Интернет-магазин Alisa.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

4.7 5

39 отзывов / 60006 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обслуговування не з кращих

Ярослава (Украина, Київ) 27 июля, 2018 год

Замовила на сайті Alisa.ua бюст кур'єрською доставкою, б'юст мав привезти кур'єр 25.07.18 з 16:00 по 17:00 я чекала і мені його ніхто так і не привіз! А плюс до того що кур'єр навіть не за елефонував, поки я сама йому не за елефонував. На питання чому ви не доставили мені моє замовлення він відповів що в нього з'явилися не... Читать отзыв Замовила на сайті Alisa.ua бюст кур'єрською доставкою, б'юст мав привезти кур'єр 25.07.18 з 16:00 по 17:00 я чекала і мені його ніхто так і не привіз! А плюс до того що кур'єр навіть не за елефонував, поки я сама йому не за елефонував. На питання чому ви не доставили мені моє замовлення він відповів що в нього з'явилися не заплановані термінові замовлення які потрібно розвести. А саме головне що дорога займає 50хвилин. З цієї ситуації я зрозуміла що моє замовлення не термінове, і що замовляти на сайті я більше не буду

Достоинства:

Плюсів поки що не бачу

Недостатки:

Не відповідальні працівники !

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 29 июля, 2018 год

Доброго дня, Ярославо. Згодні з вами, кур'єр не мав права поводити себе таким чином, а мав виконати домовленість. Перепрошуємо, що засмутили вас :( Ми вже зробили необхідне, щоб такого не сталося знов. Дякуємо за ваші зауваження і сподіваємося, що ви дасте нам шанс у майбутньому :)

Расстроена

Екатерина (Украина) 27 февраля, 2018 год

Заказала ночнушку,менеджер связался,уточнил все условия заказа,я всем была довольна.Заказ привезли в условленное время.Уже после примерки оказалось что товар бракован(с дырочкой сбоку).Я конечно расстроена(((такого ещё не случалось((отправлять не хочется,так как где гарантия что она вернётся мне снова..Рисковать не хочу...Разочарована(

Показать 1 ответ

Подарок на Новый Год

Андрей (Украина, Київ) 31 декабря, 2017 год

Много раз делал заказы в этом магазине, раньше все было ок. А последний заказ - это просто жесть!!!!!!!! Я просил несколько раз, акцентировпл на том, что мне важно получить заказ до Нового Года. Мне пообещали..... И отправили поздно!!!!! И в этом году Дед Мороз не придет... Наверное, я плохо себя вел....
С наступающим праздником!!!!!!!!

Достоинства:

Хороший товар

Недостатки:

Безответственное отношение к клиентам!!!!

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 31 декабря, 2017 год

Очень жаль, что мы испортили вам праздник. :(
Свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону
(067) 48 348 42
(099) 71 39 433
(063) 69 69 340
(048) 700 30 77
или по почте [email protected]
С наступающим Новым годом!

Ужасное обслуживание

Юлия (Украина, Одеса) 25 декабря, 2017 год

Приветствую всех думающих о покупке на этом сайте. Перед праздникам (когда остается до НГ полторы недели) магазин присылает мне не тот товар. Да, на упаковке фотография того, что я заказывала. Но внутри совсем не то и даже не тот размер (Почему Вы не проверили!!!!!). А это предполагался подарок. Дальше - ситуация не решатся несколько дней, (а перед НГ они не... Читать отзыв Приветствую всех думающих о покупке на этом сайте. Перед праздникам (когда остается до НГ полторы недели) магазин присылает мне не тот товар. Да, на упаковке фотография того, что я заказывала. Но внутри совсем не то и даже не тот размер (Почему Вы не проверили!!!!!). А это предполагался подарок. Дальше - ситуация не решатся несколько дней, (а перед НГ они не проходят, они несутся). Далее предлгааю зайти в их "ШОУРУМ в Одессе", чтобы присмотреть себе чтото новенькое. Смоталась в магазин, вытерпела хамку продавщицу в годах и нашла более менее чтото соответствуещее моей идеи подарка на НГ. Кстати перед этим согласовав в Киевским офисов этот обмен. В итоге - вечером - выясняется, что такое обмен невозможен, что это не их ШОУРУМ. Ребята, Вы чего!!!! Так в наше время не работают. Исправляйся сервис срочно, а то обидно получить открытку подписанную от руки с благодарностью, а потом ужасное постобслуживание. Исправляйтесь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное обслуживание, не идут на встречу, все равно на покупателя

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 25 декабря, 2017 год

Добрый вечер, Юлия!

