Очень сильно разочаровалась (3 фото): Отзывы об Интернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Проблема решена

Мария Украина, Тернопіль Отзыв написан 30 января, 2018 год 1005 просмотров

Об интернет-магазине «Parfums» я была очень хорошего мнения до последнего заказа, который совершила совсем недавно. Решив сделать себе подарок на день рожденья (как бы иронично это не звучало), я выбрала нужные мне наименования, одно стоит более 350 грн, второе 45 грн. Данный интернет магазин пишет, что предоставляет скидку 10% на ВЕСЬ ЗАКАЗ ко дню рождения клиента, а для того, чтобы получить эту скидку, нужно об этом указать в комментарии к заказу и прислать им на эл.почту фото паспорта. Я оформила заказ, в комментарии уведомила, что у меня день рождения, заказ был оплачен полностью, но при этом, никакая псевдо-скидка 10% не применилась, была только непонятная скидка 7% на товар за 45 грн (а это аж -3 грн). В онлайн чате мне сообщили, что скоро мне позвонит их менеджер и, цитирую, «сможет вручную пересчитать». Менеджер мне позвонил, и сказал, что моя «праздничная» скидка уже применилась на товар за 45 грн, а на первое наименование она как-бы не распространяется (хотя об ограничениях в условиях дисконтной программы ни слова не написано). Конечно, мне было обидно и неприятно, но я с этим смирилась, а потом мне менеджер предложил записать реквизиты для оплаты заказа... Это как понимать? Я же только что совершила полную предоплату заказа на сайте! Мне сказали, что информацию проверят. Информацию «проверяли» долго, и что примечательно, согласились со мной после того, как я им скинула скриншот с их же смс-кой, где написано, что заказ полностью оплачен. Но это еще далеко не все.

Свой заказ я должна была получить Укрпочтой (мне так удобней получать, ближе), его отправили на 2 дня позже заявленного, и, кроме того, БЕСЦЕННОЙ посылкой!!! А отправитель даже не потрудился указать мой номер телефона для смс-оповещения про прибытие посылки.
Очень неприятно, что такой авторитетный магазин жадничает даже на доставке и при этом не страхует оплаченные покупки, т.е. сперли вашу посылку и никто ничего бы не компенсировал… А мою посылку и правда едва не украли! Ушлые работники Укрпочты сначала не вручили мою посылку, аргументируя что статус посылки в интернете не совсем актуален, сказали мне ждать СМС (которая бы все равно не пришла, поскольку уважаемый интернет-магазин не написал мой мобильный). Я решила забрать ее на следующий день, т.к. работаю до 18.00, а отделение как раз закрывается в это время. Прийдя домой в тот же день я еще раз проверила статус посылки, а он уже поменялся на «ВРУЧЕНО», хотя я её не получала! Мой молодой человек обратился в ФБ к руководству Укрпочты с просьбой о помощи, и они сразу же поставили в известность мое отделение (хоть руководству большое спасибо), а утром на след. день я помчала на отделение… Мою посылку вынесла сама начальница отделения, сказав, что вчера произошла ошибка т.к. посылку чуть не отдали некой моей однофамилице (хотя в городе у нас такой фамилии ни у кого нету, и так понятно, что это полный бред).

А ведь если б не жадность ваша, то я бы получила СМС и спокойно бы забрала, без всяких «однофамильцев», а в случае чего то получили бы компенсацию...
Самое абсурдное, что аналогичные интернет-магазины не жадничают на страховке посылок и отправляют их Экспрессом, а не какой-то б/ц (тем более не имеют права этого делать, когда заказ полностью оплачен). Экспресс-доставкой посылка приходит намного быстрее, а простой и бесценной может и неделю ехать.
Так же хочу добавить, что отправитель почему-то был не Парфумс, а какое-то физ.лицо.

Вообщем, вместо подарка на день рождения я получила массу негативных эмоций. А в данном интернет-магазине после всей этой истории крайне разочарована и полностью пропало желание что-то оттуда заказывать, так как испортили мне праздник.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Очень сильно разочаровалась

2 согласны

Комментарии к отзыву

Svetlana Kotova (Франция, Very) 24 ноября, 2018 год

Мария, это конечно слабенькое утешение, но Вы такая не одна.

Мне тоже прислали ко дню рождения "как мы счастливы, что вы с нами...бла бла бла, и дарим вам 10% ко дню рождения на ВСЁ". Акцент на всё !!

Ииии....так же как и у Вас, в итоге тень на плетень.

Я понимаю, кризис всех коснулся, уже ни подарков, ни пакетов, бесплатная доставка осталась, что отличает от других магазинов, и на том спасибо, но можно хотя бы нагло не врать??!!

Мейкап. юа тоже свёл на нет разные приятности, но Мейкап хотя бы честен со своими клиентами, а не как эти: так запутать и испортить настроение, что не хочется и дел с ними иметь лишний раз.

Ответить

Ответ представителя PARFUMS.UA 31 января, 2018 год

Добрый день, Мария. В первую очередь мы бы хотели принести наши извинения за то, что покупка в нашем магазине вызвала у Вас так негативные эмоции. Мы ни в коем случае не хотели испортить Вам праздник и сожалением, что так произошло. Информация уже передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. На данном этапе анализируется возможность изменений условий отправки заказов данной транспортной службой. Наша основная цель – это приятные и комфортные покупки, поэтому Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 31 января, 2018 год

Ваши шаблонные ответы под копипаст аж читать противно. Говорите, ваша цель "комфортные и приятные покупки"?? Да неужели? Такого не будет никогда в вашем магазине, потому что вам плевать на клиентов, потому что вы врете в вашей дисконтной программе, потому что вы жлобитесь на нормальной доставке, с вашим жлобизмом вам очень далеко до хорошего интернет-магазина, вы больше смахиваете на какую-то базарную тетку, которая загрызет любого из-за пары лишних гривен. Если бы вы так "искренне" хотели сделать все возможное, чтобы предотвратить такого вида неприятности, то давным давно об этом бы позаботились! А так, вы даже не удосужились обьяснить, почему у вас вранье написано на сайте, про все остальное я вообще лучше промолчу. Желаю Вам таких же эмоций и испорченного настроения, как я получила от вас

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215793 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия