Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки клієнтів / страница 34

Отвратительная доставка makeup

Гость 17 листопада, 2020 год

3 недели назад я заказала базу под макияж, она шла с Польши и пришла без упаковки, то есть даже без крышки, не говоря уже о коробке. Только коробка мэйк ап. Соотвественно, я ее вернула и сказала, что хочу новую и нормальную, так как это уже распакованный товар и черт пойми, что там внутри.
Забрали ее у меня 06.11 сказали,... Читати відгук 3 недели назад я заказала базу под макияж, она шла с Польши и пришла без упаковки, то есть даже без крышки, не говоря уже о коробке. Только коробка мэйк ап. Соотвественно, я ее вернула и сказала, что хочу новую и нормальную, так как это уже распакованный товар и черт пойми, что там внутри.
Забрали ее у меня 06.11 сказали, что отправят новую с Польши. Потом тишина, 12.11 я позвонила, сама, мне сказали, что в течении 1-3 дней будет у меня. Звоню 17.11 говорят, что она только выехала с Польши.
Прошу номер руководства - морозятся.
Я понимаю, что все зависит от менеджера, иногда реально быстрая доставка, а иногда ну капец просто. Я месяц (в целом) жду уже.
Так вот, ребята, любите свою работу, а если вам срать на других, предупреждайте

Отвратительное отношение к постоянным клиентам

Ольга 15 листопада, 2020 год

Много лет была клиенткой данного магазина нравился большой ассортимент продукции и постоянные акции.Но 11 ноября 2020 случился казус,я повелась на привлекательную цену тестера Монтале. Предполагала,что за цену 1470гр -аналог и была готова,что стойкость его будет 4-5 часов,но мои ожидания не оправдались.Аромат очень отдаленно напоминает оригинал и стойкость его на коже не более 40 минут.После отзыва на сайте со мной... Читати відгук

Интернет - магазин makeup.com.ua - Отвратительное отношение к постоянным клиентам

Много лет была клиенткой данного магазина нравился большой ассортимент продукции и постоянные акции.Но 11 ноября 2020 случился казус,я повелась на привлекательную цену тестера Монтале. Предполагала,что за цену 1470гр -аналог и была готова,что стойкость его будет 4-5 часов,но мои ожидания не оправдались.Аромат очень отдаленно напоминает оригинал и стойкость его на коже не более 40 минут.После отзыва на сайте со мной сразу связалась менеджер,но идти мне на встречу с обменом продукции отказалась!

Переваги:

Бесплатная доставка курьером

Недоліки:

Отказ идти на встречу клиенту

Показати 2 відповіді

Ужасный сервис!

Юлия 15 листопада, 2020 год

На сайте написано: оформляете заказ до 14:00, передаем "Новой почте" в тот же день.
По факту заказ сделала 13.11 около 11 часов. Сейчас 15 число, они создали электронную декларацию в НП и не отправили НП как указано на сайте!
В личном кабинете дата доставки была с 16 по 18. Ну мало ли, с запасом написали.
Пишу им, почему так, мне... Читати відгук На сайте написано: оформляете заказ до 14:00, передаем "Новой почте" в тот же день.
По факту заказ сделала 13.11 около 11 часов. Сейчас 15 число, они создали электронную декларацию в НП и не отправили НП как указано на сайте!
В личном кабинете дата доставки была с 16 по 18. Ну мало ли, с запасом написали.
Пишу им, почему так, мне ответ: мы доставляем своим перевозчиком в ваш город и по факту обновится статус посылки в НП. Серьезно? Как обновится? Она отслеживается в приложении с самого начала.
Месяц назад отправка была Бровары -Запорожье, прямая доставка! А теперь лапшу на уши вешают.
И самое интересное, после моего обращения сроки доставки сдвинули, теперь 18-20 ноября.
Супер! Мне товар на понедельник нужен был.
По факту сегодня я уже должна была его получить.
Все, сотрудничество закончилось.

