Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Самый ужасный магазин и сервис - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Такую "контору" еще поискать нужно! Еле деньги вернула за этот хл*м (телевизор).
Телевизор проработал ровно полгода. Спустя это время поплавился экран и рамка телевизора (мог случится пожар, т.к. место, где экран выгорел было очень горячим, прям дыра выгорела).
Отправила его в их сервисный центр в Одессу за свой счет (хотя по Закону если товар больше 5 кг, то доставку в сервисный центр осуществляется за счет магазина или сервисного центра. Целый месяц ответов не было, на мои вопросы и звонки "кормили завтраками" и тупыми отписками. Ровно через месяц пришло сразу 3 смс - мой телевизор принят в сервисную службу, отремонтирован, могу забрать. И в этот же день письмо от менеджера Кочергиной Кристины, которой я отсылала все документы, что к сожалению телевизор не смогли починить и могут или обменять или вернуть деньги. Естественно - деньги. Возвращали еще месяц и опять с отписками. За доставку так и не вернули деньги.
Это я описала еще мягко и не все неприятные подробности, с которыми мне пришлось столкнуться во время общения с менеджерами Цитруса.
відгук
Коментарі до відгуку
За вашим зверненням до служби підтримки було сформовано запит для відправки товару на сервісне обслуговування за допомогою компанії-перевізника Нова Пошта.
По прибуттю до сервісного центру, посилки сортуються за напрямками та передаються далі, для виконання необхідних дій.
Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника, куди його і було направлено. За результатами, було видано акт на обмін пристрою або його повернення, тобто отримання коштів.
Після отримання вашої відповіді та надання документів 10.10.2022 року було передано запит для виконання повернення коштів за товар. Але, у зв'язку з тим, що оплата за товар виконувалась у Оплату Частинами - процедура передбачає надання додаткових документів. Тому, необхідним було додати вищевказані документи для виконання повернення, про що вас було проінформовано у листуванні, щойно інформація була отримана від бухгалтерії.
Після надання вами повного пакету документів - кошти було повернуто.
Вдячні вам за зворотній зв'язок!
Бережіть себе та своїх близьких!