Интернет-магазин Alisa.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

4.7 5

39 відгуків / 60008 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Обслуговування не з кращих

Ярослава (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Замовила на сайті Alisa.ua бюст кур'єрською доставкою, б'юст мав привезти кур'єр 25.07.18 з 16:00 по 17:00 я чекала і мені його ніхто так і не привіз! А плюс до того що кур'єр навіть не за елефонував, поки я сама йому не за елефонував. На питання чому ви не доставили мені моє замовлення він відповів що в нього з'явилися не... Читати відгук Замовила на сайті Alisa.ua бюст кур'єрською доставкою, б'юст мав привезти кур'єр 25.07.18 з 16:00 по 17:00 я чекала і мені його ніхто так і не привіз! А плюс до того що кур'єр навіть не за елефонував, поки я сама йому не за елефонував. На питання чому ви не доставили мені моє замовлення він відповів що в нього з'явилися не заплановані термінові замовлення які потрібно розвести. А саме головне що дорога займає 50хвилин. З цієї ситуації я зрозуміла що моє замовлення не термінове, і що замовляти на сайті я більше не буду

Переваги:

Плюсів поки що не бачу

Недоліки:

Не відповідальні працівники !

Відповідь представника Интернет-магазина Алиса 29 липня, 2018 год

Доброго дня, Ярославо. Згодні з вами, кур'єр не мав права поводити себе таким чином, а мав виконати домовленість. Перепрошуємо, що засмутили вас :( Ми вже зробили необхідне, щоб такого не сталося знов. Дякуємо за ваші зауваження і сподіваємося, що ви дасте нам шанс у майбутньому :)

Расстроена

Екатерина (Украина) 27 лютого, 2018 год

Заказала ночнушку,менеджер связался,уточнил все условия заказа,я всем была довольна.Заказ привезли в условленное время.Уже после примерки оказалось что товар бракован(с дырочкой сбоку).Я конечно расстроена(((такого ещё не случалось((отправлять не хочется,так как где гарантия что она вернётся мне снова..Рисковать не хочу...Разочарована(

Показати 1 відповідь

Подарок на Новый Год

Андрей (Украина, Київ) 31 грудня, 2017 год

Много раз делал заказы в этом магазине, раньше все было ок. А последний заказ - это просто жесть!!!!!!!! Я просил несколько раз, акцентировпл на том, что мне важно получить заказ до Нового Года. Мне пообещали..... И отправили поздно!!!!! И в этом году Дед Мороз не придет... Наверное, я плохо себя вел....
С наступающим праздником!!!!!!!!

Переваги:

Хороший товар

Недоліки:

Безответственное отношение к клиентам!!!!

Відповідь представника Интернет-магазина Алиса 31 грудня, 2017 год

Очень жаль, что мы испортили вам праздник. :(
Свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону
(067) 48 348 42
(099) 71 39 433
(063) 69 69 340
(048) 700 30 77
или по почте [email protected]
С наступающим Новым годом!

Ужасное обслуживание

Юлия (Украина, Одеса) 25 грудня, 2017 год

Приветствую всех думающих о покупке на этом сайте. Перед праздникам (когда остается до НГ полторы недели) магазин присылает мне не тот товар. Да, на упаковке фотография того, что я заказывала. Но внутри совсем не то и даже не тот размер (Почему Вы не проверили!!!!!). А это предполагался подарок. Дальше - ситуация не решатся несколько дней, (а перед НГ они не... Читати відгук Приветствую всех думающих о покупке на этом сайте. Перед праздникам (когда остается до НГ полторы недели) магазин присылает мне не тот товар. Да, на упаковке фотография того, что я заказывала. Но внутри совсем не то и даже не тот размер (Почему Вы не проверили!!!!!). А это предполагался подарок. Дальше - ситуация не решатся несколько дней, (а перед НГ они не проходят, они несутся). Далее предлгааю зайти в их "ШОУРУМ в Одессе", чтобы присмотреть себе чтото новенькое. Смоталась в магазин, вытерпела хамку продавщицу в годах и нашла более менее чтото соответствуещее моей идеи подарка на НГ. Кстати перед этим согласовав в Киевским офисов этот обмен. В итоге - вечером - выясняется, что такое обмен невозможен, что это не их ШОУРУМ. Ребята, Вы чего!!!! Так в наше время не работают. Исправляйся сервис срочно, а то обидно получить открытку подписанную от руки с благодарностью, а потом ужасное постобслуживание. Исправляйтесь.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное обслуживание, не идут на встречу, все равно на покупателя

Відповідь представника Интернет-магазина Алиса 25 грудня, 2017 год

Добрый вечер, Юлия!

