Интернет-магазин iLounge відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

3.6 5

60 відгуків / 13808 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

нет сервисного обслуживания

Алексей 29 серпня, 2023 год

Нет сервисного обслуживания на товары, проданные в магазине. Отказывают в предоставлении координат сервисного центра под предлогом отсутствия номера заказа.

Переваги:

нет

Недоліки:

нет сервисного обслуживания на товары, проданные в магазине.

Торгуют барахлом!!!
НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТ!!! И Вам ничего не отправят😁😁😁 потому что дурят…(((
Говорят что в наличии (дешевле чем у других), берут данные для отправки и говорят что сегодня - завтра отправят. Потом перезванивают и втирают что товар будет ехать из Америки до 30 дней, вот только чтоб купить дёшево надо полностью оплатить покупку! А потом, понятное дело, деньги... Читати відгук Торгуют барахлом!!!
НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТ!!! И Вам ничего не отправят😁😁😁 потому что дурят…(((
Говорят что в наличии (дешевле чем у других), берут данные для отправки и говорят что сегодня - завтра отправят. Потом перезванивают и втирают что товар будет ехать из Америки до 30 дней, вот только чтоб купить дёшево надо полностью оплатить покупку! А потом, понятное дело, деньги Вам никто не вернёт…(((

Кожаный чехол iPhone

Гость 28 квітня, 2023 год

Чехол за 500 грн, краска облезла на второй день пользования. Продают под видом "качественной копии" откровенный хлам, цена которому доллар

Пид?рский магазин

Гость 19 квітня, 2023 год

Заказал стекло для IWatch 8, сразу оплатил покупку, на НП получил. Потом узнал, что стекло даже с виду отвратительное и чувак, который клеит, сказал, что качество - го?в?но, как и сам магазин (автор). В итоге тачпад не работает нормально, стекло очень непонятное. Магазин - гов?но. Слава Україні!

Недоліки:

Магазин - обманщики и го?но! Товар - китайское палево

Замінили батарею погано, після чого перестав працювати екран

Світлана 20 березня, 2023 год

Cервіс iLab на Павловській, зверталася, щоб замінили на орігинальну батарею iPhone 7. Після ремонту виявилися проблеми с дисплеем, почала проявлятись пляма. Менеджер iLab спочатку стверджував, що їх акумулятори можуть бути браковані, ніхто не дає гарантії, що запчастина не почне вздуватись. Наприкінці iLab запропонували поставити нову батарею, а за дислпей вони не несуть відповідальність. Я запитала де гарантія, що теж саме... Читати відгук Cервіс iLab на Павловській, зверталася, щоб замінили на орігинальну батарею iPhone 7. Після ремонту виявилися проблеми с дисплеем, почала проявлятись пляма. Менеджер iLab спочатку стверджував, що їх акумулятори можуть бути браковані, ніхто не дає гарантії, що запчастина не почне вздуватись. Наприкінці iLab запропонували поставити нову батарею, а за дислпей вони не несуть відповідальність. Я запитала де гарантія, що теж саме знов не трапится і в мене зовсім перестане працювати дисплей. Короче, в цьому сервісі, якщо навіть полагодять, то через пару днів у вас обов'язково, щось зламається або після ремонту раптово перестане, щось працювати, адже саме так тестують ваш пристрій після ремонту.
Не рекомендую звертатися до цього сервісного центру.

1 згоден

морозятся с отправкой оплаченного заказа

Сергей 19 грудня, 2022 год

заказал. шнурок для телефона, не отправляют оплаченный заказ более 5 дней, не берут трубки, в чате ссылаются на отсутствии электрики в отделении - хотя оно работает без проблем, новая почта работает в 300 метрах от магазина с генератором

паленый шнур apple

ненавижу ilounge 28 листопада, 2022 год

плакать хочется, меня заверили что это оригинал 100 процентов прихожу домой распечатываю п там вообще не известно что.

Переваги:

нет

Недоліки:

продают паль под видом оригинала за не маленькие деньги

Не вернули деньги

Игорь 6 вересня, 2022 год

Заказ 379513
Якщо вам дорогі ваші гроші - скористайтеся послугами іншого магазину.
Замовив AirPods Pro який в них "був в наявності", але через тиждень не отримав трек номеру. Коли їм написав - вони відповіли, що товару в наявності немає й вони його чекають (хоча на сайті на той момент бло вказано що вони є в наявності). Тобто самі не передзвонили... Читати відгук Заказ 379513

Якщо вам дорогі ваші гроші - скористайтеся послугами іншого магазину.
Замовив AirPods Pro який в них "був в наявності", але через тиждень не отримав трек номеру. Коли їм написав - вони відповіли, що товару в наявності немає й вони його чекають (хоча на сайті на той момент бло вказано що вони є в наявності). Тобто самі не передзвонили сказати, шо товару немає й чи готовий я чекати. Після цього я попросив повернути кошти. Кожні пару днів я їм сам писав й отримував відповіть типу "ми не можемо зв'язатися з бугалтерією". На даний момент пройшло вже три місяці й своїх коштів я так й не отримав. На листи в підтримку взагалі перестали відповідати. Дуже по-людські образливо, бо саме в цьому магазині я собі й жінці афони купував, а в відповідь отримав таке відношення. Якщо в найближчий час не буде вирішено питання - прийдеться звертатися в правоохоронні органи.

---

Если вы дорожите своими деньгами - лучше выбирайте другой магазин.
Заказал AirPods Pro который на сайте был "в наличии", но через неделю так и не получил трекномер. Когда я им написал - ответили, что товара нету в наличии и они его заказали и ждут (хотя на сайте в момент ответа они все еще светились в наличии). Т.е. уже сами не перезвонили после заказа для уточнения, готов ли я ждать товар, т.к. его нету в наличии. После этого я запросил возврат средств. Каждые пару дней я им писал в поддержку и получал ответ типа "мы не можем связаться с бухгалтерией". На данний момент прошло уже три месяца - денег я так и не получил назад своих. На письма в поддержку совсем перестали отвечать. Очень обидно, т.к. именно в этом магазине я себе и жене покупал айфоны и наушники, а в ответ получил такое отношение. Если в ближайшее время вопрос не будет решен - придется обращаться в правоохранительные органы по делу мошенничества

Не рекомендую покупать в этом магазине

Артем 22 серпня, 2022 год

Была цель купить два ремешка для apple watch, решил просто заехать в магазин и приобрести, приехал в магазин в Киеве, а он закрыт (на сайте и на самой вывеске в магазине это было рабочее время) только на горячей линии мне сказали что магазин не работает, а рассписмание не успели поменять, было принято решение заказать онлайн, сделал заказ, оплатил, на утро... Читати відгук Была цель купить два ремешка для apple watch, решил просто заехать в магазин и приобрести, приехал в магазин в Киеве, а он закрыт (на сайте и на самой вывеске в магазине это было рабочее время) только на горячей линии мне сказали что магазин не работает, а рассписмание не успели поменять, было принято решение заказать онлайн, сделал заказ, оплатил, на утро следуйщего дня связался менеджер сказал что доставка будет на завтра, ожидайте, в итоге получили ремешки через 3 дня (как обяснили в магазине отправка была с главного склада в другой области, почему нельзя было отправить с самого магазина остаётся загадкой), но на этом история не заканчивается, пришёл не тот ремешок который я заказывал, я попросил вернуть деньги потому что желание ждать ещё не понятно сколько небыло, магазин уговорил отправить обратно не правильный и после этого они отправят тот который я заказывал, я отправил ремешок в тот же день и уже 3-4 день он просто лежил на почте, опять позвонил им (дозвонился с 10 попытки, в телеграм так же не отвечали) сказали что постараются всё сделать завтра, ну чтож увидим. Я бы советовал дважды подумать прежде чем покупать что-то в этом магазине.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужасная работа поддержки
Информация о магазинах не соответсвует дейстивельности
Доставка заказов очень долгая и не всегда приходит то что Вы заказывали

Інтернет магазин ilounge

?‍♂️ 12 серпня, 2022 год

Зробив заказ на даному сайті, відправляли товар тиждень, коли отримав товар , а саме чохол він був жахливої якості (телефон випадав з нього), після чого зробив дзвінок з метою повернення чи обміну і тут почалось, заповнення заяви (яку з телефона неможливо заповнити) ігнор. Не знаю можливо магазин спортився раніше нормальний товар приходив, швидко і без проблем. Добре що я там... Читати відгук Зробив заказ на даному сайті, відправляли товар тиждень, коли отримав товар , а саме чохол він був жахливої якості (телефон випадав з нього), після чого зробив дзвінок з метою повернення чи обміну і тут почалось, заповнення заяви (яку з телефона неможливо заповнити) ігнор. Не знаю можливо магазин спортився раніше нормальний товар приходив, швидко і без проблем. Добре що я там хоть телефон не заказував.Оцінка жахливо.

Переваги:

Оформлення сайту

Недоліки:

Товар деякий не кращої якості за досить не малі гроші
Функція зателефонуй мені не працює 5 раз залишав і ніодного дзвінка
Підтримка після мого дзвінка сказали всю інформацію скинуть, а натомість нічого не скинули.

Чехол для Apple 11

Роман 8 серпня, 2022 год

Заказал чехол, товар оплатил сразу. Пришло письмо на почту, с информацией о сроках доставки и о том, что со мной свяжется менеджер. Менеджер так и не связался со мной, а все сроки были сорваны. Более того, когда товар пришел на склад, оказалось, что он на другую модель телефона. Ну ладно, всякое бывает, но самое противное - всегда я звонил и... Читати відгук Заказал чехол, товар оплатил сразу. Пришло письмо на почту, с информацией о сроках доставки и о том, что со мной свяжется менеджер. Менеджер так и не связался со мной, а все сроки были сорваны. Более того, когда товар пришел на склад, оказалось, что он на другую модель телефона. Ну ладно, всякое бывает, но самое противное - всегда я звонил и интересовался когда будет товар, по какой причине задержка и т.д. Магазину глубоко наплевать на то, что они что-то делают не вовремя и информировать покупателя о задержках они не собираются. Деньги-то он уже заплатил, пусть сам переживает...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отвратительный менеджмент

Чехол для Apple Watch 6

Дмитрий 30 червня, 2022 год

Заказал в данном магазине чехол для Эпл Вотч 6, по доставке вопросов нет, но:
1) Товар, т.е. сам чехол - ассиметричный, на часах сразу же заметно, что 2/4 углов неровные/кривые.
2) Вдобавок пункт №1 сказался и на защитной гидро-гелевой пленке, которую данный чехол успешно отклеил.
3) Сам материал чехла ужасный, просто как тряпка, пусть и за 250 грн, но сам... Читати відгук Заказал в данном магазине чехол для Эпл Вотч 6, по доставке вопросов нет, но:

1) Товар, т.е. сам чехол - ассиметричный, на часах сразу же заметно, что 2/4 углов неровные/кривые.
2) Вдобавок пункт №1 сказался и на защитной гидро-гелевой пленке, которую данный чехол успешно отклеил.
3) Сам материал чехла ужасный, просто как тряпка, пусть и за 250 грн, но сам факт...
4) грамотного фидбека и решения проблемы я не получил, кроме как - "отправляйте нам обратно чехол", всё! И мои просьбы к решению проблемы, замены на более качественный товар с моей доплатой и тд и тп просто были проигнорированы.

Настоятельно рекомендую обходить этот "Лохозин" стороной!

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Абсолютно всё, начиная от коммуникабельности, заканчивая качеством товара.

Застерігаю не мати справи з цими шахраями!

Божена Притула 13 травня, 2022 год

Магазин iLounge має сервісний центр у Львові, я хотіла замінити заднє скло в Iphone XR, з мене взяли 1400 грн, поставили розбите скло, пошкодили корпус із всіх сторін, пробили акумулятор,який витік і пошкодив дисплей, з*явився засвіт. Все це підтвердили і сервісному центрі Ябко, в який я віднесла на ремонт телефон після горезвісних майстрів... Читати відгук Магазин iLounge має сервісний центр у Львові, я хотіла замінити заднє скло в Iphone XR, з мене взяли 1400 грн, поставили розбите скло, пошкодили корпус

Интернет-магазин iLounge - Застерігаю не мати справи з цими шахраями!

із всіх сторін, пробили акумулятор,який витік і пошкодив дисплей, з*явився засвіт. Все це підтвердили і сервісному центрі Ябко, в який я віднесла на ремонт телефон після горезвісних майстрів iLounge. Після заміни корпусу в Ябко, заміни акумулятора,мені скинули фото працівники Ябко і підтвердили,що всі ці пошкодження блуи зроблені майстом,який змінював скло. Після цього,витративши 4750 грн, на ремонт в Ябко, я звернулася з чеками та фото підтвердженнями в iLounge, де визнали,що це їхні "косяки", але від компенсації відмовилися, запропонувавши безкоштовний ремонт зі своєї сторони. Після того,що вони зробили із моїм телефоном, треба бути зовсім наївним,що залишити на повну розборку телефон цим криворуким майстрам.
Сервіс жахливий, клієнтоорієнтованість на 0, обдурюють людей. Справжні злодії, які зіпсували телефон, принесли збитків на суму 4700 ще й в непройстий час зараз. НЕ ТЕ,ЩО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, А ЗАСТЕРІГАЮ ОБМИНАТИ ДЕСЯТОЮ ДОРОГОЮ

Этому бренду доверять нельзя !!!

Гость 23 квітня, 2022 год

Собирался купить шнур для айфон но увидел что есть промо -100 грн за подписку. Отличное предложение подумал я, а так же отметил их магазин.
НО ..после подписки увидел что скидка доступна толко при покупке от 700 грн.)))
Бренд который не сдерживает обещание потребителю, является обманщиком !!! Никаких покупок в у них!!! Тупое развод на подписку ))) их маркетолог просто даун... Читати відгук Собирался купить шнур для айфон но увидел что есть промо -100 грн за подписку. Отличное предложение подумал я, а так же отметил их магазин.
НО ..после подписки увидел что скидка доступна толко при покупке от 700 грн.)))
Бренд который не сдерживает обещание потребителю, является обманщиком !!! Никаких покупок в у них!!! Тупое развод на подписку ))) их маркетолог просто даун раз организовал такое промо в 2022 году !

