Интернет-магазин Alisa.ua відгуки з оцінкою «Жахливо»
Alisa.ua - интернет-магазин нижнего белья
Интернет-магазин Alisa.ua
Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 39 відгуків
Жіноча білизна
Не раджу купувати, особливо з передоплатою (потім нічого не доведете)
Вибачте за цю ситуацію, дійсно виникла помилка і ми відправили вам ту саме модельку бюстгальтера, яку ви замовляли, але в іншому кольорі. Як домовились з вами по телефону, бюстгальтер обміняємо на чорний.
Вибачте за доставлені незручності.
Розчарована
Нам дуже прикро, що ви залишились незадоволені покупкою:(
Ми вже написали вам на пошту, очікуємо вашої відповіді для уточнення деталей.♥
Повернути товар який не підійшов просто.
Ми приймаємо товари на обмін та повернення, але за умов, що збережений товарний вигляд та є бірочки.
Співробітники складу завжди перевіряють товари на дефекти перед відправкою.
На жаль, отримали від вас повернення із забрудненням, тому не можемо його прийняти.
погано, немає поваги до клієнта
Нам дуже шкода, що ви залишись розчаровані роботою магазина :(
Ми перевірили інформацію за вашою історією замовлень: ви обрали моделі в бежевому кольорі (це можна перевірити в листі, який вам було відправлено після оформлення замовлення - лист формується автоматично на підставі даних, вказаних клієнтом). Крім того, наші оператори завжди телефонують клієнтам для того, щоб перевірити склад замовлення, повідомити терміни комплектації та допомогти з визначенням розміру при необхідності. За ваших проханням замовлення було підтверджено без дзвінка.
За вашою електронною адресою запитів на пошті також не було знайдено.
Ми хотіли б допомогти вам у вирішенні цієї ситуації - запропонувати обмін або повернення грошей.
Але, на жаль, не змогли з вами зв`язатись.
Зателефонуйте нам, будь ласка, у зручний для вас час:
+38 (067) 48 348 42
+38 (095) 707 36 51
+38 (063) 69 69 340
+38 (048) 700 30 77
Хлам в посылках
Спасибо за ваш отзыв, ведь негативный фидбек помогает нам стать лучше.
Да, к сожалению, мы действительно упаковываем бюстгальтеры и трусики в целлофан, потому что только целлофановая упаковка гарантирует, что на белье не появятся зацепки или пятна в ходе транспортировки.
Также мы решили отказаться от фирменных коробок производителей, поскольку бюстгальтер с чашечками большого размера может просто не поместиться в коробку.
По поводу положительных отзывов - сотрудники магазина никогда не пишут отзывы, это запрещено.
Мы стремимся получать обратную связь от наших клиентов, а не создавать ложную картинку идеального магазина.
Неграмотные рассылки
Нам очень жаль, что наши рассылки вызвали у вас такие чувства :(
Спасибо за ваш отзыв, передали замечание в отдел маркетинга и будем работать над улучшением качества.
Можем отписать вас от рассылки, если вы не хотели бы больше получать от нас письма.
Обман, все условия покупки - это обман
Я сделала заказ дорогого бюста и пижамы для мужа. По условиям "вам принесет курьер, вы сможете померить, выбрать, купите что подойдет". На деле все совсем не так!
1) Курьер писал смс-ки, простите, я случайно... Читати відгук Про мою ситуацию магазин знает. Но (!) они ничего не сделали чтобы ее исправить. Было это какое-то время назад, но постараюсь вспомнить в памяти события.
Я сделала заказ дорогого бюста и пижамы для мужа. По условиям "вам принесет курьер, вы сможете померить, выбрать, купите что подойдет". На деле все совсем не так!
1) Курьер писал смс-ки, простите, я случайно ее прочла. Я со школы не пишу смс. Я с ним переписывалась !!!! какой подъезд и т.д.
2) Курьер приехал намного позже заявленного времени. Курьер не извинился за опоздание
3) Курьер писал смс, что он приехал. Муж вышел - никого.
4) Когда он все-таки явился, было холодно, муж около 5-7 минут ждал на улице, машина заехала по тротуару под подъезд.
5) Под подъездом была заявлена сумма, которую мы должны заплатить, чтобы забрать заказ. Т.е. ни о какой примерке речь не шла! Хотите мерить - платите! И платите полную сумму за несколько вещей, т.к заказала неск. размеров на выбор
6) Все эти разговоры проходили во дворе под окнами всех соседей.
Я от покупки отказалась, т.к. мне заявлено было совсем не то. Когда я позвонила в офис, чтобы сообщить о ситуации с моим заказом, и сказать, что их сервис это ужас, я долго выслушивала какие они идеальные, что это, наверное, курьер был пьяный, и они вообще ни при чем, они работают со службой доставки, а они очень крутые и клиенты у них очень крутые. Мы не виноваты, это служба доставки. Больше никаких действий от них не последовало. Ну и говорить было не с кем и не о чем.
Заказ так и не отправили
Спасибо за обратную связь. Нам важно получать такие отзывы от клиентов, чтобы мы могли работать над ошибками и улучшать качество обслуживания.
Мы очень сожалеем, что вы остались разочарованы нашим сервисом.
К сожалению, сейчас действительно есть задержки в отправке товаров по техническим причинам, мы решаем эти сложности.
Мы очень надеемся, что вы дадите нам второй шанс, чтобы мы смогли реабилитироваться и исправить ваше впечатление о нас ♥
Первая и последняя покупка
Мы понимаем, что выбирать белье по фотографии в интернете сложнее, чем в оффлайн-магазине. Именно поэтому мы гарантируем возврат или обмен моделей, которые не подошли или не понравились.
Условия возврата смотрите по ссылке:
https://alisa.ua/pages/obmen-i-vozvrat
К сожалению, вы не оставили контактных данных и мы не можем найти ваш заказ. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону +38 (067) 48 348 42 или напишите на почту [email protected]
Постараемся решить возникшую проблему.
Ужасное качество! Не совпадает размер!
По качеству:
1. Такое ощущение, что шилось где-то... Читати відгук Ужасное качество!!! Не совпадает размер! Я заказала бралет размером М, по таблице выбрала размер и менеджер при заказе еще раз уточнила мои параметры - ОПГ 74 и ОГ 91. Пришло нечто непонятное, в объеме 59 см, резинка под грудью не тянется практически совсем, как эти 59 см можно растянуть на 74???
По качеству:
1. Такое ощущение, что шилось где-то в гараже, швы неровные, не аккуратные, везде висят нитки, края резинок не обработаны вообще, чашки к резинке под грудью пришиты как попало. Обещали отправить через 3 дня, задержали отправку, видать не успевали пошить. То, что это не заводское изделие, а грубая подделка - видно невооруженным глазом.
2. Шлейки с чашкой на фото соединяются кольцом, в моем изделии эта деталь отсутствует - то ли решили сэкономить, то ли лень было заморачиваться, авось покупатель и не заметит.
3. Все изделие покрыто грязными пятнами, причем в некоторых местах они выглядят так, будто изделие уже носили. Если бы не бирки, я бы решила, что оно б/у, а так где валялось - еще не известно.
4. Цвет на фото даже близко не совпадает с тем грязно-голубым оттенком пришедшего изделия.
Я покупала бралеты "Жасмин" и "Клео" на 50-60 грн дешевле, чем данная Амелия, кто бы мог подумать, что за 500 грн мне пришлют такое г... но???
Дабы не быть голословной, фото прилагаю. Последнее фото - это то, что заказывала.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны своим заказом.
Alisa.ua - розничный интернет-магазин, в котором собрано множество брендов и торговых марок. Мы не занимаемся производством и пошивом белья. Подделок у нас в магазине, также, нет.
Скорее всего, изделие пришло с браком от производителя. Все товары проверяются перед отправкой, но, по всей видимости, была допущена ошибка.
Мы обязательно перезвоним вам для решения проблемы по вашему заказу.
Надеюсь, у нас получится исправить плохое впечатление от вашей первой покупки.
Извините за доставленные неудобства :( Показати 1 відповідь
плохое качество
Фланелевую пижама с брюками Fire Flowers FL0010-72-69 FORLY синюю в цветочек.
так как фланель для холодов , одела после похолодания и оказалось что качество ткани ужасное, после 3 стирок продолжает линять, и сама фланель выглядит как после нескольких лет пользования. Качество пошива хорошее, но носить это не возможно, старая, полинявшая, сбившаяся тряпка, только... Читати відгук Летом купила
Фланелевую пижама с брюками Fire Flowers FL0010-72-69 FORLY синюю в цветочек.
так как фланель для холодов , одела после похолодания и оказалось что качество ткани ужасное, после 3 стирок продолжает линять, и сама фланель выглядит как после нескольких лет пользования. Качество пошива хорошее, но носить это не возможно, старая, полинявшая, сбившаяся тряпка, только выкинуть.
Очень жаль, что вы остались разочарованы покупкой.
Спасибо за обратную связь! Нам важно получать такие отзывы от клиентов, чтобы мы могли работать над ошибками и улучшать качество обслуживания.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или другие контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами. Показати 1 відповідь
Жуть! Хуже быть не может!
Белье в упаковке от шоколадок
Долго не могли понять что за ошибка на почте, пока из упаковки не показалось белье. Отличная шутка, издевательсво на пять баллов, заказ у вас ровно последний.
Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов.
Мы действительно отправляем посылки в коробках из-под конфет. Делаем так, потому что:
1) таким образом мы можем немного позаботиться об экологии. Использовав коробки повторно, мы уменьшаем количество производимого мусора;
2) посылки 100% анонимны. Все таки Alisa.ua - это магазин белья, и не каждый покупатель хочет, чтобы люди вокруг видели, что в его посылке именно белье.
Спасибо за ваш отзыв. Надеемся на понимание. :)
Пижама из вискозы с шортами Sakura VS0001-70-78
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы заказом.
Перед тем, как начинать сотрудничество с каким-либо брендом, мы проверяем качество продукции, чтобы наши клиенты получали только положительные эмоции от покупок. В том случае, если товар всё же по каким-то причинам не подошел, у нас возможен бесплатный и не ограниченный по срокам обмен или возврат при условии, что товар не был использован и при наличии бирок.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или контактные данные для разрешения данной ситуации. Показати 1 відповідь
Мне не повезло, деньги на ветер
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы покупкой.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа или контакты для связи, чтобы мы могли решить возникшую проблему.
Бездушные колхозники
Эх... не система ... а сплошная подстава
А система сама ваш заказ отменила :|
Забавно !!! Система сама по себе работает )))
Нам очень жаль, что мы вас расстроили :(
Подскажите, пожалуйста ваш номер заказа или контакты для связи. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, чтобы уточнить, на каком этапе оформления вашего заказа произошла эта ошибка.
Мой ответ на ответ Алисы)))
- отправили в коробке из под конфет и без оригинальной упаковки от бюстгальтера для того, что бы сэкономить на пересылке бюстгальтера, поскольку при оформлении заказа я назвала код для бесплатной доставки, поэтому все усилия сотрудников Алисы были направлены для того, что бы сэкономить)))
- если Вы такие... Читати відгук Какой ответ! Браво! Маркетинг работает - это хорошо)))Но для нормальных людей я переведу:
- отправили в коробке из под конфет и без оригинальной упаковки от бюстгальтера для того, что бы сэкономить на пересылке бюстгальтера, поскольку при оформлении заказа я назвала код для бесплатной доставки, поэтому все усилия сотрудников Алисы были направлены для того, что бы сэкономить)))
- если Вы такие борцы за "зеленую" планету, то почему отправили бюстгальтер в пакете а не картонной коробке?))) - на это тоже интересно услышать от Вас ответ.
- если Вы и правда цените своих клиентов, то предложили бы не возврат товара, а компенсацию за это недоразумение. Но Вам действительно стоит еще раз учится и учится))) УДАЧИ АЛИСА!
Все бюстгальтеры мы отправляем в пакетах, а не фирменных коробках. Так посылка занимает меньше места и стоимость доставки становится ниже.
Некоторые клиенты используют купон на бесплатную доставку, но это совершенно не влияет на качество обслуживания. Мы относимся ко всем клиентам с одинаковой заботой и уважением, независимо от суммы заказа или наличия в нем акционных купонов.
К сожалению, пока не нашли альтернативу целлофановым пакетам, упаковываем бюстгальтеры в них из соображений гигиены. Но согласны с вами, что это не идеальный вариант упаковки. Будем искать новые, более экологичные альтернативы.
Нам очень жаль, что заказ не оправдал ваши ожидания.
К сожалению, нашим менеджерам не удалось с вами связаться, чтобы предложить компенсацию за возникшее недоразумение. Перезвоните нам, когда сможете, по номеру (067) 48 348 42.
Просто отвратительно! Нет слов!
В первую очередь, спасибо, что оставили отзыв, вы помогаете нам стать лучше и обратить внимание на недостатки.
Очень жаль, что мы огорчили вас и заказ не оправдал ваших ожиданий.
Мы упаковываем заказы в коробки из-под конфет или косметики, чтобы не создавать дополнительный мусор.
Повторное использование картонных коробок - это наш небольшой вклад в экологическое будущее планеты :slightly_smiling_face:
Как раз поэтому мы используем опцию заказа у производителя бюстгальтеров без фирменных коробок, что, к тому же, делает бюстгальтер дешевле для покупателя.
Присутствует фирменная бирка, что не дает поводов сомневаться в оригинальности бюстгальтера. Кстати, если вы все же не уверены в качестве бюстгальтера - вы можете оформить возврат за счет магазина.
А открыточку, видимо, забыли вложить на складе, извините!
Спасибо, что делаете нас лучше :slightly_smiling_face: Показати 1 відповідь
ТУПО НАПИСАННЫЕ ОТЗЫВЫ САМИМИ СОТРУДНИКАМИ АЛИСЫ!
Расскажу свою историю заказа))Оформила заказ, перезвонили сотрудники +- 21.00 - Вы считаете корректным звонить в такое время???? Хотя я указывала не перезванивать, ну ладно. Получив свой заказ, кроме счета по заказу я что-то не увидела чудо записочек и других приятностей о которых Вы тут так пишете.
В общем мой... Читати відгук Смешно читать, как Вы от комента к коменту обзываете себя "феечкам"))))
Расскажу свою историю заказа))Оформила заказ, перезвонили сотрудники +- 21.00 - Вы считаете корректным звонить в такое время???? Хотя я указывала не перезванивать, ну ладно. Получив свой заказ, кроме счета по заказу я что-то не увидела чудо записочек и других приятностей о которых Вы тут так пишете.
В общем мой вывод - оформлять у Вас заказы больше не буду, есть куча других, более престижных магазинов без лишнего бла бла бла. УДАЧИ!
Нам очень жаль, что мы не оправдали ожиданий. ;(
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, хотим исправится :)
Подскажите, где покупать качественное белье?
Нам очень жаль, если мы вас расстроили.
Подскажите, пожалуйста ваш номер заказа или контакты для связи. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации.
Наш магазин работает, мы всегда на связи.
Незаконно используют наше имя!Афферисты!
Сервис УЖАСНЫЙ
Наверное дела у магазина идут совсем плохо раз уже экономят на связи. Рекоммендую хорошо подумать прежде чем совершать... Читати відгук Отправила возврат, прошло уже две недели с того момента как товар получен магазином и......тишина. В итоге позвонила сама, ни каких извинений, подтвердили информацию о получении и на этом все (ссылаются на выходной день на складе) . Обещали перезвонить и опять тишина((((
Наверное дела у магазина идут совсем плохо раз уже экономят на связи. Рекоммендую хорошо подумать прежде чем совершать покупку в этом магазине. Жалко, что я не ознакомилась с негативными отзывами до покупки, одназначно не купила бы у них ничего!!!!!
В первую очередь, просим прощения за такую колоссальную задержку с возвратом. Нам правда очень жаль, что заставили вас так долго ждать.
Руководитель разобрался в ситуации и мы обязательно исправимся.
Спасибо, что помогаете нам улучшить сервис!
Возврат средств по заказу уже осуществлен.
Искренне надеемся, что вы воспользуетесь вашей скидкой и дадите нам шанс исправить плохое впечатление о нашем магазине :) Показати 1 відповідь
Печально но публикуют здесь только положительные отзывы!!!
Сервис
Бюстгальтер размера 70С взаимозаменяем с размером 75В.
У них одинаковые по величине чашечки, но у 70С немного туже пояс, чем у 75В. Если вы носите 75В, скорее всего вам будет комфортно и в 70С.
Извините за доставленные неудобства. Надеюсь, что у нас еще будет шанс порадовать вас покупкой.
Очень всё плохо
Никогда не покупайте тут
Мусор от курьера
Так как сдачу она не нашла, я сходила на разменом домой. Когда вернулась, то увидела коробки (курьер распаковала свои коробки и оставила их на лавке!!) в закрытом ЖК!
На вопрос: кому... Читати відгук Был сделан заказ с примеркой. Так как лифт не работал, решила примерить халат во внутреннем дворе на улице, чтобы курьер (взрослая женщина) не тянула свои баулы на 5 этаж.
Так как сдачу она не нашла, я сходила на разменом домой. Когда вернулась, то увидела коробки (курьер распаковала свои коробки и оставила их на лавке!!) в закрытом ЖК!
На вопрос: кому она их оставила, ответ был: я не знаю, где у вас мусорные баки!
Мне пришлось убирать за курьером, будучи беременной на 9 мес!
Согласны с вами, курьер не имел права вести себя таким образом. Извините, что расстроили вас :disappointed: Мы уже сделали необходимое, чтобы такое не повторилось в будущем.
Спасибо за ваши замечания и надеемся, что вы дадите нам шанс в будущем :slightly_smiling_face:
-
Работайте над качеством!
Мы благодарны за ваш отзыв, поскольку это позволяет исправить наши ошибки и не допустить повторения таких ситуаций в будущем.