Нам очень жаль, что мы расстроили вас перед праздником :(
Это полностью наша вина, мы не проверили товар перед отправкой - это правда. До сих пор с этим производителем не было проблем, поэтому кладовщик не заглянул внутрь коробки. Теперь будем проверять тщательнее.

Наш шоурум в Одессе — это магазин наших партнеров, мы передаем им заказы на самовывоз. Возвратами и обменами они не занимаются, поэтому мы и попросили вас прислать товар за наш счет Новой Почтой или оставить в магазине и выбрать что-то взамен на сайте.
Дополнительно, хотим извиниться за продавца в Афине, это неожиданно и для нас :(

Мы понимаем, что решение вопроса затянули :( У нас есть предложение для вас, мы надеемся исправить эту ситуацию лучшим для вас образом. По-этому рассчитываем, что вы тоже сможете выкроить минутку и примите его :)

Ужасное обслуживание

Елена (Украина, Снятин) 5 грудня, 2017 год

Сделала заказ 24 ноября 2017 года, оплатила его картой сразу. Менеджер перезвонила и сказала, что доставка будет 30 ноября 2017. Вечером 30 ноября позвонила им сама уточнить будет ли курьер, извинились и сказали. что доставка будет 1 декабря. 1 декабря никто не позвонил опять, в 18.00 звоню менеджеру сама и мне отвечают, что они не знают, что с заказом, но... Читати відгук Сделала заказ 24 ноября 2017 года, оплатила его картой сразу. Менеджер перезвонила и сказала, что доставка будет 30 ноября 2017. Вечером 30 ноября позвонила им сама уточнить будет ли курьер, извинились и сказали. что доставка будет 1 декабря. 1 декабря никто не позвонил опять, в 18.00 звоню менеджеру сама и мне отвечают, что они не знают, что с заказом, но обещали уточнить и перезвонить через пару дней. Сегодня уже 5 декабря, а ни заказа, ни звонка нет.
Замечу, что это уже 3-й заказ, а обещанную скидку в 5% мне тоже никто не предоставил. За первые два заказа рассчитывалась наличными, может поэтому привезли.

Переваги:

+ Пока не нашла

Недоліки:

- Курьерская служба, база поддержки, система скидок

Відповідь представника Интернет-магазина Алиса 5 грудня, 2017 год

Елена, добрый день!
Простите нас, пожалуйста, за то что подвели вас :( Нам самим неприятно, что так вышло, мы должны были предупредить вас.
Товар потерялся, это полностью наша вина, но мы перезаказали новый и доставим вам его сегодня же.
Мы сейчас работаем над тем, чтобы устранить эту проблему в будущем и надеемся, что вы ещё дадите нам шанс :) Показати 1 відповідь

Обманщики!

Гость (Украина, Київ) 26 квітня, 2017 год

Заказала утягивающее белье за 800 грн. Промахнулась размером. Выбрала XL, но менеджер даже не подсказала, что нужно брать на пару размеров меньше. Но это пустяк. Примерила, поняла ошибку, созвонилась, менеджер любезно подсказала как поменять. При доставке им назад оказалось, что размера поменьше нету и товар типа был в многократном использовании! По этому отказываются возвращать деньги и это белье высылают мне... Читати відгук Заказала утягивающее белье за 800 грн. Промахнулась размером. Выбрала XL, но менеджер даже не подсказала, что нужно брать на пару размеров меньше. Но это пустяк. Примерила, поняла ошибку, созвонилась, менеджер любезно подсказала как поменять. При доставке им назад оказалось, что размера поменьше нету и товар типа был в многократном использовании! По этому отказываются возвращать деньги и это белье высылают мне назад! Я примиряла его 1 раз при распаковке и не на голое тело! Я правила знаю! 24.04 получила товар вечером и 25.04 утром отправила им назад! Я очень не довольна, что ситуацию так обыграли, я очень порядочной покупатель и мне не приятно получать подобные обвинения!