Переваги:

Большой ассортимент товара

Недоліки:

Испоганились, ужасный сервис

1 не згоден Показати 1 відповідь

Плохой ассортимент, ужасный сервис, некомпетентность персонала

Татьяна 14 листопада, 2020 год

Если вы хотите точно получить свой заказ - закажите его в другом месте.

Решила купить хайлайтер по хорошей акции, плюс был кешбек на косметику. Сделала заказ, срок доставки 27.10. В этот день никто не пришел и не позвонил. Позвонили 28.10 сообщить, что товара нет в наличии, будет ли мне удобно ожидать? Бог с вами, будет.
Потом пару раз в... Читати відгук Если вы хотите точно получить свой заказ - закажите его в другом месте.

Решила купить хайлайтер по хорошей акции, плюс был кешбек на косметику. Сделала заказ, срок доставки 27.10. В этот день никто не пришел и не позвонил. Позвонили 28.10 сообщить, что товара нет в наличии, будет ли мне удобно ожидать? Бог с вами, будет.
Потом пару раз в неделю, а иногда пару раз в день звонили менеджеры - то есть товар и мне отправляют, то извините нет. То есть но с браком, подходит мне? А не, нет, не отправляют. Выбесили максимально.
И вот 14.11 звонят сообщить, что у них проблема с поставщиком и они ничего мне не доставят, но конечно сегодня перезвонят уточнить, как быть с недовольным клиентом. В итоге тупо прислали сообщение в вайбер - ваш заказ отменен, его наличие вы можете отследить на сайте.
Почти месяц морочили голову и оставили ни с чем.
Никогда ничего не заказывайте в этом магазине

Интернет - магазин makeup.com.ua - Плохой ассортимент, ужасный сервис, некомпетентность персонала

!

Переваги:

Выступает спонсором крутого модельного шоу

Недоліки:

Наличие товара не соответствует
Срок доставки срывается без объяснений
Отменяют заказ по своему желанию
Служба поддержки говорит что попало и ни за что не отвечает
Сервис заключается только в извинениях от девочки из службы поддержки

1 не згоден

Довольный клиент;)

Ия Шапиро 14 листопада, 2020 год

На днях прибыло два моих заказа,аккуратно упакованно и очень быстро доставленно.Как всегда совершала покупки без предоплаты и с доставкой на НП,поэтому всё в полном порядке.Сроки на ср-ва в порядке,цены нормальные.Как всегда выражаю благодарность MakeUP.

Переваги:

Быстро
Дёшево.
Всегда и всё есть в наличии.

Недоліки:

Пока для себя минусов,так и не нашла.

1 згоден Показати 1 відповідь

Повернення коштів

Ольга 14 листопада, 2020 год

Замовила туалетну воду з пробником, щоб зрозуміти , чи підходить аромат. Отримала на НП, розпилила-сподобався, оплатила. А поки отримувала ще одне замовлення, зрозуміла, що помилилась. Запах почав мене "душити". Почалися перемовини з працівниками пошти та магазину, щоб повернути товар. За годину домовились. Товар забрали 2.11.20 і відправили 3.11.20. На календарі 14. 11-гроші не повернули. Відмовки, відписки-для цього є люди і... Читати відгук Замовила туалетну воду з пробником, щоб зрозуміти , чи підходить аромат. Отримала на НП, розпилила-сподобався, оплатила. А поки отримувала ще одне замовлення, зрозуміла, що помилилась. Запах почав мене "душити". Почалися перемовини з працівниками пошти та магазину, щоб повернути товар. За годину домовились. Товар забрали 2.11.20 і відправили 3.11.20. На календарі 14. 11-гроші не повернули. Відмовки, відписки-для цього є люди і час, а щоб повернути гроші-немає, велике навантаження! Модераторы блокують мої відгуки, персонал шле листи, заспокоює.Перший раз попала в таку ситуацію. Розчарована.

Переваги:

Персонал чемний
Товар якісний
Доставка швидка.

Недоліки:

Не завжди опис товару відповідає реальності(країна-виробник)
Повернення коштів затягують.
Блокують відгуки, де їх роботу критикують.

Показати 1 відповідь

Развод !!! Первый и последний раз покупаю тут

Гость 13 листопада, 2020 год

Купил товар за 520.На следующее утро он уже 442 - просто "СУПЕР" !!!
Верните разницу !!! И не надо сказок про "это была такая партия" !!!

Показати 1 відповідь

Обман, при заказе продукции

Таша 13 листопада, 2020 год

Заказала духи YSL Libre, была акция на данную продукцию, заказ был на 2200 грн, должен был идти в подарок блеск для губ данного бренда в двух цветах на выбор, впихнули синий блеск( ужас) заказ был на коралловый. В течении 10 минут, отказ оформила, деньги должны были вернуться в течении 1-3 рабочих дня, не дождалась уже в течении 4 дней, по... Читати відгук Заказала духи YSL Libre, была акция на данную продукцию, заказ был на 2200 грн, должен был идти в подарок блеск для губ данного бренда в двух цветах на выбор, впихнули синий блеск( ужас) заказ был на коралловый. В течении 10 минут, отказ оформила, деньги должны были вернуться в течении 1-3 рабочих дня, не дождалась уже в течении 4 дней, по горячей линии говорят как с умалишенной... Разочарование от сайта. Все больше стали напоминать мошенников.. жаль многие годы пользовалась данным магазином

Товар без подтверждения качества

Екатерина 13 листопада, 2020 год

Купила дорогостоящий бренд Lebel. Кондиционер упакован, есть маркировка, дата изготовления. А вот маска - на японском написано и все. Нет перевода , импортёра. Это нелегально завезено - в лучшем случае!! Но, с таким подходом - просто подделка. Очень несолидно - торговать за немалые деньги товаром без подтверждения качества.

Показати 1 відповідь

Курьерская доставка

Екатерина 12 листопада, 2020 год

Очень круто, что есть бесплатная курьерская доставка.
Но когда указываешь время с 14-18:00 ждёшь посылку именно в этом времени и можешь спокойно планировать своё время. К сожалению, курьер звонит в 9-10 утра, уже стоит под подъездом.
Понимаю, что курьеру нужно выстроить маршрут, чтобы ко всем заехать. Но у меня тоже есть свои дела, именно поэтому я и указываю при заказе... Читати відгук Очень круто, что есть бесплатная курьерская доставка.
Но когда указываешь время с 14-18:00 ждёшь посылку именно в этом времени и можешь спокойно планировать своё время. К сожалению, курьер звонит в 9-10 утра, уже стоит под подъездом.
Понимаю, что курьеру нужно выстроить маршрут, чтобы ко всем заехать. Но у меня тоже есть свои дела, именно поэтому я и указываю при заказе нужное мне время.
Я как клиент, я как частый заказчик хочу получать 100% удовлетворения от заказа.
Прошу руководство принять меры для решения этой проблемы.

1 згоден

Испортились

Виктория 12 листопада, 2020 год

Цены на многие продукты стали на порядок дороже официальных представительств. Перепроверяйте перед покупкой

2 не згодні

Вечно опаздывающие курьеры

Анастасия 11 листопада, 2020 год

Нет сил уже это терпеть.Курьер хам, постоянно не приезжает в свое время,не перезванивает о том что его не будет.Если подаёте заявку о смене адреса за сутки то вам ответят-да, хорошо.А по факту все равно повезут на первый адрес, сколько бы ты им не писал/звонил.Курьер не поздороваться,не вскрыть посылку не желает,кидает ею в тебя и убегает.Буду однозначно искать аналоги,так как это... Читати відгук Нет сил уже это терпеть.Курьер хам, постоянно не приезжает в свое время,не перезванивает о том что его не будет.Если подаёте заявку о смене адреса за сутки то вам ответят-да, хорошо.А по факту все равно повезут на первый адрес, сколько бы ты им не писал/звонил.Курьер не поздороваться,не вскрыть посылку не желает,кидает ею в тебя и убегает.Буду однозначно искать аналоги,так как это уже невыносимо!

О том, как мейкап испортил мне юбилей

Алёна 10 листопада, 2020 год

После этого случая, в этом магазине вообще нет желания ничего покупать. Заказала товар образно говоря 1 числа, указала доставить 3 числа, т.к 2-го у меня день рождения и я планировала поспать подольше т.к с ночной смены, а впереди торжество. И тут звонит мне утром курьер! Мол посылка. Вы конч*ные? Я черным по белому указала доставить её 3 ЧИСЛА. Под чем... Читати відгук После этого случая, в этом магазине вообще нет желания ничего покупать. Заказала товар образно говоря 1 числа, указала доставить 3 числа, т.к 2-го у меня день рождения и я планировала поспать подольше т.к с ночной смены, а впереди торжество. И тут звонит мне утром курьер! Мол посылка. Вы конч*ные? Я черным по белому указала доставить её 3 ЧИСЛА. Под чем вы там я не пойму?? Для чего тогда при заказе есть выбор даты доставки??? Зла не хватает. Юбилей ИСПОРЧЕН. Т.к после вашей выходки, на праздник в таком сонном состоянии - я просто не попала. Чтоб вам делали такие сюрпризы, какие вы делаете клиентам в день рождения.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Отвратительное отношение к покупателям.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Все отлично

Гость 10 листопада, 2020 год

Пользуюсь данной компанией несколько лет всегда все хорошо заказ обрабатывают быстро, не было ни одного поврежденного товара. Очень нравится что есть кнопка НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ для подтверждения заказа так как многие сайты игнорируют эту галочку а звонки принимать не всегда есть возможность.

Переваги:

Приятный персонал
Быстрая доставка
Большой ассортимент

Недоліки:

Не нашла пока

1 згоден

Отзыв про покупку парфюма на Makeup

Алла 9 листопада, 2020 год

Заказала на Makeup туалетную воду Savannah - от Carlo Bossi -50 мл -я в восторге.
И еще Optimism 10мл- шариковый парфюм от Constance Carrol- шикарный запах.
Доставка-очень оперативно-через один день уже доставили к подъезду-бесплатно.
Буду еще заказывать.
РЕКОМЕНДУЮ

1 згоден

Шарашкина контора

Юлия 9 листопада, 2020 год

Сотрудники некомпетентные, шарашкина контора. Товар, который я отправляла на своё имя прислали на имя и телефон совершенно другого человека.Первый и последний раз связываюсь с этой компанией, не серьезно

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некомпетентность персонала, глупость, враньё, кидалово

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Заказ в обработке

Юля 8 листопада, 2020 год

Народ, как сейчас обстоят дела с заказами? Почти сутки прошли, а "заказ в обработке" до сих пор висит. Как в марте ждать две недели доставку?

Показати 3 відповіді

Магазин надежный

Анастасия 7 листопада, 2020 год

Пользуюсь услугами два года и пока что не подводили. Доставка в двери ради одной помады. А в Eva, parfum in ua, perfum ua, и т.д. оригинальной парфюмерии и косметики никогда не было и быть не может. Однажды купила в Еве тушь, якобы итальянскую, за 300грн, так ее несли на кассу с такой помпой! Боюсь представить если бы это был... Читати відгук Пользуюсь услугами два года и пока что не подводили. Доставка в двери ради одной помады. А в Eva, parfum in ua, perfum ua, и т.д. оригинальной парфюмерии и косметики никогда не было и быть не может. Однажды купила в Еве тушь, якобы итальянскую, за 300грн, так ее несли на кассу с такой помпой! Боюсь представить если бы это был герлен или, не дай бог, шанель. Единственный недостаток мейкапа - курьер звонит в 9 утра, а для богемы это рано.

1 згоден

Постоянный клиент не первый год

Бибизяна 6 листопада, 2020 год

Я довольна этим магазином, он у меня в списке первых, где я буду искать то, что мне нужно. Получаю иногда подарочки,в виде пробников косметики, иногда парфюма, не всегда они мне подходят, но всё равно приятно. Доставка довольно быстрая,я получаю в отделениях НП и о курьерстве ничего не знаю и не могу сказать оповещения на электронную почту приходят постоянно... Читати відгук Я довольна этим магазином, он у меня в списке первых, где я буду искать то, что мне нужно. Получаю иногда подарочки,в виде пробников косметики, иногда парфюма, не всегда они мне подходят, но всё равно приятно. Доставка довольно быстрая,я получаю в отделениях НП и о курьерстве ничего не знаю и не могу сказать оповещения на электронную почту приходят постоянно о состоянии заказа (собирается, отправлен, доставлен), часто могу именно в этом магазине то,чего нет в других магазинах. Бывают и косяки, но всегда общение операторов со мной вежливое и могут подсказать лучший вариант решения вопроса. Прилагаю своё личное фото своих личных парфюмов, приобретённых в этом магазине:)

Интернет - магазин makeup.com.ua - Постоянный клиент не первый год

Переваги:

Ассортимент
Большое кол-во акций
Вежливые сотрудники, оперативно отвечают

Недоліки:

Очень не нравится новая бумажная запаковка посылок...рулонами просто!

Показати 1 відповідь

Скотились в качестве сервиса и торгуют палевом

Ольга 6 листопада, 2020 год

Пользовалась услугами данного магазина 5 лет. И очень он мне нравился. Всё вовремя чисто, на подделки не натыкалась. Но за последний год столько от них негативного опыта, что решила с ними прощаться. Вскрытая косметика, нишевые духи Montale в одноразово пакете))), не вся косметика свежая, могут впарить и 2-годичную. С курьерами вообще беда, одно хамло на другом (раньше такого не было),... Читати відгук Пользовалась услугами данного магазина 5 лет. И очень он мне нравился. Всё вовремя чисто, на подделки не натыкалась. Но за последний год столько от них негативного опыта, что решила с ними прощаться. Вскрытая косметика, нишевые духи Montale в одноразово пакете))), не вся косметика свежая, могут впарить и 2-годичную. С курьерами вообще беда, одно хамло на другом (раньше такого не было), время доставки, которое указывается, НИКОГДА НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ. Очень вечно спешат и очень удивляются когда проверяешь все на сроки и целостность. Раньше доставляли до двери, сейчас до подъезда и надо спуститься в течении 5-10 минут. Это неудобно нелояльно и не надо прикрывать ся пандемией, лучше обяжите курьером надевать перчатки и маски. Все доставки работают так до двери без проблем. Последний заказ отменили вместо того чтобы перенести, недоставленный по вине курьеров, которые могут опаздывать спокойно на 2 часа. Вобщем и целом я давно не покупаю у них парфумы и люкс, а сейчас и по мелочи желания нет. В Украине много сервисов гораздо лучше.

1 не згоден

Нам нравится цены

Оля 6 листопада, 2020 год

MakeUP большое спасибо за очередной заказ. Сервис с каждым годом лучше и лучше , еще радует доставка курьером

Переваги:

Доставка курьером

Недоліки:

долго ждали доставки

1 згоден

Довольный клиент;)

Ия Шапиро 5 листопада, 2020 год

Любимому MakeUP большое спасибо за очередной заказ.На этот раз получила ещё один флакон любимого парфюма от Guerlain.
На той неделе забирала заказ из ЕС,тоже очень быстро пришла аккуратная посылка.

Переваги:

Как всегда быстро и аккуратно.
Товар отличнейшего качества.
Обслуживание великолепное.

Недоліки:

Пока минусов не вижу.

1 згоден

Заказала товар , товар не пришёл, а деньги не вернули

Юлия 3 листопада, 2020 год

Всем доброго времени суток! Хочу оставить отзыв, чтобы люди не попали в ловушку, как я.. Заказала товар, внесла предоплату и никто не позвонил. Пришлось самой набрать и узнавать где же мой товар. Они сказали, что поставщик подвёл и нет у них сейчас этого товара. Говорю, хорошо , тогда верните деньги. Сказали , что ХОРОШО вернём. Прошёл месяц, в течении месяца... Читати відгук Всем доброго времени суток! Хочу оставить отзыв, чтобы люди не попали в ловушку, как я.. Заказала товар, внесла предоплату и никто не позвонил. Пришлось самой набрать и узнавать где же мой товар. Они сказали, что поставщик подвёл и нет у них сейчас этого товара. Говорю, хорошо , тогда верните деньги. Сказали , что ХОРОШО вернём. Прошёл месяц, в течении месяца общение с ними ничего не дало. Деньги они так и не вернули.

Недоліки:

Не возвращают деньги
Не перезванивают по поводу товара
Подтверждают товар, даже если его нет в наличии

Показати 1 відповідь

Отмените заказ!

Наташа Шешеня 2 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Сегодня делала заказ (масло для роста бровей+укладка бровей гель) прошу отменить заказ... Немогу через сайт!

Курьер в Мариуполе ( заказ 1603825018-4040)

Ольга 31 жовтня, 2020 год

Хочу поблагодарить курьера из Мариуполя ( обслуживает Кальмиусский район). Сегодня случилось ЧП. Заболела годовалая внучка и пришлось уйти утром из дома, чтобы сидеть с ней, пока родители на работе. Ожидала приезд курьера Мейкапа. Когда он позвонил о доставке, я сказала, что я не дома, а на другом адресе и попросила либо приехать позже, или перенести доставку на понедельник.... Читати відгук Хочу поблагодарить курьера из Мариуполя ( обслуживает Кальмиусский район). Сегодня случилось ЧП. Заболела годовалая внучка и пришлось уйти утром из дома, чтобы сидеть с ней, пока родители на работе. Ожидала приезд курьера Мейкапа. Когда он позвонил о доставке, я сказала, что я не дома, а на другом адресе и попросила либо приехать позже, или перенести доставку на понедельник. Он уточнил где я нахожусь ( в 200 м от адреса доставки) и привез по другому адресу, не имея домофона, сумел попасть в подъезд и лифтом поднялся на этаж. Я , к сожалению, впопыхах не узнала фамилию курьера, чтобы сказать ему спасибо. Такие работники ценны. Прошу магазин отметить парня. Его звать Віталій ( из смс на эл.почту о доставке заказа).

Переваги:

Магазин с хорошими ценами и серьёзными курьерами.

1 згоден

Работа курьера

Анжелика 30 жовтня, 2020 год

А у нас в Запорожье курьер Вячеслав , умничка, и вежливый, и пунктуальный, и всегда пойдет навстречу, если по времени меня не устраивает, привезет тогда, когда мне удобно. Вот не нарадуюсь на него. Молодчина. Мейкап- премируйте его пожалуйста за отличную работу!!!

1 згоден

Спирт в парфюме и как от него избавиться

Гость 30 жовтня, 2020 год

Одна я не понимаю рекомендации сейкап-"Первые распыления (как правило до 7 распылений) необходимо осуществлять в сторону для устранения спирта, который является консервирующим веществом и лежит на поверхности аромата"? Если спирт лежит на поверхности аромата, а парфюм распыляется с дна флакона, то о чем вообще тут речь идёт? Я так думаю что это бред какой то.

Показати 1 відповідь