Name: Отношение к клиентам ноль
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Смук Олег

› › ›

Смук Олег Отзыв написан 26 августа, 2021 год 2 просмотра

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, проспект Дмитрия Яворницкого, 55 Купили квадрокоптер. Очень нагревается батарея, сразу вернулись в магазин где нам сказали, что он поцарапан. Но это видно, соотнести механические царапины, а производственные. В итоге не захотели обменять товар или сделать возврат. Сейчас решаем проблему через юристов, сми. Такого развода нигде нет. Чтоб так относились к своим клиентам. Тем более мы у них часто покупаем.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Выбирайте адекватных директоров на должность в магазин, который будет решать ситуацию, а не создавать ее

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 сентября, 2021 год

Добрий день, Олеже!

Нам дуже шкода, що у вас залишилися настільки негативні враження в ході співпраці з нами.

Дійсно, ви звернулися до нас для обміну/повернення пристрою через 8 годин після покупки, але товарний вигляд пристрою був незбережений (наявність численних подряпин на верхній кришці): саме з цієї причини торгова точка була змушена відмовити вам в обміні/поверненні, спираючись на статтю 9 закону "Про захист прав споживачів". Оскільки пристрій, з ваших слів, працював некоректно, співробітники магазину запропонували вам здати квадрокоптер на гарантійне обслуговування. З даної ситуації вам також була надана відповідь від юридичного відділу нашої компанії.

У разі виникнення будь-яких питань, наша служба підтримки завжди буде рада вам допомогти.

Гарного дня!

Ответить

Гость 28 августа, 2021 год

Да, была подобная ситуация. Для них это ок. Советую сдать в сервис и пусть чинят-перечинят, нагрев они никак не уберут, в итоге дадут акт о том что дефект убрать нельзя и с ним уже можно через суд вернуть деньги.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины