Очень сильно разочаровалась (3 фото): Відгуки про Інтернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Проблему вирішено

Мария Украина, Тернопіль Відгук додано 30 січня, 2018 год 1005 переглядів

Об интернет-магазине «Parfums» я была очень хорошего мнения до последнего заказа, который совершила совсем недавно. Решив сделать себе подарок на день рожденья (как бы иронично это не звучало), я выбрала нужные мне наименования, одно стоит более 350 грн, второе 45 грн. Данный интернет магазин пишет, что предоставляет скидку 10% на ВЕСЬ ЗАКАЗ ко дню рождения клиента, а для того, чтобы получить эту скидку, нужно об этом указать в комментарии к заказу и прислать им на эл.почту фото паспорта. Я оформила заказ, в комментарии уведомила, что у меня день рождения, заказ был оплачен полностью, но при этом, никакая псевдо-скидка 10% не применилась, была только непонятная скидка 7% на товар за 45 грн (а это аж -3 грн). В онлайн чате мне сообщили, что скоро мне позвонит их менеджер и, цитирую, «сможет вручную пересчитать». Менеджер мне позвонил, и сказал, что моя «праздничная» скидка уже применилась на товар за 45 грн, а на первое наименование она как-бы не распространяется (хотя об ограничениях в условиях дисконтной программы ни слова не написано). Конечно, мне было обидно и неприятно, но я с этим смирилась, а потом мне менеджер предложил записать реквизиты для оплаты заказа... Это как понимать? Я же только что совершила полную предоплату заказа на сайте! Мне сказали, что информацию проверят. Информацию «проверяли» долго, и что примечательно, согласились со мной после того, как я им скинула скриншот с их же смс-кой, где написано, что заказ полностью оплачен. Но это еще далеко не все.

Свой заказ я должна была получить Укрпочтой (мне так удобней получать, ближе), его отправили на 2 дня позже заявленного, и, кроме того, БЕСЦЕННОЙ посылкой!!! А отправитель даже не потрудился указать мой номер телефона для смс-оповещения про прибытие посылки.
Очень неприятно, что такой авторитетный магазин жадничает даже на доставке и при этом не страхует оплаченные покупки, т.е. сперли вашу посылку и никто ничего бы не компенсировал… А мою посылку и правда едва не украли! Ушлые работники Укрпочты сначала не вручили мою посылку, аргументируя что статус посылки в интернете не совсем актуален, сказали мне ждать СМС (которая бы все равно не пришла, поскольку уважаемый интернет-магазин не написал мой мобильный). Я решила забрать ее на следующий день, т.к. работаю до 18.00, а отделение как раз закрывается в это время. Прийдя домой в тот же день я еще раз проверила статус посылки, а он уже поменялся на «ВРУЧЕНО», хотя я её не получала! Мой молодой человек обратился в ФБ к руководству Укрпочты с просьбой о помощи, и они сразу же поставили в известность мое отделение (хоть руководству большое спасибо), а утром на след. день я помчала на отделение… Мою посылку вынесла сама начальница отделения, сказав, что вчера произошла ошибка т.к. посылку чуть не отдали некой моей однофамилице (хотя в городе у нас такой фамилии ни у кого нету, и так понятно, что это полный бред).

А ведь если б не жадность ваша, то я бы получила СМС и спокойно бы забрала, без всяких «однофамильцев», а в случае чего то получили бы компенсацию...
Самое абсурдное, что аналогичные интернет-магазины не жадничают на страховке посылок и отправляют их Экспрессом, а не какой-то б/ц (тем более не имеют права этого делать, когда заказ полностью оплачен). Экспресс-доставкой посылка приходит намного быстрее, а простой и бесценной может и неделю ехать.
Так же хочу добавить, что отправитель почему-то был не Парфумс, а какое-то физ.лицо.

Вообщем, вместо подарка на день рождения я получила массу негативных эмоций. А в данном интернет-магазине после всей этой истории крайне разочарована и полностью пропало желание что-то оттуда заказывать, так как испортили мне праздник.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Очень сильно разочаровалась

2 згодні

Коментарі до відгуку

Svetlana Kotova (Франция, Very) 24 листопада, 2018 год

Мария, это конечно слабенькое утешение, но Вы такая не одна.

Мне тоже прислали ко дню рождения "как мы счастливы, что вы с нами...бла бла бла, и дарим вам 10% ко дню рождения на ВСЁ". Акцент на всё !!

Ииии....так же как и у Вас, в итоге тень на плетень.

Я понимаю, кризис всех коснулся, уже ни подарков, ни пакетов, бесплатная доставка осталась, что отличает от других магазинов, и на том спасибо, но можно хотя бы нагло не врать??!!

Мейкап. юа тоже свёл на нет разные приятности, но Мейкап хотя бы честен со своими клиентами, а не как эти: так запутать и испортить настроение, что не хочется и дел с ними иметь лишний раз.

Відповісти

Відповідь представника PARFUMS.UA 31 січня, 2018 год

Добрый день, Мария. В первую очередь мы бы хотели принести наши извинения за то, что покупка в нашем магазине вызвала у Вас так негативные эмоции. Мы ни в коем случае не хотели испортить Вам праздник и сожалением, что так произошло. Информация уже передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. На данном этапе анализируется возможность изменений условий отправки заказов данной транспортной службой. Наша основная цель – это приятные и комфортные покупки, поэтому Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 31 січня, 2018 год

Ваши шаблонные ответы под копипаст аж читать противно. Говорите, ваша цель "комфортные и приятные покупки"?? Да неужели? Такого не будет никогда в вашем магазине, потому что вам плевать на клиентов, потому что вы врете в вашей дисконтной программе, потому что вы жлобитесь на нормальной доставке, с вашим жлобизмом вам очень далеко до хорошего интернет-магазина, вы больше смахиваете на какую-то базарную тетку, которая загрызет любого из-за пары лишних гривен. Если бы вы так "искренне" хотели сделать все возможное, чтобы предотвратить такого вида неприятности, то давным давно об этом бы позаботились! А так, вы даже не удосужились обьяснить, почему у вас вранье написано на сайте, про все остальное я вообще лучше промолчу. Желаю Вам таких же эмоций и испорченного настроения, как я получила от вас

Відповісти

Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Всі відгуки

2.7 5

1410 відгуків / 215797 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше

Косметика та парфюмерія