Александр Відгук додано 11 лютого, 2019 год292 перегляда
Добрый день. Покупал две вещи в магазине HOLZ на подоле (Киев): паркетную доску Barlinek и двери скрытого монтажа Secretdoors. 1. По Barlinek: Похоже покупая доску нужно получать самостоятельно на складе у них и перебирать каждую досточку, иначе приезжает половина брака (побитое станком полотно, поломанные замки, куча зашпаклеванных темной шпаклевкой по светлому дереву сучков, а иногда и не зашпаклеванных, и т.д.), а дальше тебе решать или ждать пока тебе поменяют через две недели, или пытаться распихать этот брак по невидимым местам в квартире. 2. По Secretdoors: Перед покупкой ты слушаешь как эта дверь рассчитана под все (плитка, штукатурка, покраска, и т.д.). В итоге у меня повело дверь от штукатурки. Я связался с магазином, выслали представителя, который все рассматривал, рассказывал что такое в первый раз. Хочу уточнить, что у меня стена вместе с дверью была поштукатурена и нанесен сплошной рисунок по стене с продолжением на дверь. Я прекрасно понимал, что мне даже если поменяют дверь, то мне нужно будет полностью переделывать всю стену с дверью, а магазин особого желания оплачивать все это не проявлял. Кроме того дверь при закрытии подпрыгивала на уплотнителе, поэтому я, как я считаю, пошел на встречу магазину и попросил прислать мастеров для попытки настроить дверь, чтобы максимально отрегулировать зазоры и поменять уплотнитель на более тонкий. После моих звонков мне сказали, что уплотнитель для меня нашли и он как только приедет мне его сразу установят. Все это было до нового 2019 года. Перед новым годом мне позвонили и попросили перенести установку уплотнителя после 10 января, так как у мастеров много работы и все остальные клиенты хотят получить свои двери до нового года. Повозмущавшись о том, что я тоже клиент, я согласился установить уплотнитель после 10 января. После очередных звонков, мне ответили что мастера приедут но наберут меня заранее. Заранее было так, в пятницу в 15.00 меня набрали и сказали, что ко мне уже едут, на что я ответил, что меня там уже нет и попросил набрать меня в понедельник. Звонка так и не поступило. Далее после моих звонков мне сообщили, что приехал не тот уплотнитель и опять заказали новый. И вот 11 февраля 2019 года, а магазин HOLZ все еще везет маленьких уплотнитель. Реально лишний раз убеждаешься, нельзя идти на встречу магазинам, а нужно чтобы переделывали все: меняли дверь, платили за штукатурку и за работу мастерам, и так до тех пор пока не поймут, что лучше быстро закрыть вопрос с минимальными затратами и с нормально к Вам настроенным клиентом, чем довести ситуацию до состояния, что хочется "вздрючить" магазин по полной программе и написать такой отзыв. 3 згодні
Александр, мы приносим вам свои извинения за задержку в решении вашей проблемы. Мы поменяем вам уплотнитель завтра, 14-го февраля.
Время нашего ответа определяется получением информации о сроках поставки от поставщика. К сожалению, быстрее получить ее не было возможности.
Проблема вызвана тем, что стандартный уплотнитель, который идет в комплектации с этими дверями, рассчитан на покраску, а не нанесение штукатурки. Почему вас не предупредили об этом - другой вопрос, мы разберемся с этим отдельно, пообщавшись с производителем и менеджером-консультантом.
Добрый день. А у меня уплотнитель и не контактирует с поштукатуренной поверхностью, а только с окрашенной. Поэтому эту претензию нельзя предъявить и Ваш мастер приезжал и осматривал дверь. 14 февраля завтра, завтра и посмотрим как приедут и как поставят.
Ты нужен пока не заплатил - Відгуки про Интернет магазин holz.ua
1. По Barlinek: Похоже покупая доску нужно получать самостоятельно на складе у них и перебирать каждую досточку, иначе приезжает половина брака (побитое станком полотно, поломанные замки, куча зашпаклеванных темной шпаклевкой по светлому дереву сучков, а иногда и не зашпаклеванных, и т.д.), а дальше тебе решать или ждать пока тебе поменяют через две недели, или пытаться распихать этот брак по невидимым местам в квартире.
2. По Secretdoors: Перед покупкой ты слушаешь как эта дверь рассчитана под все (плитка, штукатурка, покраска, и т.д.). В итоге у меня повело дверь от штукатурки. Я связался с магазином, выслали представителя, который все рассматривал, рассказывал что такое в первый раз. Хочу уточнить, что у меня стена вместе с дверью была поштукатурена и нанесен сплошной рисунок по стене с продолжением на дверь. Я прекрасно понимал, что мне даже если поменяют дверь, то мне нужно будет полностью переделывать всю стену с дверью, а магазин особого желания оплачивать все это не проявлял. Кроме того дверь при закрытии подпрыгивала на уплотнителе, поэтому я, как я считаю, пошел на встречу магазину и попросил прислать мастеров для попытки настроить дверь, чтобы максимально отрегулировать зазоры и поменять уплотнитель на более тонкий. После моих звонков мне сказали, что уплотнитель для меня нашли и он как только приедет мне его сразу установят. Все это было до нового 2019 года. Перед новым годом мне позвонили и попросили перенести установку уплотнителя после 10 января, так как у мастеров много работы и все остальные клиенты хотят получить свои двери до нового года. Повозмущавшись о том, что я тоже клиент, я согласился установить уплотнитель после 10 января. После очередных звонков, мне ответили что мастера приедут но наберут меня заранее. Заранее было так, в пятницу в 15.00 меня набрали и сказали, что ко мне уже едут, на что я ответил, что меня там уже нет и попросил набрать меня в понедельник. Звонка так и не поступило. Далее после моих звонков мне сообщили, что приехал не тот уплотнитель и опять заказали новый. И вот 11 февраля 2019 года, а магазин HOLZ все еще везет маленьких уплотнитель.
Реально лишний раз убеждаешься, нельзя идти на встречу магазинам, а нужно чтобы переделывали все: меняли дверь, платили за штукатурку и за работу мастерам, и так до тех пор пока не поймут, что лучше быстро закрыть вопрос с минимальными затратами и с нормально к Вам настроенным клиентом, чем довести ситуацию до состояния, что хочется "вздрючить" магазин по полной программе и написать такой отзыв.
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Время нашего ответа определяется получением информации о сроках поставки от поставщика. К сожалению, быстрее получить ее не было возможности.
Проблема вызвана тем, что стандартный уплотнитель, который идет в комплектации с этими дверями, рассчитан на покраску, а не нанесение штукатурки. Почему вас не предупредили об этом - другой вопрос, мы разберемся с этим отдельно, пообщавшись с производителем и менеджером-консультантом.
Надеемся, что завтра проблема будет решена.
Нам привезли двері всі у тріщинах, НОВІ двері, а вигляд їх жахливий (фабрика WakeWood)
Після 10-ти дзвінків менеджеру та 2-х відгуків тут на сайті та на сервісі Google нам запропонували їх відреставрувати, звісно ми відмовились
Нам довелось їх демонтувати і викинути - по сьогодні нам не повернули ніякі кошти