Ужасный сервис, доставка с 30.12 по 8.01 - товар еще не доставлен (1 фото): Відгуки про Інтернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Анна Відгук додано 8 січня, 2021 год 90 переглядів

Не получилось сделать подарок любимому человеку из-за них. Последний раз делаю здесь заказ. Неуважение к клиентам. Испортили все новогодние праздники. Должны были доставить 31.12. Сегодня 8.01 - доставка и не планировалась на сегодня. Постоянно обманывают, с 30.12 посылка лежит на складе в Днепре и никто не торопится мне ее доставить. Итак, расскажу все подробности:

Вторник. 29.12.2020 в 13:33 я оформила Заказ №071699. Это был подарок, который я хотела презентовать на Новый Год или максимум на Рождество. В этот же день я сделала заказ еще на двух сайтах парфюмерии (более элитных), где операторы перезвонили в тот же день и предупредили, что заказ я получу в следующем году. Но в итоге! Доставили мне все 31.12 (вот эти элитные сайты, через другую службу доставки). А вот Парфюмс не перезвонил и не предупредил ни о чем.

Вторник. 29.12.2020. 19:24:25 УКРАНА Бровари 1/1 ПРИЙНЯТО ДО ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПО УКРАН В БРОВАРИ

Среда. 30.12.2020. 08:34:42 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 ПРИБУЛО НА ПДРОЗДЛ ДОСТАВКИ
В МСТО ДНПРО (ДНПРОПЕТРОВСЬК). ОЧКУЙТЕ НФОРМАЦЮ ПРО ДОСТАВКУ
!!! Т. е. посылка пришла в Днепр уже 30.12 и до 8.01 они не могут мне ее довезти!!! (дождей, снегопада, гололеда нет).

Четверг. 31.12.2020. 13:29:35 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 ВИДАНО КУР`РУ. ОЧКУЙТЕ НФОРМАЦЮ ПРО ЧАС ДОСТАВКИ
31.12.2020. 14:32:37 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 ДОСТАВКУ ЗАПЛАНОВАНО З 14:00 ПО 16:00
31.12.2020. 14:35:26 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 ВДПРАВЛЕННЯ НЕ ВДАЛОСЬ ДОРУЧИТИ: ЗМНА ДАТИ ДОРУЧЕННЯ
31.12.2020. 15:08:01 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 ПОПЕРЕДН ДАН З МАРШРУТУ: ОТРИМУВАЧ ЗМНИВ ДАТУ ДОСТАВКИ НА 02.01.2021
!!! Очень интересный момент. 31.12. в 13.35 мне приходит смс - Ожидайте звонка курьера Владимира с доставкой. А в 15.13 приходит на вайбер сообщение, что новая дата доставки 2.01.2021. НО Я НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛА!

Суббота. 2.01.2021 - жду весь день посылку, никто не звонит, не пишет.

Понедельник. 4.01.2021 - в 16.27 спрашиваю в чате Парфюмс, где моя посылка. Вот такой был ответ: "Анна, мы напишем в тех. поддержку транспортной компании для уточнения деталей по доставке вашего заказ. Как только получим от них ответ наш оператор вам перезвонит приносим свои извинения за долгое ожидание доставки". И прислали в вайбер сообщение, что доставка будет завтра (не перезванивали).

Вторник. 5.01.2021 звоню курьеру, номер которого был указан в смске, он говорит, что мой адрес - это вообще не его район, дал телефон горячей линии в Мист Экспресс. Звоню в Мист Экспресс. Они говорят, что моя посылка на складе и ее вообще еще никому не выдавали ни разу. Пообещали доставить сегодня.
2021-01-05 13:15:00 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 ВИДАНО КУР`РУ
ОЧКУЙТЕ НФОРМАЦЮ ПРО ЧАС ДОСТАВКИ
В 15.02 прислали смс с номером курьера Анатолия
2021-01-05 15:05:40 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 ДОСТАВКУ ЗАПЛАНОВАНО З 15:00 ПО 17:00
В итоге никто не приехал и не перезвонил.
2021-01-05 21:00:00 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 З ТЕХНЧНИХ ПРИЧИН НЕ ВДАЛОСЬ ВИКОНАТИ ДОСТАВКУ

Среда. 6.01.2021. Звоню курьеру Анатолию, он трубку не берет. Звоню на горячую линию Мист Экспресс, мне говорят, что сегодня у них короткий рабочий день (я звонила в 11.00), а МОЯ ПОСЫЛКА ВООБЩЕ ЕЩЕ НЕ ВЫДАВАЛАСЬ КУРЬЕРУ. И не будет сегодня доставки, возможно, она будет уже в пятницу. Звоню на горячую линию Парфюмс, вежливый молодой человек сказал, что доставка сегодня будет, спросил до которого времени мне удобно получить ее, я ответила, что буду дома весь день, время любое. Но... Как вы уже догадались мне опять ничего не привезли.
2021-01-06 00:33:08 УКРАНА Днпро (Днпропетровськ) 1/1 ПОПЕРЕДН ДАН З МАРШРУТУ: З ТЕХНЧНИХ ПРИЧИН НЕ ВДАЛОСЬ ВИКОНАТИ ДОСТАВКУ

Пятница. 8.01.2021. Звоню в Мист Экспресс, спрашиваю, где моя посылка. Девушка сообщает, что ОНА НИКОМУ НЕ ВЫДАВАЛАСЬ. Сегодня доставки не будет. Возможно, она будет завтра.

Без комментариев...

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Ужасный сервис, доставка с 30.12 по 8.01 - товар еще не доставлен

Переваги:

низкие цены на парфюмерию

Недоліки:

доставка, работа сервисной службы, не заинтересованы в клиентах

Коментарі до відгуку

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 січня, 2021 год

Добрый день, Анна. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и мы подвели вас. Мы обязательно разберемся и в ближайшее время решим вопрос. С вами свяжется наш менеджер и предоставит вам ответ. Приносим свои извинения и в качестве извинений, в следующий заказ - вложим вам приятный подарок. Мы очень хотим, чтоб вы и дальше оставались нашим клиентом.

Відповісти

Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Всі відгуки

2.7 5

1410 відгуків / 215796 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше

Косметика та парфюмерія