Name: Не покупайте ничего в Цитрус
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Максим

› › ›

Максим Отзыв написан 4 августа, 2022 год 14 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, улица Героев Небесной сотни 2 1 июня купил своему ребёнку часы с трекером, для того чтоб быть на связи в это не спокойное время. В первый же день оценил достоинства подобного устройства, к сожалению, радость была не долгой. На следующий день часы отказались включаться, подумал что разрядились - но нет. Обратиться в поддержу Цитруса - сказали ехать в магазин где купил, приехал в магазин, объяснил ситуацию и меня отправили в другой магазин, мол, там у них принимают такое в сервис - окей, поехал туда, сначала не хотели оформлять заявку по непонятной причине. Я настоял - приняли и отправили в сервис. Прошёл примерно месяц, решил поинтересоваться что с часами, обращался через чат, мне перезвонили и сказали что пока ничего не ясно, уточнят и позвонят. 7 июля, спустя ровно месяц после сдачи их в сервис, мне звонят и сообщают что часы отремонтированы и как только приедут - я получу смс (у меня сохранена запись звонка), окей. Время шло, а смс всё нет, решил опять написать- узнать. В итоге мне сообщили что производитель отказал в гарантии, т.к. в часы попала влага (внимание: заявлена влагозащита ip67). На вопрос, почему ранее мне сообщили что они были отремонтированы - мне сказали что произошла ошибка. Что хочу сказать я - Цитрус это одна большая ошибка, уровень этого магазина - шарахкина контора-однодневка. Ни в коем случае не советую тут ничего покупать, потому-что если столкнётесь с проблемой - вам не помогут.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 августа, 2022 год

Вітаємо, Максиме!

Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника. Тобто, усі ремонтні роботи виконувались у сторонньому сервісному центрі, а не у сервісному центрі "Цитрус".

Саме за результатами діагностування у авторизованому сервісному центрі виробника було зафіксоване потрапляння вологи у пристрій. На жаль, механічні та водні пошкодження не входять до переліку гарантійних випадків.

Виробником даного годиннику заявлений ступінь захисту від вологи та пилу IP-67.

Стійкість пристрою до потрапляння вологи - 7 - захищено від впливу води при зануренні на глибину до 1м на час до 30 хвилин. Додатково, кожен пристрій має свої умови до експлуатації, слідкування яким подовжує термін його коректної роботи.

Гарного вам дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369216 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины