Name: Отзыв - интернет магазин Цитрус
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Проблему вирішено

Наталья Відгук додано 16 березня, 2021 год 82 перегляда

14.02.21 муж заказал телефон Моторола E6S с доставкой на Новую Почту г. Полтава. 16.02.21 телефон доставили на отделение с Одессы. Было проверено наличие комплектации, телефон не включали. Дома при первом включении телефона на экране было видно белые вертикальные полосы. Начали читать в интернете в чем причина - это механические повреждения . Телефон у нас не падал. Оператор горячей линии сказала обратится в ближайшей магазин. 19.02.2021 телефон забрали на экспертизу в магазине Цитрус ТРЦ Киев г. Полтава. На сегодня информации от магазина и сервисного центра никакой. И пока сам не подзвониш , о тебе никто не вспоминает. А ответ стандартный: - Ой, а вам еще не звонили? Мы послали запрос на сервис, а они ответят может через минуту, может через час. А может и через пол года , я так понимаю. И все, о тебе забыли, прошла минута , две , и час. Что за решение проблемы? За телефон заплачены деньги и у нас есть полное право владеть информацией. Неужели у Магазина миллион заявок на ремонт телефонов, что их не можно проконтролировать? Или это такая политика.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 30 березня, 2021 год

Добридень!

Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.

Ми дуже хочемо допомогти Вам у цій ситуації та виправити її. Ви нам дуже допоможете, якщо вкажете номер телефону, щоб ми змогли зв'язатися з Вами.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

2.1 5

4139 відгуків / 371880 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини