Ужасная работа с клиентами - Відгуки про Інтернет-магазин PARFUMS.UA

Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Проблему вирішено
Відгук додано 12 листопада, 2019 год 123 перегляда
Делала покупки в Парфумс давно и даже советовала своим подругам, но , как оказалось , совершенно зря .
24,11,2019 я оформила заказ , сразу оплатила , посылку отправили , прислали номер ттн ,все как обычно . Мне пришлось уехать из города и за посылкой я пришла на 5 день - товар оплачен , доставка включена в чек , платное хранение на НП начинается на 8 день , все как-бы было ок , НО , когда я пришла на почту оказалось , что Парфумс отозвал мою ОПЛАЧЕННУЮ посылку ! Я позвонила оператору с просьбой перенаправить посылку обратно - на что оператор нахамила и с повышенным тоном сказала , что я должна была их уведомить , что не успеваю забрать посылку до 5 дня , только как я должна была узнать , что магазин отзывает посылки на 5 день совершенно непонятно ! Этой информации нет нигде : ни на сайте , ни в письмах которые приходят , НИГДЕ . При этом свой товар я не получу , мне это сказали прямым текстом , ну , и извинений никаких я тоже не получила . Оператор сказала , что в течении 3 ней мне вернут деньги . На третий день деньги мне не вернули , после моего звонка уже другой оператор сказал , что деньги вернут на 5 раб день ! Но и на 5 рабочий день денег на карте не оказалось , опять позвонив оператору , я получила ответ , что нужно подождать еще 3 рабочих дня , и если бы я не стала скандалить , я наверное , ждала бы так по 3-5 дней еще долго . Если честно , я разочарована вашим сервисом - получается , когда делаешь заказ то все с тобой вежливы и приветливы , а когда возникает проблема , по вине вашего же магазина , никто ее не хочет решать , да и вежливость чудесным образом улетучивается .
И самое смешное , что я оставила отзыв на вашем сайте , но его не опубликовали . Просто цирк какой-то , вместо того , чтобы решать проблемы , возникающие в работе с клиентами , вы просто делаете вид , что их нет .

Переваги:
  1. Большой ассортимент
Недоліки:
  1. Работа с клиентами отвратительная




Коментарі до відгуку

Відповідь представника PARFUMS.UA 13 листопада, 2019 год
Добрый день, Анна. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы стараемся максимально быстро решать данные проблемы, но для возврата денежных средств, нам необходимо получить заказ на склад. Наш менеджер с Вами связался. Деньги Вам вернули на карту 08.11. Еще раз хотим принести свои извинения. Надеемся этот инцидент не повлияет на дальнейшую дружбу с нами.


Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Всі відгуки

2.7 5
1410 відгуків / 215813 переглядів
Інтернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше

Косметика та парфюмерія
Beauty insider
Beauty insider

Рейтинг: 2.1
39 відгуків
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4
1744 відгука
Beauty Time
Beauty Time

Рейтинг: 5
1 відгук
Notino, s.r.o
Notino, s.r.o

Рейтинг: 2.3
252 відгука
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
85 відгуків
Магазин french-shop
Магазин french-shop

Рейтинг: 1.6
9 відгуків
EVA магазин
EVA магазин

Рейтинг: 1.5
2974 відгука
proStor
proStor

Рейтинг: 1.4
417 відгуків
Parfumka-shop
Parfumka-shop

Рейтинг: 3.3
45 відгуків