Интернет-магазин инструмента Dnipro-M відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців
Интернет-магазин инструмента Dnipro-M
Рейтинг 3.1 з 5 на підставі 36 відгуків
dnipro-m.ua
Перейти на сайт
Інтернет-магазини
Плохой товар
А магазин не хотел возвращать деньги, ведь 60 дней прошло. Говорили, что только могут взять на ремонт. В итоге почти полностью её заменили на новую. Видимо после моего настойчивого разговора с их колл-центром. Но новую гарантию не дали.... Читати відгук Никому не советую. Я купила у них электротриммер для травы. Во время работы он постоянно вибрировал. А после нескольких раз использования сломался.
А магазин не хотел возвращать деньги, ведь 60 дней прошло. Говорили, что только могут взять на ремонт. В итоге почти полностью её заменили на новую. Видимо после моего настойчивого разговора с их колл-центром. Но новую гарантию не дали. Действует предыдущая.
Новый треммер работает хорошо. Надеюсь, что и дальше так будет. Но считаю, что магазин "Днипро-М" себя полностью дискредитировал.
Никому не советую покупать в этом магазине!
Ми надаємо 60 днів на повернення або обмін нового товару, який не був у використанні.
Якщо інструмент вже працював у роботі й виникла несправність, він підлягає обслуговуванню в сервісному центрі за гарантією.
У вашому випадку майстри провели заміну основних вузлів, фактично оновивши інструмент, і подальше гарантійне обслуговування здійснюється в межах початкового терміну гарантії.
Сподіваємося, що тепер тример працюватиме надійно та приноситиме задоволення від роботи.
Удаляют отзывы об некачественном и бракованном товаре на сайте Днипро-М! Мошенники!!!
Магазин качесвенного металолома!
Оскільки інструмент вже був у використанні, повернення чи обмін через магазин неможливий.
У такому випадку просимо звернутися до сервісного центру - наші майстри проведуть діагностику і зроблять усе можливе, щоб робота болгарки й надалі приносила вам задоволення та комфорт.
Колись був найкращим магазином з техніки але все колись приходить і ух
Напишіть, будь ласка, нам в онлайн-чат\месенджер на сайті dnipro-m.ua або зверніться за безкоштовним номером гарячої лінії 0 800 200 500 для уточнення інформації та вирішення ситуації.
Зробимо все можливе, щоб повернути вашу довіру до нашого бренду.
Пилосос для сухого та вологого прибирання Dnipro-M VCW-20SA
При распаковке оказалось, что предфильтр... Читати відгук Приобрел данный пылесос в одном из ваших магазинов. К сожалению, его качество оставляет желать лучшего. Этот пылесос стоит 5000 грн, и я рассчитывал, что он прослужит мне хотя бы год, а его мощность будет в разы сильнее. А в итоге я получил просто кучу пластмассы, которая после первого же использования, по сути, отправляется на свалку.
При распаковке оказалось, что предфильтр (текстильный мешок), а именно его резинки, выполнен из материалов низкого качества. Они не заходят в пазы пылесоса должным образом, и при зажиме верхней части сам мешок может сместиться.
Мощность устройства довольно низкая. Оно справляется максимум с пылью от шпаклевки, но даже в этом случае каждые 5 минут приходится чистить предфильтр (текстильный мешок), так как он очень быстро забивается. Что касается кусочков шпаклевки размером 2×2×2 см – мощности пылесоса уже недостаточно для их всасывания.
Качество пластика и креплений оставляет желать лучшего. В процессе работы пластиковый шланг часто разъединяется, из-за чего треснула соединительная трубка.
При транспортировке пылесоса по помещению неожиданно отлетело колесо. Я бы понял, если бы он эксплуатировался на неровной поверхности, но он передвигался по ровному бетонному полу.
После завершения работы установили шланг в специально предусмотренный для него паз, однако он всё равно отвалился.
Обращались в техническую поддержку, но нам сообщили, что это не является гарантийным случаем. Возникает вопрос: зачем вы продаете инструмент настолько низкого качества?
https://dnipro-m.ua/tovar/pylesos-dlya-sukhoj-i-vlazhnoj-uborki-vcw-20sa/?tab=comments
Гарантійний ремонт ліхтаря
Ліхтар Dnipro-M
Ми були в шоці побачивши ліхтар який після ремонту бридко було брати в руки.
1. Ремонт інструмент проведений якісно. Ліхтар протестований та повністю справний.
2. Проведення сервісного обслуговування відбулось у встановлений регламентний термін компанії, що підтверджує відповідальність перед кожним клієнтом нашого бренду.
3. Заміна корпусних деталей не проводилось, що виключає невідповідність інструменту.
4. Заміна серійного номера не проводилась, оскільки ця дія є технічно неможливою, що підтверджено відсутністю будь-якого пошкодження на серійному номері на Вашому інструменті.
5. При виконанні ремонту не використовувались будь-які мастильні матеріали, які могли б забруднити інструмент та на самому інструменті також будь-які забруднення відсутні.
6. Для очистки інструменту використовувались високоякісний полірувальний засіб, що гарантує очистку від будь-якого забруднення.
Контрольну перевірку стану вашого ліхтаря проводив керівник майстерні.
На основі інформації щодо цієї перевірки, можемо впевнено гарантувати, що ремонт ліхтаря проведений якісно та цей інструмент є саме тим, який Ви передавали на сервісний центр.
Ми з повагою ставимось до кожного зворотного зв’язку клієнта і детально розбираємо ситуацію.
Гарантія без дотримання вимог законодавства
Майже на кожному етапі представники намагались ввести в оману, перекрутити події, деякі навіть намагались заробити на моїй ситуації гроші.
Розповіді про намагання компанії бути справедливою до клієнтів виявились казками. На кожному етапі намагання зробити краще до себе/компанії, ніж для клієнта.
Нажаль куплено багато інструмента, особливо акумуляторного, тому відмовитись від використання наразі дорогувато, але якщо є необхідність створювати новий комплект, з ноля, то край рекомендую вибирати інший бренд, бо цей скурвився і перестав бути взірцем сервісу та клієнтоорієнтованості
Напишіть, будь ласка, нам в онлайн-чат\месенджер на сайті dnipro-m.ua або зверніться за безкоштовним номером гарячої лінії 0 800 200 500 для уточнення інформації та вирішення ситуації.
Зробимо все можливе, щоб повернути Вашу довіру до нашого бренду. Показати 1 відповідь
Засирають телефон непотрібом спамом непотрібними повідомленнями'!!!!"
Нещодавно - ці... почали спамувати мене - щоразу засирають мій телефон непотрібом спамом непотрібними СМС повідомленнями різною маячнею і непотрібною рекламою! Втомився видаляти їхнє ЛАЙНО та СМС-ки з мого телефона !!!! Не рекомендую!
дуже розчарований
Прохання написати нам в онлайн-чат на сайті dnipro-m.ua або у будь-який зручний для вас месенджер для уточнення інформації та вирішення ситуації.
Дніпро М -шляпа.
Кожна модель інструменту призначена для відповідного спектру робіт.
Є побутові моделі інструментів, які не рекомендуємо використовувати на виробництві, а є інструменти, які призначені для довготривалих навантажень.
Для уточнення інформації просимо вас написати нам в онлайн-чат на сайті або у будь-якій зручний для вас месенджер.
Від тепер економічно для мене не вигідно і необгрунтовано.
Акційні пропозиції в нас часто змінюються та оновлюються.
Акція може залишитися на наступний місяць такою ж, може змінитися відсоток знижки або товар може бути представлений в іншому акційному наборі.
Наразі перфоратор представний по акції 1+1. Тобто за ціною одного Ви можете придбати 2 інструменти. Ця акція діє до 19.02 або до закінчення запасів товару.
Якщо Ви бажаєте Ви можете придбати лише один інструмент. Показати 2 відповіді
Зміни у лояльності до клієнтів
Але в даної мережі, був 1 дуже важливий пункт. Це лояльність до клієнтів.
Якщо взяти торгові точки з приблизним продуктом по якості та ціні, то Дніпро-м був один з лідерів. Про професійний інструмент, інших марок, який в 5-10 раз дорожчий ми не говоримо, там своя атмосфера.
За часту, працюю в клієнтах на очах, і вони бачать яким саме інструментом користуюсь, або просто питають який би інструмент їм придбати. На що моя відповідь була завжди одна.
Рекомендую брати інструмент торгової марки Дніпро-м, бажаний інструмент, ви можете знайти й в інших торгових марок, він може бути кращим, дешевшим, але саме в Дніпро-м ви отримуєте сервіс, та гарантію на свою покупку. Що в багатьох інших торгових марок, це велика проблема.
І через деякий час, в цих людей я помічав товари з Дніпро-м. Деякі потім, на цю марку підсіли.
З чого ж почалась історія...
Є в мене компресор від Дніпро-м. Почав він потрохи спускати. Дивитися на нього, бажання не було, він ще на гарантії, нехай сервіс гляне, все одно поблизу їхати, а він мені не горить. Перед відправкою ще була думка залишити помітки на компресорі, та зробити фото, та вирішив що не варто час гаяти, це ж Дніпро-м, не 1 раз вже. Зателефонував майстер, сказав що з ним все ок, пістолет іншої марки травить, на скільки памятаю, він і без шланга травив. Поїхав забирати його в магазин, не було світла, сам компресор був замотаний в плівку, та ще припаркувався незручно. Схватив, та поїхав. + ще сказали, що фільтр замінили, гадав що замінили сам фільтр в корпусі, хоть старий був в нормі. Відкриваю його вдома, та не впізнаю його. Сам компресор в мене працював вдома, в шафі зі звукопоглинальними стінками, дуже рідко він брався на роботу. Хоть бери та став на вітрину, стан +/- ідеальний був.
Коли отримав, наклейки пошарпані, сколи краски, та багато іржі, їх заміняний фільтр, це фільтр зі смітника, корпус в подряпинах, та гнутий, замість охайного пластикового фільтра. В голову зразу прийшла думка, що може недоглядів, та щось прям в дуже жахливому стані він. Але вже коли запустив його, то точно засвідчився, що він змінився. Все діло в частоті звука при роботі. Коли купив його, то цьому приділив значну увагу, тому, що заміряв частоту звука роботи, та під неї шукав матеріал для погашення звуку. При включенню, частота звуку значно стала нижчою, саме цей момент зразу замітився.
Пішов етап дзвінків. Потрапив я на працівника сервісу підтримки Дніпро-м, Сергія. Почалась розмова з фільтра. На що він признався, що при транспортуванні, мій фільтр пошкодили, та замінили на той який був, бо фільтрів під мій компресор нема. А ті що є, не підходять. Забігаючи наперед, все в продажі є, та все підходить. Потім описав інші проблеми з компресором. На що він сказав, що завтра звяжуться та приймуть рішення. Через деякий час, знову телефоную, та знову кажуть що завтра дадуть відповідь. І так около 4-5 раз. Вже пройшло майже 2 неділі, та відповіді ніякої так і не поступило. Я б прийняв будь-яку відповідь, та вже на її основі робив би подальші дії. Але дану скаргу вирішили проігнорувати.
Даний відгук більше адресовано для керівників згадуваних відділів, ніж чим для клієнтів. Та нагадати за що вашу мережу цінує клієнт.
Можливо мені не пощастило, та з 1 питанням, я потрапив на ланку працівників, які так віднеслись до товару, та до клієнта. Та саме такі люди змінюють ставлення до мережі. Багато людей, багато років працюють над репутацією компанії, а потім декілька людей її руйнують.
Я розумію, 1 клієнт в полі не воїн, та навіть на моєму прикладі, за рахунок вашої репутації, я до вас привів чимало клієнтів. Таким чином інші клієнти теж приводять нових клієнтів. Але сарафанне радіо працює в обидві сторони.
Місто Київі.
З приводу описаної проблеми, можете і надалі ігнорувати. Ваш сервіс по цьому питанні, мене більше не цікавить. Виявлені недоліки будуть усунені власними коштами.
П/С. Даючи 100 бонусів на рахунок, не закривши питання клієнта, відчувається як хабар. Радив би, бонусами задобрювати, після закриття питань.
29.12.22 ми телефонували вам для детального інформування щодо ситуації, яка трапилась, але, на жаль, не отримали відповіді.
Уточніть, будь ласка, наразі компресор працює коректно?
Жахливе обслуговування
16.11.2022 було відвантажено Ваше замовлення та компенсація за очікування.
Будемо працювати ще краще, щоб такі ситуації не повторювались👌
Некомпетентность и обман покупателей.
Перепрошуємо, що Вам довелось зітнутися з такою ситуацією.
Ми перевіримо всю інформацію та наш менеджер обов'язково зв'яжеться з Вами для її вирішення.
Зробимо все можливе, аби повернути Вашу довіру до нашого бренду. Показати 2 відповіді
Полный обман.
Жахливий сервіс Дніпро-М
Электро-газонокосилка не собирает траву в короб
По факту в разгар сезона остался без косилки почти на два месяца.
Один раз отвезти в магазин мне обходится около 300грн(т.к. живу за городом).
Итого отвезти и забрать и умножить на пять(!)=Десять раз прокатился без результата! А это... Читати відгук На фото результат пятого по счёту ремонта газонокосилки начиная с 31.05. по 21.07, хотя в четырёх из них, в документах написано "диагностика").
По факту в разгар сезона остался без косилки почти на два месяца.
Один раз отвезти в магазин мне обходится около 300грн(т.к. живу за городом).
Итого отвезти и забрать и умножить на пять(!)=Десять раз прокатился без результата! А это около 3000грн!
Ещё раз приехал просто так, потому что менеджер Владимир сказал что ремонт завершён и косилка уже находится в магазине, а по факту её там не было.
В магазине сказали что Владимир наберёт и хотя бы извинится, не говоря о компенсацию за пустой выезд, жду до сих пор)
Четырежды я пользовался услугами косильщика, чтобы мой газон не заколосился и не пропал(ещё около 2000грн). На протяжении всего времени звонят разные представители ДнипроМ, одни обещают разобраться и починить в ближайшее время, другие пытаются доказать что инструмент таки работает должным образом... и это длится уже два месяца)
Звонки на горячую линию ничего не дают(похоже на круговую поруку), дважды начисляли бонусные баллы, но после второго начисления, первые куда-то пропали)
В подтверждении правдивости отзыва есть все бумажки о "ремонтах", скрины переписки с мастерами сервисного центра и т.д.
Выводы делайте сами.
Спасибо ДнипроМ.
P.S. Надеюсь этот отзыв пройдёт модерацию.
Будемо працювати ще більше та краще, щоб такого не повторювалось та в разі будь-яких питань - звертайтеся до нас напряму🤝 Показати 1 відповідь
Никогда более
Отправляют некачественный неукомплектованный товар
Нету гарантии
Пару дней назад они на сварочные аппараты добавили гарантию,но не написали что ее нет-потому что нарушена логистика.
Ещё предлагали самим оправить дрель с магазина в сервис почтой,но я на данный момент живу в деревни,чтобы приехать отправить дрель с их магазина в сервис надо нанимать машину,зачем мне ети расходы если в гарантии есть пункт что можна сдать инструмент в салон магазин?.
Купля розпиловочний стіл
Ржавеет,цена не соответствует качеству
Не советую покупать,поржавел после первого использования
При контакте с водой могли поржаветь только биты из стали S2.
Либо поржавели биты, либо инструмент был в контакте (хранился) со ржавыми деталями. Мы всегда рекомендуем хранить инструмент в теплом и сухом месте. Снять ржавчину с инструмента можно специальными средствами. На роботу инструмента такой слой коррозии не влияет.
Dnipro-M отзыв
Пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат/мессенджеры на официальном сайте dnipro-m.ua.
Либо Вы можете обратиться по номеру горячей линии 0 800 200 500.
Мы будем рады помочь Вам в этом вопросе.
Купил болгарку, оказалось г…. Сгорела на 3 раз использования дома
Обратился в сервис - ответ ремонт 1600 за ваши деньги. Отвратительный поставщик, не покупайте этот инструмент. Почитал отзывы оказывается, не я один оказался обманутым - качеством и гарантией!
В период гарантии мы предоставляем полное и бесплатное техническое обслуживание. Отказ в гарантийном ремонте может быть обусловлен не соблюдением норм эксплуатации либо отсутствием регистрации инструмента, отсутствием гарантийного талона (при покупке на сторонних ресурсах).
Пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат/мессенджеры на официальном сайте dnipro-m.ua.
Либо Вы можете обратиться по номеру горячей линии 0 800 200 500.
Мы будем рады помочь Вам в этом вопросе.
Гарантия гамно
В период гарантии мы предоставляем полное и бесплатное техническое обслуживание. Отказ в гарантийном ремонте может быть обусловлен не соблюдением норм эксплуатации либо отсутствием регистрации инструмента, отсутствием гарантийного талона (при покупке на сторонних ресурсах).
Пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат/мессенджеры на официальном сайте dnipro-m.ua.
Либо Вы можете обратиться по номеру горячей линии 0 800 200 500.
Мы будем рады помочь Вам в этом вопросе.
Гарантия гамно
проблеми з гарантійним обслуговуванням
Але якось я зайшов... Читати відгук Купив я кілька років тому лобзик ЛПЕ-800ЛР, який при нечастому використанні досить швидко перестав нормально працювати – різав по всякому, але не рівно, не тримав лінію різу ні горизонтальну ні вертикальну. Оскільки я доволі скептично віднісся до гарантії, припадав даний лобзик на полиці, а я користувався новеньким БОШ, з яким і сьогодні проблем ніяких нема.
Але якось я зайшов в магазин Дніпро-М і в розмові з продавцем сказав про цей випадок. Оскільки гарантійний термін не завершився – продавець запропонував здати лобзик по гарантії, запевнивши що все буде ОК. Я так і зробив https://prntscr.com/110mhjx . І тут почалось саме цікаве.
Через день мені приходить смс про те, що лобзик вже можна забрати. АЛЕ в магазині мені кажуть, що по акту ремонт неможливий за відсутністю запчастин і мені пропонують взяти новий лобзик доплативши 549грн. На мої запитання чи можу я взяти тільки лобзик чи якийсь інший товар(оскільки лобзик Дніпро-М вже один був))) І що робити якщо мені такий обмін не підходить. На що продавець відповів, що обмін тільки на лобзик, а в разі відмови я можу повернути 400 грн – типу залишкова вартість лобзика. Питання – чому тільки лобзик??? Якщо всі нормальні торгові мережі у випадку коли ремонт не можливий видають аналогічний товар (БЕЗ ДОПЛАТ), або повертають ПОВНУ ВАРТІСТЬ ТОВАРУ (на крайній випадок сертифікат на повну вартість товару). Адже це не моя вина що виробник не в змозі/не хоче відремонтувати товар….. Але оцінку дій представника торгової мережі буде робити відділ захисту споживачів, куди я звернувся. Бо з таким успіхом, якщо через пів року і цей товар вийде з ладу – то мені знову запропонують доплатити – нормальний такий бізнес)))
Фінал – оскільки гарантія невдовзі закінчиться – я доплачую за новий товар https://prntscr.com/110mpnc щоб продавши його повернути витрачені кошти.
Видача гарантійного талону – це окрема історія – бланків на магазині не виявилося і після півгодинних пошуків цих бланків мені пропонують зареєструвати електронну гарантію разів 5 уточнивши № телефону….. і як результат у вайбер мені скидують отаке https://prntscr.com/110ms4t , https://prntscr.com/110mspy - наявність кнопки «зареєструвати» говорить що процедуру не завершили.
Тому раджу бути уважним при покупці товарів в данній мережі.
Не тратьте свое время!
Ужасное отношение к людям