Интернет магазин holz.ua відгуки клієнтів / страница 11

Holz в Днепре

Женя 19 липня, 2019 год

Соседи затопили, поэтому понадобилось срочно заменять полы в спальне.
Вначале не знали какие полы лучше положить.
Рядом с родом у нас магазин Holz.
Решили сходить туда, консультанты помогли, все рассказали.
Так что спасибо)
Рекомендую!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 22 липня, 2019 год

Евгений, благодарим за отзыв, действительно, очень приятно :)

Стоимость доставки перевозчиками НП,Интайм и тд у 2раза дороже чем у других.

Владимир 17 липня, 2019 год

Заказал плинтусов для пола длиной 2.5м. За доставку по киевской обл через Интайм заплатил 210 гривень. Неделю ранше у другой конторы заказывал ковролин длиной 3 метра, тому-же перевозчику заплатил 120. Пришлось оплатить грузового курера который забирал товар у них на складе.

Недоліки:

Доставка очень дорогая, перед заказом не озвучивают.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 22 липня, 2019 год

Владимир, к сожалению, мы никак не можем влиять на тарифы, которые устанавливают курьерские службы доставки.

Менеджери навмисно вводять в оману клієнта рекламуючи товар низької якості

Міла 25 червня, 2019 год

Клієнти «цікавлять» менеджерів салону лише до підписання Договору і внесення 80% коштів, після поставки бракованого товару - ви самі по собі і проблеми лише ваші, доречі решту 20% + вартість доставки та монтаж сплачуєте також «до»

Переваги:

-

Недоліки:

- рекламують лише ті бренди, від яких менеджер отримує більший % від продажу

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 12 липня, 2019 год

Мила, мы не бросаем клиента сам на сам со своей проблемой, поэтому хотелось бы понять и разобраться в ситуации.
Подскажите пожалуйста, о каком заказе идет речь? Дайте пожалуйста номер заказа или фамилию, на кого он был зарегистрирован? Будем очень благодарны за обратную связь.

Обман при покупке

Владимир 20 червня, 2019 год

Сделали заказ на двери, срок поставки 22 дня, и...... Позвонил в оговоренное время и узнал что двери не готовы, то что я заказал машину и оплатил ее , не кого не интересует, то что ремонт останавливается, то же тишина, вернуть деньги отказались, есть подписанный договор, но им на это наплевать, не советую этот салон

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 червня, 2019 год

Добрый день, Владимир.
Дайте пожалуйста немного больше информации - в каком салоне оформлялись, на какое имя и фамилию или укажите номер заказа? Тогда мы сможем посмотреть, в чем заключается ситуация

Holz на Кільцевій дорозі, 22А - ЖАХ

Ірина 28 березня, 2019 год

Я НЕ рекомендую магазин Holz на Кільцевій дорозі, 22А. Замовила двері, ламінат і плінтуси. Тривала наша з ними історія з серпня 2018 до кінця 2019. Мало того, що привезли і встановили не зовсім ті двері, які я замовляла. Так ще й обідрали мене, не повернувши кошти за зайвий матеріал, який було пораховано менеджером компанії. Жахливо. Дуже багато нервів витратила. Жалкую,... Читати відгук Я НЕ рекомендую магазин Holz на Кільцевій дорозі, 22А. Замовила двері, ламінат і плінтуси. Тривала наша з ними історія з серпня 2018 до кінця 2019. Мало того, що привезли і встановили не зовсім ті двері, які я замовляла. Так ще й обідрали мене, не повернувши кошти за зайвий матеріал, який було пораховано менеджером компанії. Жахливо. Дуже багато нервів витратила. Жалкую, що звернулася до них.

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 2 квітня, 2019 год

Доброго дня, Ірина! Нам дуже прикро, що у вас склалося неприємне враження після нашої співпраці.
Для того, щоб розібратися в ситуації та не допускати її в подальшому, допоможіть, будь-ласка, ідентифікувати ваше замовлення. Вкажіть, будь-ласка, номер замовлення або прізвище, на яке воно було замовлене.
Або ви можете звернутись до нас в фейсбуці за допомогою повідомлення, вказавши в ньому ваш контактний телефон. Ми обов'язково зв'яжемося з вами та розберемось з цим питанням. Наша сторінка в facebook - https://www.facebook.com/HOLZ.Retail/

Менеджери магазину низькокваліфіковані ліньтяї, навіщо вони...

Анна 21 лютого, 2019 год

Звернулась в магазин придбати міжкімнатні двері, мене порадувала, що це складська модель, тобто вона є в наявності. В магазин я зверталась тричі, всі три рази спілкувалась з різними людьми, жоден не сказав, що склад цей знаходить десь у "дупі всесвіту" за 500 км і що доставка платна. приїхав замірщик(безкоштовно), зробив заміри, підтвердив слова продавців, що монтаж вартує 700грн, підписали договір,... Читати відгук Звернулась в магазин придбати міжкімнатні двері, мене порадувала, що це складська модель, тобто вона є в наявності. В магазин я зверталась тричі, всі три рази спілкувалась з різними людьми, жоден не сказав, що склад цей знаходить десь у "дупі всесвіту" за 500 км і що доставка платна. приїхав замірщик(безкоштовно), зробив заміри, підтвердив слова продавців, що монтаж вартує 700грн, підписали договір, внесла 80% вартості, за якийсь час зателефонувала з`ясувати де мої двері. Двері були в місті на три дні раніше, та забрати я їх чомусь не могла, мені повідомилии, що у мене не проплачена доставка, я подивилась договір купівлі де таки останнім пунктом у розділі "додаткові комплектації та послуги" була врахована доставка 80 грн, на що я і звернула увага працівника. Мені відповіли, що 80 грн це доставка до Київського складу, а тепер я маю ще сплатит за те, щоб мені привезли з Київського складу, до речі, він від мене знаходиться за 8 км, а вартість доставки 500 грн. порадившись з чоловіком, вирішили забрати зі складу самі. приїхала сплатити за монтаж і раптом вартість монтажа стала 960 грн, замість 700 грн. Двері сподіваюсь забрати на днях, та нікому не раджу працювати з не компетентними та безвідповідальними менеджерами магазину Holz в м. Київі на вул. Костянтинівській 2а.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 22 лютого, 2019 год

Анна, ми вдячні вам за надання зворотнього зв'язку. Саме завдяки йому ми маємо можливість змінюватись у кращий бік.
Ми ще раз проаналізували ситуацію, щоб надати відповідь "по суті".
Наша компанія ніколи не обманює своїх клієнтів та надає послуги згідно погодженого прайсу. Є регіональна доставка - доставка від складу постачальника до нашого складу, вона дійсно коштує 80 грн та зафіксована в договорі. Є доставка по місту, в межах Києва вона коштує 450 грн. Вартість доставки по місту не залежить від відстані, це загально прийнята практика, а не лише наші забаганки.
Що стосується монтажа - до зняття замірів може оголошуватись лише приблизна його вартість, остаточна розраховується після отримання всіх розімірів (ширина да довжина дверного прорізу, товщина стін). Саме тому спочатку вас соірентували про приблизну вартість монтажу дверного блока, яка складає у нас суму від 680 грн.

Обман

Гость 17 лютого, 2019 год

Не рекомендую. Заказывали входную дверь в городе Днепр. Консультация посредственная.Пока ты еще не заплатил деньги ты нужен, рассказывают как выяснилось позже что попало.Купил входную дверь с замком мотура, сказали что это лучший замок и стоит переплатить 3700 грн. Установили дверь оказалось что цилиндр в замке "мотура" китайски, и не просто китайский еще самый дешевый.Я обратился в магазин объяснил ситуацию,... Читати відгук Не рекомендую. Заказывали входную дверь в городе Днепр. Консультация посредственная.Пока ты еще не заплатил деньги ты нужен, рассказывают как выяснилось позже что попало.Купил входную дверь с замком мотура, сказали что это лучший замок и стоит переплатить 3700 грн. Установили дверь оказалось что цилиндр в замке "мотура" китайски, и не просто китайский еще самый дешевый.Я обратился в магазин объяснил ситуацию, мне сказали что так и должно быть, что продавец мне об этом говорил. Потом какое-то время вообще перестали брать трубку и в конце, сказали что ничего делать они не будут.Вообщем разводят как хотят под видом Итальянских замков продают китай и чувствуют безнаказаность.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 22 лютого, 2019 год

Владимир, действительно, поставщик ТМ "Булат", двери которого вы купили, комплектует замки Mottura цилиндрами китайского производства. Мы получили от них официальный ответ, с которым сразу же ознакомили и вас.
Но ваше обращение было принято к сведению и в результате поставщик внес в свой прайс цилиндр оригинального производства. Насколько мы понимаем, неприятную ситуацию удалось урегулировать. Еще раз приносим свои извинения и благодарим вас за обращение.