Нам очень жаль, что мы расстроили вас перед праздником :(
Это полностью наша вина, мы не проверили товар перед отправкой - это правда. До сих пор с этим производителем не было проблем, поэтому кладовщик не заглянул внутрь коробки. Теперь будем проверять тщательнее.

Наш шоурум в Одессе — это магазин наших партнеров, мы передаем им заказы на самовывоз. Возвратами и обменами они не занимаются, поэтому мы и попросили вас прислать товар за наш счет Новой Почтой или оставить в магазине и выбрать что-то взамен на сайте.
Дополнительно, хотим извиниться за продавца в Афине, это неожиданно и для нас :(

Мы понимаем, что решение вопроса затянули :( У нас есть предложение для вас, мы надеемся исправить эту ситуацию лучшим для вас образом. По-этому рассчитываем, что вы тоже сможете выкроить минутку и примите его :)

Ужасное обслуживание

Елена (Украина, Снятин) 5 декабря, 2017 год

Сделала заказ 24 ноября 2017 года, оплатила его картой сразу. Менеджер перезвонила и сказала, что доставка будет 30 ноября 2017. Вечером 30 ноября позвонила им сама уточнить будет ли курьер, извинились и сказали. что доставка будет 1 декабря. 1 декабря никто не позвонил опять, в 18.00 звоню менеджеру сама и мне отвечают, что они не знают, что с заказом, но... Читать отзыв Сделала заказ 24 ноября 2017 года, оплатила его картой сразу. Менеджер перезвонила и сказала, что доставка будет 30 ноября 2017. Вечером 30 ноября позвонила им сама уточнить будет ли курьер, извинились и сказали. что доставка будет 1 декабря. 1 декабря никто не позвонил опять, в 18.00 звоню менеджеру сама и мне отвечают, что они не знают, что с заказом, но обещали уточнить и перезвонить через пару дней. Сегодня уже 5 декабря, а ни заказа, ни звонка нет.
Замечу, что это уже 3-й заказ, а обещанную скидку в 5% мне тоже никто не предоставил. За первые два заказа рассчитывалась наличными, может поэтому привезли.

Достоинства:

+ Пока не нашла

Недостатки:

- Курьерская служба, база поддержки, система скидок

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 5 декабря, 2017 год

Елена, добрый день!
Простите нас, пожалуйста, за то что подвели вас :( Нам самим неприятно, что так вышло, мы должны были предупредить вас.
Товар потерялся, это полностью наша вина, но мы перезаказали новый и доставим вам его сегодня же.
Мы сейчас работаем над тем, чтобы устранить эту проблему в будущем и надеемся, что вы ещё дадите нам шанс :) Показать 1 ответ

Обманщики!

Гость (Украина, Київ) 26 апреля, 2017 год

Заказала утягивающее белье за 800 грн. Промахнулась размером. Выбрала XL, но менеджер даже не подсказала, что нужно брать на пару размеров меньше. Но это пустяк. Примерила, поняла ошибку, созвонилась, менеджер любезно подсказала как поменять. При доставке им назад оказалось, что размера поменьше нету и товар типа был в многократном использовании! По этому отказываются возвращать деньги и это белье высылают мне... Читать отзыв Заказала утягивающее белье за 800 грн. Промахнулась размером. Выбрала XL, но менеджер даже не подсказала, что нужно брать на пару размеров меньше. Но это пустяк. Примерила, поняла ошибку, созвонилась, менеджер любезно подсказала как поменять. При доставке им назад оказалось, что размера поменьше нету и товар типа был в многократном использовании! По этому отказываются возвращать деньги и это белье высылают мне назад! Я примиряла его 1 раз при распаковке и не на голое тело! Я правила знаю! 24.04 получила товар вечером и 25.04 утром отправила им назад! Я очень не довольна, что ситуацию так обыграли, я очень порядочной покупатель и мне не приятно получать подобные обвинения!

