Інтернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Косметика та парфюмерія
Поганий сервіс. Ніяке ставлення до клієнтів - Відгуки про Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Мої замовлення: #445542 #372791
Я зробила замовлення у Вас на суму 1100 грн ще 25.05 і оплатила карткою на сайті. 28.05 мені приходить повідомлення, що замовлення можна забрати з пошти. Я прийшла на пошту, мені кажуть, що посилки я не можу забрати оскільки вони відправлені наложеним платежем і потрібно оплатити повтовно на пошті. Я подзвонила на гарячу лінію, там мені повідомили, що відбулась якась помилка і мою заявку на виправлкння прийнято. На наступний день, 29.05 я дзвоню на гарячу лінію — там постійно зайнято, проте все таки вдалось дописатись у підтримку безпосередньо на сайті, там мені сказали, що ніхто ще нічого не робив і лише прийняли мою заявку зараз, а не вчора(!). Я була в шоці. Ніхто нічого не робив довгий час!! Я декілька днів писала у підтримку щодня, щоб почути одне і те ж — «це має вирішувати старший менеджер»! Згодом, мені все таки зателефонував старший менеджер, 02.06 і сказав, що я можу забрати посилку, проблема з поштою вирішена. Я приходжу на пошту і мені говорять те саме, що нічого ніхто не вирішив і я не можу забрати замовлення без оплати! Я зателефонувала на гарячу лінію і ми домовились, що я відміняю замовлення і воно повертається назад до Вас і Ви перерахуєте мені гроші! Так от, замовлення прийшло ще 09.06 і його ніхто не забрав досі(!!!), у підтримці на сайті у всіх застаріла інформація і всі мені в один голос твердять, що я можу забрати своє замовлення на пошті!!! Але ЯК?! Якщо воно давно повернене у відділення з якого його надсилали!!!
Я терміново прошу Вас повернути гроші мені на карту і забрати замовлення з пошти! Інакше я буду змушена піти в суд зі зверненням щодо шахрайських дій з боку вашої компанії. Тому прошу Негайно повернути мені кошти!!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Нам дійсно шкода, що трапилась така ситуація з замовленнями та приносимо свої щирі вибачення :(
Ми будемо дуже старатися, пришвидшити вирішення цієї проблеми.
Дякуємо, що написали нам та за зворотній зв'язок!