Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Самый ужасный магазин и сервис - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Такую "контору" еще поискать нужно! Еле деньги вернула за этот хл*м (телевизор).
Телевизор проработал ровно полгода. Спустя это время поплавился экран и рамка телевизора (мог случится пожар, т.к. место, где экран выгорел было очень горячим, прям дыра выгорела).
Отправила его в их сервисный центр в Одессу за свой счет (хотя по Закону если товар больше 5 кг, то доставку в сервисный центр осуществляется за счет магазина или сервисного центра. Целый месяц ответов не было, на мои вопросы и звонки "кормили завтраками" и тупыми отписками. Ровно через месяц пришло сразу 3 смс - мой телевизор принят в сервисную службу, отремонтирован, могу забрать. И в этот же день письмо от менеджера Кочергиной Кристины, которой я отсылала все документы, что к сожалению телевизор не смогли починить и могут или обменять или вернуть деньги. Естественно - деньги. Возвращали еще месяц и опять с отписками. За доставку так и не вернули деньги.
Это я описала еще мягко и не все неприятные подробности, с которыми мне пришлось столкнуться во время общения с менеджерами Цитруса.
отзыв
Комментарии к отзыву
За вашим зверненням до служби підтримки було сформовано запит для відправки товару на сервісне обслуговування за допомогою компанії-перевізника Нова Пошта.
По прибуттю до сервісного центру, посилки сортуються за напрямками та передаються далі, для виконання необхідних дій.
Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника, куди його і було направлено. За результатами, було видано акт на обмін пристрою або його повернення, тобто отримання коштів.
Після отримання вашої відповіді та надання документів 10.10.2022 року було передано запит для виконання повернення коштів за товар. Але, у зв'язку з тим, що оплата за товар виконувалась у Оплату Частинами - процедура передбачає надання додаткових документів. Тому, необхідним було додати вищевказані документи для виконання повернення, про що вас було проінформовано у листуванні, щойно інформація була отримана від бухгалтерії.
Після надання вами повного пакету документів - кошти було повернуто.
Вдячні вам за зворотній зв'язок!
Бережіть себе та своїх близьких!