провайдер в регіоні, в цю ж секунду би замінив. Але крім prosto.net, немає інших провайдерів.

Переваги:

Жодних плюсів немає.

Недоліки:

Клієнтська підтримка, швидкість інтернет з'єднання, ціни на тарифи.

Жахлива робота підтримки

Марина Дудченко четвер, 4 вересня

Сервіс жахливий. Оператор не ввічливий, не допоміг з вирішенням проблеми. Чат підтримки не відповідає. Остаточний перехід на іншого провайдера.

Жахіття!!!!

Анна 7 квітня, 2025 год

Просто від безвиході, приходится користуватися послугами данної компанії, в населеному пункті нічого немає іншого...
Не розумію хіба так складно поставити нове обладнання, зробити гарне обслуговування клієнтів, щоб не скаржилися на слабку швидкість...
Облату робимо максимальну... отримаємо швидкість мінімальну....Бардак, зовсім совісті немає

Переваги:

Немає

Недоліки:

Один великий мінус

Відповідь представника Prostonet 15 квітня, 2025 год

Добрий день. Дуже шкода, що у вас залишилися негативні враження після користування послугами( Ми дуже б хотіли їх змінити. Вкажіть, будь ласка, ваш номер особового рахунку, щоб ми подивилися всю історію нашої співпраці з нами і дали розгорнуту відповідь.

Швидкість жахлива 300. А повинна бути 900-1000,

Анна 7 квітня, 2025 год

Сервіс жахливий... налаштовують вже тиждень..
Коли телефонуєш на просто нет, одна відповідь ,перезавантаження роутера.... а те що швидкість ніяка .... Оплату робиш за 1000 швидкість, .. немає слів, кожного разу одне і теж.

Відповідь представника Prostonet 15 квітня, 2025 год

Добрий день. Вкажіть, будь ласка, ваш логін і ми розберемося в ситуації і надамо вам розгорнуту відповідь.

Інтернет гімно

Просто нет гамно 21 грудня, 2024 год

Плачу за пакет 250гр(300mb)по всьому населенному пункту швидкість 3-5mb підтримка тупорила
Колись був дуже добрий інтернет а зараз гімно

Переваги:

Немає

Недоліки:

Гівно інтернет і підтримка

1 згоден

Відповідь представника Prostonet 2 січня, 2025 год

Добрий день. Вкажіть, будь ласка, Ваш логін.

Жахливий сервіс обслуговування

Анна 24 жовтня, 2024 год

Чекаю підключення вже 2 тиждень. На початку говорили, що підключення відбудеться через 2 - 3 дні, потім кожного дня говорять , що ось все зроблять і все запрацює. Наразі говорять, що взагалі підключення відбудеться до 01.12. , що немає місця на сервері. Не можу зрозуміти, навіщо Ви тоді під'єднуєте користувачів. Ви повинні враховувати потреби кожного користувача.

Недоліки:

Сервіс жахливий, не компетентне відношення до користувача.

1 згоден

Відповідь представника Prostonet 24 жовтня, 2024 год

Добрий ранок. Вкажіть, будь ласка, адресу вашу, чи номер телефона вказаний у заявці, щоб ми надали розгорнуту відповідь на ваш відгук. Показати 1 відповідь

Озеро Синевир

Марина 30 вересня, 2024 год

Займаємось «зеленим туризмом», приймаємо туристів додому, провайдер вважає це комерцією, та встановив тариф 600 грн за 100 Мб, запропонувала показати документи на житловий будинок, оператор погрожує відключити інтернет. Не впевнена чи це взагалі законно, може хто знає куди звертатись?

Відповідь представника Prostonet 1 жовтня, 2024 год

Добрий день, вкажіть, будь ласка, Ваш логін.

Немає кому робити свою роботу

Nelya Muschinka 25 липня, 2024 год

Після невеликого дощу 21 .07 .2024року зник інтернет...Вже нині 25 липня, а мені ще обіцяють послати майстра. Київський власник не може ніяк домовитися з ремонтною бригадою Сваляви...Оператори співчувають, але можуть лише записати звернення...і вже починають брехати...Мабуть і не зможуть домовитися...

Плохой интернет

Maks 18 липня, 2024 год

не советую этот интернет он очень тупит сам включаеться сам выключаеться не хочет подключаться просто п"""ц а стоит он очень много не могу понять за что такой ценик

Отвратительный провайдер

Анастасия 30 червня, 2024 год

Интенет полное дерьмище как и провайдер, за слова не отвечают, с интернетом постоянные проблемы, общение с техподдержкой как со стеной, ты им про проблему и как ее можно решить, они даже тут все через жопу делают и отвечают не по нужному скрипту! Ждать решения проблемы можно неделями, подул ветер чуть больше стандарта - нет интернета, дождь идет больше часа -... Читати відгук Интенет полное дерьмище как и провайдер, за слова не отвечают, с интернетом постоянные проблемы, общение с техподдержкой как со стеной, ты им про проблему и как ее можно решить, они даже тут все через жопу делают и отвечают не по нужному скрипту! Ждать решения проблемы можно неделями, подул ветер чуть больше стандарта - нет интернета, дождь идет больше часа - нет интернета. При этом поднимают цену на интернет, которого обычно нет)) Этот провайдер сделан или для пенсионеров которым нужен в интернете только прогноз погоды или лохам, которым нравится унижение и плата за ничего. Лучше сидеть без интернета чем с таким провайдером! Даже пока я писала этот отзыв у меня раз 5 слетал интернет! Они проблемы решают месяцами, а если их не задалбывать то и решать не будут! При этом нагло врут что звонят по 10 раз на номер, а я такая дура что не беру трубку, при этом телефон всегда при мне и никто в итоге не звонил, и номер указан правильно, как удивительно))) И меня действительно удивляют все эти положительные отзывы про этот ПРОСТОНЕТ, и я задаюсь вопросом, про одного и того же провайдера идет речь? Единственный плюс этого провайдера и интернета то что он хоть иногда но работает. Жаль что нельзя поставить -5 звезд.

Неповага до замовника

Гость 17 травня, 2024 год

Згодили дату та час напідключення та ніхто не приїхав та не перезвонив. Горячя лінія на питання чому не цінуется час замовника стала на бік співробітників. Якійсь цирк

Переваги:

Немає

Недоліки:

Мало конкурентів

Відповідь представника Prostonet 20 травня, 2024 год

Добрий день. Дуже прикро, що сталася така ситуація.
Вас вже підключили?

Интернет помойный

Днепр 4 квітня, 2024 год

Постоянно просадка пинг скачет35 потом 2 минуты 400-500. Тех поддержка говорит что разбирается(уже 2 года разбирается)
НЕ СОВЕТУЮ

Переваги:

нет

Недоліки:

потеря пакетов

Не рекомендую

Гость 19 січня, 2024 год

Доброго вечора хочу написати відгук про ваш інет він дуже поганий нема сенсу ваш підключати

Переваги:

Швидкість

Недоліки:

1)Сам підключається і сам відключається
2) ви можете сидіти біля інтернета і він все одно буде тупити

На рівні з Укртелеком.

ERROR 12 січня, 2024 год

Трішки краще за Укртелеком))
Є багато інших та надійніших операторів, де не буде підтримка знущатись з того, що у вас вже довгий період часу немає інтернету, і всім по барабану, вони вашими заявками підтертись хіба можуть.

Недоліки:

- ціни тільки ростуть
-низька якість ( постійні перебої )
-хамське поводження операторів
- ремонт відбуватиметься мінімум місяць, хоча роботи там на декілька годин.

Треба судити цих кончених.

Марія Войтко 12 січня, 2024 год

Вибачте, шановні, але це нормально коли телефонуєш в слубжбу підтримки тому що відсутній інтернет, а тебе посилають і говорять більше не телефонувати, і самим ремонтувати стовпчики з їхніми кабелями!!!

Відповідь представника Prostonet 5 лютого, 2024 год

Добрий день. Будемо розбиратися в ситуації, ботака ситуація неприйнятна. Вкажіть ваш логін ми переслухаємо ваші дзвінки та розмови з оператором.

Провайдер, которому плевать на всех клиентов, главное чтоб платили

Юзер 12 січня, 2024 год

Просто тупейший провайдер, уже неделю без интернета сидим. Обещали сделать за 1-3 дня, сегодня написали что приедут и так никто не приехал!!!!! Два раза намахали, спросил в техподдержки почему, а они меня послали и сказали что им не выгодно чинить нашу линию ведь мы лишние. Никакого уважения!!!

Технические проблемы

Байден 12 січня, 2024 год

Сделайте стабильное подключение к интернету, из заявленной скоростью! В противном случае, мы вынуждены будем рассмотреть возможность отказа от услуг вашей компании в связи с постоянными трудностями в обеспечении стабильного интернет-соединения и крайне неэффективной технической поддержкой.

Проблемы регулярные!!!

Владик 12 січня, 2024 год

К сожалению просто нет плевать на своих клиентов, они думают лишь поднятии тарифов и уменьшении скорости. Послденее время только одни сбои и сидим без интернета, заявки подавать нет смысла, на них никто не реагриует, разве что для вас циферки будут как самовнушение.

Выбирайте любой другой провайдер, только не просто нет.

Сергей Дмитриевич 11 січня, 2024 год

Что за кринж с вашими специалистами? Во-первых, почему они работают только днём? Во-вторых, почему их только двое на район в котором 10к+ человек ? Все неделями должны без интернета сидеть потому что два долбня ходят спотыкаются и сами не знают что и как делать?

Переваги:

Не долго музыка играла..

Недоліки:

Уже описал в основном тексте

Взагалі не сподобалось.

Саша 11 січня, 2024 год

Лише негативні емоції!! Постійні збої в роботі інтернету, вкрай нестабільно все!! Лише нерви шкода, плануємо змінювати оператора.

Майстра чекаем 2 тижня

Гость 9 січня, 2024 год

Я уже не знаю куди телефонувала та що казати, 29.12.23 я зробила заявку на технічну поломку. Пообіцяли 2-3 дні приїде майстер. Сьогодні 10.01.24, а нам все майстра обіцяють. Це просто без слів, телефоную один оператор обіцяє завтра майстра, другий не знає коли, третій на днях!!!!!!!
Терпіння уже ʼкипитьʼ!!!!!!

Переваги:

На даний час не маю

Недоліки:

Один мінус

Відповідь представника Prostonet 11 січня, 2024 год

Добрий день. Вкажіть, будь ласка, ваш логін.

самый ужасный провайдер после укртелекома

DARKNET 9 січня, 2024 год

за два дня никто на нашей улице не подчинил интренет, хоть техподдержка пишет что идут работы, но на каких тупых это расчитано, если я на свои глаза вижу что никого нет и никто провода не справляет!!!! днище! только тарифы постоянно увеличивают

Відповідь представника Prostonet 11 січня, 2024 год

Добрий день. Роботи можуть йти на магістральній лінії, і ви не побачите одразу наших спеціалістів на своїй вулиці. Негода та мінусова температура наробила чимало лиха, хлопці працюють щодня, долаючи її наслідки. Всім відновимо інтернет, але потрібно почекати. Подзвоните після відновлення зв'язку до техпідтримки і вам зроблять перерахунок коштів за час коли відсутній інтернет.

Збої постійні

Віталій 9 січня, 2024 год

Інтернет сам по собі хороший але.але. 5 мин робе пів минути не робе, або минуту робе і одразу не робе. Або макс бачив з пів години робе і знову з пів минути не робе. Телевізор не реально дивитись щоминути зникає вай фай, так само і з телефона, пробував ноут через кабель до роутера напряму підключати теж саме. Що я не... Читати відгук Інтернет сам по собі хороший але.але. 5 мин робе пів минути не робе, або минуту робе і одразу не робе. Або макс бачив з пів години робе і знову з пів минути не робе. Телевізор не реально дивитись щоминути зникає вай фай, так само і з телефона, пробував ноут через кабель до роутера напряму підключати теж саме. Що я не робив нічого не допомагає, на початку робив більш меньш а тепер взагалі жах. Роутер хороший netis n3 , і у ньому проблем не має так як я його спеціально завозив до батьків у них інший провайдер , підключав там робе як часи. Дзвониш на гарячу лінію там тільки заявку можуть зробити, невже у вас не має якоїсь програми щоб оператор міг подивитись по тому чи іншому адресу постійні обриви сигналу. Навіть в довбаному ощадбанку є програма яка показує все по карті а у вас оптиволоконний інет - гігабітний а системи не маєте . Таке враження що ви на картах таро гадаєте чому не працює. Я 1й раз з таким стикаюсь. Був укртелеком 30 мбіт , інтернет за пів року ніразу не зник, тепер рік як живу по іншій адресі і на простонеті і мука .

Переваги:

Збої не реальні

Відповідь представника Prostonet 11 січня, 2024 год

Добрий день. Чекаємо ваш логін і будемо вирішувати питання. Показати 1 відповідь

Розчарований в провайдері

Topolskiy Bogdan 22 грудня, 2023 год

З 12.12.23 числа не має інтернета, звертався вже три раза в службу технічної підтримки,кажуть потрібно чекати,а скільки точної інформації не має,а пройшло вже 1/3 місяця.Я вже більше року з ними,і за цей час ніяких проблем не було.В мене інтернет для роботи,і тепер приходиться через сусідський вайфай сідити.Дуже не приємно.

Відповідь представника Prostonet 2 січня, 2024 год

Добрий день. Дуже прикро, що сталася така ситуація. Напевно була серйозна аварія. Вкажіть ваш логін і надамо вам розгорнуту відповідь. Показати 1 відповідь

За качество незнаю мабуть як і підключення

Павло 15 грудня, 2023 год

Подав заявку тиждень назад сказали чекати шо чекати скільки. Шкода більше провайдерів немае бо живу в селі

Відповідь представника Prostonet 2 січня, 2024 год

Добрий день. Термін підключення в приватному секторі 14 днів, охочих багато, тому і черга. Вибачте за очікування, сподіваємося Ви вже наш абонент.

Не вірте їм

[email protected] 15 жовтня, 2023 год

Таке враження , що тут тільки працівники простонет ! Швидкість ніяка , платила 150 , а підняли швидкість і платила 250 і різниці не відчутно , розвод на гроші просто !!!

Відповідь представника Prostonet 19 жовтня, 2023 год

Добрий день. Ви зверталися з даною проблемою до служби технічної підтримки? Давайте ваш логін і вам передзвонить оператор.

ProstoNet - Интернета просто нет.

Гость 4 вересня, 2023 год

Каждый божий день падает скорость у данного провайдера, роутер новый, настроенный, никаких помех, никаких перегрузов нет.
Раньше работал как часы, теперь же днём отличная скорость, но с 18:00 идёт на спад, к 02:00 ночи скорость составляет жалких 0.50 мб\с.
Это тихий ужас, а не провайдер.
Пиши - не пиши, звони, не звони, сколько не обращайся.
Компании откровенно на вас плевать.
Читати відгук Каждый божий день падает скорость у данного провайдера, роутер новый, настроенный, никаких помех, никаких перегрузов нет.
Раньше работал как часы, теперь же днём отличная скорость, но с 18:00 идёт на спад, к 02:00 ночи скорость составляет жалких 0.50 мб\с.
Это тихий ужас, а не провайдер.
Пиши - не пиши, звони, не звони, сколько не обращайся.
Компании откровенно на вас плевать.
Куда ещё жаловаться, ума не приложу...видимо нужно искать замену.

Кожен божий день швидкість у цього постачальника падає. Маршрутизатор новий, налаштований, ніяких перешкод, ніяких перевантажень немає. Раніше працював як годинник, а тепер вдень швидкість відмінна, але з 18:00 вона падає, і до 02:00 ночі швидкість становить жалких 0,50 Мб/с. Це тихий кошмар, а не постачальник. Пиши чи не пиши, дзвони чи не дзвони, скільки не звертайся, компанія відверто нехай. Де ще скаржитися, розуміючи не маю... Можливо, треба шукати заміну.

Интернет-провайдер Prostonet - ProstoNet - Интернета просто нет.

Відповідь представника Prostonet 5 вересня, 2023 год

Добрий день. Вкажіть, будь ласка, Ваш логін. Дуже хочемо розібратися в проблемі та вирішити її.

Компанія просто нет

Гость 18 серпня, 2023 год

Для цієї компанії клієнт ніхто і звуть його ніяк!
Приїхали забрали особистий модем всунули якийсь непотріб на якому написано аренда і в якому гріється блок живлення.
Сказали що якщо зламається платитимите.
На гарячій лінії відповіли що така політика компаніїї забирати особисті модеми і встановлювати орендні.
Відчуття з спілкуванням край негативне!

Відповідь представника Prostonet 21 серпня, 2023 год

Добрий день. Не бачимо Ваш логін чи адресу, тому припускаємо, що швидше за все Ви переходили від іншого провайдера. Підключаємо ми на ПОН, тому потрібно ставити ОНУ-термінал. Перехід від провайдера 1 грн коштує, але за умови передачі нам обладнання (модему). Ця умова є на сайті, менеджер теж за це каже. Саме тому і вартість підключення мінімальна, що ми забираємо ваш старий модем і встановлюємо свій новий ОНУ-термінал. Оренда його коштує 1 копійку в місяць. Якщо є бажання, абонент може самостійно купити термінал у будь-якому іншому місці, і наші спеціалісти його встановлять, але коштує він до 1000 грн.

Відмовили в підключенні

Маргарита 4 серпня, 2023 год

Підключають вибірково. Прийняли заявку на підключення, але приїхали "фахівці" і сказали що не можуть підключити. Навіщо тоді писати,що є можливість підключення по населенному пункту?! Так і пишіть,що підключення проводиться вибірково,там де захочеться

Відповідь представника Prostonet 9 серпня, 2023 год

Добрий день. Такого не може бути, на це точно не причина - або не доведена ще лінія до вашого будинку, або заповнений стовп. Але вибірковості немає, хочу не хочу теж. Монтажна бригада повинна була сказати Вам причину, а "не хочемо" цього бути не може. Пишіть вашу адресу і населений пункт, скажемо чому Вас не підключили.

Кидалы и предатели

Гость 29 липня, 2023 год

Берут предоплату, услугу не предоставляют, деньги не возвращают. Сливают данные абонентов в рф. Предатели. Юристы открыто заявляют что им насрать на законы украины

Відповідь представника Prostonet 9 серпня, 2023 год

Добрий день. Безпідставні звинувачення, без жодних пояснень. Пишіть, будь ласка, Ваш логін, будемо розбиратися, що у Вас сталося. Предоплату ніхто не бере, за підключення абонент сплачує на місці.