Інтернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Косметика та парфюмерія
Чем дальше, тем хуже. - Відгуки про Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Сделала и оплатила заказ в субботу, доставка была оформлена на вторник с 14 до 18. Во вторник заказ не привезли. Форма обратной связи на сайте не работает, дозвониться в магазин получилось только в среду. Мне сказали что одной позиции заказа нет в наличии, и мне звонили, хотя у меня на телефоне нет пропущенных звонков, и телефон все время на связи.
Переоформили доставку на четверг, тоже с 14 до 18.
в 17.50, доставки еще не было. Перезвонила по номеру телефона курьера, который был указан в смс. Курьер ответил что моего адреса нет у него на маршруте. Потратила 10 минут чтоб дозвониться в колл-центр, где мне сказали" "Ой, мы вам неправильную смс отправили. Щас отправим правильную, звоните курьеру сами и узнавайтегде он"
Сервис - просто пистец.
Почему я сама должна вызванивать магазин, чтобы выяснить судьбу уже оплаченного заказа? Почему курьер, если не успевает доставить вовремя, не связывается с клиентом, чтобы предупредить об опоздании? Зачем предлагать клиенту варианты интервалов доставки, которые не соблюдаются?
Я уже месяц слышу о проблемах в связи с перездом склада. Только уже надоело. За это время можно было уже перевезти несколько складов и восстановить нормальную работу. Если не можете обсужить текущий поток клиентов, может не стоило расширяться?
відгук
Коментарі до відгуку
Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс!
Спасибо, что написали нам и за обратную связь!