Відповідь представника Интернет-магазина Алиса 27 квітня, 2017 год

Добрый день! Мы сожалеем, что огорчили вас :( Это наша ошибка - мы должны были спросить ваши параметры и порекомендовать подходящий размер :( Очень жаль, что у вас создалось впечатление будто мы хотим вас обмануть :( В ближайшее время решим вопрос и, надеемся, что прийдём к взаимопониманию. Свяжитесь, пожалуйста, с нами :)

абсолютно не довольна

Гость (Украина, Одеса) 17 березня, 2017 год

Купила в шоу-рум магазина купальник. Мало того, что он в первый же день стал ползти по швам, так светлые участки покрылись какими-то желтыми пятнами. Покупала купальник по скидке. Но, знаете, я еще не разу так не сталкивалась с откровенным браком. Купальники не подлежат обмену и возврату. По моему люди этим пользуются. И продают брак. Я позвонила в магазин и сказала... Читати відгук Купила в шоу-рум магазина купальник. Мало того, что он в первый же день стал ползти по швам, так светлые участки покрылись какими-то желтыми пятнами. Покупала купальник по скидке. Но, знаете, я еще не разу так не сталкивалась с откровенным браком. Купальники не подлежат обмену и возврату. По моему люди этим пользуются. И продают брак. Я позвонила в магазин и сказала об этом продавцу. В ответ - тишина. Никто не перезвонил и абсолютно ничего не ответил. Больше никогда ни чего тут покупать не буду. И друзей предупредила, чтобы смотрели в оба.

Відповідь представника Интернет-магазина Алиса 17 березня, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. У нас действует бессрочный возврат неподошедших товаров, не говоря уже о браке.
Пожалуйста, сообщите мне свои контактные данные на почту [email protected] — разберёмся.

— Станислав,
руководитель Alisa.ua

Минус

Гость (Украина, Мелітополь) 9 січня, 2017 год

Сделала заказ неделю назад. По ошибке сотрудницы магазина, мой заказ был отправлен в г.Мариуполь, хотя адрес доставки был указан г.Мелитополь Запорожской области. После обнаружения мною ошибки, сотрудники магазина переадресовали заказ в мой город. При получении мною заказа на отделении Новой почты, я была неприятно удивлена тем, что я должна оплатить доставку из г.Мариуполь в г.Мелитополь, хотя это ошибка сотрудника магазина... Читати відгук Сделала заказ неделю назад. По ошибке сотрудницы магазина, мой заказ был отправлен в г.Мариуполь, хотя адрес доставки был указан г.Мелитополь Запорожской области. После обнаружения мною ошибки, сотрудники магазина переадресовали заказ в мой город. При получении мною заказа на отделении Новой почты, я была неприятно удивлена тем, что я должна оплатить доставку из г.Мариуполь в г.Мелитополь, хотя это ошибка сотрудника магазина и стоимость доставки товара должен был оплатить магазин!!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазина Алиса 12 січня, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства:( Свяжитесь, пожалуйста, с нами для решения данной проблемы. Контактные номера телефона - (067) 48 348 42, (099) 71 39 433, (063) 69 69 340, (048) 700 30 77, e-mail - [email protected]

Отношение к клиенту

Гость (Украина, Одеса) 3 грудня, 2016 год

Раньше вы были теплее. Вот сегодня у вас -ваш сотрудник ни здравстауйте ни до свидания ни улыбки

Відповідь представника Интернет-магазина Алиса 3 грудня, 2016 год

Здравствуйте!
Это печальные новости :( Скажите, вы были в нашем партнерском магазине в "Афине"? По телефону вряд ли можно увидеть, есть ли улыбка на лице сотрудника, поэтому делаем такой вывод.

Постараемся разобраться с продавцами, почему так ведут себя. Правда, это теперь наши партнеры, т.е. отдельный магазин, который выдает наши заказы. Поэтому наше влияние на их сотрудников очень ограничено. Но в любом случае это не оправдывает невежливое отношение к клиенту. Показати 1 відповідь

Интернет-магазин Alisa.ua

Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.

Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 39 відгуків

Жіноча білизна