Name: Жахливе обслуговування
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Андрій

› › ›

Андрій Отзыв написан 22 ноября, 2023 год 10 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Вінниця, вулиця Соборна, 24 Добрий вечір всім, купив в магазині цитрус у м.Вінниця ігрову консоль Sony PlayStation в подарунок сину. Приїхав додому і виявив що консоль вимикається через кожні 5хв роботи. Через два дні повернувся в магазин та попросив замінити консоль на що директор магазину мені сказав що це їм вирішувати що далі робити і те що я хочу замінити товар, це моя проблема. Прийняли консоль на ремонт і пішов час. Через три дні вже місяць, так і продовжую чекати, останній раз обіцяли замінити консоль через 7 днів, пройшло вже 10. От такий вийшов подарунок ціною в 28тис грн. Не рекомендую цей магазин. Свято дитині було зіпсоване, обслуговування жахливе, не рекомендую магазин. Піся отримання консолі, або письмової відповіді, планую подавати до суду, так як плата за користування іграми з карти спасалась, а по факту не використовувалась через бракований товар
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 28 ноября, 2023 год

Добрий день, Андрію!

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів", а саме попередньо пристрій підлягає обов'язковому діагностуванню для встановлення причини несправності.

Після отримання заключення - приймається рішення щодо подальших дій.

Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника (сторонньому), куди його було перенаправлено.

За результатами обслуговування, АСЦ було прийняте рішення про заміну пристрою. Після чого, пристрій було укомплектовано та передано до магазину для його видачі кінцевому користувачеві.

На жаль, терміни отримання замінного пристрою не залежать від нас. На усіх етапах обслуговування вам надавалось інформування.

Наразі, ви вже отримали новий пристрій! Бажаємо приємного користування!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369247 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины