Інтернет-магазин Техно Їжак відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Сервис ужасный персонал тоже

Ангелина 27 травня, 2024 год

Купила я значит у них телефон (оплата частями) мне сказали пока я полностью не оплачу телефон все поломки мне будут чинить в сервисе совершенно бесплатно, но спустя два месяца пользования телефоном у меня пошла полоска по матрице экрана (телефон ни разу не падал) я обращаюсь с этой проблемой в сервис и мне говорят что ничего сделать не могут так как... Читати відгук Купила я значит у них телефон (оплата частями) мне сказали пока я полностью не оплачу телефон все поломки мне будут чинить в сервисе совершенно бесплатно, но спустя два месяца пользования телефоном у меня пошла полоска по матрице экрана (телефон ни разу не падал) я обращаюсь с этой проблемой в сервис и мне говорят что ничего сделать не могут так как базовая гарантия идет только на месяц я им по телефонному разговору объясняю как мне красиво рассказали о гарантии при оплате частями мне говорят что могут предложить только ремонт на платной основе отключаются и кидают меня в черный список. Не рекомендую повторять мою ошибку и что либо покупать в столь отвратительных сервисах

Интернет-магазин Техно Ёж - Сервис ужасный персонал тоже

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 29 травня, 2024 год

Доброго дня!
Нам шкода чути, що у вас виникли проблеми з телефоном, який ви придбали у нашому магазині.
На жаль, ми не можемо прийняти ваш телефон на гарантійний ремонт, оскільки базова гарантія на нього вже закінчилася.
Згідно з умовами гарантії, яка надається на ваш телефон, базова гарантія дійсна протягом місяця з дати покупки. У вашому випадку базова гарантія вже закінчилась. Важливо зазначити, що гарантійний ремонт протягом періоду оплати частинами можливий лише при оформленні додаткової гарантії від нашого магазину до 2 років.  З нашої сторони можемо запросити Вас на безкоштовну діагностику, після якої ви зможете прийняти рішення чи ремонтувати телефон на платній основі в нашому сервісі.

Продають "сірі" Айфони

Гость 15 березня, 2024 год

Придбали в червні 2023 Айфон 14 про за 46к грн. "Сірий", на е-сім. Не купуйте "сірі" Айфони, тим більше в цьому магазині. За кілька місяців у телефоні перестав працювати NFC-модуль. Гарантія від магазину - 2 тижні (!!). По гарантії Епл магазин запропонував відправити телефон в Європу за 70 євро на ремонт, і по часу 2+ місяці.
На свій страх і... Читати відгук Придбали в червні 2023 Айфон 14 про за 46к грн. "Сірий", на е-сім. Не купуйте "сірі" Айфони, тим більше в цьому магазині. За кілька місяців у телефоні перестав працювати NFC-модуль. Гарантія від магазину - 2 тижні (!!). По гарантії Епл магазин запропонував відправити телефон в Європу за 70 євро на ремонт, і по часу 2+ місяці.
На свій страх і ризик вирішили звернутися за платним ремонтом до АСЦ Епл в Україні. Проблема була вирішена АСЦ за 600 грн і 2 дні часу.
Це була перша і єдина покупка у Техноїжаку. В подальшому - тільки офіціали.

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 19 березня, 2024 год

Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук про наш магазин. Нам дуже шкода чути про негативний досвід, який Ви мали з придбаним у нас iPhone 14 Pro.
Базова гарантія від нашого магазину складає 1 місяць, також ми завжди пропонуємо клієнтам розширити гарантійне обслуговування до 2 років щоб у разі складностей було можливо до нас звернутись за гарантійним обслуговуванням.
З повагою,
команда Техно Їжака.

не можу рекомендувати

Сергій 21 лютого, 2024 год

Купив навушники 13.02.2024 на подарунок один навушник не підключився 14.02.24 відніс на точку з вимогою замінити консультант сказав тільки через сервіс так як упаковка була розпечатана добре відправили на сервіс проходить певний час я чекаю мені казали позвонять ні дзвінків ні чого дозвонився до сц сам сказали навушники справні один був розряжений вже на точці в Харкові звоню на точку... Читати відгук Купив навушники 13.02.2024 на подарунок один навушник не підключився 14.02.24 відніс на точку з вимогою замінити консультант сказав тільки через сервіс так як упаковка була розпечатана добре відправили на сервіс проходить певний час я чекаю мені казали позвонять ні дзвінків ні чого дозвонився до сц сам сказали навушники справні один був розряжений вже на точці в Харкові звоню на точку навушників немае і так три дні мені кажуть що перезвонять отслідять 0 . Мені це набридло звоню 0800750200 (2) повернути кошти і тут мені кажуть ви вскрили пломби які пломби? в навушниках не мае пломб навушники ідеальні ,а як іх тоді підключити не витягуючи з коробки? Це не перші навушники які купляються завжди давали перевірити по декілька пар на точках конкурентів .Перекручують закон під себе щоб не повертати кошти одним кліентам кажуть пломби другим гігіена . А ми ваші кліенти . Якщо є якась совість у адміністраціі влагодіть це 0973977884 Сергій

Недоліки:

Порушують закони

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 23 лютого, 2024 год

Дякуємо за Ваше звернення та за те, що поділилися своїми враженнями.
Ви праві, що згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", Ви маєте право на обмін або повернення товару. Однак, важливо зазначити, що
Ви не можете повернути товар, якщо він був у вжитку та якщо його упаковка була пошкоджена. Наш сервісний центр встановив, що навушники справні.
Ми цінуємо Вас як лієнта та сподіваємося на Ваше розуміння.

Жахлива робота СЦ.

Максим 30 січня, 2024 год

Були куплені навушники на подарунок.
Після того як товар не підійшов, звернулись до магазину, де продавець відкрив упаковку і перевірив на неушкодженність.
Підтвердив, що все гаразд і треба звернутись до СЦ для оформлення заявки на повернення коштів.
Далі працівник СЦ попросив зробити фото, після наданної інформациї зробив висновок, що навушники - це "товар гігієни", та на них пошкодженна пломба(хоча навушники... Читати відгук Були куплені навушники на подарунок.
Після того як товар не підійшов, звернулись до магазину, де продавець відкрив упаковку і перевірив на неушкодженність.
Підтвердив, що все гаразд і треба звернутись до СЦ для оформлення заявки на повернення коштів.
Далі працівник СЦ попросив зробити фото, після наданної інформациї зробив висновок, що навушники - це "товар гігієни", та на них пошкодженна пломба(хоча навушники повністю непошкодженні).

Якщо не хочете просто викинути гроші на вітер - не рекомендую користуватись данним магазином.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное обслуживание и нарушения законов со стороны магазина.

Показати 1 відповідь

Просто жахливо

Гость 17 січня, 2024 год

Номер замовлення 18943
Ремонт квитанція 918
Придбала вживаний айфон 11 на 256. При купівлі АКБ був 100 %. Попередили, що акб замінений (але розумієте, що в наш час це є не є страшною проблемою) Пройшло менше місяця акб показує 96 %. Здала на сервісне обслуговування. Забрала, телефон почав грітися, і менше чим за місяць АКБ став 98%. після цього ремонту,... Читати відгук Номер замовлення 18943
Ремонт квитанція 918

Придбала вживаний айфон 11 на 256. При купівлі АКБ був 100 %. Попередили, що акб замінений (але розумієте, що в наш час це є не є страшною проблемою) Пройшло менше місяця акб показує 96 %. Здала на сервісне обслуговування. Забрала, телефон почав грітися, і менше чим за місяць АКБ став 98%. після цього ремонту, пройшло півтора місяці і акб вже 93% + телефон почав вимикатися та вмикатися сам по собі. Одразу після цих вимкнень батарея стала 78% (Написала в сервіс, сказали передадуть моє питання майстру, але відповіді немає!!!!)

Перед тим щоб щось тут купувати, раджу подумати. Мені дуже не приємно, що знову сталася така ситуація з АКБ.

Через 8 місяців звичайного користування телефоном, він в один момент просто вимкнувся і більше не працює.
Здала телефон в інший сервіс (в телефоні в середині ще замінювали плату (проблема в ній) , окрім батареї (батарея не якісна)(як зазначали вище).

Недоліки:

Платити потрібно за додатковий ремонт!!!

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 18 січня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! На жаль, Ви не залишили номер для зв’язку з Вами. Зателефонуйте, будь-ласка, нам за номером 0800750200 (кнопка 2) щоб знайти варіанти рішення даної ситуації. Показати 1 відповідь

Річна підписка на скло- кидалово

Людмила 11 січня, 2024 год

Дуже багато років мінялазахисні стекла та купувала аксесуар для мобільних телефонів лише а техноїжаку. Подобався сервіс та гарантії. Влітку запропонували мені купити підписку на скло на півроку. Я погодилась. Вже тоді чіткої відповіді, до якого числа діє ця підписка, я не отримала. Порадили мені подивитись в особистому кабінеті. Але я чомусь не
І чого там бачити не можу, ані... Читати відгук Дуже багато років мінялазахисні стекла та купувала аксесуар для мобільних телефонів лише а техноїжаку. Подобався сервіс та гарантії. Влітку запропонували мені купити підписку на скло на півроку. Я погодилась. Вже тоді чіткої відповіді, до якого числа діє ця підписка, я не отримала. Порадили мені подивитись в особистому кабінеті. Але я чомусь не
І чого там бачити не можу, ані своїх покупок, ані гарантій. Коли я прийшла з розбитим склом в техеоїжак, мені сказали, що гарантія працює півроку з попередньої заміни скла, а не з купівлі підписки. А півроку минуло 6 днів тому. Більше принципово не буду до вас звертатись і нікому не раджу, особливо підписки на скло. Розраховано на те, що ви сплатите і забудете

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 11 січня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! На жаль, Ви не залишили номер для зв’язку з Вами. Зателефонуйте, будь-ласка, нам за номером 0800750200 (кнопка 2) щоб знайти варіанти рішення даної ситуації. Показати 1 відповідь

ОБМАН в Техноїжаку!

Гость 22 грудня, 2023 год

ОБЕРЕЖНО ОБМАН...чи некомпетентні працівники?! Це має прочитати кожен, тому кому лінь читати весь мій гнів,якщо коротко: нас намагались обманути при обміні айфона по trade-in. Техноїжак оцінив айфон 11 в чудовому стані в 5тис, коли всі інші магазини (Ябко, Яблука, Appleroom) оцінили від 11 тис до 13 тис. Далі детальніше: 21 грудня ми забронювали айфон 15 у магазині м. Харків, Площа... Читати відгук ОБЕРЕЖНО ОБМАН...чи некомпетентні працівники?! Це має прочитати кожен, тому кому лінь читати весь мій гнів,якщо коротко: нас намагались обманути при обміні айфона по trade-in. Техноїжак оцінив айфон 11 в чудовому стані в 5тис, коли всі інші магазини (Ябко, Яблука, Appleroom) оцінили від 11 тис до 13 тис. Далі детальніше: 21 грудня ми забронювали айфон 15 у магазині м. Харків, Площа Конституції 12, щоб приїхати та по тренд іну обміняти свій айфон 11 (подряпен і дефектів НЕМАЄ, телефон ніколи не був без чохла або скла, всі функції ПРАЦЮЮТЬ, аккумулятор 86%). Заздалегідь я дізнавалась в тому ж самому магазині скільки за нього дадуть, тоді порахували 13тис. І ось приходимо ми вчора, в магазині присутні 3 працівника, дівчина з темним волоссям в окулярах і два хлопця. Ми підійшли до дівчини. І вона після огляду нам каже суму в 5 тис (нагадаю що замовлення на купівлю вже оформлено, тобто думали що нікуди не дінимось і погодимось?). Я В ШОЦІ і питаю "А звідки така ціна?" на що вона відповідає(цитую): "Там починає вигорати екран, треба міняти екран... ну і акумулятор". Хочеться запитати яке я маю відношення до того що екран вигорить через певний проміжок часу і щоб продати його подорожче магазин збирається міняти екран? ну ладно, це ще ок (нагадую, ІНШІ МАГАЗИНИ ЦІЄЇ ПРОБЛЕМИ НЕ ВИЯВИЛИ), а що з акумулятором? він як був 86 так і залишився. Коли я спитала чому нещодавно ціна була інша і як вона могла впасти аж на 8 тис світленький хлопець нам сказав що "ціни міняються кожен день". і я все розумію, якщо б дійно були проблеми. я розумію що магазин має право ставити свою ціну, але чи це не дивно що різниця не в 1-2 тис, а в цілих 8!!! ТА МИ ПІШЛИ ДО ТРЬОХ МАГАЗИНІВ КОНКУРЕНТІВ які виконували не поверхневий, а такий саме ГЛИБОКИЙ ПОВНИЙ огляд і сказали ціну на 6-8 тис більше!!! Ну для мене це виглядає як просто на*балово, по іншому не скажеш. Цікаво, чи це некомпетентну дівчинку посадили чи працівники кажуть ціну менше і потім забирають собі різницю чим НАЖИВАЮТЬСЯ на своїх кліентах? Ну і звісно, "супер" якісна гаряча лінія, де сидять перепугана молодь яка не може нічого сказати окрім "не знаємо як так, будемо розбиратися". Як результат, потім нам зателефонували з гарячої лінії, коли вони ТИПО розібрались з ситуацією і придумали що там щось ще було не так із задньою панеллю, але вона була в ІДЕАЛЬНОМУ стану, ця задня панель бачила сонце максимум пів години за всі півтора роки користування телефоном. Ця ситуація максимально обурює, звісно працівники можуть наплести будь яку БРЕХНЮ, тому що телефон ніхто окрім них не бачив, і їм повірять, а вони ще вигадають якіть додаткові проблеми щоб ВІДМАЗАТИСЬ. А потім та сама дівчинка буде оцінювати іншу техніку на 8 тис дешевше іншим клієнтам...і якщо ми додумались піти до конкурентів то хтось просто погодиться і буде ОБМАНУТИЙ. ЧІТКОЇ ВІДПОВІДІ ЯК ТАК СТАЛОСЬ ЩО В ІНШИХ МАГАЗИНАХ ТЕЛЕФОН ОЦІНИЛИ НАБАГАТО ДОРОЖЧЕ МИ ТАК І НЕ ОТРИМАЛИ, ось вам чудовий приклад як вирішуються ситуації в техноїжаку, просто НіЯК. працівники і далі думають що можуть обманювати і халатно ставитись до клієнтів і все їм зійде з рук. Ніколи в житті більше я не куплю нічого в техноїжаку і завжди, коли буду чути від кого завгодно що хочуть купити будь яку техніку, я одразу буду говорити "ТІЛЬКИ НЕ ТЕХНОЇЖАХ, ТАМ ОБМАНУЮТЬ" і буду розповідати цю історію. доречі віддали телефон у магазані "Яблука" за 13 тисяч, дуже задоволені роботою магазина-конкурента і раджу купляти apple продукцію там :)

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 25 грудня, 2023 год

Доброго дня! Клієнт завжди має право обрати магазин який йому підходить найбільше.

Знущання над покупцями!!!!

Гость 18 грудня, 2023 год

ТУТ РОЗВОДЯТЬ ЛЮДЕЙ!!!! Безліч порушень, суцільний обман. Такий сервіс не має існувати взагалі. Всі працівники абсолютно не кваліфіковані, спілкування з клієнтом - красиве тільки у соц.мережах, рекламі і публічно, у реальних ситуаціях - знущання. Проблеми з НОВОЮ ТЕХНІКОЮ, не кажучи вже про б/у. Навіть після одного такого відгуку, я б ніколи не ризикувала!!! Тому повірте і просто прибережіть... Читати відгук ТУТ РОЗВОДЯТЬ ЛЮДЕЙ!!!! Безліч порушень, суцільний обман. Такий сервіс не має існувати взагалі. Всі працівники абсолютно не кваліфіковані, спілкування з клієнтом - красиве тільки у соц.мережах, рекламі і публічно, у реальних ситуаціях - знущання. Проблеми з НОВОЮ ТЕХНІКОЮ, не кажучи вже про б/у. Навіть після одного такого відгуку, я б ніколи не ризикувала!!! Тому повірте і просто прибережіть свої нерви. Жертв дуже багато!!!!! Нажаль перед покупкою читала лише відгуки на сайті, де суцільний обман, бо навіть не уявляла, що може існувати зараз такий жах у достатньо відомому магазині!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Існування техно їжака

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 19 грудня, 2023 год

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка що саме сталося, щоб ми могли знайти вирішення ситуації.

Неактуальний асортимент

Гость 18 грудня, 2023 год

Робив замовлення тут вперше і, схоже, востаннє. Навчіться тримати актуальний асортимент товарів на сайті і не брати в людей гроші за те, чого не маєте в наявності.

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 19 грудня, 2023 год

Доброго дня! Нам прикро що сталась така ситуація. На жаль ви не залишили контактний номер телефону для того, щоб ми могли вирішити дану ситуацію.

Шахраї. Шахраї. Ні в якому разі не купуйте товар в "техно їжаку"

Ірина 8 грудня, 2023 год

Шахраї. Ні в якому разі не купуйте товар
Придбали в "техно їжаку" ноутбук. працював протягом 4 місяців, всі вимоги до належного використання пристрою виконувала, та одного разу після включення, дисплей перестав працювати. Зразу віднесла на точку магазину, працівник при огляді товару зафіксував відсутність будь-яких ушкоджень, про що видав документ (дивної форми, так звану квитанцію), пристрій відправили на сервіс, я наполягала... Читати відгук Шахраї. Ні в якому разі не купуйте товар
Придбали в "техно їжаку" ноутбук. працював протягом 4 місяців, всі вимоги до належного використання пристрою виконувала, та одного разу після включення, дисплей перестав працювати. Зразу віднесла на точку магазину, працівник при огляді товару зафіксував відсутність будь-яких ушкоджень, про що видав документ (дивної форми, так звану квитанцію), пристрій відправили на сервіс, я наполягала на присутності при огляді, та мені було відмовлено. Дала через 6 днів з сервісного центру зателефонували й повідомили, що пошкоджена матриця і ремонт не є гарантійним випадком, представник сервісного центру наполегливо стверджував, що матриця дуже крихка і була пошкоджена, на моє запитання, як може бути пошкоджена матриця, як що на моніторі не має признаку жодної механічної взаємодії (про що є фото з моменту передачі пристрою на торговій точці й наданий продавцем документ), буди надані дуже дивні коментарі. Переписання з працівником сервісу взагалі є аналогом некомпетентних і недолугих коментарів. на тепер налаштована звертатись до суду, маю безліч свідчень про порушення моїх прав як споживача.

Недоліки:

безліч порушень

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 11 грудня, 2023 год

Доброго дня! Нам прикро, що сталася така ситуація, але на жаль механічні пошкодження не є гарантійними випадками. Виробник Apple, на жаль, не міняє пристрої з будь-яким незначним механічним пошкодженням. Основна причина виходу з ладу матриці - це перш за все механічне пошкодження (сміття, що потрапило при закритті, кабель, надавлювання тощо). Дякуємо Вам за звернення!
Интернет-магазин Техно Ёж -

Показати 1 відповідь

Бізнес який не має існувати

Гость 5 грудня, 2023 год

Дуже багато і дуже неприємних ситуацій з цим техноіжаком. Не ризикуйте, є реально перевірені магазини, цей насправді настільки гнилий зсередини, що навіть бридко бачити такий бізнес в Україні. Сподіваюсь власник колись відкриє очі і зрозуміє, що розраховувати на недолугого неосвідченого покупця = гнобити свою країну

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 6 грудня, 2023 год

Вітаємо! Підкажіть, що за ситуція у вас трапилась?

ПРОСТО НЕ ТРЕБА!!!!!

Гость 5 грудня, 2023 год

Все може і добре, доки не дійде до гарантійного ремонту! Ноутбуку 4 місяці, ніяких зовнішніх пошкоджень!!!!!розповідають про механічне пошкодження ХОЧА НЕМАЄ ЖОДНОГО експлуатаційного документу наданого перед покупкою з умовами користування і умовами гарантійного ремонту!!!(це обов’язково, всі закони знаю, а вони будуть дуже користуватися вашим незнанням) Якщо потрапите у таку ситуацію, будуть спочатку мовчати, а потім казати «все було на сайті».... Читати відгук Все може і добре, доки не дійде до гарантійного ремонту! Ноутбуку 4 місяці, ніяких зовнішніх пошкоджень!!!!!розповідають про механічне пошкодження ХОЧА НЕМАЄ ЖОДНОГО експлуатаційного документу наданого перед покупкою з умовами користування і умовами гарантійного ремонту!!!(це обов’язково, всі закони знаю, а вони будуть дуже користуватися вашим незнанням) Якщо потрапите у таку ситуацію, будуть спочатку мовчати, а потім казати «все було на сайті». Порушують не одну статтю!!!!! А механічним пошкодженням можуть назвати все що завгодно, при першому огляді було записано, що зовні все чисто. Будуть брехати поки вистачає сил, ЗАКОНІВ НЕ ЗНАЮТЬ, АБО СВІДОМО ВСІ ПОРУШУЮТЬ. Сервіс просто жахливий, з відповідями «не знаю, все на сайті». Буду ідти до суду! БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ!!!!! ВИМАГАЙТЕ ВСІХ ДОКУМЕНТІВ!!! У жахливу ситуацію потрапила. Ремонт 34 тисячі, ноут майже новий, все було ідеально, ніяких падінь, ніяких предметів при закриванні. Маразм, не знаю, що робити, через це тепер без роботи, тому тільки суд, акдвокат також розповіла про не перший випадок жесті з цим магазином, бо на діалог тут ніхто не піде. Дуже жалкую що потрапила у пастку настільки недобросовісного сервісу, і купила новий мак саме тут, тільки б продати швидко, дорожче і будь-який брак. Зараз вже і страшно нести у інший сервіс, при мені мій вже непрацюючий екран натирав продавець, а зараз кажуть, що будь-яке механічне втручання - роздавлена матриця. Дуже жалкую про покупку тут.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 6 грудня, 2023 год

Доброго дня! Нам прикро, що сталася така ситуація, але на жаль механічні пошкодження не є гарантійними випадками. Виробник Apple, на жаль, не міняє пристрої з будь-яким незначним механічним пошкодженням. Основна причина виходу з ладу матриці - це перш за все механічне пошкодження (сміття, що потрапило при закритті, кабель, надавлювання тощо). Крім того, при активації пристрою, у Вас є ліцензійна угода та правила, без прочитання яких, активація не вдасться. Дякуємо Вам звернення!

Мошенники!

Інна 13 листопада, 2023 год

МОШЕННИКИ! Не покупайте тут никакую технику!
Продали нам телефон, как «идеальный». При проверке дома оказалось, что камеры и динамики не работают, из-под экрана телефона торчит силикон, болты все скрученные. Продавец «Борщ» в магазине заверял, что менялась только батарея на оригинальную и телефон «идеальнейший». При выявлении поломок в техподдержке сказали, что везите в магазин и мы вернем деньги. На 4-й день... Читати відгук МОШЕННИКИ! Не покупайте тут никакую технику!
Продали нам телефон, как «идеальный». При проверке дома оказалось, что камеры и динамики не работают, из-под экрана телефона торчит силикон, болты все скрученные. Продавец «Борщ» в магазине заверял, что менялась только батарея на оригинальную и телефон «идеальнейший». При выявлении поломок в техподдержке сказали, что везите в магазин и мы вернем деньги. На 4-й день со дня покупки отвезли в магазин, но деньги нам не вернули и видимо не собираются возвращать. При повторном звонке в техподдержку отвечают, что такого не говорили. Постоянный обман - сегодня говорят одно, завтра другое. Посылают ремонтировать освещение в торговом центре, где находится их лавка и изучать закон о защите прав потребителей. Якобы там есть поправка на сроки возврата денег за комиссионные товары - но такого там НЕТ! Буду подавать в суд!

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 15 листопада, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. З Вами вже спілкувались наші представники сервісного центру - запропонували повернення коштів після діагностики в сервісному центрі, ваш пристрій на даний момент на фінальному етапі діагностики. В Законі про захист прав споживачів, пункт 2 статті 8 вказано, що товари, які перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, повертаються за згодою продавця. Умови повернення б/в техніки прописані в нас на сайті. Гарного дня!

Отвратительное отношение сотрудников

Гость 9 листопада, 2023 год

Пришел в магазин, сдать свой старый iphone 13 pro max , продавец сказал нету денег , попросил прийти к шести часам , пришел к шести часам , сказали денег нету купили другой айфон. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую этот магазин

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 13 листопада, 2023 год

Доброго дня! З вами вже спілкувались наші менеджери та пояснили всі деталі.

Купил наушники, отказали в возврате денег через 2 дня

Гость 7 листопада, 2023 год

Позвонил в магазин, спросил, можно ли протестировать наушники перед покупкой. Мне отказали и сказали, что это возможно только после покупки. Я забрал наушники и начал тестировать их, но они мне не подошли, у меня болят уши от этих наушников. Постоянный писк в левом ухе от этих наушников тоже меня беспокоил. Через 2 дня после покупки я вернул их в магазин,... Читати відгук Позвонил в магазин, спросил, можно ли протестировать наушники перед покупкой. Мне отказали и сказали, что это возможно только после покупки. Я забрал наушники и начал тестировать их, но они мне не подошли, у меня болят уши от этих наушников. Постоянный писк в левом ухе от этих наушников тоже меня беспокоил. Через 2 дня после покупки я вернул их в магазин, но, мне отказали в возврате денег. Они сказали, ЧТО ЕСТЬ СЛЕДЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТАК КАК Я РАСПОКОВАЛ НАУШНИКИ. На вопрос, как я мог бы их протестировать без распаковки, МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. Просто сказали, что это закон. В других магазинах мне всегда возвращали товар, который мне не подходил. Этот магазин оставил у меня очень плохое впечатление. Если вы не уверены на 100%, что товар вам подойдет, не покупайте в этом магазине. Я заберу наушники выбросишу их на помойку

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 8 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук! Прикро, що трапилась така ситуація, проте за Законом України товар підлягає поверненню, якщо збережено його товарний вигляд, пломби та ярлики, а також товар не був у використанні. Крім того, сервісний центр виявив потертості на навушниках, що вказують на їх використання. Товар завжди можна перевірити під час покупки , наші консультанти можуть в цьому допомогти. Гарного дня!

Жахливий сервіс.

Гость 27 жовтня, 2023 год

Мій відгук буде максимально негативний. У сеті магазинів «Техно Ёж» був куплений айфон 14 pro Max
який пропрацював три тижні і відключився, я промовчу про зіпсований день і скільки часу і грошей я витратила на те щоб відновити Е сімки. Загалом його забрали на діагностику, давши мені на заміну 11, через два тижні мені зателефонували сказали що виявлено заводський брак... Читати відгук Мій відгук буде максимально негативний. У сеті магазинів «Техно Ёж» був куплений айфон 14 pro Max
який пропрацював три тижні і відключився, я промовчу про зіпсований день і скільки часу і грошей я витратила на те щоб відновити Е сімки. Загалом його забрали на діагностику, давши мені на заміну 11, через два тижні мені зателефонували сказали що виявлено заводський брак і повинна чекати ще шість!!!! тижнів поки приїде деталь і тоді мені віддадуть виправлений бракований телефон за який я заплатила як за новий .Сервіс техно їжака просто нуль,пил в очі .Гарантія місяць ,тільки толку від неї немає .Тільки вводять в оману.

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 30 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Вдячні за відгук! З вами спілкувались представники сервісного центру та запропонували гарантійне обслуговування пристрою, яке включає в себе базова гарантія.Усі ці умови прописані на сайті. Оскільки обслуговування відбувається в офіційному сервісному центрі , ми попереджаємо про можливі затримки.

Жахливий товар та обслуговування

Гость 25 жовтня, 2023 год

Категорично не раджу, купив ноутбук і через тиждень виявилася несправна батарея, відніс по гарантії в сервісний центр, чекав ще 2 тижні, мені його повернули, але мало того, що проблема залишилася (заряд батареї був максимум 65 і стрибав різко), так ще й мені поставили в нього батарею ємністю 87, замість 100 як було, я взагалі не знаю як це розуміти,... Читати відгук Категорично не раджу, купив ноутбук і через тиждень виявилася несправна батарея, відніс по гарантії в сервісний центр, чекав ще 2 тижні, мені його повернули, але мало того, що проблема залишилася (заряд батареї був максимум 65 і стрибав різко), так ще й мені поставили в нього батарею ємністю 87, замість 100 як було, я взагалі не знаю як це розуміти, в результаті якщо думаєте брати тут товар, то готуйтеся що 1. Товар буде несправний, 2. Ремонт зробить його ще гіршим або вам робити вічний ремонт і сиджу я вже майже місяць без купленої техніки, ЖАХЛИВО все. У результаті це вже 3 спроба залишити відгук, з сайту товару вони його видаляють постійно, гроші за товар повернули після 10 дзвінків зі скаргами та тижня очікування замість 3 днів обіцяних (це не рахуючи часу очікування ремонтів, діагностик та іншого). Навіть не розглядаєте цей магазин.

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 26 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Вдячні Вам за відгук! Нам дуже прикро за таку ситуацію з Вашим пристроєм, провина тут дійсно наша та ми повністю признаємо її. Наші клієнти допомагають нам працювати над собою та над нашим сервісом. Ще раз приносимо вибачення за моменти, що виникли. Кошти Вам вже повернули.

Отказ в возврате товара

Гость 14 вересня, 2023 год

Товар был приобретен через интернет магазин (заказ 307666, номер заказа мне сразу не понравился ))) и выдан 05.09.2023 в тороговой точке в River Mall Киев, при этом в точке была проверена работоспособность товара (колонка Marshall). Через несколько дней (13-14.09.2023) я обратился с просьбой оформить возврат, мне не совсем в корректной форме отказали, мотивируя что товар был в употреблении,... Читати відгук Товар был приобретен через интернет магазин (заказ 307666, номер заказа мне сразу не понравился ))) и выдан 05.09.2023 в тороговой точке в River Mall Киев, при этом в точке была проверена работоспособность товара (колонка Marshall). Через несколько дней (13-14.09.2023) я обратился с просьбой оформить возврат, мне не совсем в корректной форме отказали, мотивируя что товар был в употреблении, но он был включен в торговой точке, дома я им не пользовался ( даже шнур зарядки не распакован). Много раз в других компаниях я проводил возврат и никогда таких проблем не возникало, возращал даже айфон ). Колл-центр предлагает идти по длинному пути с официальным обращением в письменном виде и т.д. Считаю это не совсем корректным и клиентоориентированным подходом, прошу подсказать какие могут быть шаги для урегулирования такой ситуации. Спасибо.

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 20 вересня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! З Вами зв'язалися наші менеджери та повернули кошти за Вашу покупку.

Аферисти. Продають вживану техніку браковану.

Гость 17 серпня, 2023 год

Придбав б/у телефон, запевняли, що акамулятор оригінальний, телефон пройшов повну діагностику. За більш ніж 2 тижні користування ємність впала з 94 до 91%. Так як минуло більше 2 тижні, «соррі, возврата нєт, міняєм на китайську батарею, яка ше й краще працює за оригінал». То нахіба ви мені збули бракований телефон, аферюги???

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 18 серпня, 2023 год

Доброго дня, Андрій! Дякуємо за відгук! З Вами спілкувалися наші менеджери по роботі з клієнтами та пояснили повністю всю ситуацію.

Ужасный сервис

Мария 30 липня, 2023 год

Просто отвратительный сервис, если думаете купить здесь что-то, лучше этого не делать, дабы сохранить свои деньги и нервы. Мы заказали на эту точку Apple Watch SE2. Сразу все пошло просто ужасно, было два продавца: девушка и парень. Лицо девушки было такое, будто я пришла к ней домой и что-то прошу. Молодой человек ничего не рассказал про часы, просто ноль информации.... Читати відгук Просто отвратительный сервис, если думаете купить здесь что-то, лучше этого не делать, дабы сохранить свои деньги и нервы. Мы заказали на эту точку Apple Watch SE2. Сразу все пошло просто ужасно, было два продавца: девушка и парень. Лицо девушки было такое, будто я пришла к ней домой и что-то прошу. Молодой человек ничего не рассказал про часы, просто ноль информации. Не помог надеть ремешок, не включил часы, не показал функционалу. И самое главное не уточнил какой РАЗМЕР ремешка нам нужен. На упаковке с одной стороны был размер SM, с другой ML. Как оказалось потом, что ремешок мне дали ML, то есть просто за меня решили, какой нужен мне, хотя видели что я не большая девушка. Когда уже дома я увидела, что ремешок большой, я позвонила на гарячую линию и описала ситуацию. На что мне предложили выдать НЕ оригинальный ремешок премиум класса))) Когда мы пришли за ним, это оказались ремешки за 200 грн))) Причем сказали, что можете выбрать любой, но вот железные нам не дали, выбрали для нас определенные)) Вот так мы попали на 2000 грн с оригинальным ремешком. Нам просто «втюхали», что было. Клиентоориентированность просто равна нулю. Никогда не покупайте ничего здесь, чтобы не попасть на деньги и не видеть не довольные лица консультантов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 31 липня, 2023 год

Доброго дня! З Вами спілкувалися наши менеджери, щодо даної ситуації, запропонували рішення. Вдячні Вам за відгук! Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание!!!!

Алла 27 липня, 2023 год

Це самий найгірший інтернет магазин!!!!Сьогодні забронювала телефон,прийшла забрати його-а не має!!!Бо вони мій телефон уже інший людині продали!!!!Мабуть тому,що не купила гарантію за тисячу з гаком!!!!Ні в якому разі не рекомендую цей інтернет магазин!!!!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Не виконують свої обовʼязки і все стихають на системний збій

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 28 липня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! На жаль, Ви не залишили номер, щоб ми змогли з'ясувати всі подробиці даної ситуації. Зателефонуйте нам на номер 0800750200 з 9-00 до 18-00, щоб знайти варіанти вирішення.

Не раджу цю мережу

Рустам 19 травня, 2023 год

Придбав вживаний айфон 12 про на 256. При купівлі АКБ був 94%. Придбав гарнтію на рік. Процшло менше місяця акб покзує 89%. В це ще місяць не пройшов. Але завіряли що апарат пройшов усі перевірки і зним все ОК!
НЕ РАДЖУ ЦІХ ПРОДАВЦІВ

Переваги:

Обіцяють найкраще

Недоліки:

В реаліі шл*к

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 24 травня, 2023 год

Доброго дня, Рустам! Дякуємо Вам за відгук! З Вами вже спілкувалися нашу менеджери з сервісного центру для вирішення даної ситуації.

Чехол с браком

Гость 17 травня, 2023 год

Прислали чехол на айфон с браком.. ну ок..
Через месяц он вообще лопнул .. обещали связаться и тишина🤦‍♂️

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 18 травня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! На жаль, Ви не залишили номер замовлення, щоб ми змогли з'ясувати всі подробиці даної ситуації. Зателефонуйте нам на номер 0800750200 с пн-пт с 10-00 до 19-00, щоб знайти варіанти вирішення.

не витрачайте кошти на додаткову гарантію - гроші на вітер

Наталія 16 травня, 2023 год

Купили б\у телефон, впарили нам "страховку", При придбанні розказали одне, але документів не надали, де це описано, по факту вийшло інше (розказні продавця чуло 3 свідка, які були зі мною при купівлі телефону). Причому цікаво, що підходишь на точку, запитуєшь про умови цієї страховки (заміна скла телефона), розказують все що тобі потрібно, коли ти називаєшь свій айді замовлення по страховці... Читати відгук Купили б\у телефон, впарили нам "страховку", При придбанні розказали одне, але документів не надали, де це описано, по факту вийшло інше (розказні продавця чуло 3 свідка, які були зі мною при купівлі телефону). Причому цікаво, що підходишь на точку, запитуєшь про умови цієї страховки (заміна скла телефона), розказують все що тобі потрібно, коли ти називаєшь свій айді замовлення по страховці і просишь взяти в ремонт телефон і дізнаються твої данні, телефонують при тобі типу уточнити до їх сервіс-служби і відповідь продавця - ой не можу допомогти я новенький, підійдіть на іншу точку, а там тобі вже втирають зовсім інше)) А саме прикольне вчора по номеру телефона знаходять тебе як покупця, а сьогодні вже ні))) Тому ітог такий: придбати техніку можливо, але за додаткові послуги - це гроші на вітер не ведіться.

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 18 травня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! На жаль, Ви не залишили номер замовлення, щоб ми змогли з'ясувати всі подробиці даної ситуації. Зателефонуйте нам на номер 0800750200 с пн-пт с 10-00 до 19-00, щоб знайти варіанти вирішення.

Б/У Apple iPhone SE 2 64 Gb Red (Ідеальний)

Іван 5 квітня, 2023 год

Замовив Б/У Apple iPhone SE 2 64 Gb Red (Ідеальний), про те, які запчастини міняли ніхто не попередив. Прийшов телефон з непрацюючим динаміком, заміненим дисплейним модулем і заміненим акумулятором. При оплаті частинами одразу впарюють розширену гарантію на 1 рік, тобто ціна з 8 тисяч стає одразу 10 тисяч, але у чеку це не було взагалі вказано. Після дзвінка сказали, що... Читати відгук Замовив Б/У Apple iPhone SE 2 64 Gb Red (Ідеальний), про те, які запчастини міняли ніхто не попередив. Прийшов телефон з непрацюючим динаміком, заміненим дисплейним модулем і заміненим акумулятором. При оплаті частинами одразу впарюють розширену гарантію на 1 рік, тобто ціна з 8 тисяч стає одразу 10 тисяч, але у чеку це не було взагалі вказано. Після дзвінка сказали, що замінять за 2-3 дні, відправили під кінець 3 дня, ще й при доставці вказали суму до сплати як за повний телефон, хоча телефон вже сплачений, а доставка мала бути за їх рахунок. Ніяких вибачень не було, на слова: «З таким відношенням, я у вас більше б нічого не придбав» менеджер відповів: «Я вас розумію і підтримую».

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 5 квітня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! З Вами вже спілкувалися наші менеджери задля вирішення ситуації.

Спроба придбати IPhone

Олександр 1 квітня, 2023 год

Замовив телефон в цьому магазині в четвер. Сказали: телефон можу забрати в пʼятницю, я відповів що заберу в суботу. Прийшов я забирати товар, спочатку не знайшли моє замовлення, потім коли знайшли виявилось що ціна більша, почав звіряти модель що замовляв виявилось що і модель не та. На питання що будемо робити відповіли нічим зарадити не можемо, ось вам телефон дзвоніть... Читати відгук Замовив телефон в цьому магазині в четвер. Сказали: телефон можу забрати в пʼятницю, я відповів що заберу в суботу. Прийшов я забирати товар, спочатку не знайшли моє замовлення, потім коли знайшли виявилось що ціна більша, почав звіряти модель що замовляв виявилось що і модель не та. На питання що будемо робити відповіли нічим зарадити не можемо, ось вам телефон дзвоніть на гарячу лінію. В підсумку відповіли ви самі замовили неправильно, хоча замовляв я по телефону. Зайві дві години витратив на дорогу для купівлі в іншому магазині. Не рекомендую цей магазин, сервіс жахливий!

Недоліки:

Не лояльнi до покупця

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 3 квітня, 2023 год

Доброго дня, Олександр! Дякуємо Вам за відгук! З Вами вже спілкувалися наші менеджери по роботі з клієнтами та пояснили всі деталі щодо Вашої ситуації.

Не повертають кошти за товар

Гость 6 березня, 2023 год

Замовила на подарунок спочатку одну зарядку, яка, згідно сайту, підходить до будь-яких моделей телефону, годинника і навушників ( тобто сумісність виглядала ось так « Для Apple Watch, Для AirPods, Для iPhone”). Попросила замінити на інший пристрій, який більше сподобався візуально, по телефону і запитала, у чому відмінність. Консультант сказав, що лише виробником. Тобто сумісність така сама за логікою.
Коли подарувала,... Читати відгук Замовила на подарунок спочатку одну зарядку, яка, згідно сайту, підходить до будь-яких моделей телефону, годинника і навушників ( тобто сумісність виглядала ось так « Для Apple Watch, Для AirPods, Для iPhone”). Попросила замінити на інший пристрій, який більше сподобався візуально, по телефону і запитала, у чому відмінність. Консультант сказав, що лише виробником. Тобто сумісність така сама за логікою.
Коли подарувала, виявилось, що пристрій підходить лише для моделі від iPhone12. Дуже неприємна ситуація, адже це був подарунок. Плівочки, на жаль, вже зняли.
В поверненні товару мені відмовили, пояснивши, тим, що пристрій «втратив товарний вигляд». Немає плівочок і є мікро подряпини( невідполірований глянець). На рішення менеджера я чекала 2 години, стоячи поруч з корнером в ТЦ.
Те, що консультант кол центру не побачив різницю в пристроях і не уточнив модель телефону, свою провину не визнали. Мені сказали, що я сама мала знати до яких моделей підходить і мала «подивитись це на сайті apple”( цитата). Що є абсурд, адже apple такі девайси не виробляє. Під час розмови уточнили, що інформацію на сайт додадуть про моделі. Додали одразу.
Але я в результаті через некомпетенцію працівника, втратила кошти, маю неприємну ситуацію з подарунком, витрачені нерви і години життя. Більше з магазином мати справу не будемо.

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 7 березня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! З Вами вже спілкувалися наші менеджери по роботі з клієнтами та пояснили всі деталі щодо Вашої ситуації.

Якщо бажаєте купити техніку з несправностями то вам сюди

[email protected] 6 березня, 2023 год

29/12/21 купила iPhone XR, після 2 місяців користування виявилась проблема з мікрофоном, літом був зданий в сервісний центр. 2 тижні мені нічого не могли сказати в чому саме проблема. Відправили в офіційний сервісний aple в Польші, місяць чакала відповіді. Рішенням було заміна телефона на новий. 18/09/22 Забрала новий пристрій. З новим телефоном проблема з дисплеєм( мигає та зівляютьсь полоси) Ганатія... Читати відгук 29/12/21 купила iPhone XR, після 2 місяців користування виявилась проблема з мікрофоном, літом був зданий в сервісний центр. 2 тижні мені нічого не могли сказати в чому саме проблема. Відправили в офіційний сервісний aple в Польші, місяць чакала відповіді. Рішенням було заміна телефона на новий. 18/09/22 Забрала новий пристрій. З новим телефоном проблема з дисплеєм( мигає та зівляютьсь полоси) Ганатія на цей пристрій не покриває, бо як кажуть сервіс пройшов рік з покупки першого просторою. Це новий пристрій з новим серійним номером, і отриманий він майже на 10 місяців пізніше першого. Ремон його коштує 4000, ще й виявилось що телефон вскривався до цього. А тепер поясніть як можна 2 раза отримати несправний пристрій

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 7 березня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! З Вами вже спілкувалися наші сервісні менеджери. Також вони пояснили, що пристрої в нашому сервісному центрі не ремонтуємо та всі нові пристрої відправляються до офіційного сервісного центру закордон! Дякуємо Вам за звернення!

Не купуйте тут нічого, обманюють.

Віктор 23 лютого, 2023 год

Купив телефон гугл піксель 6а. У техноїжака на сайті вказано, підтримує дві сім-карти. Пробуємо підключити, не виходить. Заходимо на сайти всіх українських операторів, там ця модель не підтримує eSIM. Повертаємо, їх сервісний центр нам бреше, що їм вдалося підключити eSIM. Як доказ надсилає фото, де щось грузиться в телефон. Прошу надіслати фото, де є дві мережи, ніхто звісно, не... Читати відгук Купив телефон гугл піксель 6а. У техноїжака на сайті вказано, підтримує дві сім-карти. Пробуємо підключити, не виходить. Заходимо на сайти всіх українських операторів, там ця модель не підтримує eSIM. Повертаємо, їх сервісний центр нам бреше, що їм вдалося підключити eSIM. Як доказ надсилає фото, де щось грузиться в телефон. Прошу надіслати фото, де є дві мережи, ніхто звісно, не надсилає.
Гроші відмовляються повертати, кажуть, ви вже активували телефон, тому він втратив свій товарний вигляд.
Не купуйте нічого у цих людей, якщо не хочете, щоб вас обманули!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 3 березня, 2023 год

Доброго дня, Віктор! Дякуємо Вам за відгук! З Вами вже спілкувалися наші менеджери та роз'яснили всі деталі сервісу, а також надали всі фото по Вашим запитам!

Не приймають повернення товару

Тарас 18 лютого, 2023 год

Учора придбав товар, навіть не запропонували протестувати у магазині, одразу звернуся до тех підтримки як так можна продавати техніку.
Сьогодні захотів повернути згідно зі ст 9 ЗУ про захист прав споживачів, а вони відмовляють тому що "був у використанні".
Це при тому що вони навіть не перевірили коли продавали

Відповідь представника Интернет-магазин Техно Ёж 18 лютого, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! З Вами вже спілкувалися наші менеджери для уточнення ситуації та роз'яснили всі нюанси. Також перевірка товару при купівлі є лише за бажанням клієнта, дякуємо Вам за звернення!