Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Розводять на гарантіях - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
В ітозі коли звернулись то виявилось, що чохол треба відправити на комісію, яка протягом тижня буде на нього дивитись і вирішувати «чи відповідаю він функціональності» чи ні.
Продавцями це замовчувалось.
Служба підтримки сказали «що ми самі ідіоти», а продавці у них гарні «і повинні були все пояснити».
Будьте уважні
відгук
Коментарі до відгуку
Шкода, що ваша думка залишилась такою. Першочергово, хотіли б зауважити, що покупцем товару являєтесь не ви особисто та консультування у магазині надавалось іншій людині.
У чекові купівлі, дійсно, рахується додаткове страхування "Обмін 180", згідно якого, клієнт має можливість, протягом 6 місяців (при настанні страхового випадку), принести аксесуар і отримати за нього компенсацію.
Страховим випадком за цим Договором є повна або частково втрата Застрахованим майном своїх експлуатаційних якостей, внаслідок наступної події (страховий ризик):
- механічних пошкоджень, що виникли внаслідок механічного впливу (скол, удар, тріщина, виямка, потрапляння рідини на внутрішні елементи конструкції, електричні та електронні компоненти та сліди скислів або корозії, перепад напруги);
- інших причин, які визначені виробником, як випадки, на які не розповсюджується дія Гарантійних зобов'язань виробника.
Для використання страхового продукту, клієнт самостійно повинен звернутись на гарячу лінію страховика для узгодження усіх питань. Тобто, рішення приймає виключно компанія-страхувальник по фактичному стану пристрою, перевіривши його відповідність усім умовам заявленим договором.
Пристрій в обов'язковому порядку передається до компанії-страхувальника для перевірки та прийняття подальших рішень. Разом з тим, консультанти при покупці надають інформування з тих чи інших послуг, але прийняття рішення щодо купівлі завжди залишається за клієнтом.
Можливо, між продавцем та клієнтом виникли певні непорозуміння, але, ми зі свого боку, надаємо клієнтам повну інформацію перед покупкою та у разі виникнення додаткових питань, завжди готові допомогти.
Додатково, у телефонній розмові вам було надано усю інформацію щодо ситуації, запропоновано варіант звернення до страхової компанії та надано консультацію щодо послуги загалом, у коректній формі.
Гарного дня!