Шахраї! Не звязуйтесь з цим магазином!!!

Марк 11 квітня, 2022 год

В цьому магазині я придбав Беспроводной зарядный кейс Apple AirPods Pro який поскрипував і це вже було знаком що з цим магазином щось не так.
21.02.2022 року я написав письмову заяку в їхньому магазині про повернення коштів і повернув товар який я придбав 18.02.2022 року.
Сьогодні 11.04.2022 р. і я до сих пір не отримав повернення коштів. Відповідно... Читати відгук В цьому магазині я придбав Беспроводной зарядный кейс Apple AirPods Pro який поскрипував і це вже було знаком що з цим магазином щось не так.

21.02.2022 року я написав письмову заяку в їхньому магазині про повернення коштів і повернув товар який я придбав 18.02.2022 року.

Сьогодні 11.04.2022 р. і я до сих пір не отримав повернення коштів. Відповідно до закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця (магазину) немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

Я звертався неодноразово до служби підтримки (колл-центру) і мені кожного разу повторяли що заявку відправили і що б я очікував повернення коштів, чого не сталось. Приблизно місяць назад мене завірив ваш працівник в службі підтримки що мої кошти поверунть протягом 7 днів від моменту як я з ним сконтактувався, пройшов черговий місяць і я йнадалі не получив повернення своїх коштів. Сьогодні мені ваша працівниця сказала що термім повернень коштів може бути видовжени під час війни зсилаючись на закон України якого вона навіть не знає і відповідно не існує. При спробі запитатись в неї номер закону на який вона посилається, відповіла що незнає і що це не її обовязок знати, після чого поклала різко слухавку.

Під час оформлення заяви на повернення коштів працівник магазину повідомив мене що він не може видати жодної копії яка підтверджує написання заяви на повернення і сказав що я можу зробити хіба фото. Номер мого замовлення: 368016

На електронне повідомлення НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ!

Всіх щиро закликаю НЕ ЗВАЯЗУВАТИСЬ з цим магазином, це шахраї які наживаються на людях і не повертають кошти при поверненні товару!!!

Прислали БУ

Макс 12 вересня, 2021 год

При заказе уточнил точно ли Новые. Ответ конечно новые. В итоге прислали бу. То что бу было сразу видно потертости на пленке на экране, упаковка не запечатанная, инструкция внутри немного помятая, на часах есть пятнышки от влаги, сначала подумал от пальцев, нет видимо от влаги. Но каково было уведомление когда часы включили и зайдя в телефонную книгу увидели контакты левых людей!!! Я был с ребенком это был ему подарок на ДР! Он конечно очень хотел часы и говорил ну и что что немного бу, я все равно хочу. Но я не хочу, на площадках по продаже бу цена на 40% ниже. Там указано БУ. А тут продают как новые, а по факту бу. Да может и легкое, но выдавать их за новые явно не стоило!

После ремонта в данном месте перестали работать часы

Гость 24 червня, 2021 год

Отдал этим ребятам Apple Watch 2 серии, на ремонт, НОМЕР счета/заказа 229244#1589273104 замена стекла, трещина у меня была на них, мастер связался со мной и сообщил что нужно заменить весь дисплей в сборе и все будет супер работать как прежде, стоимость вопроса две тысячи (чек прилагается у меня). Я согласился, через неделю пошел на Новую Почту забирать свои часы… а... Читати відгук Отдал этим ребятам Apple Watch 2 серии, на ремонт, НОМЕР счета/заказа 229244#1589273104 замена стекла, трещина у меня была на них, мастер связался со мной и сообщил что нужно заменить весь дисплей в сборе и все будет супер работать как прежде, стоимость вопроса две тысячи (чек прилагается у меня). Я согласился, через неделю пошел на Новую Почту забирать свои часы… а они не включаються, связался я с администратором (наверное) и сообщил об этом, она передала трубку мастеру, вроде бы Паша звали, он уверил меня что их просто нужно зарядить, я пришел домой поставил их на зарядку и знаете что??

Не рекомендую

Александр (Ukraine, Cherkasy) 12 травня, 2021 год

Купил наушники airpods, пришли не рабочие. На законное требование замены или возврата средств, сказали что предавали вращения вокруг мужского полового органа этот закон. Ждите три месяца может apple вернет тогда и мы вернем, при всем при этом вы платите за доставку по Украине. Такой наглости я не ожидал.

Разводят клиентов

Гость 1 січня, 2021 год

Продают товар низкого качества, мне попался еще и сломанный. Деньги выброшенные на ветер. А это еще и подарок был! Крайне не рекомендую с ними связываться!

Магазин Ilounge-Шахраї

[email protected] 16 листопада, 2020 год

31.10.2020 зробив замовлення, яке відразу й проплатив, включно з доставкою. На наступний день, в телефонному режимі скасував замовлення. Дівчина-оператор відмову замовлення прийняла, та сказала , що кошти повернуть наступного дня, які так і не повернули.
З того часу, протягом двох тижнів телефонував в магазин з проханням повернуть кошти. На що у відповідь, кожного разу чув, що попередньо від мене... Читати відгук 31.10.2020 зробив замовлення, яке відразу й проплатив, включно з доставкою. На наступний день, в телефонному режимі скасував замовлення. Дівчина-оператор відмову замовлення прийняла, та сказала , що кошти повернуть наступного дня, які так і не повернули.
З того часу, протягом двох тижнів телефонував в магазин з проханням повернуть кошти. На що у відповідь, кожного разу чув, що попередньо від мене заявок не поступало та обов‘язково розберуться.
Станом на сьогодні - пройшло більше 14 днів з часу скасування замовлення , що в свою чергу суперечить політиці магазину стосовно вирішення “таких питань”.
Особисто для себе, зробив висновок однозначний - магазин Ilounge займається шахрайською діяльністю
Категорично не рекомендую!
Замовлення номер 256856

Показати 1 відповідь

Никому не рекомендую! отправили сломанное стекло

Наталья 7 жовтня, 2020 год

Покупала на сайте защитное стекло Защитное 3D стекло oneLounge SilicolEdge для iPhone 11/XR . В результате получила стекло все в трещинах. Никакой ответственности за пересылку не несут, ссылаясь на Новую Почту. Поскольку стекло покупаю впервые, то даже не догадалась бы открыть их упаковку и посмотреть, что за стекло внутри. Сделала это дома. На мои претензии написали, что ничего не могут сделать.... Читати відгук Покупала на сайте защитное стекло Защитное 3D стекло oneLounge SilicolEdge для iPhone 11/XR . В результате получила стекло все в трещинах. Никакой ответственности за пересылку не несут, ссылаясь на Новую Почту. Поскольку стекло покупаю впервые, то даже не догадалась бы открыть их упаковку и посмотреть, что за стекло внутри. Сделала это дома. На мои претензии написали, что ничего не могут сделать. А я не уверена, что это стекло уже изначально не положили треснутым. Кто может это подтвердить?

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

Михаил 29 серпня, 2020 год

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ МАГАЗИН КАК В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. Заказал услугу по замене матрицы на MAC pro 2019 года. На сайте «ilounge» указана услуга по замене матрицы, и менеджер мне подтвердил про возможность такого ремонта. После того, как я принес МАС в сервисный центр, мне на протяжении дня позвонил мастер и сказал, что матриц нет, но могут поставить... Читати відгук КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ МАГАЗИН КАК В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. Заказал услугу по замене матрицы на MAC pro 2019 года. На сайте «ilounge» указана услуга по замене матрицы, и менеджер мне подтвердил про возможность такого ремонта. После того, как я принес МАС в сервисный центр, мне на протяжении дня позвонил мастер и сказал, что матриц нет, но могут поставить дисплей в сборе (целиком верхняя крышка), что по цене будет дороже (14 700 грн.), но поставят четко мод мою модель. На официале такая услуга стоила 16500 + грн. После подтверждения мастера в том, что крышка будет поставлена конкретно моей модели, я подтвердил заказ. Мне позвонили через 2-3 дня, и уведомили, что можно забирать MAC. Я пришел в сервисный центр, мне предоставили мой компьютер, на котором сверху на крышке была наклеена не прозрачная пленка. Менеджер мне сказал, что пленку можно убрать, если я принимаю товар. Я посмотрел на дисплей, который был в рабочем состоянии и принял товар. Когда дома я снял пленку, я обнаружил, что цвет крышки и корпуса отличается, модель дисплея была поставлена НЕ ТА!
Я обратился магазин с целью урегулировать вопрос (2 дня я дозванивался к человеку, который мог хоть что-то мне сказать). В итоге мне попал руководитель отдела продаж. Мне сказали, что крышка поставлена под мою модель, а то, что цвет отличается, так это связано «с разными ревизиями для разного рынка», также сказали, что я ремонт принял, так как снял ПЛЕНКУ и предложили мне купон на 500 грн.)))))
КАК МОЖНО УВИДЕТЬ ЦВЕТ КОМПЛЕКТУЮЩЕЙ ЧАСТИ, ЕСЛИ НА НЕЙ НАКЛЕЕНА ПЛЕНКА!!!! ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ПЕРЕД ТЕМ, КАК СТАВИТЬ ДИСПЛЕЙ ,О ТОМ, ЧТО ОН ДРУГОГО ЦВЕТА И ЯВЛЯЕТСЯ МОДЕЛЬЮ ДЛЯ ДРУГОГО РЕГИОНА (цифры моей модели и модели дисплея отличается). – на этот вопрос, мне ответ не дали.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС.

