Интернет-магазин Alisa.ua відгуки з оцінкою «Погано»
Alisa.ua - интернет-магазин нижнего белья
Интернет-магазин Alisa.ua
Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 14 відгуків
Жіноча білизна
Після підтвердження та оплати замовлення повідомляють, що товару немає у наявності
Як це розуміти? Чому вони були у наявності на сайті на момент замолення? Чому його взагалі подтвердили спочатку, якщо товарів немає?
Срок доставки
По-друге - термін постачання! Це взагалі для них норма переносити строк відправки: замовлення зроблене 23/10, а відправку повинні зробити 02/11 ! Тобто термін відправки у Alisa.ua це завжди слабке місце.
Нам дуже шкода, що ви залишились незадоволені.
Більшість позицій йде під замовлення від виробника, тому іноді таке трапляється, що наявність на сайті не встигає оновитись вчасно.
Якщо таке трапляється, ми телефонуємо та пропонуємо товар на заміну або повернення грошей, якщо нічого не вдалось підібрати.
Через те, що більшість позицій йде під замовлення від виробників, терміни комплектації складають 1-7 робочих дні, як це і вказано на нашому сайті.
Терміни комплектації завжди узгоджуються при підтвердженні замовлення.
На жаль, через ситуацію з електропостачання в країні, виробники не встигають відшивати всі товари вчасно і тому терміни комплектації збільшуються додатково.
Ми намагаємось робити відправку швидше, але на жаль, ніяк не можемо повпливати на ситуацію з електропостачанням в Україні.
Сподіваємось на ваше розуміння!
Доставка не настільки безкоштовна, як заявлено
Чекаю. 30.05, через тиждень, телефоную сама, хочу з'ясувати, на якому етапі те опрацювання. Кажуть, сьогодні відправимо. Ок. Чекаю. 31.05 Нова пошта надсилає повідомлення, що моє відправлення надійшло, з мене... Читати відгук Зробила замовлення майже на 2000 грн у понеділок, 23.05, оплатила, зателефонували, пообіцяли опрацювати і надіслати у строк до 5 робочих днів. На e-mail скинули рахунок, де зазначено, що доставка безкоштовна.
Чекаю. 30.05, через тиждень, телефоную сама, хочу з'ясувати, на якому етапі те опрацювання. Кажуть, сьогодні відправимо. Ок. Чекаю. 31.05 Нова пошта надсилає повідомлення, що моє відправлення надійшло, з мене 40 грн за доставку. Телефоную в магазин, прошу уточнити. Відповідають, що з боку магазину для мене послуги з доставки безкоштовні, а на пошті - так, я маю заплатити. Вибачте, але магазин у цьому конкретному випадку не здійснює доставку, максимум - комплектацію замовлення. Якщо зазвичай це платна послуга - складання замовлення - так і напишіть на своєму сайті, там, де зазначено, що для замовлень на суму понад 1500 грн доставка безкоштовна. Пояснення, що "до війни були інші правила" мене не влаштовує.
Просимо вибачення за незручності.
Ми поступово відновлюємо вашу роботу, враховуючи воєнні дії в нашій країні.
Дійсно, наразі безкоштовної доставки у нас тимчасово немає.
Нам прикро, що ця інформація була донесена некоректно на нашому сайті - відповідний запит вже опрацьовує наш відділ.
Дякуємо за ваш відгук!
Сподіваємося, ми побачимо вас знову ☺
Гарного дня!
Ужасное качество колготок
Но колготки - это просто ужас. На капроновых колготках какие-то полосы и пятна, а колготки с ангорой (типа тёплые) просто сетка, возможно из-за... Читати відгук Заказывала бельё и колготки. По поводу белья претензий нет. Все как на фото, только цвет светлее, чем я ожидала, но это, в принципе, не недостаток, возможно, экран не так точно оттенок передает. В общем-то бельем я довольна.
Но колготки - это просто ужас. На капроновых колготках какие-то полосы и пятна, а колготки с ангорой (типа тёплые) просто сетка, возможно из-за размера так натягиваются, но размер заявлен 3-ка, кроме того по телефону все уточнялось и я всегда ношу тройку. Даже в масмаркете каком-то колготки лучшего качества и выглядят приличней. А уж по поводу утепленности этих колгот я вообще молчу, в них даже летом будет холодно. Конечно, на ощупь приятнее, чем в масмаркете, но какой в этом смысл, если максимум под штаны куда-то надену. Больше заказывать не буду.
Нам очень жаль, что вы не остались довольны заказом на 100%.
К сожалению, колготки не подлежат обмену и возврату после примерки :(
Подскажите, пожалуйста, ваши контактные данные - телефон или номер заказа, чтобы мы могли уточнить информацию по поводу дефектов.
Чулки ,пришли не те,что заказывала.
Имела печальный опыт с покупкой в этом магазине.Во первых пришёл совсем не тот товар,который я заказывала.
Вместо кружевной резинки была типо «бархатная»,я уже не стала делать возврат,(а зря) понадеялась что они нормальные.И после 2-3 раз использования резинка перестала держать…Хорошо,что больше ничего не купила,а собиралась.
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине.
Подскажите, пожалуйста, ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли разобраться и помочь в сложившейся ситуации ♥ Показати 1 відповідь
Не очень ((
Нам очень жаль, что мы вас расстроили :(
Подскажите, пожалуйста ваш номер заказа или контакты для связи.
Мы хотим разобраться в произошедшем и попробовать сгладить нашу вину.
Халатность производителя одежды.
Как оказалось одна сторона платья была 40 размера , а вторая 43. Как так можно было сшить? Да... Читати відгук Заказала довольно не дешовое платье. По телефону обговаривали размер, спросили параметры, и сказали что подойдет. По итогу платье просто висело, хоть это и был минимальный размер (ну это мои проблемы) . Ткань хорошая, сшито хорошо. Ну пришлось отдавать в ателье ушивать.
Как оказалось одна сторона платья была 40 размера , а вторая 43. Как так можно было сшить? Да и за такую цену. Вообщем разочарована.
Нам очень жаль, что платье не подошло вам по размеру и вы остались довольны покупкой не на 100% :(
Можете подсказать номер вашего заказа, чтобы мы уточнили информацию по поводу платья, которое вы заказывали?
Возможно, эта модель предусматривала несимметричный пошив.
Разачарована!
Относительно оплаты за доставку. У нас есть правило: если клиент отказывается от посылки, то мы включаем долг за доставку такого заказа в следующий. Конечно, и тут нам следовало бы проинформировать вас об этом при согласовании нового заказа. Извините, что не сделали этого :(
Мы благодарны вам за ваш отзыв, поскольку это это позволяет нам исправить наши ошибки и не допустить повторения таких ситуаций в будущем.
Ирина, руководитель отдела заботы о клиентах
Купальник,отрицательный отзыв
Однако, хотелось бы уточнить о каком купальнике идёт речь. Возможно мы сможем решить этот вопрос :)
Наберите нас, пожалуйста, нас в ближайшее время:
(067) 48 348 42
(099) 71 39 433
(063) 69 69 340
(048) 700 30 77 Показати 1 відповідь
Недовольна сервисом
Не приятно
Девочки, обратите внимание, товар большемерит!!!!
а вот я недовольна!
А я очень недовольна работой магазина. Судить о работе магазина имею полное право, т к сделала около 5-ти заказов.
Во-первых, отправку нужно ждать минимум три рабочих дня (читала отзывы о том,что доставляют товар в течение суток,мне так ни разу не везло. Было такое ,что наоборот отправляли позже обещанного и даже не перезванивали,чтоб сообщить об... Читати відгук Вот смотрю, одни положительные отзывы.
А я очень недовольна работой магазина. Судить о работе магазина имею полное право, т к сделала около 5-ти заказов.
Во-первых, отправку нужно ждать минимум три рабочих дня (читала отзывы о том,что доставляют товар в течение суток,мне так ни разу не везло. Было такое ,что наоборот отправляли позже обещанного и даже не перезванивали,чтоб сообщить об этом. Узнала о том,что отправят заказ позже, только когда позвонила сама.
Во-вторых,согласна с девушкой ,которая писала здесь о том,что неудобно,что выставляют счет,а только потом сообщают,что чего-то там нет в наличии.
В-третьих, мне как-то прислали трусики не того фасона (я это увидела ,когда оторвала этикетку),что я заказывала (спасибо,дали купон на скидку,после моей жалобы).
Четвертое...Прислали трусики совершенно отличающиеся от фото на сайте. Да, было указано,что могут немного отличаться от фото. но для меня "немного" - это кружево с др рисунком и наличие/отсутствие бантика.Пришли совершенно другие трусики и на вид цена им 15грн из коробки на рынке.Спасибо,обменяли.
И последнее...Это и заставило меня написать отзыв. Я впервые сталкиваюсь с тем,что из трусиков за 130-150грн в первый же день носки лезут нитки и на кружеве образовывается дырка.
Вы скажите, так что же ты продолжала заказывать.
Была причина. А потом: то купон дали,заказала еще. То отправила на обмен и тп.
Хотелось бы пожелать магазину,не предлагать советы по подбору размера белья, а внимательно следить за тем соответствует ли товар идущий на отправку тому,который был заказан клиентом.
Как-то так
Ирина мельникова