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 27 апреля, 2017 год

Добрый день! Мы сожалеем, что огорчили вас :( Это наша ошибка - мы должны были спросить ваши параметры и порекомендовать подходящий размер :( Очень жаль, что у вас создалось впечатление будто мы хотим вас обмануть :( В ближайшее время решим вопрос и, надеемся, что прийдём к взаимопониманию. Свяжитесь, пожалуйста, с нами :)

абсолютно не довольна

Гость (Украина, Одеса) 17 марта, 2017 год

Купила в шоу-рум магазина купальник. Мало того, что он в первый же день стал ползти по швам, так светлые участки покрылись какими-то желтыми пятнами. Покупала купальник по скидке. Но, знаете, я еще не разу так не сталкивалась с откровенным браком. Купальники не подлежат обмену и возврату. По моему люди этим пользуются. И продают брак. Я позвонила в магазин и сказала... Читать отзыв Купила в шоу-рум магазина купальник. Мало того, что он в первый же день стал ползти по швам, так светлые участки покрылись какими-то желтыми пятнами. Покупала купальник по скидке. Но, знаете, я еще не разу так не сталкивалась с откровенным браком. Купальники не подлежат обмену и возврату. По моему люди этим пользуются. И продают брак. Я позвонила в магазин и сказала об этом продавцу. В ответ - тишина. Никто не перезвонил и абсолютно ничего не ответил. Больше никогда ни чего тут покупать не буду. И друзей предупредила, чтобы смотрели в оба.

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 17 марта, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. У нас действует бессрочный возврат неподошедших товаров, не говоря уже о браке.
Пожалуйста, сообщите мне свои контактные данные на почту [email protected] — разберёмся.

— Станислав,
руководитель Alisa.ua

Минус

Гость (Украина, Мелітополь) 9 января, 2017 год

Сделала заказ неделю назад. По ошибке сотрудницы магазина, мой заказ был отправлен в г.Мариуполь, хотя адрес доставки был указан г.Мелитополь Запорожской области. После обнаружения мною ошибки, сотрудники магазина переадресовали заказ в мой город. При получении мною заказа на отделении Новой почты, я была неприятно удивлена тем, что я должна оплатить доставку из г.Мариуполь в г.Мелитополь, хотя это ошибка сотрудника магазина... Читать отзыв Сделала заказ неделю назад. По ошибке сотрудницы магазина, мой заказ был отправлен в г.Мариуполь, хотя адрес доставки был указан г.Мелитополь Запорожской области. После обнаружения мною ошибки, сотрудники магазина переадресовали заказ в мой город. При получении мною заказа на отделении Новой почты, я была неприятно удивлена тем, что я должна оплатить доставку из г.Мариуполь в г.Мелитополь, хотя это ошибка сотрудника магазина и стоимость доставки товара должен был оплатить магазин!!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 12 января, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства:( Свяжитесь, пожалуйста, с нами для решения данной проблемы. Контактные номера телефона - (067) 48 348 42, (099) 71 39 433, (063) 69 69 340, (048) 700 30 77, e-mail - [email protected]

Отношение к клиенту

Гость (Украина, Одеса) 3 декабря, 2016 год

Раньше вы были теплее. Вот сегодня у вас -ваш сотрудник ни здравстауйте ни до свидания ни улыбки

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 3 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
Это печальные новости :( Скажите, вы были в нашем партнерском магазине в "Афине"? По телефону вряд ли можно увидеть, есть ли улыбка на лице сотрудника, поэтому делаем такой вывод.

Постараемся разобраться с продавцами, почему так ведут себя. Правда, это теперь наши партнеры, т.е. отдельный магазин, который выдает наши заказы. Поэтому наше влияние на их сотрудников очень ограничено. Но в любом случае это не оправдывает невежливое отношение к клиенту. Показать 1 ответ

Интернет-магазин Alisa.ua

Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 39 отзывов

Женское белье