Заказ № 216411

Николай 18 лютого, 2020 год

Док-станция Belkin Thunderbolt 3 Express Dock HD оказалась без левой боковой грани, коробка вскрыта. Связь только через email, на письма не отвечают. По телефону ответ стандартный - ждите, отвечаем в порядке очереди. Не покупайте, в случае проблем с товаром на быстрое решение вопроса надеяться не стоит.

Ужасное обслуживание

Гость 6 лютого, 2020 год

Сервис отвратительный заказал чехол прислали Не тот начинаешь звонить мне с кем Не свяжется кроме оператора которые никакой практически информации Не дает документы отослал на почту по возрату Не приняли. Не советую связываться с этим магазина ужасный сервис

Отвратительное обслуживание и нежелание заменить товар.

Дмитрий 3 лютого, 2020 год

Заказаз с сайта держатель для телефона. Консультант не предупредил о возможном отсутствии беспроводной зарядки. Решил вернуть товар или сделать замену. Документы для возврата отправил на электроную почту, а товар отправил обратно. При получении коробка с товаром бы разорвана . Мне вернули товар без предупреждения. Отправил обратно получателю. Прошло 10 дней, не могу вернуть деньги.

Переваги:

Присылают смс.

Недоліки:

Игнорирование проблемы с клиентом. Отсутствие обратной связи.

Показати 1 відповідь

Товар не соответствует описанию

Эдуард 23 січня, 2020 год

Заказ 212802. Получил , товар не соответствует описанию, он-лайн чат не работает, для возврата суммы до 300 грн предлагают сообщить конфиденциальные данные. Будьте осторожны с покупками в данном магазине.

Переваги:

Положили скрепку и пакетик в подарок))

Недоліки:

Товар не соответствует описанию! Невозможно пользоваться!

Сервиса и гарантии нет. Менеджеры неквалифицированные

Алексей 21 січня, 2020 год

Не порекомендую магазин по двум причинам: 1) нерадивые менеджеры и 2) отсутствие сервиса. Теперь подробнее. В марте 19го купил тонометр iHealth Feel Wireless Blood Pressure Monitor (BP5). Прибор прекрасный и всё было хорошо, пока он не перестал качать. Но и это вполне нормальная ситуация, так бывает с техникой. Звоню на указанный номер сервиса-тишина, пишу на почту-тишина, звоню оператору - обещают... Читати відгук Не порекомендую магазин по двум причинам: 1) нерадивые менеджеры и 2) отсутствие сервиса. Теперь подробнее. В марте 19го купил тонометр iHealth Feel Wireless Blood Pressure Monitor (BP5). Прибор прекрасный и всё было хорошо, пока он не перестал качать. Но и это вполне нормальная ситуация, так бывает с техникой. Звоню на указанный номер сервиса-тишина, пишу на почту-тишина, звоню оператору - обещают перезвонить, перезваниваю сам-обещают снова дать информацию, звоню еще-обещают смс с контактами мастера. Звоню в очередной раз-мой заказ "вспомнили" и говорят что гарантия была месяц, хотя при покупке в устном режиме год указывался. Справедливости ради напишу что год не был указан в отгрузочных документах, а на сайте сейчас нет вообще о гарантии, не усмотрел. Но и это ничего. Далее я попросил оператора помочь с уже негарантийным платным ремонтом, на что получил интересный ответ: ремонтом этой техники мы не занимаемся, подсказать кто и где ремонтирует не можем, можете обратиться к производителю(в США). От такого ответа я опешил и после трехсекундной паузы положил трубку. Всё понимаю, но такого не понимаю. Вы ценны не просто тем что есть на рынке, а купить можно в десятках и сотнях мест. Вы ОБЯЗАНЫ слушать клиента и помогать ему решать связанные вопросы. Можно было бы довести вопрос до ОПП, есть все законные механизмы, но, честно, не люблю морочиться. Я никогда не куплю больше ничего у вас и расскажу при любой возможности всем кому смогу. Потому что так нельзя работать. Надеюсь будущие покупатели прочитают мой отзыв

Интернет магазин iLounge

Александр 7 жовтня, 2019 год

Заказал ребёнку часы за 2400 грн на день рождения, пришли часы на почту, проверил работает экран всё шевелиться. После установки сим карты, выявлено что микрофон не работает. 27.09 отправил на возврат в магазин, и внимание за свой счёт!!!. 30.09 пришли обратно к продавцу, .. и там сказали что не возвращают просто так деньги и не меняют!!!, из за того... Читати відгук Заказал ребёнку часы за 2400 грн на день рождения, пришли часы на почту, проверил работает экран всё шевелиться. После установки сим карты, выявлено что микрофон не работает. 27.09 отправил на возврат в магазин, и внимание за свой счёт!!!. 30.09 пришли обратно к продавцу, .. и там сказали что не возвращают просто так деньги и не меняют!!!, из за того что там не работает микрофон, отправят в "диагностический центр", а он принимает у них только по четвергам- пятницам. 04.10, Пятница звоню в Лаунч с вопросом когда вернут деньги, девушка ответила, это не быстро проверят. Диагностика техники у них занимает 2- 3 недели... А теперь внимание, сегодня 07.10.2019 и на их сайте якобы американская система работы по гарантии с клиентами, возврат и обмен без вопросов и проблем)))
Считаю что данный магазин мошенники! Кто не влип, лучше не обращаться к ним. Я перестраховался и сделал все фото, оставил чек, сфотографировал отсылку обратно. Придётся силой возвращать свои кровные.

Ниже условия гарантии данного магазина якобы которые они предоставляют и одна из фото
подготовления часов к отправке на возврат !!!

Интернет-магазин iLounge - Интернет магазин iLounge

Гарантийное обслуживание от iLounge Мы в iLounge сделаем все возможное, что бы решить вашу проблему, которая возникла с любым из наших товаров. Перейдя на "американский" метод обслуживания клиентов, мы даем вам больше гарантий, чем закон о защите прав потребителя. При этом, бюрократические моменты сведены к минимуму. В случае, если гарантия от производителя отсутсвует, мы берем на себя ответственность за поломку продукта и предоставляем гарантию от iLounge — 30 дней со дня продажи. Смело пишите на нашу почту [email protected] и мы быстро решим ваш вопрос! Условия гарантии: 1. Покупатель должен предоставить доказательство покупки с указаной датой. 2. Гарантийный срок отсчитывается с момента приобретения товара. 3. Гарантия от iLounge покрывает дефекты материалов или производства, которые возникли во время нормального использования товара. 4. Товар возвращается с оригинальной упаковкой и сопутствующими запчастями/аксессуарами. Гарантия не покрывает: 1. Товары, которые были повреждены в результате неправильного использования потребителем. 2. Товары, которые были повреждены от других продуктов сторонних производителей. 3. Защитные стекла и пленки, которые уже были использованы. 4. Кабеля и переходники, которые вышли из строя в следствии перепада напряжения. 5. Товары которые вышли из строя в результате механического повреждения. Связь с нами: ilounge.ua/contact [email protected] (044) 599-86-89 (067) 1-88888-5 Обмен или возврат товаров Если вам не понравился или не подошел товар (в течении 14 дней, с момента покупки), ничего страшного, мы предложим вам другой вариант или произведем возврат. Соблюдая правила, отправьте купленный вами товары обратно для нас. После быстрой диагностики товара на соответствие для возврата, мы вернем деньги или обменяем на любой другой. Условия возврата: 1. Покупатель должен предоставить доказательство покупки с указаной датой. 2. 14 дневный срок для возвратов отсчитывается с момента приобретения товара. 3. Товар не использовался и сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое ярлыки, коробка, инструкция и т.д.). 4. Затраты на обратную доставку оплачиваются покупателем. Если вы находитесь в Киеве, вы можете лично приехать к нам в офис и произвести обмен или возврат. В другом случае, вам нужно выслать товар (соблюдая условия) адресной доставкой без наложенного платежа. Обратные реквизиты: г. Киев, ул. Павловская 10, получатель "интернет-магазин iLounge", телефон (067) 1888885 После получения и проверки товара, мы в течении 3-7 дней вышлем новый товар или вернем деньги на ваш банковский счет. Уважаемые покупатели, после получение и осмотра товара претензии касательно комплектации, внешнего вида, не принимаются! Убедительно просим Вас проверять внешний вид и комплектацию при получении товара.
Источник: https://ilounge.ua/garantii-i-vozvrat

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Упаси вас Бог к ним обратиться.

УЖАСНЫЙ сервис и сотрудники Call-центра

Александр 2 жовтня, 2019 год

Заказал и сразу же ОПЛАТИЛ беспроводную зарядку Baseus Smart 2-in-1 10W на подарок, спустя сутки в личном кабинете "Статус доставки: Новая почта ожидает поступление от отправителя.", т.е. эти "гуси" сутки (сутки Карл!) несут посылку на Новую почту.10-ть попыток дозвонился в Call-центр на номер 0 800 751-752 - не принесли желаемого результата, помог заказ обратного звонка, сотрудник Call-центра, как автомат отвечал:... Читати відгук Заказал и сразу же ОПЛАТИЛ беспроводную зарядку Baseus Smart 2-in-1 10W на подарок, спустя сутки в личном кабинете "Статус доставки: Новая почта ожидает поступление от отправителя.", т.е. эти "гуси" сутки (сутки Карл!) несут посылку на Новую почту.10-ть попыток дозвонился в Call-центр на номер 0 800 751-752 - не принесли желаемого результата, помог заказ обратного звонка, сотрудник Call-центра, как автомат отвечал: Ожидайте обновления информации. В результате именинник остался без подарка, а я с испорченным настроением. Настоятельно НЕ рекомендую данный магазин.

Не сделали возврат товара, товар БУ

Mac_magic 18 вересня, 2019 год

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с Вами своим опытом покупки у iLounge. Это не первая моя покупка у них, до этого всего было более менее.
Итак, заказал у них "Хаб Baseus Harmonica 5-in-1 USB-C Grey " через корзину на сайте, так как планировал покупку нового Macbook pro где есть разьемы только USB-C. Хаб пришел мне в течении 3-4 дней,... Читати відгук Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с Вами своим опытом покупки у iLounge. Это не первая моя покупка у них, до этого всего было более менее.
Итак, заказал у них "Хаб Baseus Harmonica 5-in-1 USB-C Grey " через корзину на сайте, так как планировал покупку нового Macbook pro где есть разьемы только USB-C. Хаб пришел мне в течении 3-4 дней, пломба на коробке уже была отклеена(в тот момент меня это особо не смутило, подумал возможно ребята проверяют товар на исправность перед отправкой) Я открыл, посмотрел краем глаза вроде все ок, но на исправность не проверял так как макбука под рукой еще не было а у стационарного ПК только старые порты.... В общем в тот день когда он мне пришел - покупка макбук отложилась на неопределенный срок, может день, а может год, разное в жизни бывает)) Я на следующий день позвонил по номеру на сайте iLounge и спросил могу ли я вернуть этот переходник, мне сказали: "Конечно, главное сделайте все так как у нас написано на сайте в разделе Возврат(должна быть коробка товара, сам товар и т.д.) и оптравка будет за ваш счет. Я отправил его обратно за свой счет и тут началось самое интересное, девушка сказала что меня должны набрать в течении 3 дней где-то... Прошло больше недели и мне приходит уведомление от Новой почты что на мое имя оформлена доставка, я посмотрел и отправителем оказался ilounge, я им звоню, спрашиваю что они мне отправили. На что получаю такой ответ: "Наш сервисный центр посмотрел товар и на нем есть царапины и вмятина, по этому мы его принять не можем." В свою очередь я говорю что я даже не пробовал его на работоспособность..и раз уж на то пошло то вы должны были позвонить мне и обьяснить ситуацию что и как , и только тогда отправлять на меня товар обратно.." Я попросил отменить отправку и попросил ее чтобы этот их центр где проверяют товары связался со мной, она сказала "ок, я передам информацию"
Это была пятница когда мы с ней говорили, сейчас уже понедельник, практически конец рабочего дня - со мной так никто и не связался, товар все таки пришел ко мне на отделение, я забрал его чтобы посмотреть что же с ним не так. Фото я прикрепил, видно как ко мне пришла коробка и как с нее торчал чек, царапин я кстати так и не нашел, а вот мини-вмятина все таки есть на выходе USB-C, которую я не заметил при первом получении так как даже не снимал "резиновую шляпку :)" которая была на нем. В общем как итог я могу сказать что я проверил хаб на макбуке брата, все порты работают, на при подсоединении данного аксессуара - Макбук начинает тормозить, со всеми остальными аксессуарами он работает нормально.
Прочитав комментарии других, я думаю что iLounge изначально отправил мне БУ хаб с этой вмятинкой, а при возврате сказали мне что это сделал я(еще и якобы царапины по словам коллцента, которых в итоге нет), хотя повторюсь я даже не снимал резинку. В общем я потратил 650 грн на БУ хаб с вмятиной от которого лагает Макбук(скорее всего МакОС, видимо он не совместим, либо виновата вмятина что маловероятно) и еще сверху 80 грн на доставку туда-обратно, что хоть и немного, но тоже деньги.
Как ИТОГ. Это была моя не первая покупка у них, но последняя. Сервисный центр работает ужасно, командная работа не налажена. Мне не перезвонили по моей просьбе, мне не перезвонили когда отправляли товар обратно, мне даже не прислали никакую смску... Выброшенные деньги, время и нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