Name: Жахливе обслуговування
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Андрій

› › ›

Андрій Відгук додано 22 листопада, 2023 год 10 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Вінниця, вулиця Соборна, 24 Добрий вечір всім, купив в магазині цитрус у м.Вінниця ігрову консоль Sony PlayStation в подарунок сину. Приїхав додому і виявив що консоль вимикається через кожні 5хв роботи. Через два дні повернувся в магазин та попросив замінити консоль на що директор магазину мені сказав що це їм вирішувати що далі робити і те що я хочу замінити товар, це моя проблема. Прийняли консоль на ремонт і пішов час. Через три дні вже місяць, так і продовжую чекати, останній раз обіцяли замінити консоль через 7 днів, пройшло вже 10. От такий вийшов подарунок ціною в 28тис грн. Не рекомендую цей магазин. Свято дитині було зіпсоване, обслуговування жахливе, не рекомендую магазин. Піся отримання консолі, або письмової відповіді, планую подавати до суду, так як плата за користування іграми з карти спасалась, а по факту не використовувалась через бракований товар

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 28 листопада, 2023 год

Добрий день, Андрію!

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів", а саме попередньо пристрій підлягає обов'язковому діагностуванню для встановлення причини несправності.

Після отримання заключення - приймається рішення щодо подальших дій.

Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника (сторонньому), куди його було перенаправлено.

За результатами обслуговування, АСЦ було прийняте рішення про заміну пристрою. Після чого, пристрій було укомплектовано та передано до магазину для його видачі кінцевому користувачеві.

На жаль, терміни отримання замінного пристрою не залежать від нас. На усіх етапах обслуговування вам надавалось інформування.

Наразі, ви вже отримали новий пристрій! Бажаємо приємного користування!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368884 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини