Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
С таким отношение к клиенту сталкиваюсь впервые. - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Дома мной было обнаружено что при использовании основной насадки она режет лицо. Ножи насадки криво установлены и при работе они выходят за защитный гребенок чем цепляют кожу лица.
На следующий 17.10.2022 день я отнес триммер в сервисный центр Цитруса. Я продемонстрировал работнику сервисного центра проблему и он согласился со мной что проблема присутствует. Товар был принят в ремонт. Проблему указали в квитанции.
В квитанции указан максимальный срок ремонта в 60 дней.
На протяжении 60 дней я множество раз звонил в Цитрус узнать на каком этапе ремонт моего триммера. Менеджеры Цитруса постоянно не были в состоянии ответить что-то конкретно, но убеждали что товар ремонтируется и как он будет готов — то со мной свяжутся.
Ближе к концу максимального срока ремонта я написал Цитрусу на электронную почту о моем товаре и сообщил что я буду жаловаться в Держпродспоживслужбу. Мне ответили что товар отремонтирован.
Я запросил акт о проведенных работах. На что мне сообщили что неисправность не выявлена и товар не ремонтировался.В итоге Цитрус заставил ждать два месяца без какого либо результата. Жалобу отправил в Держпродспоживслужбу. С таким отношение к клиенту сталкиваюсь впервые.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника, куди його і було передано для виконання діагностування.
Терміни виконання діагностики у авторизованому (сторонньому) сервісному центрі, на жаль, залежать не від нас. Через відключення світла/оголошення повітряних тривог/тощо - сервісні центри призупиняють свою роботу, у зв'язку з чим термін може бути подовжений.
За результатами діагностики, представником сервісного центру виробника - наявність недоліку не підтвердилась.
Наразі, пристрій повернувся для його видачі, про що вас було проінформовано у телефонному дзвінку.
Очікуємо на вас! Гарного дня!
>>>наявність недоліку не підтвердилась
Вам бы им воспользоваться раз, глупостей бы не писали.
Мной было направлено завявление на возврат денежных средств на администацию Максишопа. Это в дополнение к жалобе в Держпродспоживслужби.