Не рекомендую - начиная с оплаты, замером и кончая установкой...

Михаил 14 лютого, 2019 год

Не рекомендую!!!! Начиная с оплаты, замером и кончая установкой и гарантийным обслуживанием.
Изначально всё шло хорошо. Мы заказали двери и ждали установки. Но по факту мы прождали наши двери больше 2 месяцев. Holz замеряла нам проём и сказала что всё ок. Но двери нам пришли ниже чем наш проём. После замерщик сказал что у нас не стандартная высота,.....делайте... Читати відгук Не рекомендую!!!! Начиная с оплаты, замером и кончая установкой и гарантийным обслуживанием.
Изначально всё шло хорошо. Мы заказали двери и ждали установки. Но по факту мы прождали наши двери больше 2 месяцев. Holz замеряла нам проём и сказала что всё ок. Но двери нам пришли ниже чем наш проём. После замерщик сказал что у нас не стандартная высота,.....делайте что хотите. " Можете зашпаклевать сверху". Над дверью дыра, можно было руку засунуть. Мы оказались крайними. Не замерщик который ничего не сказал. Долгими разбирательствами и поисками в интернете что можно сделать мы доплатили и купили правильный высокий наличник. Ждали его ещё месяц. По итогу нам всё установили и через неделю начали греметь петли. Заменили мы петли 4 раза с момента установки. Как оказалось это брак петель. С кем не бывает...)) Выбивать петли пришлось присылая видео как они гремят и доказывая всем свою правоту. Фирма сама не перезванивает, постоянно надо им напоминать про себя. С клиентами всё очень плохо....очень! Извините но дверь не за 1000грн а за 15000грн. Вообщем я никому не рекомендую данную организацию. Для меня загадка как они вообще работают на нашем рынке с таким "сервисом". По факту прошло пол года как нам заменили петли и вот они снова гремят.....cнова я звоню и никто не перезванивает и снова я отправляю видео петель....жесть!!!
P,S "Сервисный отдел вам не верит, пришлите видео"

Интернет магазин holz.ua - Не рекомендую - начиная с оплаты, замером и кончая установкой...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сервис
Замеры
Монтаж
Гарантия

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 18 лютого, 2019 год

Михаил, насколько нам известно, в данный момент никаких проблем с петлями нет, они были решены. Согласно полученной от вас информации - двери функционируют в обычном нормальном режиме, никаких претензий и замечаний к их работе с вашей стороны нет.
Мы сожалеем о доставленных неудобствах, которые были доставлены вам из-за технического брака петель. Но, повторюсь, эта ситуация была решена нами уже достаточно давно, поэтому не совсем понятно, зачем заново дублировать этот отзыв с описанием проблемы, которая уже давно не актуальна.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Оксана 13 лютого, 2019 год

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! покупали входную дверь в салоне Хольц, привезли дверь меньше замеров, которые делал их замерщик.Плюс ко всему еще и сама дверь не качественно сделана. Дверь мы не приняли, сказали, что бы они ее заменили, в итоге они дверь оставили и убежали. Продолжение следует...

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 13 лютого, 2019 год

Уважаемая Оксана, вынуждены обратиться к вам с аналогичной просьбой, как и в предыдущем отзыве. Чтобы разобраться в ситуации дайте пожалуйста хоть немного конкретики. На кого и когда был оформлен заказ (хотя бы фамилию), в каком салоне, что покупали.
По тексту нескольких отзывов складывается отчетливое впечатление, что их писал один и тот же автор. Если это не так, помогите пожалуйста нам идентифицировать вас, как клиента.
"Оставить дверь и убежать" наши монтажники не могли в принципе :)

Сервис огорчил

Катя 12 лютого, 2019 год

Заказывала двери через фирму holz, осталась очень не довольна. За все время ремонта-это единственная УЖАСНАЯ услуга, которая была сделана отвратительно. И по цене дороже, чем в других фирмах. В срок не успели изготовить, доставили в не удобное для нас время. Установили межкомнатные двери за 4 часа. После установки не убрали и не вынесли мусор. Ужас.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 13 лютого, 2019 год

Уважаемая Катя, чтобы разобраться в ситуации дайте пожалуйста хоть немного конкретики. На кого и когда был оформлен заказ (хотя бы фамилию), в каком салоне, что покупали. Чтобы мы могли идентифицировать вас, как клиента.
Простите, но в данный момент этот отзыв очень похож на текст несуществующего клиента с описанием несуществующих проблем

