Віктор Відгук додано 31 березня, 2021 год62 перегляда
Купив я кілька років тому лобзик ЛПЕ-800ЛР, який при нечастому використанні досить швидко перестав нормально працювати – різав по всякому, але не рівно, не тримав лінію різу ні горизонтальну ні вертикальну. Оскільки я доволі скептично віднісся до гарантії, припадав даний лобзик на полиці, а я користувався новеньким БОШ, з яким і сьогодні проблем ніяких нема. Але якось я зайшов в магазин Дніпро-М і в розмові з продавцем сказав про цей випадок. Оскільки гарантійний термін не завершився – продавець запропонував здати лобзик по гарантії, запевнивши що все буде ОК. Я так і зробив https://prntscr.com/110mhjx . І тут почалось саме цікаве. Через день мені приходить смс про те, що лобзик вже можна забрати. АЛЕ в магазині мені кажуть, що по акту ремонт неможливий за відсутністю запчастин і мені пропонують взяти новий лобзик доплативши 549грн. На мої запитання чи можу я взяти тільки лобзик чи якийсь інший товар(оскільки лобзик Дніпро-М вже один був))) І що робити якщо мені такий обмін не підходить. На що продавець відповів, що обмін тільки на лобзик, а в разі відмови я можу повернути 400 грн – типу залишкова вартість лобзика. Питання – чому тільки лобзик??? Якщо всі нормальні торгові мережі у випадку коли ремонт не можливий видають аналогічний товар (БЕЗ ДОПЛАТ), або повертають ПОВНУ ВАРТІСТЬ ТОВАРУ (на крайній випадок сертифікат на повну вартість товару). Адже це не моя вина що виробник не в змозі/не хоче відремонтувати товар….. Але оцінку дій представника торгової мережі буде робити відділ захисту споживачів, куди я звернувся. Бо з таким успіхом, якщо через пів року і цей товар вийде з ладу – то мені знову запропонують доплатити – нормальний такий бізнес))) Фінал – оскільки гарантія невдовзі закінчиться – я доплачую за новий товар https://prntscr.com/110mpnc щоб продавши його повернути витрачені кошти. Видача гарантійного талону – це окрема історія – бланків на магазині не виявилося і після півгодинних пошуків цих бланків мені пропонують зареєструвати електронну гарантію разів 5 уточнивши № телефону….. і як результат у вайбер мені скидують отаке https://prntscr.com/110ms4t , https://prntscr.com/110mspy - наявність кнопки «зареєструвати» говорить що процедуру не завершили. Тому раджу бути уважним при покупці товарів в данній мережі.
проблеми з гарантійним обслуговуванням - Відгуки про Интернет-магазин инструмента Dnipro-M
Але якось я зайшов в магазин Дніпро-М і в розмові з продавцем сказав про цей випадок. Оскільки гарантійний термін не завершився – продавець запропонував здати лобзик по гарантії, запевнивши що все буде ОК. Я так і зробив https://prntscr.com/110mhjx . І тут почалось саме цікаве.
Через день мені приходить смс про те, що лобзик вже можна забрати. АЛЕ в магазині мені кажуть, що по акту ремонт неможливий за відсутністю запчастин і мені пропонують взяти новий лобзик доплативши 549грн. На мої запитання чи можу я взяти тільки лобзик чи якийсь інший товар(оскільки лобзик Дніпро-М вже один був))) І що робити якщо мені такий обмін не підходить. На що продавець відповів, що обмін тільки на лобзик, а в разі відмови я можу повернути 400 грн – типу залишкова вартість лобзика. Питання – чому тільки лобзик??? Якщо всі нормальні торгові мережі у випадку коли ремонт не можливий видають аналогічний товар (БЕЗ ДОПЛАТ), або повертають ПОВНУ ВАРТІСТЬ ТОВАРУ (на крайній випадок сертифікат на повну вартість товару). Адже це не моя вина що виробник не в змозі/не хоче відремонтувати товар….. Але оцінку дій представника торгової мережі буде робити відділ захисту споживачів, куди я звернувся. Бо з таким успіхом, якщо через пів року і цей товар вийде з ладу – то мені знову запропонують доплатити – нормальний такий бізнес)))
Фінал – оскільки гарантія невдовзі закінчиться – я доплачую за новий товар https://prntscr.com/110mpnc щоб продавши його повернути витрачені кошти.
Видача гарантійного талону – це окрема історія – бланків на магазині не виявилося і після півгодинних пошуків цих бланків мені пропонують зареєструвати електронну гарантію разів 5 уточнивши № телефону….. і як результат у вайбер мені скидують отаке https://prntscr.com/110ms4t , https://prntscr.com/110mspy - наявність кнопки «зареєструвати» говорить що процедуру не завершили.
Тому раджу бути уважним при покупці товарів в данній мережі.
відгук
Коментарі до відгуку