Сергій Відгук додано 10 листопада, 2022 год21 перегляд
Замовляв робочі черевики 9 пар на фірму. Перед замовленням перепитував, чи повнорозмірні, чи маломірять. Запевнили, що повнорозмірні. Рахунок оплатили відразу 27.10.22. Через тиждень 03.11.22 дзвоню на з запитанням де черевики? -Перепросили, сьогодня відправимо, не обманули-відправили. Отримали на наступний день на "новій пошті" на наступний день. Поміряли -маломірять, мабуть із-за "броньованого" носка. Подзвонив, попросив про заміну 4-х пар 42 розміру на розмір більший. Відповідь:-відправляйте, при отриманні наших 4-х пар 42розміру, одразу або на наступний день відправлять 4 пари 43розміру. Чоботи на заміну від нас отримали зранку 08.11.22. Сьогодня 10.11.22 в обід знов набираю з запитанням де ТТН відправки заміни. Відповідь-так отримали від нас на заміну,але щє не оприходували повернення на склад(може тривати 7днів) і ще була розмова про якесь повернення грошей (я так розумію, що в них декілька підрозділів і кожний підрозділ-це окреме юр.лице). Мене, як покупця, не цікавлять ваші внутрішні перепони чи процедури. Я не вимагаю повернення грошей, а тільки фактичний обмін товару. Кожного разу на гарячій лінії піднімає трубку інша людина, яка не в курсі ситуації, і кожен раз витрачаєшь час на поюснювання ситуації, а потім просять почекати від 5 до 10хв. залишатись на лінії допоки оператор з кимось не порадиться. Цікаво, це тільки мені так повезло, чи у вас такий "високий рівень" обслуговування?
Переваги:
Можливо якість самих черевик не погана, ще не встигли оцінити.
Недоліки:
Якість обслуговування на дуже низькому рівні. Мій відгук залишив на їхньому сайті. Маю сумніви, що пройде модерацію і висвітлиться.
Жахливе обслуговування - Відгуки про Интернет-магазин инструмента Dnipro-M
відгук
Коментарі до відгуку
16.11.2022 було відвантажено Ваше замовлення та компенсація за очікування.
Будемо працювати ще краще, щоб такі ситуації не повторювались👌