Интернет-магазин Alisa.ua відгуки з оцінкою «Нормально»
Alisa.ua - интернет-магазин нижнего белья
Интернет-магазин Alisa.ua
Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 11 відгуків
Жіноча білизна
Бандалетки з мікросітки BAN1-A32
До сервісу магазину претензій немає.
Нам дуже шкода, що бандалетки вам не дуже сподобалися.
Цю модельку полюбляють наші клієнти і жодних скарг на якість товару ще не було.
Сподіваємось ще побачити вас серед наших клієнтів.
Гарного дня!
так себе магаз
Очень жаль, что вы остались разочарованы :(
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или другие контактные данные. Мы стараемся улучшать наш сервис и вы бы нам очень в этом помогли ♥
Хлопковый топ
Нам очень жаль, что вы не остались довольны своим заказом на 100% :(
В вашем заказе топ действительно без чашек, так как в этой модели она мягкая. Под каждым товаром у нас актуальное описание, которое, при необходимости можно уточнить у оператора.
Если сохранена целостность товара и бирки на месте, можете отправить нам его для возврата или обмена.
Несоответствие товара
Изначально был принят заказ, на сайте все светилось в наличии, после чего перезвонил менеджер и подтвердил заказ. Через несколько часов снова звонок менеджера, одного из товаров нет в наличии, хотя на сайте все по прежнему светится в наличии. Предложили подождать несколько дней или вернуть деньги.
О товаре:
Заказывала бра и трусики. К сожалению, трусики оказались... Читати відгук Об обслуживании:
Изначально был принят заказ, на сайте все светилось в наличии, после чего перезвонил менеджер и подтвердил заказ. Через несколько часов снова звонок менеджера, одного из товаров нет в наличии, хотя на сайте все по прежнему светится в наличии. Предложили подождать несколько дней или вернуть деньги.
О товаре:
Заказывала бра и трусики. К сожалению, трусики оказались не такими, как на фото, имеются некоторые различия.
Качество неплохое, но за эти деньги могло быть и лучше. Об отличии товара лучше предупреждать клиента.
Рекомендовать не могу, к моему большому сожалению, имеются некоторые недочеты.
Нам очень жаль, что заказ оставил неприятные впечатления.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа или контактные данные для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Сумма заказа
20грн, которые вы оплатили при получении посылки - процент за перевод денег от Новой Почты. К сожалению, сейчас нет возможности сразу включать его в заказ, поэтому эта сумма считается отдельно уже при получении.
Сумму за перевод денег можете просчитать самостоятельно - 2% от суммы заказа (не менее 10грн)
Извините, что вас менеджер не предупредил об этом при оформлении заказа :(
Цельный купальник
Очень разочарована конкретно этим товаром осталась
Ретельніше вибирайте, з ким співпрацюєте
Але я дуже не задоволена кур'єрською службою, яка доставляла моє замовлення у Києві. З таким хамством я не те що давно не стикалася, я, напевно, не стикалася взагалі в житті. Домовилися з кур'єром про час доставки, пояснила детально, як впізнати приміщення, куди треба доставляти товар.... Читати відгук Товарами, які я замовляла, я задоволена, розміри підійшли, все чудово, як на фото на сайті.
Але я дуже не задоволена кур'єрською службою, яка доставляла моє замовлення у Києві. З таким хамством я не те що давно не стикалася, я, напевно, не стикалася взагалі в житті. Домовилися з кур'єром про час доставки, пояснила детально, як впізнати приміщення, куди треба доставляти товар. Дзвонить вона (із запізненням відносно домовленого часу, але було б добре, якби це було найбільшим зауваженням) і заявляє з претензіями, що вона стоїть за потрібною адресою, але там такого будинку і офісного приміщення, яке я вказувала, не існує (ніби я вигадала адресу, за якою хочу отримати своє замовлення). Хоча Google карти з легкістю будують маршрут до потрібного будинку з будь-якої точки Києва. Пропозицією кур'єра було зустрітися в іншому місці, що в 10 хв ходьби від адреси доставки, і - вишенька на торті - її фраза, що шукати адресу "не в моих интересах". Якби у мене був час і можливість ходити протягом робочого дня у різні кутки міста, я б не замовляла адресну доставку, а скористалася самовивозом. А так, замовляючи послугу, я очікую, що її виконають, як обіцяно.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення. Ми повідомимо керівнику кур'єрської служби про неприпустиму поведінку кур'єра і вживемо заходів, щоб подібні випадки більше не повторювалися.
Сподіваємося, що товари із замовлення вам підійшли.
Не все те золото, що блищить
Курьерская служба портит впечатление
в бочке меда - ложечка дегтя
Спасибо, что обратили наше внимание на эти маленькие, но важные моменты. Отвечаю по порядку.
Про упаковку. К сожалению, не все производители предоставляют упаковку для бюстгальтеров. В этих случаях мы пакуем белье в прозрачные полиэтиленовые пакеты. Если в заказе много единиц, мы обычно не используем отдельные пакеты для каждой. Согласен, что наши менеджеры могли учесть этот момент и упаковать отдельно. Проработаем инструкции на этот счет.
Про скидки. У нас нет скидки для всех новых клиентов. В некоторых случаях посетителям сайта или подписчикам рассылки мы предлагаем купоны на первый заказа или на бесплатную доставку. Но обязательного правила для всех новых клиентов нет. Поэтому наши менеджеры и не уточняли про купон, раз его не было в заказе.
Надеюсь, в итоге бельё вам подойдет и вы станете нашим постоянным клиентом.
— Станислав,
руководитель Alisa.ua
покупкой довольна, сервисом и доставкой никак нет!
заказ получила через 2 недели,
товар задержался и о том, что доставка переносится я узнала только когда позвонила сама)
девочка щебетала, в этом плане сервис приятный, ничего не скажешь,
заказала я не через НП, а курьером на руки, сайт пользуется услугами курьерской службы, сервис которой ужасен и требует... Читати відгук сайт хороший, выбора вал, конечно, сразу захотелось что-то на пробу заказать,
заказ получила через 2 недели,
товар задержался и о том, что доставка переносится я узнала только когда позвонила сама)
девочка щебетала, в этом плане сервис приятный, ничего не скажешь,
заказала я не через НП, а курьером на руки, сайт пользуется услугами курьерской службы, сервис которой ужасен и требует отдельного отзыва, выбирать вариант доставки курьером - не рекомендую.
Спасибо за ваш ёмкий и конкретный отзыв.
Действительно, в январе у нас были технические неполадки на складе, поэтому отправка некоторых заказов сильно задержалась :(
Очень плохо, что мы не предупредили вас об этом. Сейчас всё починили и товары отправляем вовремя, как указано в их карточках на сайте.
Если вам не трудно, напишите, пожалуйста, жалобу о работе курьерской службе на почту директору: [email protected]. Он предпримет меры по улучшению сервиса и уж точно выслушает.