Менеджери салону Holz лишають брехливі відповіді на негативні оцінки

Валерія 12 лютого, 2019 год

Вже скоро рік як нам поставили дорогі двері індивідуального замовлення жахливої якості. Ніхто із салону із нами не зв‘язувався і ні про яке вирішення проблеми нам НЕ повідомляв. Єдина позиція салону — ми лиш посередник, винні не ми, а виробник WakeWood, хоча салон як постачальник продукції не передав нам навіть «паспорт» на виготовлені двері. Нікому не рекомендую з ними зв‘язуватись.... Читати відгук Вже скоро рік як нам поставили дорогі двері індивідуального замовлення жахливої якості. Ніхто із салону із нами не зв‘язувався і ні про яке вирішення проблеми нам НЕ повідомляв. Єдина позиція салону — ми лиш посередник, винні не ми, а виробник WakeWood, хоча салон як постачальник продукції не передав нам навіть «паспорт» на виготовлені двері. Нікому не рекомендую з ними зв‘язуватись. Клієнт цікавий салону лиш до внесення коштів на їх рахунки, а після поставки бракованого товару — то проблеми клієнта, а не салону. Більше того за монтаж дверей салон бере 100% передплату. І коли виявиться що двері не в розмір, бо робітник салону двічі невірно поміряв — це теж проблема не салону, монтажник по фіналу роботи скаже — «зробив що міг»...

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Менеджери магазину лишають брехливі відповіді на негативні коментарі, цим самим вводять в оману.

3 згодні

Салон продає продукцію зарані знаючи про її низьку якість

Лера 11 лютого, 2019 год

замовили двері індивідуального замовлення, менеджер порадив виробника WakeWood. Гроші взяв великі, так як замовлення індивідуальне. Ні одні двері не стали в розмір(!), хоч заміри виконав робочий із салону Хольц, переміряв у 2 приїзди. Всі коробки виявились браковані.
Магазину (в обличчі менеджера Міла) наплювати на якість продукції, що вам поставили. Нам привезли двері всі у тріщинах, НОВІ двері, а... Читати відгук

замовили двері індивідуального замовлення, менеджер порадив виробника WakeWood. Гроші взяв великі, так як замовлення індивідуальне. Ні одні двері не стали в розмір(!), хоч заміри виконав робочий із салону Хольц, переміряв у 2 приїзди. Всі коробки виявились браковані.
Магазину (в обличчі менеджера Міла) наплювати на якість продукції, що вам поставили. Нам привезли двері всі у тріщинах, НОВІ двері, а вигляд їх жахливий, після 10-ти дзвінків менеджеру нам запропонували їх відреставрувати, звісно ми відмовились
Нам довелось їх демонтувати і викинути - по сьогодні нам не повернули ніякі кошти!

Переваги:

Нема +

Недоліки:

Салон працює лиш для того, щоб «втюхати» браковану продукцію клієнту і взяти свій % грошей
До клієнта салону байдуже

3 згодні

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 12 лютого, 2019 год

Уважаемая Валерия, мы неоднократно уже общались с вами по возникшей ситуации и неоднократно предлагали пути ее решения. Поскольку вы снова дублируете свой отзыв как новый, вынуждены повторяться - мы готовы были решить вашу проблему совместно с производителем и никогда от этого не отказывались. К сожалению, судя по вашей активности на разных ресурсах, вы больше заинтересованы в обсуждении проблемы, чем в ее решении

Ты нужен пока не заплатил

Александр 11 лютого, 2019 год

Добрый день. Покупал две вещи в магазине HOLZ на подоле (Киев): паркетную доску Barlinek и двери скрытого монтажа Secretdoors.
1. По Barlinek: Похоже покупая доску нужно получать самостоятельно на складе у них и перебирать каждую досточку, иначе приезжает половина брака (побитое станком полотно, поломанные замки, куча зашпаклеванных темной шпаклевкой по светлому дереву сучков, а иногда и не зашпаклеванных,... Читати відгук Добрый день. Покупал две вещи в магазине HOLZ на подоле (Киев): паркетную доску Barlinek и двери скрытого монтажа Secretdoors.
1. По Barlinek: Похоже покупая доску нужно получать самостоятельно на складе у них и перебирать каждую досточку, иначе приезжает половина брака (побитое станком полотно, поломанные замки, куча зашпаклеванных темной шпаклевкой по светлому дереву сучков, а иногда и не зашпаклеванных, и т.д.), а дальше тебе решать или ждать пока тебе поменяют через две недели, или пытаться распихать этот брак по невидимым местам в квартире.
2. По Secretdoors: Перед покупкой ты слушаешь как эта дверь рассчитана под все (плитка, штукатурка, покраска, и т.д.). В итоге у меня повело дверь от штукатурки. Я связался с магазином, выслали представителя, который все рассматривал, рассказывал что такое в первый раз. Хочу уточнить, что у меня стена вместе с дверью была поштукатурена и нанесен сплошной рисунок по стене с продолжением на дверь. Я прекрасно понимал, что мне даже если поменяют дверь, то мне нужно будет полностью переделывать всю стену с дверью, а магазин особого желания оплачивать все это не проявлял. Кроме того дверь при закрытии подпрыгивала на уплотнителе, поэтому я, как я считаю, пошел на встречу магазину и попросил прислать мастеров для попытки настроить дверь, чтобы максимально отрегулировать зазоры и поменять уплотнитель на более тонкий. После моих звонков мне сказали, что уплотнитель для меня нашли и он как только приедет мне его сразу установят. Все это было до нового 2019 года. Перед новым годом мне позвонили и попросили перенести установку уплотнителя после 10 января, так как у мастеров много работы и все остальные клиенты хотят получить свои двери до нового года. Повозмущавшись о том, что я тоже клиент, я согласился установить уплотнитель после 10 января. После очередных звонков, мне ответили что мастера приедут но наберут меня заранее. Заранее было так, в пятницу в 15.00 меня набрали и сказали, что ко мне уже едут, на что я ответил, что меня там уже нет и попросил набрать меня в понедельник. Звонка так и не поступило. Далее после моих звонков мне сообщили, что приехал не тот уплотнитель и опять заказали новый. И вот 11 февраля 2019 года, а магазин HOLZ все еще везет маленьких уплотнитель.
Реально лишний раз убеждаешься, нельзя идти на встречу магазинам, а нужно чтобы переделывали все: меняли дверь, платили за штукатурку и за работу мастерам, и так до тех пор пока не поймут, что лучше быстро закрыть вопрос с минимальными затратами и с нормально к Вам настроенным клиентом, чем довести ситуацию до состояния, что хочется "вздрючить" магазин по полной программе и написать такой отзыв.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 13 лютого, 2019 год

Александр, мы приносим вам свои извинения за задержку в решении вашей проблемы. Мы поменяем вам уплотнитель завтра, 14-го февраля.
Время нашего ответа определяется получением информации о сроках поставки от поставщика. К сожалению, быстрее получить ее не было возможности.
Проблема вызвана тем, что стандартный уплотнитель, который идет в комплектации с этими дверями, рассчитан на покраску, а не нанесение штукатурки. Почему вас не предупредили об этом - другой вопрос, мы разберемся с этим отдельно, пообщавшись с производителем и менеджером-консультантом.
Надеемся, что завтра проблема будет решена. Показати 1 відповідь

Молодцы

Александр 10 січня, 2019 год

Пару дней назад был закончен мой первый ремонт. Фух, это оказалось не просто

Перед покупкой в этом салоне заехал и в другие ради интереса и сравнения цены.
И вот что удивительно, сервис на порядок лучше, а цены такие же!
Менеджеры реально хотят помочь, а не только что-то продать. Вникают во все строительные моменты, подсказывают, подбирают комбинации пол +... Читати відгук Пару дней назад был закончен мой первый ремонт. Фух, это оказалось не просто

Перед покупкой в этом салоне заехал и в другие ради интереса и сравнения цены.
И вот что удивительно, сервис на порядок лучше, а цены такие же!
Менеджеры реально хотят помочь, а не только что-то продать. Вникают во все строительные моменты, подсказывают, подбирают комбинации пол + двери. И не нужно для этого ещё куда-то ехать.
Всё в одном месте, плюс дают гарантию на свои работы.

Спасибо большое ребятам за помощь и отличную работу!
"P.S. После клинигна сброшу фотки как и обещал)))"

Переваги:

Быстрый и актуальный просчёт. Хорошая консультация, и такие же цены как у производителей.

Недоліки:

Не нашёл.

3 не згодні

Отличный Салон-Магазин

Гость 9 січня, 2019 год

Когда столкнулись с выбором дверей и пола, то не знали с чего начинать и где выбирать. Друзья порекомендовали обратиться в Хольц. Мы так и сделали. Приехав в салон были приятно удивлены и немного шокированы. Выбор огромной. Растерялись немного. Но потом пришли на помощь консультанты и все стало на свои места. Все выбрали, сразу вызвали замерщика и через пару дней мы... Читати відгук Когда столкнулись с выбором дверей и пола, то не знали с чего начинать и где выбирать. Друзья порекомендовали обратиться в Хольц. Мы так и сделали. Приехав в салон были приятно удивлены и немного шокированы. Выбор огромной. Растерялись немного. Но потом пришли на помощь консультанты и все стало на свои места. Все выбрали, сразу вызвали замерщика и через пару дней мы получили полный просчёт. Заказали, все приехало вовремя, уже даже установили. Спасибо магазину и ребятам которые помогли облегчить наш выбор

2 не згодні

Помогли с моим нелегким ремонтом

Света 3 січня, 2019 год

Благодарю ребят с Хольца на Красношкольной набережной 22 в Харькове за реальную помощь в моем ремонте. В конце, когда уже нет сил и финансы заканчиваются, уже не хочешь и не можешь ошибиться с выбором компании по дверям и паркету. Тем более,что все в одном месте и даже укладчики есть и мастера по установке дверей . Я еще толком не знала... Читати відгук Благодарю ребят с Хольца на Красношкольной набережной 22 в Харькове за реальную помощь в моем ремонте. В конце, когда уже нет сил и финансы заканчиваются, уже не хочешь и не можешь ошибиться с выбором компании по дверям и паркету. Тем более,что все в одном месте и даже укладчики есть и мастера по установке дверей . Я еще толком не знала ни цвет, ни форму дверей и тем более паркета, ребята -умнички, все подобрали, просчитали, вызвали мастеров по замеру и заказала все уже через день. Кстати, у меня был еще бонус за общую покупку дверей и доски, и за него я купила на все двери ручек, мелочь, но приятно. Так как я заканчивала перед новым годом ремонт, надо было заранее записываться на укладку и потом на установку дверей, но это уже такое, все сделали и гарантию дали на работы на год. Я довольна и выбором и обслуживанием , рекомендую.

Переваги:

Консультации полные и качественные.
Большой выбор товара
Услуги по доставке, заносу и монтажу с укладкой

Недоліки:

Не заметила

2 не згодні

Отличный сервис!!)

Валентина 20 грудня, 2018 год

Купила входную дверь «Берислав» в салоне «Хольц» на Подоле. Уже порекомендовала эту фирму двум соседкам. Отлично работают, все быстро. Думала, что перед Новым годом двери не получу, но привезли даже раньше на 5 дней! Классный сюрприз на день Св.Николая сделали. Вчера двери установили- очень все нравится. Спасибо!

1 згоден 3 не згодні

Магазин Holz на Новоконстантиновской 2-А

Лариса 14 грудня, 2018 год

Выскажусь. После покупки только самые приятные впечатления. Заказали 3 белые двери "Rodos" - все сегодня получили! Качество товара хорошее, как на витрине, без "сюрпризов".
Особенно сегодня понравилось как монтажники работают- спокойно, быстро,четко и слаженно. За 3 часа все установили и уехали. Большое спасибо за такую оперативность Holz. Есть с чем сравнивать, до... Читати відгук Выскажусь. После покупки только самые приятные впечатления. Заказали 3 белые двери "Rodos" - все сегодня получили! Качество товара хорошее, как на витрине, без "сюрпризов".
Особенно сегодня понравилось как монтажники работают- спокойно, быстро,четко и слаженно. За 3 часа все установили и уехали. Большое спасибо за такую оперативность Holz. Есть с чем сравнивать, до этого покупали кухню в др.магазине (вот где намучились,нам её неделю (!!!!!) ставили ). И товаром, и сервисом осталась довольна. Кстати, двери заказывала в "Черную пятницу"- попала на акцию и получила ручки в подарок-супер приятно!
В общем, магазин рекомендую. Спасибо за такую работу. Развития Компании !!!

Переваги:

Внимательность к деталям, работа персонала, скорость

Недоліки:

не нашла

2 не згодні

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 14 грудня, 2018 год

Лариса, спасибо вам за высокую оценку, очень приятно. Будем стараться держать планку

Клієнти салону «Holz» цікаві менеджерам лиш до підписання Договору

Дарина 13 грудня, 2018 год

Робота менеджерів салону «Holz» полягає лиш в тому, щоб рекламувати того постачальника, від якого вони мають найвищий % від замовлення!
Наші двері (згідно Договору) мали бути встановлені у травні 2018 року!
В результаті першої доставки 5 деталей дверних блоків виявились із браком, їх забрали на заміну, після 10-ків дзвінків у салон - 2-га достака була через 1.5... Читати відгук

Робота менеджерів салону «Holz» полягає лиш в тому, щоб рекламувати того постачальника, від якого вони мають найвищий % від замовлення!
Наші двері (згідно Договору) мали бути встановлені у травні 2018 року!
В результаті першої доставки 5 деталей дверних блоків виявились із браком, їх забрали на заміну, після 10-ків дзвінків у салон - 2-га достака була через 1.5 місяця. Із 5 деталей - 3 виявилось не замінені, а просто чимось замащені тріщини у лиштвах. Минуло ще 2 місяця - привезли нам вже всі деталі.
Приїхала чергова бригада монтажників і виявились дверні-«коробки» не в розмір

. Виготовлені коробки замалі (!). Хоч замірщик був із салону і його робота була нами оплачена(!). Забрали коробки на переробку. Пройшло ще біля 3-х місяців. Все ж двері змонтували - але вони просто жахливої якості. Двері і «коробки» із «люфтами», щілинами, перепадами розмірів, а деякі почали по новій тріщати під час монтажу.
Звернувшись у салон ми почули від них - "Мы всего лишь посредники, можем вам предложить реставрацию"...
Нема слів... Що реставрувати? Нові двері, якими ми ще і не користувались?
В підсумку в нас серед квартири дверних хлам вартістю у 50.000грн, а менеджерам салону Holz на це плювати, бо свій % вони вже отримали і ви вже їм не цікаві.

Интернет магазин holz.ua - Клієнти салону «Holz» цікаві менеджерам лиш до підписання Договору

Переваги:

відсутні

Недоліки:

некваліфіковані замірщики та монтажники
оплата послуг монтажу ДО самого монтажу
відсутність відділу контролю якості
ігнорування клієнта як такого

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 14 грудня, 2018 год

Шановна Дарина, ми вже неодноразово спілкувалися з вами та вашим чоловіком по вашому замовленню, і чесно кажучи, вважали, що ви закрили це питання.
Щиро можу сказати - нам дійсно дуже прикро, що саме з вашими дверима сталася така неприємна ситуація. Щоб не повторюватись, хочу підкреслити - ми не могли передбачити, що продукція відомого в Україні виробника виявиться неякісною, причому неодноразово. Це безумовно наша провина.
Але при цьому хочу зазначити, що це ніяким чином не характеризує наших замірників та монтажників як некваліфікованих. Це професіонали з багаторічним досвідом і не їх провина в тому, що постачальник не зміг надати нам послуги належної якості.
Також слід сказати, що у нас є власний відділ контролю якості. Але в вашому випадку задля того, щоб пришвидшити терміни виконання, двері відправлялись виробником безпосердньо вам на об'єкт. Тому власно і склалася ця ситуація.. Показати 1 відповідь

Днепровская набережная

Дмитрий 10 грудня, 2018 год

Покупал ламинат в компании Хольц в магазине на Днепровской набережной! Приехав в магазин не ожидал увидеть такое большое количество ламината в наличии. С менеджером быстро определились по рисунку, оплатили картой на месте (не нужно ехать ни в какие банки) и забрали товар.
Ребята менеджера помогли погрузить в машину!

Переваги:

Большой выбор, наличие, сервис!

Недоліки:

Нет

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Алексей

Гость (Украина) 15 листопада, 2018 год

Все понравилось. Есть выбор, ребята на своих местах все слаженно быстро. Отдельное спасибо руководству за хорошую организацию рабочего процесса.

1 згоден 4 не згодні

Осталась довольна. Рекомендую. Большой ассортимент, професионализм кот

Ангелина.Осталась довольна.Рекомендую.Большой ассортимент, шикарный выбор професионализмё (Украина) 14 листопада, 2018 год

Осталась довольна.Рекомендую.

1 згоден 3 не згодні

магазин на Кольцевая дорога, 22А

Владимир (Украина, Vinogradar) 7 листопада, 2018 год

Решил дама поменять межкомнатные двери. Когда начал искать в интернете не знал какие выбрать. Решил обратиться к специалистам. Мой выбор пал на магазин HOLZ , который находится на Кольцевой дороге. Сам магазин шикарный! Огромный ассортимент. Даже немного растерялся, но сразу на помощь мне пришли продавцы. Хочу отдельно отметить профессионализм продавцов. Проконсультировали про интересующий товар и помогли подобрать. Отдельно хочу... Читати відгук Решил дама поменять межкомнатные двери. Когда начал искать в интернете не знал какие выбрать. Решил обратиться к специалистам. Мой выбор пал на магазин HOLZ , который находится на Кольцевой дороге. Сам магазин шикарный! Огромный ассортимент. Даже немного растерялся, но сразу на помощь мне пришли продавцы. Хочу отдельно отметить профессионализм продавцов. Проконсультировали про интересующий товар и помогли подобрать. Отдельно хочу поблагодарить руководителя этого магазина за прекрасную организацию рабочего процесса работы с покупателями.

Переваги:

Большой ассортимент, профессионализм коллектива, доставка

Недоліки:

Нет

1 згоден 4 не згодні

Харьков, двери Папа Карло

Саша (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Раньше брал здесь ламинат. Главное, что он был на складе в Харькове. Теперь купил двери Папа Карло. Цену сравнил с фирменным салоном, все одинаково. Через неделю доставили домой. Поставили, все отлично. Присмотрел ещё входные, тоже со склада в Харькове.

1 згоден 3 не згодні

Средняя компания

Игорь (Украина, Kiev) 18 вересня, 2018 год

Покупал ламинат и межкомнатные двери. В целом остался доволен, оценка средняя

Переваги:

Большой выбор
Хорошая грамотная консультация

Недоліки:

Средние цены

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Работой довольна. Рекомендую!

Елена (Украина, Kharkov) 12 вересня, 2018 год

Сотрудничаю как дизайнер с этим магазинов. Хороший и приветливый персонал. Всегда рассказывают про нюансы монтажа или технологию. Быстро подбирают из ассортимента то, что нужно. Много хороших позиций по ламинату в наличии и это всегда радует клиента.

1 згоден 3 не згодні

Holz - ужасный сервис под солидной маркой

Гость (Украина, Kiev) 9 вересня, 2018 год

Начну с позитива - с входной дверью они справились. И вот дальше началось самое интересное. Из первой партии внутрикомнатных дверей две из четырех оказались бракованными (дефект покраски). В Holz рекламацию приняли и сказали, что заменят. Замена также приехала с браком - одна из двух дверей также была с браком. Читатель вправе спросить - ну и чего возмущаетесь, меняют же? Но,... Читати відгук Начну с позитива - с входной дверью они справились. И вот дальше началось самое интересное. Из первой партии внутрикомнатных дверей две из четырех оказались бракованными (дефект покраски). В Holz рекламацию приняли и сказали, что заменят. Замена также приехала с браком - одна из двух дверей также была с браком. Читатель вправе спросить - ну и чего возмущаетесь, меняют же? Но, во-первых, как можно было ВТОРОЙ раз отгрузить явно бракованный товар? Во-вторых: со стороны покупателя, то бишь меня, это катастрофические временные расходы: ждать пока привезут новые двери, пока установят, потом пока увезут бракованные, потом пока привезут новые, которые тоже оказываются бракованными. Все это напоминает скорее издевательство, чем сервис. для Holz: заказ на ул. Столетова. Рекомендую всем обходить эту контору десятой дорогой

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 11 вересня, 2018 год

Уважаемый Клиент! Хотели бы извиниться за задержку и объяснить причины ее возникновения. Дело в том, что для того, чтобы ускорить процесс решения проблемы, второй раз двери отправлялись непосредственно производителем, они не проходили проверку на нашем складе. Именно этим объясняется ситуация, при которой второй раз был отгружен бракованный товар.
С вами на связи специалист нашего сервисного отдела. В ближайшее время к вам приедет реставратор для того, чтобы решить этот вопрос. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства Показати 3 відповіді

Хольц - низкое качество и отвратительное обслуживание

Дарина (Украина, Kiev) 4 вересня, 2018 год

Не рекомендую! Начиная с оплаты, замером и кончая установкой и гарантийным обслуживанием!

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 4 вересня, 2018 год

Дарина, дайте пожалуйста больше информации - по какой причине вы нас не рекомендуете? Какой негативный опыт сотрудничества с нашей компанией повлиял на такую вашу оценку? О каком заказе идет речь?
Если, конечно, речь идет о существующем заказе, поскольку пока как-то идентифицировать вас, как клиента, нет возможности