Name: Шахраї, не рекомендую
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 сентября, 2022 год 13 просмотров

Замовляла масажер. Прийшло зовсім не те що в описі. Зробили повернення. Неділю робітники цитруса його приймали. Потім видали вердикт" Товар в неналежному стані" Прислали фото, де нібито він забруднений. Я в шоці, адже ним ніхто з моєї сім'ї не користувався. Подзвонила на гарячу лінію і залишила скаргу. Оператор № 233 Олена, сказала , що скаргу зафіксовано та чекайте відповідь в продовж 3 днів. Пройшов тиждень, але відповіді я так і не дочекалась.
Порада всім хто робить замовлення в цитрусі. Забераючи товар з точки видачі, робіть фото товару який ви купуєте, а також робіть фото та відео, коли повертаєте їм товар. Раніше це була крута компанія, але зараз це ШАХРАЇ!!!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Шахраї

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 сентября, 2022 год

Вітаємо!

Ви звернулись до служби підтримки клієнтів, вказавши на те, що хотіли б повернути товар.

За вашим запитом було сформовано заявку до менеджера післяпродажного обслуговування для відправлення товару на перевірку.

Згідно ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачене обмін/повернення товару належної якості, якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.

При отриманні пристрою, було виконано перевірку на предмет відповідності усім умовам обміну/повернення товару та встановлено, що пристрій брудний та має сліди експлуатації (відповідні фото вам були надіслані на електронну адресу), що виключає виконання обміну/повернення згідно Закону України.

Додатково, вам було відправлено абсолютно новий товар.

Ми завжди йдемо на зустріч клієнтам, допомагаємо вирішити будь-які спірні питання та у своїй роботі керуємось виключно Законодавством України.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

2.1 5

4138 отзывов / 371797 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины