Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
С таким отношение к клиенту сталкиваюсь впервые. - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Дома мной было обнаружено что при использовании основной насадки она режет лицо. Ножи насадки криво установлены и при работе они выходят за защитный гребенок чем цепляют кожу лица.
На следующий 17.10.2022 день я отнес триммер в сервисный центр Цитруса. Я продемонстрировал работнику сервисного центра проблему и он согласился со мной что проблема присутствует. Товар был принят в ремонт. Проблему указали в квитанции.
В квитанции указан максимальный срок ремонта в 60 дней.
На протяжении 60 дней я множество раз звонил в Цитрус узнать на каком этапе ремонт моего триммера. Менеджеры Цитруса постоянно не были в состоянии ответить что-то конкретно, но убеждали что товар ремонтируется и как он будет готов — то со мной свяжутся.
Ближе к концу максимального срока ремонта я написал Цитрусу на электронную почту о моем товаре и сообщил что я буду жаловаться в Держпродспоживслужбу. Мне ответили что товар отремонтирован.
Я запросил акт о проведенных работах. На что мне сообщили что неисправность не выявлена и товар не ремонтировался.В итоге Цитрус заставил ждать два месяца без какого либо результата. Жалобу отправил в Держпродспоживслужбу. С таким отношение к клиенту сталкиваюсь впервые.
відгук
Коментарі до відгуку
Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника, куди його і було передано для виконання діагностування.
Терміни виконання діагностики у авторизованому (сторонньому) сервісному центрі, на жаль, залежать не від нас. Через відключення світла/оголошення повітряних тривог/тощо - сервісні центри призупиняють свою роботу, у зв'язку з чим термін може бути подовжений.
За результатами діагностики, представником сервісного центру виробника - наявність недоліку не підтвердилась.
Наразі, пристрій повернувся для його видачі, про що вас було проінформовано у телефонному дзвінку.
Очікуємо на вас! Гарного дня!
>>>наявність недоліку не підтвердилась
Вам бы им воспользоваться раз, глупостей бы не писали.
Мной было направлено завявление на возврат денежных средств на администацию Максишопа. Это в дополнение к жалобе в Держпродспоживслужби.