Name: Пособие как оставить родных без праздника, или оформи заказ на Parfums
Item: Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Проблему вирішено

Елена Украина, Київ Відгук додано 15 березня, 2018 год 625 переглядів

Сервис просто отвратительный!!!!
Мало того, что ты оформляешь заказ, тебе никто не соизволит перезвонить уточнить все детали, так для того чтобы его получить нужно пройти 9 кругов ада!
Оформляла заказ перед 8-м марта. Выбрала товары, подарки маме и дочери. Оформила заказ еще 6 числа утром. Мне никто не перезвонил, ближе к вечеру решила набрать и уточнить у менеджера на каком этапе моя покупка. Спустя минут 20 я таки дозвонилась, менеджер подакал мне в трубку сказал, что все привезем, ваш заказ собран и уже готовится к доставке. (доставкe указала на 07.03. с 14-18).
На следующий день, я получаю смс-уведомление о том, что мой заказ выдан на доставку, и на радостях сижу жду прибытия курьера. На часах 17:00 звонка от курьера нет. Я набираю его, он говорит, что моего заказа у него нет и моего адреса
в его путевом листе нет! Я звоню на горячую линию, ответа нет. Оставляю заявку на сайте, чтобы мне перезвонили - тишина. Обращаюсь в онлайн-поддержку - и там тоже тишина.
Я так и не получила свой заказ!! Вы оставили меня без настроения, а моих родных без подарков!
Больше заказывать не буду и не советую никому!!!!!!! Фирма не заботится о покупателях, не стремиться угодить и оставить приятное впечатление от покупки!
P.S. Я читала много отзывов об этой компании, и большая часть их - негативная. Впервые решила оформить заказ и так все сложилось.
Наверное,это к лучшему! Спасибо за горький опыт сотрудничества с вами!!

Переваги:

зачем врать людям, их нет

Недоліки:

Сервис - хуже некуда. Операторы безответственные.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 березня, 2018 год

Добрый день, Елена. Благодарим, что обратились. Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации. Дело в том, что в предпраздничное время мы действительно столкнулись с небольшой загрузкой и к сожалению, она повлияла на оперативность доставки. Но в тоже время, так или иначе все заказы должны были быть доставлены своему адресату. Пожалуйста, подскажите нам номер Вашего заказа, что бы разобрались как произошел такой неприятный инцидент и приложили максимум усилий для того, чтобы избежать его повторение в дальнейшем. Также мы бы хотели постараться вернуть Ваше доверие, так как дорожим каждым клиентом и очень Вас ценим.

Відповісти

Елена (Украина, Харків) 15 березня, 2018 год

Мне уже не актуально.

Відповісти

Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Всі відгуки

2.6 5

1414 відгуків / 219694 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше

Косметика та парфюмерія