Name: Ничего личного, только факты
Item: Интернет магазин цветов "Флориум"
Rating: 2
Author: Светлана Чомова

› › ›

Светлана Чомова Відгук додано 18 травня, 2021 год 15 переглядів

Магазин с такой развернутой рекламой, такими хвалебными отзывами должен УМЕТЬ качественно работать с клиентами. В данном случае этого нет. Делала второй заказ. Первый был проблемный, с некачественным товаром. Но "купилась" на огромное разнообразие, решилась на второй заказ. Пришли саженцы с поломанными ростами, слюнявой пенницей на растениях. Написала на официальный канал связи, все как требуют - фото, номера, название. Реакция НУЛЕВАЯ. И это ОТЛИЧИТЕЛЬНАЯ ЧЕРТА данного магазина. Поэтому решать вам. Если с заказом будут проблемы - их крайне сложно и неприятно решать. И если даже вам сделают компенсацию - это будет только в следующем заказе. То есть, наверное, магазин выработал такую тактику - закладывать в заказ некачественный товар и компенсировать это в следующем заказе...
А как еще можно все это обьяснить...

Переваги:

Большой выбор растений

Недоліки:

Отсутствие обратной связи, трудности с компенсацией за некачественный товар

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 18 травня, 2021 год

Приносимо вибачення за прикру ситуацію! Вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення. За умовами гарантії, ми пропонуємо на вибір способи компенсації: нараховуємо кошти на бонусний рахунок, відправляємо товар на заміну або повертаємо кошти. Ми завжди намагаємося вирішити питання на користь наших клієнтів.

Відповісти

Светлана Чомова 18 травня, 2021 год

Получается, здесь, на портале отзывов вы работаете, а на официальнвх каналах связи - ноль реакции. Нужно написать сюда жалобу, чтобы добиться хоть какой-то реакции. 200608003 - заказ. А что касается РАЗНЫХ вариантов компенсации - это неправда. В предыдущий заказ мне предложили ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант - начисление бонусов. И все. НИКАКИХ других вариантов. Поэтому не вводите в заблуждение тех, кто отсюда получает разностороннюю информацию и принимает решение - работать с вами или нет.

Відповісти

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 18 травня, 2021 год

Дякуємо! Вже займаємося Вашим питанням.

Відповісти

Интернет магазин цветов "Флориум"
Всі відгуки

2.8 5

620 відгуків / 37838 переглядів

Всі відгуки

Интернет магазин цветов "Флориум"

Цветочный интернет магазин "Флориум" предоставляет своим заказчикам уникальный шанс приобрести с доставкой семена, луковицы, клубни и саженцы самых различных растений, а также садовый инвентарь. Каталоги магазина "Флориум" - это настоящий рай для ценителей красивых, полезных и здоровых растительных организмов, среди которых есть немало экзотических - таких, которые вы не найдете... детальніше