Name: Гімносервіс Цитрус бесовістні аферисти
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 14 листопада, 2022 год 19 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Дніпро, вулиця Харківська, 3 Сервісний центр м.Дніпро,після отримання телефону 16.09.2023 на гарантійний ремонт,відправив його в м.Київ. Сьогодні 14.11.2022 телефон досі не відремонтовано. Спочатку працівниками сервісу був оголошений термін 14 діб, після мого дзвінка на 15 добу,мені повідомили,що необхідна заміна основної плати,вона замовлена,їде. Таким чином термін від початку прийому визначається до 45 діб. Зателефонувавши наприкінці жовтня , мені повідомили, що деталі вже приїхали, їх встановлять і на початок листопада телефон буде відправлено в Дніпро. Прийшовши до сервісного на початку листопада в м.Дніпро , мені з подивом повідомили, що деталі ще їдуть досі(тобто раніше просто збрехали,що вони приїхали). Ок, я написала заяву на компенсацію до юридичного відділу на відшкодування за кожен прострочений день ремонту, мене запевнив працівник, що вона розглядатиметься тиждень максимум два. Через тиждень, мені повідомили ,що чекати відповідь чи погодять вам компенсацію потрібно місяць. А щодо ремонту то ще 45 діб чекайте. Пояснення чому так, я не отримала. І не потрібно прикриватися війною, поганою логістикою.Я з вами живу в одній країні. Я за три тижні отримала відправлення з сполучених штатів, та з аліекспрес. Те що ви бесовістні аферисти, це факт. Ви гроші на мені заробили, це факт. Я без грошей,без телефону,без зв'язку. Наступний мій крок має бути звернення за захистом справ споживачів. І він буде зроблений.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 листопада, 2022 год

Доброго дня!

Дійсно, ви звернулись за сервісним обслуговуванням пристрою Redmi Note 11 4/128 Graphite Gray.

За результатами діагностики, було замовлено запасну частину для виконання її заміни та завершення ремонтних робіт.

На жаль, кількості деталей у першому надходженні не вистачило для закриття усіх ремонтів, що її потребували. Деталі встановлювались у порядку черги та, замовлено додаткову партію.

Наразі, враховуючи усі обставини, вам було погоджено обмін/повернення товару, який ви успішно виконали протягом 17.11.2022 року.

Щодо термінів надходжень: усі поставки, у тому числі, і запасних частин, відбуваються офіційними постачальниками в Україні. На жаль, вплинути на терміни їх отримання не маємо можливості.

Робимо усе можливе для відновлення повноцінної логістичної ланки, задля задоволення усіх вимог наших клієнтів.

Вдячні за розуміння!

Гарного вам дня!

Відповісти

Vitaliy Alifanov 15 листопада, 2022 год

Не поверите сам думаю как эту контору наказать. Тоже самое взялся новый телефон для роботы и связи по итогу имеется 4 месяца без нечего и с нервами знал бы сразу купил бы новый а тут каждую неделю новая история и Китай и война и плата и игнорирования и извенения. Не кому обратится чтобы в лицо мне это сказать. Наставили менеджеров во все дыры и эти дети вешают лапшу. И плюс Gratis гребаная контора кто дал право на сотрудничество с Китаем и прочими компаниями. Буду рад поучаствовать в наказании их.

Відповісти

Гость 17 листопада, 2022 год

Отже ми можемо об'єднати зусилля

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4111 відгуків / 369538 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини