Alex Відгук додано 23 жовтня, 2024 год18 переглядів
Компанія не дотримується вимог законодавства (а саме дотримання прав споживача) при обміну товару на аналогічний, якщо немає можливості відремонтувати старий. Примусити представників компанії надати повноцінну нову гарантію на новий шурупокрут, який мені видали на заміну старого, видалося дуже складно, бо представники користуються якимись внутрішніми настановами замість Закону о правах споживачів, а саме вважають, що можуть давати гарантію на новий змінний інструмент лише в рамках дії гарантії на зламаний, тобто за їх словами на новий інструмент діє гарантія старого, що є протиріч Закону України о правах споживачів. Примусити їх надати повноцінну гарантію згідно закону виявилось досить не просто, і зайняло близько тижня переговорів з різними представниками. Але гарантія лише на словах, типапоміточка є у них в базі по серійному номеру, новий шурупокрут в кабінеті не з'явився, тобто гарантія не повноцінна, адже на замінений інструмент чек не видається.
Майже на кожному етапі представники намагались ввести в оману, перекрутити події, деякі навіть намагались заробити на моїй ситуації гроші.
Розповіді про намагання компанії бути справедливою до клієнтів виявились казками. На кожному етапі намагання зробити краще до себе/компанії, ніж для клієнта.
Нажаль куплено багато інструмента, особливо акумуляторного, тому відмовитись від використання наразі дорогувато, але якщо є необхідність створювати новий комплект, з ноля, то край рекомендую вибирати інший бренд, бо цей скурвився і перестав бути взірцем сервісу та клієнтоорієнтованості
Шкода, що вам довелось зітнутися з такою ситуацією.
Напишіть, будь ласка, нам в онлайн-чат\месенджер на сайті dnipro-m.ua або зверніться за безкоштовним номером гарячої лінії 0 800 200 500 для уточнення інформації та вирішення ситуації.
Зробимо все можливе, щоб повернути Вашу довіру до нашого бренду.
В мене немає бажання спілкуватись з племінники компанії, які звикли хабарями закривати рота клієнтам. Сподіваюсь що мій відгук хоча б когось вбереже від купівлі вашої продукції для професійного використання. А домохазяйкам пофіг
Гарантія без дотримання вимог законодавства - Відгуки про Интернет-магазин инструмента Dnipro-M
Майже на кожному етапі представники намагались ввести в оману, перекрутити події, деякі навіть намагались заробити на моїй ситуації гроші.
Розповіді про намагання компанії бути справедливою до клієнтів виявились казками. На кожному етапі намагання зробити краще до себе/компанії, ніж для клієнта.
Нажаль куплено багато інструмента, особливо акумуляторного, тому відмовитись від використання наразі дорогувато, але якщо є необхідність створювати новий комплект, з ноля, то край рекомендую вибирати інший бренд, бо цей скурвився і перестав бути взірцем сервісу та клієнтоорієнтованості
відгук
Коментарі до відгуку
Напишіть, будь ласка, нам в онлайн-чат\месенджер на сайті dnipro-m.ua або зверніться за безкоштовним номером гарячої лінії 0 800 200 500 для уточнення інформації та вирішення ситуації.
Зробимо все можливе, щоб повернути Вашу довіру до нашого бренду.